Устранение ошибок активации для Office для Mac 2011

Важно :  Данная статья переведена с помощью машинного перевода, см. Отказ от ответственности. Используйте английский вариант этой статьи, который находится здесь, в качестве справочного материала.

Поддержка Office для Mac 2011 была прекращена 10 октября 2017 г. Все Office для Mac 2011 приложения будут работать как и раньше. Тем не менее вы можете быть подвергнуты серьезным и потенциально опасным угрозам безопасности. Мы рекомендуем обновить Office до более поздней версии, чтобы своевременно получать все последние компоненты, исправления и обновления для системы безопасности.

Ссылка для покупки Office Ссылка для бесплатного пробного использования Office 365 для дома

Распространенные ошибки при активации Office для Mac 2011:

Если возникает ошибка "Недопустимый ключ продукта", попробуйте воспользоваться следующими решениями.

Примечание : Если свою копию Office предустановлен ПИН-код вместо ключ продукта, перейдите к https://www.microsoft.com/mac/getkey и введите свой ПИН-код для получения ключа продукта.

Выполните вход с помощью подписки на Office 365

Если у вас есть подписка на Office 365, вы не сможете активировать Мас 2011 с помощью ключа продукта. Вместо этого войдите в систему, используя адрес электронной почты, связанный с Office.

  1. Откройте приложение Office и щелкните Активировать сейчас.

  2. В мастере начальной настройки выберите Вход в Office 365 по текущей подписке и используйте для входа адрес электронной почты, связанный с Office.

    Домашняя страница установки Office для Mac, на которой можно войти в Office 365 по текущей подписке.

Обновление Office

Во многих случаях проблема исчезает после обновления Office.

  • Если это возможно, откройте любое приложение, например Word, и щелкните Справка > Проверить обновления.

    Office для mac снимок экрана меню
  • Не удается открыть приложение, перейдите к https://www.microsoft.com/mac/downloads, перейдите к разделу Office для Mac обновления выберите пункт последние доступно обновление. После обновления страницы, перейдите к разделу Office для Mac обновлений и нажмите кнопку " Загрузить ".

Получите пароль приложения для двухшаговой проверки

Если включена двухшаговая проверка, ошибка "Недопустимый ключ продукта" может появляться из-за того, что Office не предлагает вам ввести дополнительный код безопасности во время активации.

Чтобы исправить это, получите и введите уникальный пароль приложения для входа.

  1. Войдите в для вашей учетной записи Майкрософт.

  2. В разделе пароли приложений щелкните Создать новый пароль приложения.

    Примечание : Если вы не видите раздела Пароли приложений, это значит, что у вас не включена двухшаговая проверка, так что причина появления ошибки "Недопустимый ключ продукта" не в ней. Перейдите к следующему разделу, чтобы исправить ошибку.

  3. Нажмите кнопку пароль приложения Копировать в буфер обмена.

  4. Откройте Word, Excel или PowerPoint, а затем в ответ на запрос вставьте пароль приложения вместо учетной записи Майкрософт и нажмите кнопку Вход.

    Если вы не хотите заново вводить пароль приложения при каждом входе в приложение Office, установите флажок Сохранить пароль в цепочке ключей Mac OS.

Проверьте имя жесткого диска

Проверьте, не содержит ли имя жесткого диска пробелов и таких символов, как косая черта (/) или запятая. Если оно содержит запрещенные символы, переименуйте жесткий диск и снова запустите мастер установки Office.

Удалите старые файлы Office

Удалите все старые лицензии, параметры и файлы подписки Office, которые могут помешать активации Office.

  1. Щелкните Перейти > Компьютер и дважды щелкните жесткий диск.

    Совет : Именем по умолчанию будет Macintosh HD.

  2. Щелкните Библиотека > LaunchDaemons и перетащите com.microsoft.office.licensing.helper.plist в корзину.

    Примечание : Если вы не видите папки Библиотека, то, возможно, она скрыта. Чтобы отобразить эту папку, щелкните меню Перейти, удерживая нажатой клавишу OPTION.

  3. Вернитесь в папку Библиотека, щелкните PrivilegedHelperTools и перетащите com.microsoft.office.licensing.helper в корзину.

  4. Вернитесь в папку Библиотека, откройте Настройки и перетащите com.microsoft.office.licensing.plist в корзину.

  5. Вернитесь в папку Библиотека и щелкните Настройки > ByHost.

  6. Щелкните стрелку вниз рядом с полем Параметры Снимок экрана с изображением шестеренки > Упорядочить по > Имя, чтобы расположить папки и файлы в алфавитном порядке, а затем перетащите все файлы, имена которых начинаются с com.microsoft, в корзину.

  7. Снова запустите мастер установки Office.

Удаление Office с компьютера, а затем повторно установить

Выполните все этапы полного удаления, а затем повторно установите Office.

У вас появилось это сообщение об ошибке?

При подключении к вашей учетной записи возникла проблема. (Код ошибки: 0x80000008)

С этой ошибкой могут столкнуться пользователи Office 365, когда пытаются активировать Office для Mac 2011. Чтобы устранить эту ошибку и начать работу с Office, рекомендуем выполнить обновление до Office 2016 для Mac. Эта возможность предоставляется бесплатно в рамках вашей подписки!

  1. Нажмите эту кнопку, чтобы скачать Office 2016 для Mac. Завершив скачивание, воспользуйтесь средством запуска, чтобы начать установку.

    Примечания : 

    Нажмите, чтобы загрузить установщик Office 2016 для Mac
  2. Завершив установку Office 2016 для Mac, откройте любое приложение Office, например Word, и вы увидите запрос на активацию.

  3. Введите данные своей учетной записи Майкрософт, связанной с активной подпиской на Office 365, чтобы активировать Office.

    Примечание : Нужны подробные инструкции? См. статью Активация Office 2016 для Mac.

  4. После установки Office 2016 для Mac доступны следующие действия:

В центре обновления для Office для Mac 2011 исправлена следующее сообщение об ошибке:

"При подключении к вашей учетной записи возникла проблема. ((Код ошибки: 0x8a010101)"

Примечание : Получают этот код ошибки Office 2016 для Mac? Вместо этого увидите Ошибка 0x8A010101 при активации Office 2016 для Mac .

Получение обновления до Office для Mac 2011:

Откройте одну из программ Office, например Word, выберите Справка > Проверить наличие обновлений и нажмите кнопку Проверить наличие обновлений.

Установка вручную, этап обновления:

Загрузите и установите обновление Microsoft Office 2011 для Mac 14.6.4. Нажмите проверить дополнительных обновлений, находясь в Microsoft Office, как описано выше.

При переносе набора Office на другой компьютер или внесении в компьютер существенных изменений может появиться следующее сообщение:

"Не удалось выполнить активацию через Интернет, поскольку этот ключ продукта уже использован максимальное количество раз".

Подписка на Office 365:

Если у вас есть подписка на Office 365, войдите в свою учетную запись и установите Office из нее. Если у вас не осталось экземпляров для установки, вы можете отключить один из имеющихся, а затем установить Office.

Единовременная Покупка Office:

При переносе набора Office на другой компьютер или внесении в компьютер существенных изменений, например его переформатировании, вам потребуется выполнить активацию по телефону.

В мастере активации нажмите Активировать по телефону и следуйте инструкциям.

Office для Mac активация по телефону снимок экрана

Может появиться ошибка «Недопустимый сертификат» при установке Office для Mac 2011 или Lync для Mac 2011. Это происходит потому, что несколько наших установки и обновления пакетов должны быть подписаны старых сертификат. Просто необходимо загрузить пакет для более новая версия, которая использует обновленный сертификат, чтобы использовать для установки. Эта ошибка не влияет на лицензии или подписки.

  1. Если появляется это диалоговое окно, нажмите кнопку Отмена.

    Нажмите кнопку "Отмена".
  2. Скачайте более новую версию пакета с помощью ссылок в таблице ниже.

    Пакет с более старым сертификатом

    Новая версия, которую следует скачать

    Пакеты Office 2011 с корпоративной лицензией (сборка 14.4.3), скачанные с сайта Microsoft Volume Licensing Service Center (VLSC) до 8 марта 2017 г. (для всех языков)

    Сборка 14.6.9 с сайта VLSC

    Установщик Office 2011 14.7.1 для итальянского и норвежского языков

    Установщик 14.7.2 для итальянского и норвежского языков

    Комбинированное обновление Office 2011 14.7.1 для немецкого, японского и польского языков

    Комбинированное обновление 14.7.2 для немецкого, японского и польского языков

    Установщик Lync 14.4.1

    Обновление установщика Lync 14.4.3

  3. Откройте обновление в своей папке загрузок. Щелкните его, чтобы установить. Все готово!

Примечание : Отказ от ответственности относительно машинного перевода. Данная статья была переведена с помощью компьютерной системы без участия человека. Microsoft предлагает эти машинные переводы, чтобы помочь пользователям, которые не знают английского языка, ознакомиться с материалами о продуктах, услугах и технологиях Microsoft. Поскольку статья была переведена с использованием машинного перевода, она может содержать лексические,синтаксические и грамматические ошибки.

См. также

Активация Office для Mac 2011

Устранение проблем при удалении Office для Mac 2011

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×