Устранение проблем с доставкой электронной почты для ошибок с кодом 4.4.7 в Office 365

Эта статья может помочь исправить проблемы с электронной почтой, связанные с ошибкой с кодом 550 4.4.7 в отчете о недоставке. Проблемы с передачей почты могут создавать помехи в работе, но у нас есть решения, которые помогут вам отправить ваше сообщение.

Уведомления о доставке с кодом ошибки 4.4.7 могут отправляться по нескольким причинам, поэтому используйте сведения в отчете о недоставке, чтобы решить, как устранить проблему. Дополнительные сведения о причинах см. в разделе Причины ошибки с кодом 4.4.7 далее в этой статье.

символ пользователя электронной почты

Сообщение было отправлено. Как мне решить эту проблему?

Символ "Администратор"

Я администратор. Как мне решить эту проблему?

Символ справки

Почему мне пришел отчет о недоставке?


символ пользователя электронной почты

После отправки сообщения был получен отчет о недоставке с кодом ошибки 4.4.7. Как это исправить?   

Ниже приведены действия, которые могут помочь успешно отправить сообщение. Доставка сообщений с сервера на сервер может быть сложным процессом или требовать специального доступа к параметрам, поэтому большинство из этих действий предназначены для администратора электронной почты Office 365, а не для обычных отправителей электронной почты. Если указанные здесь шаги не помогли, обратитесь к администратору электронной почты и укажите ему на эти сведениям, чтобы он попытался устранить проблему.

Проблемы с доменом назначения

Если уведомления о доставке с кодом ошибки 4.4.7 создаются при отправке сообщений получателям только из одного домена, проблема может быть связана с этим доменом назначения. Домен похож на название организации или поставщика услуг электронной почты. В адресе электронной почты он указывается справа от символа @. Например, в Harumi@contoso.com доменным именем является contoso.com. Дополнительные сведения о доменах см. в статье Что такое доменные имена?. Возможные причины проблем с доменом:

  • Временный сбой сети или подключения к Интернету в домене назначения.

  • Агрессивные параметры защиты от нежелательной почты в домене назначения, которые блокируют надежных отправителей, например всех отправителей из любого домена в Exchange Online.

Если есть подозрение, что проблема заключается в домене назначения, сообщите об этом его администратору. Вам нужно предоставить следующую информацию, которая содержится в отчете о недоставке:

  • Имя почтового сервера в домене назначения и сообщение об ошибке, которое он возвратил.

  • Количество попыток доставки, выполненных вашим почтовым сервером (исходным сервером Exchange Online), и время, затраченное на попытки связи с удаленным сервером.

Администраторам домена назначения потребуется выяснить, что происходит. Возможны следующие решения:

  • Прекращение блокирования сообщений из Exchange Online или разрешение только сообщений от отправителей из вашего домена.

  • Обращение в службу поддержки для программного обеспечения почтового сервера или размещенной службы электронной почты. Кроме того, может оказаться полезной служба поддержки Office 365.


Символ "Администратор"

Я администратор электронной почты. Как мне избавиться от ошибок с кодом 4.4.7 в отчетах о недоставке?   

Если действия, описанные в разделе Справка для пользователей, не помогли отправителю устранить проблему,возможно, неполадка связана с тем, как настроен домен Office 365 пользователя. Если у вас гибридная топология, решение проблемы также может быть связано с локальным агентом передачи почты. Ниже описаны пять способов устранить неполадку. Возможно, вам не придется пробовать их все.

  • Способ 1. Запись обмена электронной почтой (MX) для вашего домена может отсутствовать или быть неправильной.    Дополнительные сведения о том, как записи MX используются в службе доменных имен (DNS), см. в статье Основы DNS.

    Способ 2. Вы можете проверить свою запись MX и возможность отправки почты    из своей организации с помощью проверки записи MX и исходящего соединителя на странице Office 365 > Настройка потока почты в анализаторе удаленного подключения (Майкрософт).

  • Способ 3. Запись инфраструктуры политики отправителей (SPF) для домена может быть неполной    или может не содержать все источники почты для домена. Дополнительные сведения о проверке записи SPF см. в разделе Настройка записи SPF для проверки электронной почты, отправленной из домена.

  • Способ 4. Срок действия вашего домена мог истечь    из-за отсутствия оплаты. Обратитесь к регистратору доменных имен, чтобы убедиться, что домен активен и не просрочен.

Способ 5. Проблема из-за конфигурации гибридного развертывания.    Если домен входит в гибридное развертывание Exchange и Exchange Online, а получатель физически находится в пределах организации, проблема может заключаться в конфигурации развертывания. Предоставьте информацию из отчета о недоставке локальным администраторам Exchange. Им может потребоваться повторно запустить мастер гибридной конфигурации из-за изменений IP-адресов или правил брандмауэра организации.

Дополнительные сведения о маршрутизации транспорта в гибридных развертываниях см. в статье Маршрутизация транспорта в гибридных развертываниях Exchange 2013

Символ справки

Причина получения отчета о недоставке с кодом ошибки 4.4.7   

Когда Exchange Online пытается отправить сообщение, почтовый сервер, который выдал ошибку, может не быть способен или не желать принять его. Это может привести отправке кода 4.x.x. Код 4.x.x указывает на временную ошибку. Сервер не отклоняет сообщение с кодом постоянной ошибки 5.x.x, поэтому получатель не сразу получает отчет о недоставке. Вместо этого Exchange Online пытается доставить сообщение в течение двух дней. Отчет о недоставке отправляется только через два дня неудачных попыток.

Ошибка может возникать по следующим причинам:

  • Сервер не в сети или недоступен.

  • Сервер не принимает доставляемые сообщения.

  • Время ожидания доставки сообщения истекает из-за проблемы с сетью.

В отчете о недоставке (NDR) Exchange Online для этой ошибки могут частично или полностью содержаться следующие сведения:

  • Раздел сведений для пользователей   

    • Сервер попытался доставить это сообщение, потерпел неудачу и прекратил дальнейшие попытки. Попробуйте отправить это сообщение повторно. Если проблема будет возникать снова, обратитесь в службу технической поддержки.

  • Раздел диагностических сведений для администраторов   

    • #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##

    • Система, отклонившая сообщение, посчитала его устаревшим, так как оно слишком долго находилось на узле или был превышен срок жизни, указанный его отправителем.

    • 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ...   Запишите ошибку, указанную после этой строки, и конечную точку, для которой в последний раз предпринималась попытка.

Все еще нужна помощь по ошибке 4.4.7?

Получите справку на форумах сообщества Office 365 Администраторы: вход и создание запроса на обслуживание Администраторы: поддержка по телефону

См. также

Что такое отчеты о недоставке Exchange в Exchange Online и Office 365

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×