Устранение проблем с синхронизацией службы каталогов для Office 365

С помощью синхронизации службы каталогов можно продолжать локально управлять пользователями и группами и синхронизировать добавления, удаления и изменения с облаком. Тем не менее ее настройка немного сложна и иногда бывает трудно определить причину проблемы. Мы предлагаем ресурсы, которые помогут вам найти потенциальные проблемы и устранить их.

Как узнать, что что-то пошло не так?

Первым сигналом о наличии проблемы служит вот такое сообщение, появляющееся на плитке "Состояние DirSync" в Центре администрирования Office 365:

Плитка "Состояние DirSync" в предварительной версии центра администрирования

Вы также получите от Office 365 почтовое сообщение (на адрес электронной почты администратора и запасной адрес) о том, что в вашем клиенте обнаружены ошибки синхронизации службы каталогов. Подробные сведения см. в статье Определение ошибок синхронизации службы каталогов в Office 365.

Как получить инструмент Azure Active Directory Connect?

В Центре администрирования Office 365 перейдите в раздел Пользователи >Активные пользователи. В меню Еще выберите элемент Синхронизация службы каталогов.

В меню "Еще" выберите элемент "Синхронизация службы каталогов"

В старой версии Центра администрирования Office 365 перейдите в раздел ПОЛЬЗОВАТЕЛИ >Активные пользователи, затем щелкните ссылку Настройка в строке Синхронизация Active Directory.

Щелкните ссылку "Настройка" рядом с пунктом "Синхронизация Active Directory"

Следуйте инструкциям в мастере, чтобы скачать Azure AD Connect.

Если вы все еще используете средство синхронизации Azure Active Directory (DirSync), ознакомьтесь со статьей Устранение ошибок установки инструмента для синхронизации Azure Active Directory и мастера настройки в Office 365, чтобы узнать о требованиях к системе для установки средства, необходимых разрешениях и устранении распространенных ошибок.

Чтобы перейти от средства синхронизации Azure Active Directory к Azure AD Connect, см. инструкции по переходу.

Распространенные причины проблем с синхронизаций службы каталогов в Office 365

Проблема

Лучшее решение (решения)

Синхронизированные объекты не отображаются или не обновляются в режиме онлайн. Или служба возвращает отчеты об ошибках синхронизации.

Синхронизация удостоверений и устойчивость повторяющихся атрибутов

Я получаю оповещение в Центре администрирования Office 365. Или на мой электронный адрес приходят автоматические сообщения о том, что в последнее время синхронизация не выполнялась.

Не синхронизируются пароли. Или в Центре администрирования Office 365 появляется оповещение о том, что в последнее время синхронизация паролей не выполнялась.

Реализация синхронизации паролей с помощью службы Azure AD Connect Sync

Появляется оповещение о том, что превышена квота на объекты.

Для защиты службы используется встроенная квота на объекты. Если в каталоге слишком много объектов, которые нужно синхронизировать с Office 365, обратитесь в службу поддержки с просьбой увеличить квоту.

Мне нужно знать, какие атрибуты синхронизируются.

Список всех атрибутов, которые синхронизируются между локальным развертыванием и облаком, можно найти здесь.

Не удается управлять объектами, синхронизированными с облаком, и удалять их.

Вы готовы управлять объектами только в облаке? Или вы удалили объект локально, но он все еще существует в облаке? Рекомендации о том, что делать в таких случаях, см. в статье Устранение ошибок синхронизации и статье службы поддержки.

Появляется сообщение об ошибке, в котором говорится, что в компании превышено количество объектов, которые можно синхронизировать.

Подробнее об этой проблеме вы можете узнать здесь.

Другие ресурсы

Средства диагностики

Средство IDFix используется для обнаружения и исправления объектов удостоверений и их атрибутов в локальной среде Active Directory при подготовке к переходу на Office 365. Средство IDFix предназначено для администраторов Active Directory, отвечающих за синхронизацию службы каталогов со службой Office 365. Скачайте средство IDFix из Центра загрузки Майкрософт.

См. также

Настройка синхронизации каталогов в Office 365

Отключение синхронизации службы каталогов для Office 365

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×