Устранение проблем при импорте контактов в Outlook.com

Важно :  Данная статья переведена с помощью машинного перевода, см. Отказ от ответственности. Используйте английский вариант этой статьи, который находится здесь, в качестве справочного материала.

Приносим извинения за проблемы с импортом контактов на Outlook.com. Мы поможем вам их решить.

Устранение проблем с импортом контактов из CSV-файла

Импорт не выполнен

Откройте CSV-файл в Excel. Проверьте, есть ли в нем какие-либо данные. Если данные полностью отсутствуют, экспортируйте контакты заново.

Так выглядит пример CSV-файла с контактными данными.

Отображается сообщение о том, что у CSV-файла неправильный формат

Скачайте этот образец CSV-файла, откройте его и скопируйте в соответствующие столбцы информацию из своего документа.

При работе с этим CSV-файлом нужно учитывать перечисленные ниже моменты.

  • Требуется, чтобы в первой строке находились заголовки столбцов, поэтому не заменяйте их другими данными.

  • Убедитесь в том, что файл сохранен в формате CSV. Если использовался другой формат, придется повторить процесс.

  • Попробуйте импортировать CSV-файл с несколькими контактами, чтобы убедиться в получении правильных результатов. После этого можно удалить импортированные контакты, добавить все нужные контакты в CSV-файл и снова импортировать его.

После перехода с Hotmail.com на Outlook.com исчезли контакты

Мы приносим свои извинения за проблемы с контактами и надеемся, что сможем вам помочь. Прежде всего нужно убедиться, что контакты потеряны. Чтобы помочь нам устранить неполадки, войдите на сайт Outlook.com и проверьте, нет ли ваших контактов в указанных ниже местах.

  • Проверьте адресную книгу: щелкните средство запуска приложений Кнопка средства запуска приложений в верхней части страницы и щелкните Люди. Нет ли там ваших старых контактов? Если они там есть, щелкните их, чтобы убедиться, что все сведения на месте. На этой странице можно изменять и удалять контакты.

  • Нажмите кнопку "Кому", "Копия" или "СК": если при создании сообщения нажать кнопку "Кому", "Копия" или "СК", должен появиться список адресов получателей. Нет ли контактов в адресной книге?

  • Попробуйте ввести адрес в строке "Кому", "Копия" или "СК": при этом должны появиться 5 лучших совпадений. Если вы не видите контакт, возможно, нужно ввести еще несколько символов.

  • Проверьте список "Предлагаемые контакты": если просто щелкнуть в строке "Кому", "Копия" или "СК", ничего не вводя, появится список "Предлагаемые контакты". Нет ли в нем контакта?

Если ничего не помогло или адрес, который раньше появлялся при вводе в строке "Кому", "Копия" или "СК", теперь не подставляется, сообщите нам о проблеме, и мы синхронизируем вашу учетную запись вручную.

Вот как обратиться к специалисту Майкрософт за помощью в переносе контактов из Hotmail в новую учетную запись Outlook.com:

  1. Войдите в учетную запись Outlook.com.

  2. В правом верхнем углу щелкните ? и выберите Обратная связь.

  3. Выберите Обратная связь.

  4. Опишите проблему, а затем нажмите кнопку Далее.

    Пример сообщения о том, что контакты исчезли.

  5. Выберите Пропустить и отправить сообщение.

Проблема будет назначена техническому специалисту, который изучит ее и свяжется с вами.

Дополнительные сведения

Кнопка форума сообщества Кнопка обращения в службу поддержки

Примечание : Отказ от ответственности относительно машинного перевода. Данная статья была переведена с помощью компьютерной системы без участия человека. Microsoft предлагает эти машинные переводы, чтобы помочь пользователям, которые не знают английского языка, ознакомиться с материалами о продуктах, услугах и технологиях Microsoft. Поскольку статья была переведена с использованием машинного перевода, она может содержать лексические,синтаксические и грамматические ошибки.

См. также

Какая у меня версия Outlook?

Экспорт контактов из Outlook.com или Hotmail в CSV-файл

Экспорт контактов из Outlook

Импорт и экспорт электронной почты, контактов и календаря Outlook

Добавление и удаление участников группы в Outlook

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×