Часто задаваемые вопросы о контактах, присутствии и обмене мгновенными сообщениями

В это документе представлены ответы на частые вопросы о состоянии присутствия, контактах и обмене мгновенными сообщениями.

В этой статье

Часто задаваемые вопросы

Как настроить архив для сообщений и бесед?

Как просмотреть архивные сообщения и беседы?

Где находятся меню?

Вопросы об использовании присутствия

Почему сообщение "Нет на работе" не отображается в Lync?

Почему не удается установить состояние "Невидимый"?

Вопросы об управлении контактами

Как добавить федеративный контакт в список контактов?

Какие способы связи поддерживаются для контактов общедоступной системы мгновенных сообщений?

Часто задаваемые вопросы

Как настроить архив для сообщений и бесед?

По умолчанию программа Microsoft Lync Online сохраняет все входящие и исходящие текстовые беседы в папке Microsoft Outlook Журнал бесед, предоставляя возможность просматривать содержание предыдущих бесед.

Если беседы не сохраняются в архив Outlook, и требуется создать архив для следующих бесед, выполните следующие действия.

  1. Убедитесь, что используется программа Microsoft Office Outlook 2007 или Microsoft Outlook 2010.

  2. В главном окне программы Lync нажмите кнопку Параметрыи выберите пункт Личные.

  3. Установите флажок Сохранять мои текстовые беседы в папке электронной почты "Журнал бесед" и нажмите кнопку ОК.

Как просмотреть архивные сообщения и беседы?

По умолчанию программа Lync Online сохраняет все входящие и исходящие текстовые беседы в папке Outlook Журнал бесед, предоставляя возможность просматривать содержание предыдущих бесед. Доступность команд Просмотреть журнал бесед и Найти предыдущие беседы зависит от настроек программы Lync, используемых в организации. Чтобы проверить наличие этих команд, выполните следующие действия:

  • Чтобы просмотреть журнал бесед, щелкните кнопку Беседы или стрелку рядом с кнопкой Показать меню, укажите элемент Файл, а затем щелкните команду Просмотреть журнал бесед. Будет открыта папка Журнал бесед программы Outlook. После этого можно отсортировать беседы или выполнять поиск бесед по ключевому слову или контакту.

  • Чтобы найти предыдущую беседу с определенным контактом, в списке "Контакты" щелкните правой кнопкой мыши требуемый контакт, и выберите команду Поиск предыдущих бесед.

Где находятся меню?

Многие меню Lync отображаются при нажатии стрелки вниз▼ (например, стрелки рядом с кнопкой Параметры в основном окне). Основное меню также можно открыть следующими способами.

  • Чтобы просмотреть меню в основном окне Lync, нажмите клавишу ALT или щелкните стрелку Показать меню рядом с кнопкой Параметры.

  • Чтобы просмотреть меню в окне бесед, нажмите клавишу ALT.

  • Чтобы постоянно отображать меню в главном окне, нажмите клавишу ALT, а затем щелкните команду Показать строку меню.

  • Чтобы постоянно отображать беседу в главном окне, нажмите клавишу ALT, щелкните пункт Просмотреть а затем щелкните команду Показать строку меню.

Чтобы открыть меню для выполнения частых задач для контактов, групп и других элементов, также можно щелкнуть эти элементы правой кнопкой мыши.

В начало страницы

Вопросы об использовании присутствия

Почему сообщение "Нет на работе" не отображается в Lync?

Для распространения данных календаря (сведений о занятости, темы и места совещания) и сообщения об отсутствии на работе в системе присутствия может требоваться до 30 минут. Кроме того, ПО Lync должно быть запущено на устройстве, способном подключиться к Microsoft Exchange Server.

Почему не удается установить состояние "Невидимый"?

Некоторые организации удаляют состояние "Показывать состояние "Нет на месте"", так как оно негативно сказывается на предсказуемости присутствия. Например, если это состояние используется достаточно большим количеством пользователей, то значение состояния присутствия в Lync значительно снизится. Следует помнить о том, что для ограничения общения можно использовать уровни конфиденциальности. Например, если вы не хотите, чтобы вас беспокоило большинство пользователей, то можно установить состояние Не беспокоить и предоставить определенным контактам разрешение обращаться к вам даже в этом состоянии, добавив их в свою рабочую группу.

В начало страницы

Вопросы об управлении контактами

Как добавить федеративный контакт в список контактов?

Так как Lync и Microsoft Lync Server 2010 поддерживают федерацию (объединение) контактов с другими организациями, пользователи могут добавлять контакты из этих организаций в список Контакты и общаться с ними в любом поддерживаемом организациями режиме. Чтобы определить, состоит ли компания контакта и ваша организация в отношении федерации, обратитесь в свою службу поддержки.

Чтобы добавить федеративный контакт, выполните следующие действия.

  1. В основном окне Lync перейдите к полю поиска и введите адрес электронной почты контакта.

  1. Наведите указатель на результат поиска, а затем нажмите кнопку Добавить в список контактов (+) для добавления контакта. Кроме того, можно щелкнуть результат поиска правой кнопкой мыши и щелкнуть команду Добавить в список контактов.

Какие способы связи поддерживаются для контактов общедоступной системы мгновенных сообщений?

С помощью программы Lync можно отправлять и получать мгновенные сообщения в таких клиентах общедоступной системы мгновенных сообщений, как MSN, Windows Live, AOL® и Yahoo!®. Общение с общедоступными контактами осуществляется только с помощью мгновенных сообщений. Передача файлов, вызовы Lync (VoIP), видеозвонки и собрания с аудио и видеосигналом не поддерживаются. Тем не менее, в службе Windows Live поддерживаются вызовы и видеовызовы Lync (VoIP).

В начало страницы

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×