Устранение ошибок активации для Office для Mac 2011

Важно :  Данная статья переведена с помощью машинного перевода, см. Отказ от ответственности. Используйте английский вариант этой статьи, который находится здесь, в качестве справочного материала.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Office для Mac 2011 больше нельзя установить в рамках подписки на Office 365, а поддержка этого набора прекращается 10 октября 2017 г. Если вы единовременно приобрели Office для Mac 2011, вы по-прежнему сможете установить Office с помощью ключа продукта. См. статью Скачивание и установка или повторная установка Office для Mac 2011.

Распространенные ошибки при активации Office для Mac 2011:

Если возникает ошибка "Недопустимый ключ продукта", попробуйте воспользоваться следующими решениями.

Примечание : Если свою копию Office предустановлен ПИН-код вместо ключ продукта, перейдите к https://www.microsoft.com/mac/getkey и введите свой ПИН-код для получения ключа продукта.

Выполните вход с помощью подписки на Office 365

Если у вас есть подписка на Office 365, вы не сможете активировать Мас 2011 с помощью ключа продукта. Вместо этого войдите в систему, используя адрес электронной почты, связанный с Office.

  1. Откройте приложение Office и щелкните Активировать сейчас.

  2. В мастере начальной настройки выберите Вход в Office 365 по текущей подписке и используйте для входа адрес электронной почты, связанный с Office.

    Домашняя страница установки Office для Mac, на которой можно войти в Office 365 по текущей подписке.

Обновление Office

Во многих случаях проблема исчезает после обновления Office.

  • Если это возможно, откройте любое приложение, например Word, и щелкните Справка > Проверить обновления.

    Office для mac снимок экрана меню
  • Не удается открыть приложение, перейдите к https://www.microsoft.com/mac/downloads, перейдите к разделу Office для Mac обновления выберите пункт последние доступно обновление. После обновления страницы, перейдите к разделу Office для Mac обновлений и нажмите кнопку " Загрузить ".

Получите пароль приложения для двухшаговой проверки

Если включена двухшаговая проверка, ошибка "Недопустимый ключ продукта" может появляться из-за того, что Office не предлагает вам ввести дополнительный код безопасности во время активации.

Чтобы исправить это, получите и введите уникальный пароль приложения для входа.

  1. Войдите в для вашей учетной записи Майкрософт.

  2. В разделе пароли приложений щелкните Создать новый пароль приложения.

    Примечание : Если вы не видите раздела Пароли приложений, это значит, что у вас не включена двухшаговая проверка, так что причина появления ошибки "Недопустимый ключ продукта" не в ней. Перейдите к следующему разделу, чтобы исправить ошибку.

  3. Нажмите кнопку пароль приложения Копировать в буфер обмена.

  4. Откройте Word, Excel или PowerPoint, а затем в ответ на запрос вставьте пароль приложения вместо учетной записи Майкрософт и нажмите кнопку Вход.

    Если вы не хотите заново вводить пароль приложения при каждом входе в приложение Office, установите флажок Сохранить пароль в цепочке ключей Mac OS.

Проверьте имя жесткого диска

Проверьте, не содержит ли имя жесткого диска пробелов и таких символов, как косая черта (/) или запятая. Если оно содержит запрещенные символы, переименуйте жесткий диск и снова запустите мастер установки Office.

Удалите старые файлы Office

Удалите все старые лицензии, параметры и файлы подписки Office, которые могут помешать активации Office.

  1. Щелкните Перейти > Компьютер и дважды щелкните жесткий диск.

    Совет : Именем по умолчанию будет Macintosh HD.

  2. Щелкните Библиотека > LaunchDaemons и перетащите com.microsoft.office.licensing.helper.plist в корзину.

    Примечание : Если вы не видите папки Библиотека, то, возможно, она скрыта. Чтобы отобразить эту папку, щелкните меню Перейти, удерживая нажатой клавишу OPTION.

  3. Вернитесь в папку Библиотека, щелкните PrivilegedHelperTools и перетащите com.microsoft.office.licensing.helper в корзину.

  4. Вернитесь в папку Библиотека, откройте Настройки и перетащите com.microsoft.office.licensing.plist в корзину.

  5. Вернитесь в папку Библиотека и щелкните Настройки > ByHost.

  6. Щелкните стрелку вниз рядом с полем Параметры Снимок экрана с изображением шестеренки > Упорядочить по > Имя, чтобы расположить папки и файлы в алфавитном порядке, а затем перетащите все файлы, имена которых начинаются с com.microsoft, в корзину.

  7. Снова запустите мастер установки Office.

Удаление Office с компьютера, а затем повторно установить

Выполните все этапы полного удаления, а затем повторно установите Office.

При переносе набора Office на другой компьютер или внесении в компьютер существенных изменений может появиться следующее сообщение:

"Не удалось выполнить активацию через Интернет, поскольку этот ключ продукта уже использован максимальное количество раз".

Подписка на Office 365:

Если у вас есть подписка на Office 365, войдите в свою учетную запись и установите Office из нее. Если у вас не осталось экземпляров для установки, вы можете отключить один из имеющихся, а затем установить Office.

Единовременная Покупка Office:

При переносе набора Office на другой компьютер или внесении в компьютер существенных изменений, например его переформатировании, вам потребуется выполнить активацию по телефону.

В мастере активации нажмите Активировать по телефону и следуйте инструкциям.

Office для Mac активация по телефону снимок экрана

В центре обновления для Office для Mac 2011 исправлена следующее сообщение об ошибке:

"При подключении к вашей учетной записи возникла проблема. ((Код ошибки: 0x8a010101)"

Примечание : Получают этот код ошибки Office 2016 для Mac? Вместо этого увидите Ошибка 0x8A010101 при активации Office 2016 для Mac .

Получение обновления до Office для Mac 2011:

Откройте одну из программ Office, например Word, выберите Справка > Проверить наличие обновлений и нажмите кнопку Проверить наличие обновлений.

Установка вручную, этап обновления:

Загрузите и установите обновление Microsoft Office 2011 для Mac 14.6.4. Нажмите проверить дополнительных обновлений, находясь в Microsoft Office, как описано выше.

Примечание : Отказ от ответственности относительно машинного перевода. Данная статья была переведена с помощью компьютерной системы без участия человека. Microsoft предлагает эти машинные переводы, чтобы помочь пользователям, которые не знают английского языка, ознакомиться с материалами о продуктах, услугах и технологиях Microsoft. Поскольку статья была переведена с использованием машинного перевода, она может содержать лексические,синтаксические и грамматические ошибки.

См. также

Активация Office для Mac 2011

Устранение проблем при удалении Office 2011 для Mac

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×