Устранение проблем при импорте контактов в Outlook

Важно :  Данная статья переведена с помощью машинного перевода, см. Отказ от ответственности. Используйте английский вариант этой статьи, который находится здесь, в качестве справочного материала.

Ниже перечислены основной проблемы, которые клиенты сталкиваются при их импорт контактов в Outlook. Если у вас есть другие проблемы, или если эти решения не подходит, свяжитесь с нами!

Телефон

Нужна помощь?   

Вызов или чата

После импорта контактов, если открыть Outlook и посмотреть, что была импортирована не все сведения, используйте Excel для открытия CSV-файла, чтобы выяснить, если все данные не существует в первую очередь.

  • Вы можете редактировать CSV-файла для добавления имен и других недостающих сведений с помощью Excel.

  • В Outlook требуется, чтобы в первой строке находились заголовки столбцов, поэтому не заменяйте их другими данными.

  • При сохранении CSV-файла Excel предложит выбрать несколько раз с «вы уверены, для сохранения в формате CSV format?» всегда выберите Да. После нажатия кнопки Нет, файл будет получить испортил и необходимо начать заново, экспортировав список контактов из исходной почтовой системы.

  • Повторите действия, которые необходимо импортировать CSV-файла в Outlook. При появлении запроса как обрабатывать дубликаты, следует выбирать Заменять дубликаты при импорте.

Если для завершения процесса импорта, но контакты не отображаются в Outlook, выполните следующие действия:

  1. Найдите CSV-файл, экспортированный из исходной почтовой системы, например Google Gmail. Если вы экспортировали контакты из Google, по умолчанию файл будет называться contacts.csv.

  2. Откройте CSV-файл, экспортированный из исходной почтовой системы, в Excel.

  3. Проверьте, есть ли в CSV-файле какие-либо данные. Если файл пуст, это означает, что при экспорте из исходной почтовой системы произошла ошибка. В этом сделайте следующее.

    1. Удалите файл contacts.csv.

    2. Повторно экспортируйте контакты из исходной почтовой системы. Если это Google, не забудьте при экспорте выбрать пункт Все контакты или необходимую группу контактов.

      Для последующего импорта контактов в Outlook выберите формат CSV

    3. После экспорта контактов откройте CSV-файл в Excel и проверьте, есть ли в нем данные. При закрытии файла в Excel несколько раз появятся запросы такого типа: "Вы действительно хотите сохранить файл в формате CSV?" Всегда выбирайте ответ Да. Если нажать кнопку "Нет", файл будет испорчен и придется создавать его заново.

    4. Повторно импортируйте файл contacts.csv в Outlook.

Предположим, что у вас есть 800 контакты, которые нужно импортировать, но можно импортировать только 300 их. Возможны проблемы с форматом контакт в строке 301. Попробуйте выполнить удаление этой строки и повторного импорта CSV-файла.

При проверке различных сценариях ли у вас это сообщение об ошибке при попытке импорта CSV-файла, который неправильный формат данных. Поэтому если появилось это сообщение об ошибке, возможно, проблему. Попробуйте удаление CSV-файла, экспортировать данные еще раз, а затем импортировав его.

Это сообщение об ошибке появляется, если данные CSV-файла неправильно отформатированы.

При проверке различных сценариях, появляется это сообщение об ошибке «Не удается получить данные...» при попытке импорта CSV-файла, который был пустым. Итак Если вы видите это сообщение об ошибке, это может быть проблемы.

Это сообщение об ошибке, которое появляется, если CSV-файл пуст.

Используйте Excel для открытия CSV-файл и узнать, является ли в его данных. Если нет, повторите попытку экспорта контактов из исходной почтовой системы и затем проверьте, имеются ли данные в ней перед переходом к действия, которые необходимо импортировать файл в Outlook.

Проблема с учетной записью электронной почты и обратитесь в службу вашей службы электронной почты для получения справки. Например допустим, вы используете учетную запись Gmail и вы используете Outlook на рабочем столе для импорта контактов. Сообщение об ошибке «не удалось завершить операцию, так как она не поддерживает поставщик услуг» означает кое-что неправильным свою учетную запись Gmail и вам нужно обратиться в службу поддержки Google справки.

Если вы используете Outlook.com или Hotmail.com учетной записи с помощью Outlook и вы получите это сообщение об ошибке, то проблема может быть, вашей учетной записи необходимо настроить учетную запись IMAP, можно импортировать контакты. Что такое IMAP и POP?

Вот как настроить учетную запись электронной почты Outlook.com для использования протокола IMAP:

  • Сначала удалите свою учетную запись электронной почты Outlook.com из классической версии Outlook. Например, если у вас несколько учетных записей электронной почты в Outlook 2010, вы можете щелкнуть одну из них правой кнопкой мыши и выбрать команду Удалить. Если у вас только одна учетная запись, выберите Файл > Настройка учетных записей > Настройка учетных записей > Удалить.

  • После этого снова добавьте учетную запись электронной почты Outlook.com в Outlook, но в этот раз выберите для нее протокол IMAP.

    1. Откройте меню Файл в верхней части окна Outlook.

      В Outlook 2010 перейдите на вкладку "Файл".

    2. Выберите команду Добавить учетную запись.

    3. Введите имя учетной записи электронной почты (например, Василий), адрес электронной почты (например, vasily77@outlook.com) и пароль, который используете для входа в учетную запись электронной почты на веб-сайте Outlook.com или Hotmail.com. Установите переключатель Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов. Нажмите кнопку Далее.

      Установите переключатель "Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов".

    4. Выберите пункт Электронная почта Интернета.

      Выберите пункт "Электронная почта Интернета".

    5. Укажите перечисленные ниже параметры.

      • Тип учетной записи: IMAP

      • Сервер входящей почты: imap-mail.outlook.com

      • Сервер исходящей почты (SMTP): smtp-mail.outlook.com

      • Имя пользователя: proverka@example.com (укажите свой адрес электронной почты).

      • Пароль: введите пароль, который используете для доступа к почтовому ящику, например, на сайте Outlook.com (или в Outlook 2013/2016). Если вы используете двухэтапную проверку подлинности, получите пароль приложения.

      • Нажмите кнопку Другие настройки.

      Укажите параметры, приведенные на изображении.

    6. Откройте вкладку Сервер исходящей почты и установите флажок SMTP-серверу требуется проверка подлинности.

      Установите флажок "SMTP-серверу требуется проверка подлинности".

    7. Откройте вкладку Дополнительно и укажите перечисленные ниже параметры.

      • IMAP-сервер: 993

      • Использовать следующий тип шифрованного подключения: SSL

      • SMTP-сервер: 587

      • Использовать следующий тип шифрованного подключения: TLS

      Укажите дополнительные параметры почтового ящика.

    8. Нажмите кнопку ОК.

    9. Нажмите кнопку Далее, чтобы проверить параметры. Примечание. Основная причина, по которой возникают проблемы с подключением, — опечатка в адресе электронной почты или пароле. К сожалению, программа об этом не сообщает. Вместо этого появляется непонятное сообщение об ошибке. Если подключение не работает, проверьте все данные на предмет опечаток и повторите попытку.

      В Outlook 2013 и 2016 учетная запись электронной почты Outlook.com выглядит так:

      Учетная запись Outlook.com в Outlook 2016.

Обычно это означает, что проблема в CSV-файл, который требуется импортировать. Использование Excel для открытия CSV-файла. Форматирование контактов выглядит правильно? Можно можно импортировать все контакты успешно из файла? Если после этого вы можете импортировать контакты 100, но ничего не, проблема состоит в строке 101. Удаление этой строки, сохраните файл как CSV-файла введите и повторите попытку импорта CSV-файла.

Есть ли строка заголовков? Если ее нет, проблема заключается в этом. См. раздел о создании и редактировании CSV-файлов. В нем есть ссылка на пример CSV-файла со строкой заголовков.

К сожалению, действительно услышать это произошло с вашей учетной записи! Мы слышали других экземпляров, где не все контакты получить переносится в Outlook.com. Вот как можно получить инженером Microsoft исследовать и перемещение контакты из вашей учетной записи Hotmail учетной записи Outlook.com:

  1. Войдите в учетную запись Outlook.com.

  2. В правом верхнем углу щелкните ? и выберите Обратная связь.

  3. Выберите Обратная связь.

  4. Опишите проблему, а затем нажмите кнопку Далее.

    Пример сообщения о том, что контакты исчезли.

  5. Выберите Пропустить и отправить сообщение.

Проблема будет назначена инженеру, который изучит ее и свяжется с вами.

Примечание : Отказ от ответственности относительно машинного перевода. Данная статья была переведена с помощью компьютерной системы без участия человека. Microsoft предлагает эти машинные переводы, чтобы помочь пользователям, которые не знают английского языка, ознакомиться с материалами о продуктах, услугах и технологиях Microsoft. Поскольку статья была переведена с использованием машинного перевода, она может содержать лексические,синтаксические и грамматические ошибки.

См. также

Импорт контактов в учетную запись Outlook.com или Hotmail.com

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×