Устранение проблем с доставкой электронной почты при ошибках с кодом 5.7.12 в Office 365

В этой статье приведены инструкции на случай, если вы получили отчет о недоставке или уведомление о доставке с кодом состояния 550 5.7.12 или 5.7.12. Это автоматическое уведомление появляется при недоставке отправленного письма, если почтовый ящик получателя настроен для отклонения писем, отправленных из-за пределов его организации. Включить или выключить возможность доставки может только администратор электронной почты в организации получателя.

Я администратор электронной почты получателя. Как мне разрешить получение писем от внешних отправителей для этого адреса?

Разрешить получение писем на адрес, указанный в отчете о недоставке, можно разными способами. В этой статье описаны основные из них.

Разрешение отправки писем на указанный адрес для любых пользователей (как из организации, так и внешних)

  1. В Центре администрирования Exchange откройте меню получатели.

  2. Если в качестве адреса получателя используется почтовый ящик, выберите пункт почтовые ящики. В противном случае перейдите к шагу 3.

    • В списке почтовых ящиков выберите нужный и нажмите кнопку Изменить Значок ''Изменить'' .

    • В диалоговом окне Почтовый ящик пользователя выберите команды функции почтового ящика > Ограничения доставки сообщений > Просмотреть сведения.

    • В меню ограничений доставки снимите флажок Требовать проверку подлинности всех отправителей.

      Флажок для включения и отключения отправителей, прошедших проверку подлинности
    • Нажмите кнопки ОК > Сохранить.

  3. Если в качестве адреса получателя используется группа, выберите пункт почтовые ящики. В противном случае перейдите к шагу 4.

    • В списке групп выберите необходимую и нажмите кнопку Изменить Значок ''Изменить'' .

    • В диалоговом окне "Группа рассылки" щелкните управление доставкой.

    • Установите переключатель Отправители из этой организации и за ее пределами.

    • Нажмите кнопку Сохранить .

  4. Если в качестве адреса получателя указан почтовый пользователь, выберите пункт контакты. В противном случае перейдите к разделу Отправитель пытается послать сообщение в общедоступную папку.

    • В списке выберите контакт или почтового пользователя, а затем нажмите кнопку Изменить Значок ''Изменить'' .

    • В диалоговом окне Пользователь почты выберите команды параметры потока обработки почты > Ограничения доставки сообщений > Просмотреть сведения.

    • В диалоговом окне ограничения доставки сообщений установите переключатель Принимать сообщения от: > Все отправители .

    • В меню ограничений доставки снимите флажок Требовать проверку подлинности всех отправителей.

    • Нажмите кнопки ОК и Сохранить.

Дополнительно. Создание настраиваемого списка разрешенных отправителей для получателя

Вместо того чтобы разрешать прием писем от всех внешних отправителей, вы можете настроить получение сообщений только от сотрудников вашей организации и некоторых внешних пользователей. Для этого следует создать настраиваемый список разрешенных отправителей со всеми вашими сотрудниками и определенными сторонними лицами.

Примечания : 

В этом примере показана настройка списка разрешенных отправителей для почтового ящика, однако вы можете выполнить эти же или похожие действия в аналогичных диалоговых окнах для почтовых пользователей и групп.

  • В Центре администрирования Exchange выберите команды получатели > почтовые ящики.

  • В списке доступных почтовых ящиков выберите нужный и нажмите кнопку Изменить Значок ''Изменить'' .

  • В диалоговом окне "Почтовый ящик пользователя" выберите команды функции почтового ящика > Ограничения доставки сообщений > Просмотреть сведения.

  • В меню ограничений доставки снимите флажок Требовать проверку подлинности всех отправителей.

  • Установите переключатель Принимать сообщения от > Только отправители из следующего списка.

  • Нажмите кнопку Добавить Значок "Добавить" .

  • В диалоговом окне Выбор членов выберите пользователей, которых хотите добавить в список разрешенных отправителей, и нажмите кнопкудобавить.

  • Нажмите кнопки ОК, ОК и Сохранить.

Отправитель пытается послать сообщение в общедоступную папку

Если в качестве адреса получателя используется общий почтовый ящик, выполните указанные ниже действия.

  • В Центре администрирования Exchange откройте меню общедоступные папки > общедоступные папки.

  • Выберите общедоступную папку в списке.

  • В окне сведений общедоступной папки (сбоку) выберите команды Разрешения папки > Управление.

  • В диалоговом окне Разрешения общедоступной папки выберите команду Добавить.

  • В диалоговом окне Разрешения общедоступной папки нажмите кнопку Обзор.

  • В диалоговом окне Выбор получателя выберите пользователя, которому хотите разрешить отправлять сообщения в эту общедоступную папку.

  • Нажмите кнопки ОК, Сохранить и Сохранить.

  • После применения изменений нажмите кнопку Закрыть.

Дополнительные сведения

Управление почтовыми контактами

Создание и использование групп рассылки

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×