Устранение проблем с Office для Mac 2011 путем полного удаления перед повторной установкой

Поддержка Office для Mac 2011 была прекращена 10 октября 2017 г. Все Office для Mac 2011 приложения будут работать как и раньше. Тем не менее вы можете быть подвергнуты серьезным и потенциально опасным угрозам безопасности. Мы рекомендуем обновить Office до более поздней версии, чтобы своевременно получать все последние компоненты, исправления и обновления для системы безопасности.

Ссылка для покупки Office Ссылка для бесплатного пробного использования Office 365 для дома

Чтобы полностью удалить Office для Mac 2011, вы можете скачать и запустить удобное автоматизированное средство, о котором идет речь в этой статье. Эти инструкции предназначены только для устранения неполадок. Если вы просто хотите удалить приложения Office, см. статью Удаление Office 2011 для Mac.

Примечание : Если вы не хотите использовать это средство и предпочитаете выполнить все действия самостоятельно, узнайте, как удалить все файлы Office 2011 для Mac вручную.

Полное удаление Office 2011 для Mac с помощью средства Remove2011

1. Загрузка и запуск средства Remove2011

  1. Перейдите на этот веб-сайт.

  2. Нажмите зеленую кнопку Clone or download (клонировать или скачать). Щелкните ссылку Download ZIP (скачать ZIP-файл).

  3. В папке загрузок откройте папку Remove2011-master.

Скачайте средство Remove2011.

2. Запуск средства Remove2011

  1. Удерживая клавишу CONTROL, щелкните файл Remove2011 и выберите команду Открыть. Еще раз щелкните Открыть, чтобы подтвердить действие.

  2. Введите букву Y и нажмите ВВОД, чтобы продолжить.

  3. Введите букву Y, чтобы сохранить данные Outlook, или букву N, чтобы удалить их. Нажмите ВВОД, чтобы подтвердить выбор.

  4. Введите букву Y, чтобы сохранить на компьютере данные о лицензии, или букву N, чтобы удалить их. Нажмите ВВОД, чтобы подтвердить выбор.

  5. Введите свой пароль локального администратора на компьютере Mac и нажмите ВВОД. При вводе пароль не отображается.

    Примечание : Если у вас открыто какое-либо приложение Office для Mac 2011, появится предупреждение. Введите букву Y и нажмите ВВОД, чтобы принудительно закрыть приложение и продолжить удаление.

  6. Когда появится сообщение …completed (…завершено), закройте это окно и перейдите к следующему разделу.

Запустите средство Remove2011. Для этого щелкните его файл, удерживая нажатой клавишу CONTROL.

3. Запуск средства dockutil

  1. Вернитесь в папку Remove2011-master.

  2. Удерживая клавишу CONTROL, щелкните файл dockutil и выберите команду Открыть. Еще раз щелкните Открыть, чтобы продолжить.

  3. Средство запустится автоматически. Когда все будет готово, появится сообщение Process completed (процесс завершен).

Запустите средство Dockutil. Для этого щелкните его файл, удерживая нажатой клавишу CONTROL.

4. Удаление значков с панели Dock

  1. Если вы разместили значки Office для Mac 2011 на панели Dock, щелкните каждый из них правой кнопкой мыши.

  2. Выберите пункты Параметры > Удалить из Dock.

  3. Все готово! Вы полностью удалили Office для Mac 2011 с компьютера Mac.

Удаление Office для Mac 2011 вручную

Указанные ниже действия можно выполнить автоматически, как описано выше. Тем не менее, если вы хотите удалить приложения вручную без использования специального средства, выполните эти действия.

Подготовка

  • Вы должны войти в систему как администратор. Если вы используете личный Mac, вероятно, вы уже это сделали.

    Примечание : Если вы используете компьютер Mac в корпоративной сети, попросите сотрудника ИТ-отдела помочь вам войти с правами администратора.

  • Убедитесь, что в Корзине нет ничего, что стоило бы сохранить.

Есть несколько объектов, которые необходимо удалить. В этой статье поэтапно описывается удаление каждого из них.

Важно : Расположение некоторых файлов зависит от того, установлен ли пакет обновления 2 (SP2). Чтобы проверить это, откройте приложение Word и выберите пункт "О программе Word" в меню Word. Если указан номер версии 14.2.0 или более поздний, у вас установлен пакетом обновления 2 (SP2) и вам следует выполнить соответствующие инструкции.

Этап 1. Удаление папки Microsoft Office 2011

  1. Выберите команды Перейти > Программы.

  2. Перетащите папку Microsoft Office 2011 в Корзину.

Примечание : При удалении параметров указанным ниже способом будут удалены все выполненные вами настройки, например изменения панелей инструментов и созданные вами словари или сочетания клавиш.

Этап 2. Удаление файлов com.microsoft из папок "Библиотека" > "Настройки"

  1. Щелкните Перейти, удерживая нажатой клавишу OPTION.

    Примечание : Зачем нужно удерживать нажатой клавишу OPTION? Папка "Библиотека" является скрытой, а нажатие этой клавиши позволяет открыть ее.

  2. Выберите Личное и откройте папку Библиотека.

  3. Откройте Настройки и отсортируйте файлы и папки по алфавиту.

    Примечание : Если на вашем компьютере установлен Office 2016 для Mac, НЕ удаляйте файл com.microsoft.autoupdate2.plist.

  4. Перетащите в Корзину все файлы, имена которых начинаются с com.microsoft.

  5. Находясь в папке Настройки, откройте папку ByHost и перетащите в Корзину все файлы, имена которых начинаются с com.microsoft.

  6. Если вы ранее создали настраиваемые шаблоны, которые хотели бы сохранить, скопируйте их в другую папку, прежде чем продолжать.

    Вернитесь в раздел Библиотека, откройте Поддержка приложений > Майкрософт и перетащите папку Office в корзину.

Этап 3. Удаление файлов com.microsoft.office.licensing из папок "Компьютер" > "Библиотека"

  1. Выберите Перейти > Компьютер и дважды щелкните значок жесткого диска.

    По умолчанию жесткий диск называется Macintosh HD.

  2. Щелкните Библиотека > LaunchDaemons и перетащите com.microsoft.office.licensing.helper.plist в Корзину.

  3. Вернитесь в папку Библиотека, откройте Настройки и перетащите com.microsoft.office.licensing.plist в Корзину.

  4. Вернитесь в папку Библиотека, откройте PrivilegedHelperTools и перетащите com.microsoft.office.licensing.helper в Корзину.

    Примечание : Если на вашем компьютере установлен Office 2016 для Mac, НЕ удаляйте файлы, имена которых содержат символы "V2". Эти файлы относятся к Office 2016 для Mac.

  5. В меню Apple выберите пункт Перезагрузить.

Этап 4. Удаление папок Microsoft и файлов Office 2011

  1. Выберите Перейти > Компьютер и дважды щелкните значок жесткого диска.

    По умолчанию жесткий диск называется Macintosh HD.

  2. Откройте папку Библиотека, а затем щелкните Поддержка программ.

  3. Перетащите папку Microsoft в Корзину.

    Предупреждение : Если у вас установлен подключаемый модуль Microsoft Silverlight, может потребоваться переустановить его после удаления этой папки. Перейдите на этот сайт, чтобы переустановить Microsoft Silverlight.

  4. Вернитесь в папку Библиотека, откройте Шрифты и перетащите папку Microsoft в Корзину.

  5. Вернитесь в папку Библиотека и откройте Уведомления. Перетащите в Корзину все файлы, имена которых начинаются с Office2011_.

    Примечание : Они не всегда есть на компьютере.

  6. Убедитесь, что можно удалить все файлы и папки в Корзине. В меню Finder щелкните Очистить Корзину.

  7. В меню Apple выберите пункт Перезагрузить.

Этап 5. Перемещение на рабочий стол и переименование папки Microsoft User Data

  1. Выберите Перейти > Компьютер и дважды щелкните значок жесткого диска.

    По умолчанию жесткий диск называется Macintosh HD.

  2. Откройте папку Библиотека, а затем щелкните Поддержка программ.

  3. Перетащите папку Microsoft в Корзину.

    Предупреждение : Если у вас установлен подключаемый модуль Microsoft Silverlight, может потребоваться переустановить его после удаления этой папки. Перейдите на этот сайт, чтобы переустановить Microsoft Silverlight.

  4. Вернитесь в папку Библиотека, откройте Шрифты и перетащите папку Microsoft в Корзину.

  5. Вернитесь в папку Библиотека и откройте Уведомления. Перетащите в Корзину все файлы, имена которых начинаются с Office2011_.

    Примечание : Они не всегда есть на компьютере.

  6. Убедитесь, что можно удалить все файлы и папки в Корзине. В меню Finder щелкните Очистить Корзину.

  7. В меню Apple выберите пункт Перезагрузить.

Этап 6. Удаление значков приложений Office

  1. Удерживая нажатой клавишу CONTROL, щелкните значок приложения Office (например, Microsoft Word) на панели Dock. Выполните это действие для каждого соответствующего значка на панели.

  2. Выберите Параметры > Удалить из Dock.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×