Устранение проблем с подключением к общей базе данных Диспетчера контактов

Важно :  Данная статья переведена с помощью машинного перевода, см. Отказ от ответственности. Используйте английский вариант этой статьи, который находится здесь, в качестве справочного материала.

В этой статье

Диспетчеру контактов не удается подключиться к удаленному компьютеру

База данных недоступна

Проблема

Причины

Решения

Проблема

Причины

Решения

Диспетчеру контактов не удается подключиться к удаленному компьютеру

При попытке подключения к общей базе данных с локального компьютера выводится сообщение:

Не удается открыть базу данных на компьютере: (имя). Дополнительные сведения см. в справке.

Примечание : Имя — это имя компьютера, на котором находится общая база данных.

Проблемы с подключением к общей базе данных могут возникать в различных ситуациях. Выберите наиболее подходящее описание ситуации.

Вы впервые подключаетесь к общей базе данных Диспетчера контактов с помощью мастера начальной настройки

  • Проверьте следующее (может потребоваться помощь владельца базы данных или администратора удаленного компьютера):

  • Включен ли удаленный компьютер?

  • Подключены ли локальный и удаленный компьютеры к сети?

  • Установлен ли на удаленном компьютере Диспетчер контактов для Outlook?

  • Предоставил ли владелец базы данных общий доступ к ней?

  • Предоставил ли владелец вам доступ к общей базе данных?

  • Разрешают ли параметры брандмауэра на удаленном компьютере получать доступ к общей базе данных?

Примечание :  Дополнительные сведения о настройке параметров брандмауэра см. в статье Как изменить параметры Windows, чтобы поделиться своей базой данных Диспетчера контактов с пользователями других компьютеров?. Кроме того, можно попросить администратора проверить эти сведения.

  • Установлена ли на компьютере та же версия Диспетчера контактов для Outlook, что и на удаленном компьютере? Для подключения к общей базе данных на всех компьютерах должна быть установлена одна и та же версия Диспетчера контактов для Outlook.

Вы подключаетесь к общей базе данных Диспетчера контактов повторно

Проверьте следующее (может потребоваться помощь владельца базы данных или администратора удаленного компьютера):

  • Включен ли удаленный компьютер?

  • Подключены ли локальный и удаленный компьютеры к сети компании? Попросите администратора проверить это.

  • Восстанавливалась ли предыдущая версия общей базы данных? Не обновлялась ли она до новой версии?

  • Установлена ли на вашем компьютере та же версия Диспетчера контактов для Outlook, что и на удаленном компьютере?

Инструкции

Проверка номера версии Диспетчера контактов для Outlook на своем компьютере   

  1. Откройте вкладку Файл.

  2. Откройте вкладку Диспетчер контактов.

  3. В разделе О программе Диспетчер контактов для Outlook просмотрите номер версии Диспетчера контактов.

Проверка номера версии Диспетчера контактов для Outlook на удаленном компьютере   

  • Спросите номер версии у владельца базы данных или администратора.

Номера версии Диспетчера контактов должны совпадать на всех компьютерах, которые подключаются к общей базе данных, а также на удаленном компьютере, на котором эта база данных находится.

  1. Если номера версий не совпадают, установите последнюю версию Диспетчера контактов для Outlook 2010 на компьютеры с устаревшими версиями.

Если номера версий совпадают, попробуйте использовать другое решение, описанное в этой статье.

Если была восстановлена предыдущая версия общей базы данных или база данных была обновлена до новой версии, следует удалить подключение между локальной (или автономной) и общей базами данных, а затем установить новое подключение к текущей версии.

Дополнительные сведения см. в разделе "Отключение от автономной базы данных" статьи Автономная работа с помощью Диспетчера контактов.

Важно :  Изменения, внесенные в базу данных, будут потеряны после удаления подключения к ней. Чтобы сохранить измененные данные, установите во время удаления подключения к базе данных флажок Экспортируйте и сохраните локальные данные перед отключением от автономной базы данных.

К началу страницы

База данных недоступна

Ниже описаны ситуации, в которых не удается найти общую базу данных Диспетчера контактов для подключения. Выберите наиболее подходящее описание.

Вы впервые подключаетесь к общей базе данных Диспетчера контактов с помощью мастера начальной настройки

Проблема

Если в мастере начальной настройки выбрать пункт Подключиться к удаленной базе данных, ввести имя компьютера и нажать кнопку Подключить, появляется сообщение:

На компьютере имя компьютера не обнаружены базы данных Диспетчера контактов. Дополнительную информацию о возможных причинах неполадки см. в справке.

Примечание : Имя компьютера — это имя компьютера, на котором находится общая база данных.

Причины

Существует несколько причин, из-за которых не удается найти общую базу данных на удаленном компьютере. В следующих разделах описаны возможные причины и способы решения проблемы.

Решения

Попробуйте сделать следующее:

  • Так как подключиться можно только к существующей общей базе данных, проверьте у ее владельца, что она действительно существует на удаленном компьютере.

  • Прежде чем вы сможете подключиться к базе данных на удаленном компьютере, ее владелец должен открыть для нее общий доступ и предоставить вам разрешение на доступ к ней.

  • Если удаленный компьютер принадлежит не к той же подсети, что и компьютер, на котором вы используете Диспетчер контактов для Outlook, необходимо изменить параметры брандмауэра удаленного компьютера так, чтобы разрешить доступ с любого компьютера. (Подсеть — это сеть, являющаяся частью большей компьютерной сети. Подсети соединяются с помощью маршрутизаторов. Каждая подсеть имеет отдельный диапазон IP-адресов.)

    Дополнительные сведения о настройке параметров брандмауэра см. в статье Как изменить параметры Windows, чтобы поделиться своей базой данных Диспетчера контактов с пользователями других компьютеров?.

  • Если на удаленном компьютере установлен брандмауэр стороннего производителя, Диспетчер контактов для Outlook не сможет автоматически изменить его параметры и предоставить доступ пользователям сети. Обратитесь к справке брандмауэра, чтобы изменить параметры вручную.

  • К общей базе данных можно подключиться только в том случае, если она была создана в той же версии Диспетчера контактов для Outlook, которую вы используете.

  • Установлена ли на вашем компьютере та же версия Диспетчера контактов для Outlook, что и на удаленном компьютере?

Инструкции

Проверка номера версии Диспетчера контактов для Outlook на своем компьютере   

  1. Откройте вкладку Файл.

  2. Откройте вкладку Диспетчер контактов.

  3. В разделе О программе Диспетчер контактов для Outlook просмотрите номер версии Диспетчера контактов.

Проверка номера версии Диспетчера контактов для Outlook на удаленном компьютере   

  • Спросите номер версии у владельца базы данных или администратора.

Номера версии Диспетчера контактов должны совпадать на всех компьютерах, которые подключаются к общей базе данных, а также на удаленном компьютере, на котором эта база данных находится.

  1. Если номера версий не совпадают, установите последнюю версию Диспетчера контактов для Outlook 2010 на компьютеры с устаревшими версиями.

Если номера версий совпадают, попробуйте использовать другое решение, описанное в этой статье.

Вы подключаетесь к общей базе данных Диспетчера контактов повторно

Проблема

Если при работе в автономном режиме с локальной копией общей базы данных вы пытаетесь повторно подключиться к базе данных, размещенной на удаленном компьютере, выводится следующее сообщение:

На компьютере имя компьютера не обнаружены базы данных Диспетчера контактов. Дополнительную информацию о возможных причинах неполадки см. в справке.

Примечание : Имя — это имя компьютера, на котором находится общая база данных.

Причины

Существует несколько причин, из-за которых не удается найти общую базу данных на удаленном компьютере. В следующих разделах описаны возможные причины и способы решения проблемы.

Решения

Проверьте следующее:

Существует ли общая база данных на удаленном компьютере?

Уточните у владельца базы данных, не была ли она удалена, перемещена или обновлена. Если база данных была обновлена, то перед тем как подключаться к ее обновленной версии, следует удалить подключение к автономной базе данных. Дополнительные сведения см. в разделе "Отключение от автономной базы данных" статьи Автономная работа с помощью Диспетчера контактов.

Есть ли у вас разрешение на доступ к базе данных?

Уточните у владельца базы данных, есть ли у вас разрешение на доступ к ней.

Есть ли у разрешение на доступ к удаленному компьютеру?

Уточните у администратора удаленного компьютера (или подсети при работе в сети), есть ли у вас доступ к нему.

Совпадают ли версии Диспетчера контактов для Outlook на локальном и удаленном компьютерах?

  1. Установлена ли на вашем компьютере та же версия Диспетчера контактов для Outlook, что и на удаленном компьютере?

Инструкции

Проверка номера версии Диспетчера контактов для Outlook на своем компьютере   

  1. Откройте вкладку Файл.

  2. Откройте вкладку Диспетчер контактов.

  3. В разделе О программе Диспетчер контактов для Outlook просмотрите номер версии Диспетчера контактов.

Проверка номера версии Диспетчера контактов для Outlook на удаленном компьютере   

  • Спросите номер версии у владельца базы данных или администратора.

Номера версии Диспетчера контактов должны совпадать на всех компьютерах, которые подключаются к общей базе данных, а также на удаленном компьютере, на котором эта база данных находится.

  1. Если номера версий не совпадают, установите последнюю версию Диспетчера контактов для Outlook 2010 на компьютеры с устаревшими версиями.

Если номера версий совпадают, попробуйте использовать другое решение, описанное в этой статье.

База данных находится на локальном компьютере

Если база данных расположена на локальном компьютере, проверьте, запущен ли экземпляр MSSMLBIZ службы SQL Server. Дополнительные сведения о запуске экземпляра SQL Server см. в справке по Microsoft SQL Server 2008.

К началу страницы

Примечание : Отказ от ответственности относительно машинного перевода. Данная статья была переведена с помощью компьютерной системы без участия человека. Microsoft предлагает эти машинные переводы, чтобы помочь пользователям, которые не знают английского языка, ознакомиться с материалами о продуктах, услугах и технологиях Microsoft. Поскольку статья была переведена с использованием машинного перевода, она может содержать лексические,синтаксические и грамматические ошибки.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×