Часто задаваемые вопросы о мгновенных сообщениях Lync

В этой статье представлены ответы на распространенные вопросы о мгновенных сообщениях Lync.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, сообщите нам об этом.

В этой статье

Как сделать звуковые оповещения о мгновенных сообщениях более заметными, чтобы не пропустить их?

Как отключить звуковое оповещение о мгновенных сообщениях?

Как запросить уведомление о доступности конкретного контакта?

Можно ли запретить отображение всплывающих окон при попытке абонента начать текстовую беседу со мной?

Можно ли изменить размер, цвет и другие параметры по умолчанию всплывающих окон с уведомлениями, которые я получаю?

Где можно найти предыдущие текстовые беседы, записи звонков и пропущенные мгновенные сообщения?

Как сохранить предыдущие текстовые беседы или отключить их сохранение?

Можно ли выбрать текстовые беседы для сохранения?

Как отправить текстовую беседу по электронной почте?

Какие сведения можно копировать и вставлять в мгновенные сообщения?

Можно ли использовать в мгновенных сообщениях Lync проверку орфографии?

Можно ли добавлять в мгновенные сообщения Lync настраиваемые смайлики?

Как изменить шрифты в мгновенных сообщениях?

Можно ли отозвать мгновенное сообщение (заблокировать его доставку)?

Как во время текстовой беседы добавить звук или видео или предоставить общий доступ к контенту?

Как сделать звуковые оповещения о мгновенных сообщениях более заметными, чтобы не пропустить их?

Если не выбран режим "Не беспокоить" с отключенными оповещениями, программа Lync по умолчанию воспроизводит звук, когда кто-то пытается связаться с вами с помощью мгновенного сообщения. Даже в таком случае, если вы обнаружили, что пропускаете оповещения о входящих мгновенных сообщениях (например, когда используете несколько экранов) или оповещения недостаточно громкие, вы можете изменить настройки.

Примечание : Lync также сообщает вам о новых мгновенных сообщениях с помощью визуального оповещения в правом нижнем углу экрана.

Чтобы сделать оповещения о мгновенных сообщениях более заметными, выполните указанные ниже действия.

  • Настройте программу Lync так, чтобы при запуске она всегда отображалась на переднем плане. Для этого нажмите кнопку Параметры и выберите пункт Сервис, а затем — Поверх других окон.

  • Если используется несколько мониторов, переместите главное окно Lync на основной рабочий монитор.

  • Увеличьте громкость динамиков компьютера и других звуковых устройств.

  • Убедитесь, что в Lync включена отправка звуковых оповещений. Для этого нажмите кнопку Параметры Значок "Параметры" , выберите категорию Мелодии звонка и звуки, установите флажок Воспроизводить звуки в Lync (включая мелодии звонка для входящих звонков и оповещений о поступивших мгновенных сообщениях) и снимите остальные флажки.

    Изменение параметров оповещений Lync

  • Выберите более звонкий или резкий звук оповещения о входящем мгновенном сообщении. Для этого сделайте следующее.

  • Нажмите кнопку Параметры, выберите категорию Мелодии звонка и звуки, нажмите кнопку Параметры звука и откройте вкладку Звуки.

  • Перетащите ползунок в разделе "Программные события" к спискам Microsoft Lync 2010.

  • Выберите пункт Входящее мгновенное сообщение. Параметр Звуки в нижней части окна должен получить значение COMMUNICATOR_iminvite.

  • Нажмите находящуюся рядом стрелку раскрывающегося списка и прослушайте другие звуки в списке.

  • Выбрав понравившийся звук для оповещений о входящих мгновенных сообщениях, нажмите кнопку Применить. На панели "Программные события" отобразится надпись Входящее мгновенное сообщение, а на панели "Звуки" — имя выбранного WAV-файла.

  • Нажмите кнопку ОК. (Вы также можете записать для оповещений о мгновенных сообщениях собственный WAV-файл.)

Как отключить звуковое оповещение о мгновенных сообщениях?

В Lync можно полностью отключить или запретить звуковое оповещение о мгновенных сообщениях и звонках в состоянии присутствия "Не беспокоить" или разрешить уведомление только при обращении участника рабочей группы с соответствующим уровнем конфиденциальности.

Полное отключение звукового оповещения

В главном окне Lync нажмите кнопку Параметры, выберите пункт Мелодии звонка и звуки и снимите флажок Воспроизводить звуки в Lync (включая мелодии звонка для входящих звонков и оповещений о поступивших мгновенных сообщениях).

Другие варианты настройки

  • В главном окне Lync нажмите кнопку Параметры Значок "Параметры" , а затем выберите категорию Оповещения.

Как запросить уведомление о доступности конкретного контакта?

В главном окне Lync щелкните контакт в списке контактов правой кнопкой мыши и выберите пункт Получать оповещения о состоянии.

К началу страницы

Можно ли запретить отображение всплывающих окон при попытке абонента начать текстовую беседу со мной?

Если вы не хотите получать уведомления о беседах, задайте состояние присутствия "Не беспокоить". В этом состоянии мгновенные сообщения (и вызовы Lync) принимаются только от участников рабочей группы. Если вы не хотите принимать никаких входящих вызовов, удалите из рабочей группы всех участников.

Совет : В любом случае можно не реагировать на поступившее уведомление о беседе, выбрав Игнорировать во всплывающем окне.

Изменение состояния присутствия на "Не беспокоить"

  • В главном окне Lync щелкните запись о состоянии под именем пользователя, затем в раскрывающемся списке выберите Не беспокоить.

Просмотр и изменение рабочей группы

  1. В главном окне Lync в представлении контактов перейдите на вкладку Уровни, затем просмотрите раздел Рабочая группа.

  2. Выполните одно из указанных ниже действий.

    • Для удаления участника из рабочей группы щелкните запись контакта правой кнопкой мыши и наведите курсор на пункт Изменить уровень конфиденциальности, затем выберите новый уровень.

    • Для добавления участника к рабочей группе (после чего мгновенные сообщения и вызовы этого участника всегда будут приниматься) найдите соответствующую запись в списке контактов, введя имя в поле поиска или прокрутив список контактов, щелкните запись правой кнопкой мыши и наведите курсор на пункт Изменить уровень конфиденциальности, а затем выберите Рабочая группа.

Примечание : О различных уровнях конфиденциальности см. статью Управление доступом к сведениям о присутствии в Lync.

К началу страницы

Можно ли изменить размер, цвет и другие параметры по умолчанию всплывающих окон с уведомлениями, которые я получаю?

Нет. Изменить параметры окна с уведомлением о мгновенном сообщении невозможно.

К началу страницы

Где можно найти предыдущие текстовые беседы, записи звонков и пропущенные мгновенные сообщения?

Если вы используете Outlook и Exchange, Lync сохраняет все входящие и исходящие сообщения в папке "Журнал бесед" Outlook, где всегда можно просмотреть прошлые беседы.

Чтобы просмотреть список последних бесед Lync, выполните следующие действия.

  • В главном окне Lync откройте вкладку Беседы над полем поиска.

Чтобы просмотреть весь журнал бесед Lync, выполните следующие действия.

  • Щелкните ссылку Дополнительно в Outlook в нижней части окна.

Чтобы начать сохранение бесед (если были изменены параметры по умолчанию), см. следующий вопрос и ответ на него.

К началу страницы

Как сохранить предыдущие текстовые беседы или отключить их сохранение?

В случае работы с Outlook и Exchange в приложении Lync текстовые беседы по умолчанию сохраняются, а вызовы записываются. Если значения по умолчанию изменены, для возврата в режим сохранения бесед выполните следующие действия.

Важно : Сохранение бесед поддерживается только в последних версиях Outlook и Exchange.

  1. Убедитесь, что вы используете Outlook 2013 или Outlook 2010 (для этого нажмите кнопку Windows Пуск> Все программы > Microsoft Office и посмотрите там указанную версию Outlook).

  2. В главном окне Lync нажмите кнопку Параметры Значок "Параметры" , затем выберите Личные.

  3. В личных параметрах в разделе Диспетчер личных сведений установите или снимите флажок Сохранять текстовые беседы в папке электронной почты "Журнал бесед" и нажмите кнопку ОК.

К началу страницы

Можно ли выбрать текстовые беседы для сохранения?

Нет, параметр сохранения бесед (располагается в диалоговом окне личных параметров) либо включен , либо выключен.

Как отправить текстовую беседу по электронной почте?

Если вы используете Outlook и Exchange, по умолчанию Lync сохраняет текстовые беседы. Вы можете отправить предыдущую текстовую беседу другому пользователю по электронной почте, сделав следующее.

Важно : Сохранение бесед поддерживается только в последних версиях Outlook и Exchange.

  1. В области навигации Outlook выберите папку Журнал бесед.

  2. Выберите беседу, которую вы хотите отправить, а затем щелкните Ответить, Ответить всем или Переслать в зависимости от того, что нужно сделать. Если вы нажали кнопку Переслать, в поле Кому введите адреса электронной почты получателей текстовой беседы.

  3. (Необязательно) Введите текст сообщения.

  4. Нажмите кнопку Отправить.

К началу страницы

Какие сведения можно копировать и вставлять в мгновенные сообщения?

Текст, таблицы и ссылки можно копировать из других программ Microsoft Office и вставлять непосредственно в мгновенные сообщения Lync. Кроме того, можно копировать и вставлять файлы, а также изображения (фотографии, сними экрана и т. д.) Для сохранения изображения достаточно выбрать и скопировать изображение (с помощью приложения Paint, средства выделения фрагментов экрана "Ножницы" из раздела Стандартные — Windows или графической программы), а затем поместить курсор в том месте мгновенного сообщения, где требуется вставить графический объект, щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать Вставить.

Примечания : Предоставить совместный доступ к несохраненным изображениям невозможно в следующих ситуациях: во время беседы с несколькими пользователями в режиме обмена мгновенными сообщениями или при работе с устаревшей версией Lync. Сделайте одно из следующего:

  • Во время групповой беседы в режиме обмена мгновенными сообщениями можно предоставить доступ к изображению следующими способами. a) Сохраните изображение, щелкните значок презентации (в виде монитора), перейдите на вкладку Вложения и выберите Вставить файлы (передается значок, который получатель переносит на свой компьютер для просмотра). b) Скопируйте изображение, щелкните значок презентации (в виде монитора) и выберите Доска, затем вставьте изображение.

  • Последние обновления можно установить через Windows Update или уточнить в техническая поддержка организации, когда будет выполнено ваше обновление.Если придется ждать, предоставьте совместный доступ к изображению скопировав его, нажав на значок презентации (в виде монитора) > Доска, затем вставьте изображение.

К началу страницы

Можно ли использовать в мгновенных сообщениях Lync проверку орфографии?

Да. Lync автоматически проверяет правописание в мгновенных сообщениях. Слова, которые вы добавили в свой настраиваемый словарь Office, не помечаются как неправильные.

Для отключения проверки орфографии в Lync нажмите кнопку "Параметры" Значок "Параметры" , затем выберите Общие и снимите флажок Автоматически проверять орфографию.

К началу страницы

Можно ли добавлять в мгновенные сообщения Lync настраиваемые смайлики?

Нет. В Lync имеется 80 смайликов. Чтобы просмотреть их, нажмите значок смайлика справа от области ввода в окне беседы.

К началу страницы

Как изменить шрифты в мгновенных сообщениях?

Вот как изменить шрифт, его стиль, размер или цвет для набираемого мгновенного сообщения.

  • Введите сообщение, выделите текст, который нужно изменить, нажмите кнопку Шрифт в области ввода мгновенного сообщения и выберите нужные параметры в окне "Шрифт".

Чтобы изменить используемые по умолчанию параметры шрифта для всех отправляемых мгновенных сообщений, выполните следующие действия.

  • В главном окне Lync нажмите кнопку Параметры Значок "Параметры" выберите категорию Общие, нажмите кнопку Изменить шрифт и выберите шрифт, а также его стиль, размер и цвет, которые будут использоваться по умолчанию. Затем нажмите ОК. Выбранные параметры будут применяться только к отправляемым сообщениям, но не к получаемым.


Чтобы изменить настройки шрифта по умолчанию также для входящих мгновенных сообщений (например, чтобы сделать их более разборчивыми), выполните следующее.

  • В главном окне Lync нажмите кнопку Параметры, выберите категорию Общие, нажмите кнопку Изменить шрифт и выберите шрифт, а также его стиль, размер и цвет, которые будут использоваться по умолчанию. Затем установите флажок Применить параметры к входящим сообщениям и нажмите ОК.

К началу страницы

Можно ли отозвать мгновенное сообщение (заблокировать его доставку)?

Нет, после нажатия клавиши ВВОД для отправки сообщения, его невозможно отозвать.

К началу страницы

Как во время текстовой беседы добавить звук или видео или предоставить общий доступ к контенту?

Добавлять голосовую связь, видео и предоставлять общий доступ к контенту в текстовой беседе можно с помощью кнопок в нижней части окна бесед.

Чтобы превратить беседу в звонок, то есть добавить голосовую связь, в нижней части окна беседы нажмите значок звонка (в виде телефона), выберите соответствующий параметр, а затем нажмите Звонок. Дополнительные сведения см. в статье Использование звукового канала на собрании Lync.

Чтобы добавить видео, нажмите значок видео (в виде камеры) и щелкните Включить камеру. Дополнительные сведения см. в статье Использование видео на собрании Lync.

Чтобы предоставить общий доступ к рабочему столу, программе, презентации PowerPoint, доске, опросу, заметкам или вложению, наведите указатель на значок презентации (в виде монитора) и на вкладке "Презентация" выберите соответствующий параметр. Дополнительные сведения см. в статье Общий доступ к рабочему столу или программе в Lync.

Примечание : Для контактов Skype не поддерживаются видеозвонки и конференции, а также предоставление совместного доступа. См. статью Добавление внешнего контакта в Lync.

К началу страницы

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×