Устранение проблем с соединением в Skype для бизнеса

Возникают проблемы со звонками в Skype для бизнеса? Скорее всего, это связано с Интернет-соединением. Низкая скорость Интернет-соединения приводит к снижению качества звука и видео, задержкам и прерыванию звонков. Во время звонка отображается индикатор состояния соединения. Нажмите на этот индикатор для просмотра дополнительной информации.

Серия вертикальных столбцов разной высоты, обозначающая состояние соединения

В зависимости от степени серьезности проблемы индикатор может быть серым, желтым или красным.

Если у вас медленное соединение, воспользуйтесь следующими советами.

  • Увеличьте мощность сигнала.    По возможности используйте кабель Ethernet для прямого подключения компьютера к модему или маршрутизатору. Если используется соединение Wi-Fi, попробуйте переместиться ближе к маршрутизатору для усиления сигнала.

  • Закройте другие программы.    Приложения для обмена файлами, потоковой трансляции звука и видео и даже открытое окно веб-браузера снижают уровень пропускной способности. Если закрыть эти программы, часть пропускной способности освободится для приложения Skype для бизнеса. Если вы используете Windows 7 или более новую версию Windows, в диспетчере задач можно увидеть все запущенные процессы, а также процент потребления ресурсов ЦП, памяти, дисков и сети.

  • Проверьте скорость соединения.    Для обеспечения высокого качества видеозвонков необходимо, чтобы у вас и у других участников был достаточный уровень пропускной способности. Проверьте скорость соединения онлайн (введите проверка скорости в любой поисковой системе) или попросите поставщик услуг Интернета (ISP) проверить скорость скачивания и загрузки данных. Сравните результаты проверки с заявленной скоростью вашего интернет-провайдера. Если снижение скорости Интернет-соединения наблюдается часто, обратитесь к интернет-провайдеру.

  • Используйте более современное оборудование.    Если у вас старый компьютер, модем или маршрутизатор, программа будет работать медленно даже при высокоскоростном соединении. Если другие рекомендации не помогают устранить проблему, стоит приобрести более современное оборудование.

  • Узнайте, есть ли проблемы с соединением у собеседника.    Помните, что даже при отсутствии проблем с соединением на вашей стороне, они могут быть у другого участника.

См. также

Устранение проблем со звуком и видео в Skype для бизнеса

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×