Устранение ошибок синхронизации Почты и Календаря в Windows 10

Важно :  Данная статья переведена с помощью машинного перевода, см. Отказ от ответственности. Используйте английский вариант этой статьи, который находится здесь, в качестве справочного материала.

Существуют различные симптомы проблем с синхронизацией. Действия, которые необходимо выполнить, чтобы устранить проблему, зависят от того, какие сообщения выводятся в Почте и Календаре. Прежде всего нужно проверить наличие обновлений для Windows 10 и приложения "Почта".

Первое, что следует предпринять, чтобы устранить проблему любой — проверить наличие обновлений для Windows 10 и почтовое приложение.

Убедитесь, что включены автоматические обновления и у вас есть последние обновления. Подробнее читайте Сохранить обновления вашего ПК на дату отчета о и Обновите почта и календарь для Windows 10.

После обновления Windows 10 и приложений почта и календарь, если по-прежнему наблюдаются проблемы синхронизации, выберите к проблеме Переход вправо, чтобы набор действий для устранения проблем.

Вы только что настроили новую учетную запись и появляется сообщение «Не синхронизировано еще» или «не обнаружены ничего Показывать здесь»

Не видят старые сообщения или сообщения исчезновение из папки "Входящие"

Не видят ваш старые события или на несколько недель в будущем

Устаревшие параметров учетной записи

Появится сообщение об ошибке 0x80072726 или 0x85050041 или сообщение «это устройство не соответствует требованиям безопасности, заданным администратором электронной почты»

Вы видите код ошибки или ваша проблема не указанный здесь

Вы только что настроили учетную запись, и выводится сообщение "Еще не синхронизировано" и "Нет элементов для отображения"

При добавлении учетной записи в Почту и Календарь система Windows 10 скачивает сообщения и элементы календаря с почтового сервера. Иногда это может занимать до 15 минут. Если вы ждете дольше, попробуйте предложенные ниже решения. Сначала приведены самые распространенные способы.

  • Выберите значок синхронизации над списком сообщений. Это будет принудительно почтовое приложение (и приложение "Календарь"), чтобы повторить попытку загрузки сообщений и событий.

  • Если это не помогает, попробуйте изменить параметры синхронизации для своей учетной записи. По умолчанию после создания учетной записи Почта для Windows 10 скачивает только почту за последние две недели. Вы можете изменить этот интервал времени с помощью нескольких действий.

    1. Выберите пункт Параметры кнопка параметров в приложении "Почта" для Windows  > Управление учетными записями, а затем выберите учетную запись, которую хотите изменить.

      Примечание : На телефоне или планшете выберите Значок "Дополнительно" в нижней части страницы, чтобы получить доступ к параметрам настройки.

    2. Выберите Изменить параметры синхронизации почтового ящика.

      Изменение параметров синхронизации для учетной записи

      Примечание : Если не удается выбрать Параметры синхронизации почтового ящика изменения, Windows скорее всего попытке синхронизировать сообщения в этот момент очень. Подождите несколько минут и попробуйте еще раз выберите команду Параметры синхронизации почтового ящика изменения.

    3. Чтобы просмотреть старые сообщения, в разделе Загружать сообщения, полученные с выберите любое время.

  • Если изменение параметров синхронизации не помогло, измените параметры конфиденциальности в Windows 10.

    1. В меню Пуск введите Параметры конфиденциальности.

    2. Выберите приложение "Параметры конфиденциальности" и щелкните Электронная почта. Убедитесь, что включен параметр Разрешить приложениям получать доступ к электронной почте и отправлять ее, а также параметр Почта и календарь в разделе Выберите приложения, которые могут получать доступ к электронной почте и отправлять ее.

    3. Выберите Календарь в левой части экрана и убедитесь, что включен параметр Разрешить приложениям доступ к календарю, а также параметры Соединитель приложений и Почта и Календарь в разделе Выберите приложения, которые могут получить доступ к календарю.

Вы не видите старые сообщения, или сообщения исчезают из почтового ящика

При добавлении учетной записи в почте для Windows 10 сообщения загружаются только из последних двух недель. Это помогает сэкономить место на компьютере, планшете или мобильный телефон, но может вызвать проблемы, если вы хотите получать старых сообщений. Кроме того при синхронизации (или загрузить новые сообщения), почта для Windows 10 может удалить сообщения, которые находятся за пределами окна две недели. Не волнуйтесь, такие сообщения не удаляются. Просто документы хранятся только на сервере, а не в почте для Windows 10.

Обе эти проблемы можно устранить, изменив параметры синхронизации для учетной записи.

  1. Выберите пункт Параметры кнопка параметров в приложении "Почта" для Windows  > Управление учетными записями, а затем выберите учетную запись, которую хотите изменить.

    Примечание : На телефоне или планшете выберите Значок "Дополнительно" в нижней части страницы, чтобы получить доступ к параметрам настройки.

  2. Выберите Изменить параметры синхронизации почтового ящика.

    Изменение параметров синхронизации для учетной записи
  3. Чтобы просмотреть старые сообщения, в разделе Загружать сообщения, полученные с выберите любое время.

Вы не видите старые события или события в отдаленном будущем

При синхронизации учетной записи, старые прошлые события, а также будущих событий исчезнут из календаря. Хотя эти события в календаре Windows 10 приложение больше не отображаются, они еще не был удален. При попытке доступа к календарю в Интернете или если вы используете другого приложения могут просматривать эти события. Отображаются события, для которых определяется тип своей учетной записи и используется компьютере или мобильном устройстве.

Примечание : Не существует текущего способа изменить это поведение.

Просмотр событий на компьютере

Тип учетной записи

Прошлые события

Будущие события

Exchange ActiveSync: учетные записи Outlook.com, Exchange и Office 365

События за предыдущие 3 месяца*

Все будущие события

Google и iCloud

События за предыдущие 3 месяца*

События на последующие 6 месяцев*

* Повторяющиеся события могут отображаться и за пределами этого периода, если одно из них попадает в период. Например, если создано повторяющееся событие, которое началось шесть месяцев назад и происходит в течение года, могут отображаться все экземпляры этого события.

Просмотр событий на мобильном устройстве

Тип учетной записи

Прошлые события

Будущие события

Exchange ActiveSync: учетные записи Outlook.com, Exchange и Office 365

События за предыдущие 2 месяца*

Все будущие события

Google и iCloud

События за предыдущие 2 месяца*

События на последующие 6 месяцев*

* Повторяющиеся события могут отображаться и за пределами этого периода, если одно из них попадает в период. Например, если создано повторяющееся событие, которое началось шесть месяцев назад и происходит в течение года, могут отображаться все экземпляры этого события.

Параметры вашей учетной записи устарели

Как правило, причиной устаревания параметров учетной записи является неправильный пароль. Нажмите кнопку Исправить учетную запись в строке сообщения вверху приложения "Почта" или "Календарь". Если ваш пароль неправильный, вам будет предложено изменить его. Введите новый пароль и нажмите кнопку Готово.

Если обновление пароля проблема не исчезла, отображается в параметров учетной записи истек срок действия дополнительных решений.

Появится сообщение об ошибке 0x80072726 или сообщение «это устройство не соответствует требованиям безопасности, заданным администратором электронной почты»

Найдите код ошибки, чтобы узнать, пошаговые инструкции. Если код ошибки отсутствует в списке, выполните шаги по устранению неполадок в следующем разделе.

Ошибка 0x80072726

Ошибка 0x80072726 может быть вызвана сторонним брандмауэром или аналогичным программным обеспечением, например антивирусной программой. Хотя мы не рекомендуем отключать брандмауэры или антивирусные программы, вы можете узнать на веб-сайте их производителя, не существует ли обходного решения, или же временно отключить программное обеспечение и проверить, устранит ли это проблему. Если да, обратитесь в службу технической поддержки производителя программного обеспечения, чтобы узнать, как получать доступ к электронной почте, не отключая его.

Предупреждение : Если вы отключили антивирусную программу, не открывайте вложения и не щелкайте ссылки в сообщениях от людей, которых вы не знаете.

«Это устройство не соответствует требованиям безопасности, заданным администратором электронной почты»

Если вы получили это сообщение об ошибке, то действия по устранению неполадок см. в статье о требованиях к безопасности устройства.

Произошла ошибка с другим кодом, или вашей проблемы нет в этом списке

Если проблема не устранилась или возникает ошибка с кодом, который не указан выше, попробуйте установить обновления для Windows 10, проверить параметры конфиденциальности, запустить средство устранения неполадок для приложений Windows, а также удалить и снова добавить учетную запись.

Примечание : Существуют специальные инструкции для учетных записей iCloud и Yahoo! Mail. Если возникли проблемы с учетной записи iCloud и Yahoo! Mail, ознакомьтесь со статьей Настройка электронной почты в почте для Windows 10.

Установка обновлений для Windows 10

Убедитесь, что включены автоматические обновления и наличие последних обновлений. Подробнее читайте отслеживайте ПК и обновление почта и календарь для Windows 10.

Изменение параметров конфиденциальности

  1. В меню Пуск введите Параметры конфиденциальности.

  2. Выберите приложение "Параметры конфиденциальности" и щелкните Электронная почта. Убедитесь, что включен параметр Разрешить приложениям получать доступ к электронной почте и отправлять ее, а также параметр Почта и календарь в разделе Выберите приложения, которые могут получать доступ к электронной почте и отправлять ее.

  3. Выберите Календарь в левой части экрана и убедитесь, что включен параметр Разрешить приложениям доступ к календарю, а также параметры Соединитель приложений и Почта и Календарь в разделе Выберите приложения, которые могут получить доступ к календарю.

Удаление и повторное создание учетной записи почты

Если у вас есть дополнительная учетная запись, для которой не выполняется синхронизация, удалите ее, а затем добавьте еще раз. Учетная запись Майкрософт, которую вы использовали для входа в Windows, по умолчанию добавляется в приложения Почта и Календарь, поэтому удалить ее не удастся.

  1. В нижней части расположенной слева панели навигации выберите Параметры  Значок параметров .

    Значок "Параметры почты Outlook"

  2. Выберите Управление учетными записями, а затем — учетную запись, которую нужно удалить.

  3. Выберите Удалить учетную запись.

  4. Добавьте учетную запись еще раз. Просмотр настройки учетной записи, для получения дополнительной информации.

Есть дополнительные вопросы?

Кнопка форума сообщества Кнопка обращения в службу поддержки

Примечание : Отказ от ответственности относительно машинного перевода. Данная статья была переведена с помощью компьютерной системы без участия человека. Microsoft предлагает эти машинные переводы, чтобы помочь пользователям, которые не знают английского языка, ознакомиться с материалами о продуктах, услугах и технологиях Microsoft. Поскольку статья была переведена с использованием машинного перевода, она может содержать лексические,синтаксические и грамматические ошибки.

См. также

Настройка электронной почты в приложении "Почта" для Windows 10

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×