Устранение проблем с Outlook и Office 365 с помощника поддержке и восстановлению для Office 365

Важно :  Данная статья переведена с помощью машинного перевода, см. Отказ от ответственности. Используйте английский вариант этой статьи, который находится здесь, в качестве справочного материала.

Последний обновленный 1 августа 2017 г.

Приложение Помощник по поддержке и восстановлению помогут вам определить и устранение проблем с несколькими для следующих приложений и служб.

  • Настройка Office

  • Outlook

  • Outlook для Mac 2016 или Outlook для Mac 2011

  • Мобильные устройства

  • Outlook в Интернете для бизнеса

  • Microsoft Dynamics CRM Online

  • Exchange Online

  • OneDrive для бизнеса

Ниже видеоролике показано, как использовать Помощник по поддержке и восстановлению для запуска диагностики.

Браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Загрузка и запуск Помощник по поддержке и восстановлению

  1. Перейдите на страницу загрузки помощника поддержке и восстановлению для Office 365.

  2. Нажмите кнопку загрузить.

  3. Запустите программу установки.

  4. После установки Помощник по поддержке и восстановлению запустится автоматически.

Использование Помощник по поддержке и восстановлению

  1. Выберите пункт я принимаю условия лицензионного соглашения.

  2. Выберите приложение, чтобы получить справку по и нажмите Далее.

  3. Выберите раздел поддержки, наилучшим образом описывает проблему и нажмите кнопку Далее.

  4. Войдите со своей рабочей или учебной учетной записью Office 365.

  5. Дождитесь завершения серии проверок.

  6. Изучите результаты проверок и выполните одно из указанных ниже действий.

    • Если приложению удалось устранить проблему, следуйте указаниям и закройте средство.

    • Если проверки не были пройдены успешно, приложение сообщит вам причину и предложит другие решения.

  7. После завершения работы приложения оставить отзыв и закройте приложение.

Что делать, если проблемы не исчезли?

Если у вас не получилось устранить проблемы с помощью Помощник по поддержке и восстановлению для Office 365, мы предложим вам дальнейшие действия и поможем связаться со службой поддержки Office 365.

Как использовать Помощник по поддержке и восстановлению с мобильного устройства, Outlook для Mac 2016 или Outlook для Mac 2011 ?

Помощник по поддержке и восстановлению можно запускать средства диагностики и устранения проблем с учетными записями Office 365, доступ к службе через мобильное устройство или Mac. Тем не менее для использования приложения, чтобы запустить диагностику, необходимо загрузить и запустить на Компьютере.

Примечание : Отказ от ответственности относительно машинного перевода. Данная статья была переведена с помощью компьютерной системы без участия человека. Microsoft предлагает эти машинные переводы, чтобы помочь пользователям, которые не знают английского языка, ознакомиться с материалами о продуктах, услугах и технологиях Microsoft. Поскольку статья была переведена с использованием машинного перевода, она может содержать лексические,синтаксические и грамматические ошибки.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×