Что делать, если обнаружен вредоносный файл в SharePoint Online, OneDrive или Microsoft Teams

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Вы познакомились с файлом в SharePoint Online, OneDrive для бизнеса или Microsoft Teams, но не можете открыть его или предоставить к нему доступ. Вы можете видеть файл, но он заблокирован, а рядом с ним отображается значок предупреждения.

Снимок экрана: файлы в OneDrive для бизнеса, обнаруженные как вредоносные

Удаление файла (рекомендуется)

Чтобы защитить себя, ваш компьютер и организация, лучше всего удалить файл. В мобильном приложении OneDrive можно удалить файл.

  1. Выберите файл, который вы хотите удалить (в мобильном приложении нажмите и удерживайте, чтобы выделить его).

  2. Нажмите кнопку Удалить.

    Снимок экрана: удаление заблокированного файла из OneDrive для бизнеса из мобильного приложения OneDrive

    Удаление в мобильном приложении OneDrive

Скачайте файл (если это разрешено в вашей организации)

Если ваша организация разрешает это, вы можете скачать файл, просмотрев свой OneDrive в веб-браузере. Затем можно очистить файл любым способом, рекомендуемым для вашей организации.

  1. Перейдите в раздел: https://www.Office.com/SignInи войдите в систему с помощью имени пользователя и пароля для своей рабочей или учебной учетной записи.

    Примечания: 

  2. Выберите OneDrive.

  3. Выберите файл, который вы хотите загрузить, и нажмите кнопку скачать.

    Снимок экрана: скачивание заблокированного файла в OneDrive для бизнеса

Почему файл в SharePoint, OneDrive или Microsoft Teams заблокирован?

Файл заблокирован, чтобы помочь защитить вас, ваш компьютер и организацию от вредоносных программ.

Некоторые функции безопасности находятся в Office 365, поэтому вредоносный файл можно идентифицировать в SharePoint Online, OneDrive для бизнеса или Microsoft Teams. Если файл в SharePoint, OneDrive или Microsoft Teams считается вредоносным, то он блокируется, чтобы никто не мог его открыть. У заблокированного файла есть маркер после имени файла, как показано ниже.

Снимок экрана: файл в OneDrive для бизнеса, обнаруженный как вредоносный

Несмотря на то, что файл не может быть заблокирован, то заражение вредоносными программами еще хуже. Циберкриминалс для взлома пользователей и компьютеров используйте средства для атаки, получения технической поддержкиили нежелательной программы . Когда циберкриминалс получает доступ к учетным данным пользователя или конфиденциальной информации, они могут использовать эти сведения для получения доступа к дополнительным сведениям или другим пользователям либо даже для оплаты поддельных выплат. Дополнительные сведения см. в разделе понимание различных типов вредоносных программ.

Что можно сделать, чтобы избежать появления вредоносных файлов в будущем?

Несмотря на то, что циберкриминалс продолжает находить новые способы обманных людей с вредоносными программами, можно выполнить действия, которые помогут вам защитить вас и компьютер.

Дополнительные сведения о работе вредоносных программ и защите от вредоносных программ см. в статье Защита заражения вредоносными программами на компьютере.

Что делать, если я думаю, что система сделала ошибку?

Если файл заблокирован, поэтому вам потребуется помощь от администратора Office 365, который может исследовать проблему и, возможно, разблокировать файл. Дополнительные сведения о том, что делает администраторы Office 365, см. в статье роли администраторов Office 365.

Подробнее

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×