Часто задаваемые вопросы

В этом разделе

Управление контактами

Присутствие

Телефонные звонки

Видеозвонки

Конференции

Управление контактами

Как добавить контакт за пределами организации в список контактов?

Контакты, находящиеся за пределами организации (не указанные в каталоге организации), могут быть следующие:

Как добавить общедоступный контакт службы мгновенных сообщений в список контактов?

Программа Office Communicator поддерживает общедоступное соединение для обмена мгновенными сообщениями, позволяя добавлять контакты из служб обмена мгновенными сообщениями AOL, Yahoo, MSN и Windows Live™ в список контактов в программе Office Communicator. При добавлении общедоступного контакта службы мгновенных сообщений можно общаться с этим контактом с помощью мгновенных сообщений. Однако такие режимы связи, как звонки с помощью Communicator (VoIP), видеозвонки и аудио/видеоконференции, не поддерживаются для контактов службы мгновенных сообщений.

Лучший способ добавления контакта службы мгновенных сообщений — использование папки Контакты программы Outlook для добавления номеров домашнего, мобильного и других телефонов. Это позволяет звонить контактам с помощью функции звонка одним щелчком мыши в программе Communicator.

  1. В Office Outlook откройте папку Контакты и выберите команду Создать.

  2. В поле Полное имя введите имя контакта. По желанию можно заполнить поля Организация, Должность и Хранить как.

  3. В разделе Интернет введите адрес электронной почты контакта и заполните следующие поля:

    • Отображать.     Имя, которое будет отображаться в списке контактов в программе Communicator.

    • Мгн. сообщения.     Адрес контакта, используемый для обмена мгновенными сообщениями. Если это поле не заполнено, добавить контакт в список контактов в программе Communicator невозможно. (Если у контакта нет адреса для обмена мгновенными сообщениями или вы его не знаете, введите любой вымышленный адрес в качестве замещающего текста (например, username@msn.com), а позже замените его правильным адресом.)

  4. Введите номера телефонов контакта без дефисов, используя формат E.164 для кода страны, кода города и местного номера. Например, в США номер может выглядеть следующим образом: 14255550101, где 1 — код страны, 425 — код города, а 5550101 — местный номер.

  5. Сохраните контакт.

  6. Откройте программу Office Communicator и в поле Поиск введите имя, указанное в поле Отображать в программе Outlook. Имя контакта появится в окне Результаты поиска.

  7. Перетащите контакт из окна Результаты поиска в группу в списке контактов. Теперь можно общаться с контактом с помощью мгновенных сообщений. Кроме того, можно нажать кнопку телефона справа от имени контакта. Звонки с помощью Communicator не поддерживаются для общедоступных контактов службы мгновенных сообщений, но можно позвонить контакту на домашний, рабочий или мобильный телефон.

Как добавить федеративный контакт в список контактов?

Программа Office Communicator и сервер Office Communications Server 2007 поддерживают возможность установления связи между организациями, позволяя добавлять пользователей из других компаний в список контактов. При добавлении федеративного контакта в список контактов можно общаться с этим контактом с помощью любого способа связи, поддерживаемого обеими организациями. Например, если в обеих организациях разрешены звонки с помощью Communicator, видеозвонки и аудио/видеоконференции, можно использовать эти способы связи для общения с федеративными контактами.

  1. В поле Поиск в программе Communicator введите адрес электронной почты или адрес для обмена мгновенными сообщениями контакта.

  2. Перетащите контакт из окна Результаты поиска в список контактов. Справа от имени федеративного контакта отображается значок федеративного контакта.

Как добавить номера телефонов для федеративных контактов в списке контактов?

Чтобы добавить номер телефона федеративного контакта, попросите контакт назначить вам уровень доступа Рабочая группа или Личный.

Также можно удалить контакт из списка контактов и добавить его с помощью папки «Контакты» в программе Outlook.

  1. Откройте программу Communicator, щелкните правой кнопкой мыши имя контакта и выберите команду Удалить из списка контактов.

  2. В Office Outlook откройте папку Контакты и выберите команду Создать.

  3. В поле Полное имя введите имя контакта. По желанию можно заполнить поля Организация, Должность и Хранить как.

  4. В разделе Интернет введите адрес электронной почты контакта и заполните следующие поля:

    • Отображать. Имя, которое будет отображаться в списке контактов в программе Communicator.

    • Мгн. сообщения. Адрес контакта, используемый для обмена мгновенными сообщениями. Если это поле не заполнено, добавить контакт в список контактов невозможно. (Если у контакта нет адреса для обмена мгновенными сообщениями или вы его не знаете, введите любой вымышленный адрес в качестве замещающего текста (например, username@msn.com), а позже замените его правильным адресом.)

  5. Введите номера телефонов контакта без дефисов, используя формат E.164 для кода страны, кода города и местного номера. Например, в США номер может выглядеть следующим образом: 14255550101, где 1 — код страны, 425 — код города, а 5550101 — местный номер.

  6. Сохраните контакт.

  7. Откройте программу Office Communicator и в поле Поиск введите имя, указанное в поле Отображать в программе Outlook. Имя контакта появится в окне Результаты поиска.

  8. Перетащите контакт из окна Результаты поиска в группу в списке контактов. Теперь можно общаться с контактом с помощью мгновенных сообщений. Кроме того, можно нажать кнопку телефона справа от имени контакта. Звонки с помощью Communicator не поддерживаются для общедоступных контактов службы мгновенных сообщений, но можно позвонить контакту на домашний, рабочий или мобильный телефон.

Как добавить контакт, находящийся за пределами организации и не являющийся ни федеративным, ни общедоступным контактом службы мгновенных сообщений, в список контактов в программе Communicator?

Чтобы добавить контакт, находящийся за пределами организации и не являющийся ни федеративным, ни общедоступным контактом службы мгновенных сообщений, в список контактов, используйте папку Контакты программы Outlook для добавления номеров домашнего, мобильного и других телефонов. Это позволяет звонить контактам с помощью функции звонка одним щелчком мыши в программе Communicator. В случае с контактами, находящимися за пределами организации и не являющимися ни федеративными, ни общедоступными контактами службы мгновенных сообщений, можно звонить на телефонные номера контактов, но обмен мгновенными сообщениями, звонки с помощью Communicator, видеозвонки и аудио/видеоконференции в программе Communicator недоступны.

  1. В Outlook откройте папку Контакты и выберите команду Создать.

  2. В поле Полное имя введите имя контакта. По желанию можно заполнить поля Организация, Должность и Хранить как.

  3. В разделе Интернет введите адрес электронной почты контакта и заполните следующие поля:

    • Отображать.     Имя, которое будет отображаться в списке контактов.

    • Мгн. сообщения.     Адрес контакта, используемый для обмена мгновенными сообщениями. Если это поле не заполнено, добавить контакт в список контактов невозможно. (Если у контакта нет адреса для обмена мгновенными сообщениями или вы его не знаете, введите любой вымышленный адрес в качестве замещающего текста (например, username@msn.com), а позже замените его правильным адресом.)

  4. Введите номера телефонов контакта без дефисов, используя формат E.164 для кода страны, кода города и местного номера. Например, в США номер может выглядеть следующим образом: 14255550101, где 1 — код страны, 425 — код города, а 5550101 — местный номер.

  5. Сохраните контакт.

  6. Откройте программу Office Communicator и в поле Поиск введите имя, указанное в поле Отображать в программе Outlook. Имя контакта появится в окне Результаты поиска.

  7. Перетащите контакт из окна Результаты поиска в группу в списке контактов. Теперь можно общаться с контактом с помощью мгновенных сообщений. Кроме того, можно нажать кнопку телефона справа от имени контакта. Звонки с помощью Communicator не поддерживаются для общедоступных контактов службы мгновенных сообщений, но можно позвонить контакту на домашний, рабочий или мобильный телефон.

Как добавить телефонный контакт в список контактов?

В программе Office Communicator не предусмотрена возможность напрямую добавлять телефонные контакты в список контактов. См. инструкции в разделе «Как добавить контакт, находящийся за пределами организации и не являющийся ни федеративным, ни общедоступным контактом службы мгновенных сообщений, в список контактов?»

Почему не удается добавить контакт из списка последних контактов в список контактов?

Возможно, контакт поддерживает только телефонную связь и не находится в каталоге организации. Либо вы звонили контакту, либо контакт звонил вам. Программа Communicator не разрешает напрямую добавлять контакты, не указанные в каталоге организации. См. инструкции в разделе «Как добавить контакт, находящийся за пределами организации и не являющийся ни федеративным, ни общедоступным контактом службы мгновенных сообщений, в список контактов?»

Какие способы доступны для связи с общедоступными контактами службы мгновенных сообщений?

С помощью программы Office Communicator можно отправлять и получать мгновенные сообщения от клиентов служб обмена мгновенными сообщениями, такими как AOL, Yahoo, MSN и Windows Live™. Для общедоступных контактов службы мгновенных сообщений доступны только текстовые беседы. Связь с контактами службы мгновенных сообщений с помощью передачи файлов, звонков с помощью Communicator, видеозвонков и аудио/видеоконференций не поддерживается.

Какие способы доступны для связи с федеративными контактами?

Программа Communicator позволяет общаться с федеративными контактами с помощью любого способа связи, поддерживаемого обеими организациями. Например, если ваша организация и компания федеративного контакта поддерживают аудио/видеоконференции, то можно проводить аудио/видеоконференции с этим контактом. Если обе организации поддерживают полный спектр возможностей аудио- и видеосвязи, можно выполнять и принимать звонки с помощью Communicator и видеозвонки.

Как узнать, какие компании подключены к моей организации?

Чтобы определить, подключена ли компания контакта к вашей организации, обратитесь к системному администратору.

Обязательно ли использовать меню «Добавить контакт» для добавления контактов в список контактов?

Нет. В случае с контактами, находящимися в пределах сети организации, можно просто ввести имя или адрес электронной почты контакта в поле Поиск, а затем перетащить контакт из окна Результаты поиска в группу в списке контактов. По умолчанию программа Communicator выполняет поиск в каталоге организации и папке Контакты в программе Outlook.

Почему в программе Communicator появляется сообщение об ошибке подключения к серверу Exchange?

Сообщение об ошибке подключения к серверу Exchange в программе Office Communicator появляется в том случае, если программе Communicator не удается связаться с сервером Microsoft Exchange для получения данных календаря (например, сведений о том, когда контакт свободен). Причиной могут быть неполадки на сервере Exchange Server, к которому выполняется подключение. При появлении сообщения об ошибке подключения к серверу Exchange попробуйте запланировать совещание с помощью Outlook и посмотрите, будут ли доступны сведения о занятости контактов. Если сведения о занятости в программах Outlook и Communicator не соответствуют друг другу, обратитесь к системному администратору.

Как изменить размер столбцов в списке контактов?

Задать ширину отдельных столбцов в списке контактов нельзя, но можно изменить размер окна программы Communicator, в результате чего изменится и ширина столбцов.

Каким образом контакты сортируются в списке контактов? Можно ли изменить способ сортировки?

По умолчанию программа Communicator сортирует контакты в каждой группе в списке контактов сначала по доступности, а затем по алфавиту. Доступные контакты (с которыми можно связаться) — это контакты с состоянием присутствия Доступен или Занят. Группа Недавние контакты — исключение. В этой группе контакты сортируются сверху вниз в зависимости от того, с кем из них вы общались в последнее время. Чтобы изменить способ сортировки контактов в списке контактов, нажмите кнопку Изменить представление в окне программы Communicator и выберите параметр Сортировать контакты по доступности. Если выбран этот параметр, контакты с состоянием Нет на месте, Недоступен и Нет данных перемещаются в группы, а контакты с состоянием Занят или Доступен остаются в своих группах. Затем контакты сортируются по алфавиту.

Что случилось с системой меню, которая использовалась в программе Office Communicator 2005?

Система меню была заменена пользовательским интерфейсом, в котором упрощен доступ практически ко всем задачам в программе Communicator. Программа Office Communicator 2007 позволяет выполнять наиболее распространенные задачи (например, начало сеанса обмена мгновенными сообщениями или звонок) из списка контактов. Для этого следует щелкнуть правой кнопкой мыши контакт и выбрать нужный пункт меню. Кроме того, можно нажать кнопку «Меню» в окне программы Communicator для доступа к дополнительным пунктам меню.

Можно ли звонить пользователям, которых нет в списке контактов?

Чтобы позвонить, не требуется добавлять пользователя в список контактов. Можно ввести номер телефона пользователя в поле Поиск, а затем дважды щелкнуть имя в окне Результаты поиска. Кроме того, можно найти нужный контакт по имени, а затем нажать клавишу ВВОД, чтобы выполнить звонок.

В начало страницы

Присутствие

Что такое уровни доступа и как их использовать?

Уровни доступа позволяют контролировать, кто может видеть сведения о присутствии и в каком объеме. Например, можно назначить ближайшим сотрудникам уровень доступа Рабочая группа, чтобы они могли видеть ваш номер мобильного телефона, в то время как для других контактов с уровнями доступа Организация, Общедоступный или Заблокированный он будет недоступен. Дополнительные сведения о назначении уровней доступа см. в разделе «Управление доступом к сведениям о присутствии».

Что означают кнопки присутствия «Неактивен» и «Занят (неактивен)»?

  • «Неактивен» (наполовину зеленая/наполовину желтая кнопка) означает, что контакт в сети, но не выполнял никаких действий с компьютером или телефоном в последние пять минут (по умолчанию). Это промежуточное состояние между Доступен и Нет на месте. Чтобы изменить значение времени, нажмите кнопку «Меню», перейдите в меню Сервис, выберите пункт Параметры, установите нужное значение для параметра Устанавливать состояние «Неактивен», если я не работаю на компьютере более и нажмите кнопку ОК.

  • «Занят (неактивен)» (наполовину желтая/наполовину оранжевая кнопка) означает, что контакт на совещании или установил состояние «Занят», но не работал на компьютере в течение последних 15 минут (по умолчанию). Это промежуточное состояние между Занят и Нет на месте. Чтобы изменить значение времени, нажмите кнопку «Меню», перейдите в меню Сервис, выберите пункт Параметры, установите нужное значение для параметра Устанавливать состояние «Нет на месте», если состояние «Неактивен» отображается более и нажмите кнопку ОК.

Почему не удается установить состояние «Отключен» в программе Communicator 2007?

Некоторые организации удаляют состояние Отключен, поскольку оно делает присутствие менее предсказуемым. Например, если это состояние будет устанавливать значительное число пользователей, то значение присутствия в программе Communicator существенно снизится. Однако, назначая пользователям уровни доступа, можно контролировать, что они видят. Например, если вы не хотите, чтобы вас беспокоило большинство пользователей, можно установить состояние Не беспокоить и предоставить определенным контактам разрешение обращаться к вам даже в этом состоянии, назначив им уровень доступа Рабочая группа.

Почему в программе Communicator не отображается сообщение «Нет на работе»?

Для распространения данных календаря (сведений о занятости, темы и места совещания) и сообщения об отсутствии на работе в системе присутствий может требоваться до 30 минут. Кроме того, для успешной передачи этой информации клиент Communicator должен быть запущен на устройстве, поддерживающем подключение к серверу Exchange.

Как присутствие влияет на входящие звонки во время разговора по телефону?

В следующей таблице показано поведение входящих звонков в соответствии с состоянием присутствия.

Присутствие

Состояние

Входящий звонок

Available

Доступен

Звонок поступает на все устройства, где работает программа Communicator, и на компьютере пользователя отображается оповещение о входящем звонке. Если не ответить на звонок, он по умолчанию перенаправляется в голосовую почту.

Inactive

Неактивен

Звонок поступает на все устройства, где работает программа Communicator, и на компьютере пользователя отображается оповещение о входящем звонке. Если не ответить на звонок, он по умолчанию перенаправляется в голосовую почту.

Busy Inactive

Занят (неактивен)

Звонок поступает на все устройства, где работает программа Communicator, и на компьютере пользователя отображается оповещение о входящем звонке. Если не ответить на звонок, он по умолчанию перенаправляется в голосовую почту.

Busy

Занят (на совещании или говорю по телефону)

Звонок поступает на все устройства, где работает программа Communicator, и на компьютере пользователя отображается оповещение о входящем звонке. Если не ответить на звонок, он по умолчанию перенаправляется в голосовую почту. Если принять входящий звонок во время разговора с другим контактом, текущий звонок переводится на удержание. Чтобы вернуться к первоначальному звонку, следует нажать кнопку «Возобновить».

Do not disturb

Не беспокоить

Звонок перенаправляется в голосовую почту. Однако звонки от контактов с уровнем доступа «Рабочая группа» поступают на все устройства, где работает программа Communicator, и на компьютере пользователя отображается оповещение о входящем звонке.

Away

Нет на месте

Звонок поступает на все устройства, где работает программа Communicator, и на компьютере пользователя отображается оповещение о входящем звонке. Если не ответить на звонок, он по умолчанию перенаправляется в голосовую почту.

Offline

Не в сети

По умолчанию все входящие звонки перенаправляются в голосовую почту.

Как можно задать расположение и как действует функция расположения в случае, когда программа Communicator работает на нескольких устройствах?

Расположение необходимо задавать вручную для каждого устройства, на котором работает программа Communicator. Чтобы задать расположение, нажмите кнопку присутствия, выберите пункт Текущее расположение и укажите расположение или выберите команду Создать новое расположение. Контакты с уровнем доступа Рабочая группа или Личный будут видеть расположение с последнего активного устройства, на котором работает программа Communicator.

В начало страницы

Телефонные звонки

Какая разница между удаленным управлением звонками и объединенными коммуникациями?

В программе Office Communicator, как правило, настроено либо удаленное управление звонками, либо объединенные коммуникации. В первом случае программа Communicator интегрирована с телефонной системой УАТС организации и при выполнении, приеме, перенаправлении звонков и управлении ими с помощью программы Communicator аудиопоток по-прежнему передается через обычный настольный телефон.

В случае системы объединенных коммуникаций, также известной как Enterprise Voice (голосовая связь в пределах организации), вместо традиционного телефона УАТС используется программа Office Communicator и IP-телефон или аудиоустройство USB, подключенное к компьютеру. Аудиопоток передается через компьютер или устройство USB, подключенное к компьютеру. Система объединенных коммуникаций предоставляет следующие расширенные функции телефонии:

  • Выполнение звонков в пределах и за пределами межсетевого экрана.     Пользователи могут участвовать в сеансах голосовой связи по протоколу IP, которые проходят через трансляторы сетевых адресов (NAT) и межсетевые экраны. Пользователи, работающие из дома или удаленно, могут беспрепятственно звонить в организацию из любого места, где есть Интернет. При этом плата за междугородную или международную связь не взимается, и нет необходимости пользоваться виртуальной частной сетью (VPN).

  • Правила переадресации звонков.     В программе Office Communicator 2007 можно легко задать настройки переадресации. Можно переадресовывать звонки другим пользователям, на другие номера или устройства, одновременно звонить по дополнительному номеру, а также перенаправлять неотвеченные звонки на другой номер, другому контакту или в голосовую почту.

  • Добавление темы и установка важности для звонка.     В исходящий звонок с помощью Communicator можно добавить тему беседы и флажок важности, чтобы собеседник мог быстро определить причину звонка и его срочность.

Как узнать, какой режим используется в программе Communicator: удаленное управление звонками или объединенные коммуникации?

Чтобы определить, какой режим используется, нажмите кнопку телефона для любого контакта. Если параметр «Предпочитаемое устройство для выполнения звонков» есть, значит используется режим удаленного управления звонками. Если параметра «Предпочитаемое устройство для выполнения звонков» нет, значит используется режим объединенных коммуникаций. Однако, если этого параметра нет и режим объединенных коммуникаций не включен, возможно, программа работает в режиме стандартной клиентской лицензии CAL. За дополнительными сведениями обратитесь к системному администратору.

Где находится панель набора номера в программе Communicator?

При работе с системами голосовой почты и конференциями часто требуется вводить ПИН-код или делать выбор путем ввода цифр. Чтобы ввести ПИН-код или ответить на запрос автоматической голосовой системы, необходимо ввести цифры с панели набора на телефоне или в программе Communicator. Если используется режим объединенных коммуникаций, то панель набора доступна во время соединения и после. При установке соединения панель набора доступна в области управления звонками в правой части окна беседы.

После установки соединения панель набора доступна в области управления звонками слева.

Не удается найти панель набора номера. Почему?

Экранная панель набора не предусмотрена в стандартном варианте установки программы Communicator, а также при использовании программы Communicator для управления обычным телефоном (УАТС). В этих случаях наличие панели набора зависит от реализации шлюза удаленного управления звонками. За дополнительными сведениями обратитесь к системному администратору. Если экранная панель набора отсутствует, необходимо вводить цифры (например, ПИН-коды и команды голосового меню) непосредственно на телефонном аппарате.

Что такое звонок с помощью Communicator и зачем он нужен?

Звонок с помощью Communicator — это звонок по протоколу VoIP на устройства контакта, где работает программа Office Communicator.

  • Звонок с помощью Communicator, предназначенный контакту, использующему систему объединенных коммуникаций, поступает на все устройства контакта, где работает программа Communicator (например, на настольный компьютер, переносной компьютер, мобильный или IP-телефон). Пользователи, использующие систему объединенных коммуникаций, могут звонить с помощью Communicator федеративным контактам для обхода телефонной сети общего пользования и выполнения звонков только по протоколу VoIP.

  • Звонок с помощью Communicator, предназначенный контакту, использующему удаленное управление звонками, поступает на все устройства контакта, где работает программа Communicator, но телефон, интегрированный с системой УАТС, не звонит. Пользователи, использующие удаленное управление звонками, могут звонить с помощью Communicator для обхода телефонной системы УАТС и звонков непосредственно контактам в программе Communicator.

В чем может быть причина сбоя звонков контактам за пределами организации?

Программа Communicator — это безопасное решение для связи в организациях. Звонки с помощью Communicator — это звонки по протоколу VoIP. У получателя должны быть средства принять такой звонок. Связь с контактами за пределами организации (общедоступными контактами службы мгновенных сообщений или контактами, поддерживающими только телефонное соединение (друзьями, членами семьи или коллегами)) с использованием звонка с помощью Communicator не поддерживается. Для связи с нефедеративными контактами, находящимися за пределами организации, используйте обычный номер телефонной сети общего пользования/УАТС или номер мобильного телефона.

Какие номера телефонов допустимы для звонков контактам?

В программе Communicator принят стандарт телефонных номеров E.164. E.164 — это международная система телефонных номеров для общедоступных телефонных систем, в которой каждый номер содержит код страны, код города и номер абонента.

Номер формата E.164 может содержать не более 15 цифр (см. примеры ниже).

+14255550101

Номер

Описание

1

Код страны для США

425

Код города Редмонд, штат Вашингтон

5550101

Местный номер абонента

+442075551234

Номер

Описание

44

Код страны для Великобритании

207

Код Лондона

5551234

Местный номер абонента

В программах Communicator и Outlook номера телефонов можно вводить в нескольких местах. Следует придерживаться стандарта E.164 и ставить перед номером знак +. При вводе номеров телефонов рекомендуется использовать только знак + и цифры, поскольку заданные правила стандартизации отформатируют номер автоматически. Допустимыми форматами телефонных номеров управляют правила стандартизации, определенные на сервере Office Communications Server. Если программа Communicator не принимает номер телефона, обратитесь к системному администратору.

Можно ли с помощью программы Communicator звонить по таким номерам, как 1-800-TAXI?

Да, в поле Поиск можно вводить номера 1-800 и буквенно-цифровые номера. Номера телефонов, веденные в поле Поиск, приводятся к стандартному формату, а буквы преобразуются в цифры.

Почему буквы можно вводить в поле поиска, но нельзя в диалоговом окне «Новый номер» или «Изменить номер телефона»?

Правила стандартизации, определенные на сервере Office Communications Server, применяются по-разному к номерам телефонов, вводимым в поля диалоговых окон Изменить номер телефона и Новый номер. Буквенно-цифровые номера в диалоговых окнах Изменить номер телефона и Новый номер не поддерживаются.

Что произошло с переадресацией в зависимости от расположения? Эта функция больше не доступна в программе Communicator?

Системы УАТС в настоящее время все чаще поддерживают сдвоенные возможности: и звонки по протоколу VoIP, и удаленное управление звонками, что позволяет отвечать на звонки непосредственно на компьютере (с помощью подключенных устройств USB, устройств телефонии или гарнитур) либо с помощью обычного телефона УАТС.

Кроме того, с помощью программы Communicator 2007 можно отвечать на звонки непосредственно с переносного компьютера независимо от расположения, если выполнен вход в программу Communicator. С помощью переносного компьютера также можно выполнять звонки по сети организации.

В начало страницы

Видеозвонки

Доступна ли видеосвязь с контактами, не использующими программу Communicator?

Видеозвонки, адресованные пользователям за пределами организации, поддерживаются только для федеративных пользователей. Видеозвонки, адресованные пользователям, не указанным в каталоге организации (например, друзьям или членам семьи), а также общедоступным контактам служб мгновенных сообщений (например, Windows Live, MSN или Yahoo! Messenger), не поддерживаются.

В начало страницы

Конференции

В чем разница между функциями «Обмен информацией с помощью Live Meeting» и «Начать совещание с помощью службы Live Meeting»?

Функция Обмен информацией с помощью Live Meeting запускает сеанс Live Meeting и подключает контакты, выбранные в списке контактов, к серверу Office Communications Server. Если контакты уже участвуют в конференции в программе Communicator, то они подключаются к тому же серверу Office Communications Server, который используется для существующей конференции. Функция Начать совещание с помощью службы Live Meeting использует конференцию «Meet Now» отправителя в его учетной записи в службе Live Meeting.

Как правило, функция Обмен информацией с помощью Live Meeting используется, если все участники конференции находятся в пределах организации (например, равные по положению сотрудники и федеративные партнеры). К общим сценариям относятся конференции с членами рабочей группы и стратегические совещания с партнерами. Функция Начать совещание с помощью службы Live Meeting используется, если в конференции участвуют пользователи за пределами организации (например, клиенты или личные контакты). К общим сценариям здесь относятся коммерческие звонки и учебные занятия с клиентами.

Почему значок Live Meeting не всегда отображается в окне беседы?

Когда люди участвуют в личном телефонном звонке или в сеансе обмена мгновенными сообщениями, они обычно предпочитают делать записи самостоятельно. Поэтому значок Live Meeting отображается только в том случае, когда в беседе участвует больше двух человек. Чтобы активировать Live Meeting для личной конференции, щелкните правой кнопкой мыши имя в списке контактов и выберите пункт Обмен информацией с помощью Live Meeting.

Как настроить учетную запись Live Meeting?

  1. Запустите клиент Live Meeting, нажмите кнопку «Меню» в строке заголовка Live Meeting и выберите пункт Открыть учетные записи пользователей. (При первом запуске программы Live Meeting диалоговое окно Учетные записи пользователей появляется автоматически.)

  2. Введите данные для входа в Live Meeting или URL-адрес портала.

  3. Нажмите кнопку Проверка соединения.

Если установлена программа Office Communicator 2007, можно ли проводить конференции Live Meeting с контактами, использующими программу Communicator 2005?

Нет. Конференции Live Meeting между программами Communicator 2007 и Communicator 2005 (или Windows Messenger 5.1) не поддерживаются. Контакт программы Communicator 2007, который начнет такую конференцию, получит сообщение об истечении времени ожидания.

Можно ли проводить конференции Live Meeting с общедоступными контактами службы мгновенных сообщений?

Нет. Конференции Live Meeting с общедоступными контактами службы мгновенных сообщений не поддерживаются. При попытке перевести сеанс обмена мгновенными сообщениями с таким контактом в конференцию Live Meeting появится сообщение об истечении времени ожидания.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×