Office

Устранение неполадок с видео и звук

Примечание:  Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке) .

Видео справки

Курсы по Microsoft Office 2007 и Microsoft Office 2003 с помощью проигрывателя Windows Media. Для достижения наилучших результатов Просмотр демонстраций с самой последней версией проигрывателя. Проигрыватель предоставляется бесплатно, а вы можете перейти из страницы проигрыватель Windows Media. Если возникают проблемы с просмотром одного из этих видеороликов, выполните указанные ниже действия.

Я вижу черного экрана, но которые не нет видео или аудио.

Выполните одно или несколько следующих действий.

  • Если вы используете компьютер с Windows 7 и вы пытаетесь просмотреть видео Office 2003, может потребоваться установить кодек ACELP, которая использовалась для этих видео. Вы можете установить кодек с этого сайта производителей. Лицензионное соглашение, а затем перейдите к нижней части страницы, чтобы установить кодек.

  • Найдите для элементов управления проигрывателем и сообщения о состоянии, например «Подключение...» или «Буферизации...» в левом нижнем углу новое окно. Если вы не видите тех, кто, прокрутите вниз до элементов управления с помощью вертикальной полосы прокрутки в новом окне и отображаются сообщения о состоянии.

  • При появлении сообщения о состоянии, например «Подключение...» или «Буферизации...» в левом нижнем углу окна новых Подождите немного больше. Подготовка к воспроизведения видео.

  • Если вы видите слово «Готово» в левом нижнем углу новое окно, нажмите кнопку Воспроизвести . Возможно, потребуется выполнить несколько раз.

Можно ли звук, но я не вижу видео (или наоборот).

Проигрыватель Windows Media использует файлы поддержки под названием кодеки для воспроизведения файлов мультимедиа. Проигрыватель использует один кодек для звука и другой кодек видео. Если слух звуковой файл, но не отображаются видео (или наоборот), вы пропустили один кодеки, необходимые для воспроизведения файла. Дополнительные сведения можно найти кодеки: вопросы и ответы.

Видео не воспроизводится правильно или она завершается преждевременно.

Загрузите и установите последнюю версию проигрывателя Windows Media. Проигрыватель предоставляется бесплатно, а вы можете перейти из страницы проигрыватель Windows Media.

Важно: Чтобы установить проигрыватель, должен быть права администратора на компьютере, который вы используете. После установки проигрыватель Windows Media, необходимо перезагрузить компьютер, возвращаемое статьи, которая содержит видео, и снова запустите демонстрацию.

Изменении разрешение экрана Мои видео начинается заново.

Загрузите и установите последнюю версию проигрывателя Windows Media. Проигрыватель предоставляется бесплатно, а вы можете перейти из страницы проигрыватель Windows Media.

Важно: Чтобы установить проигрыватель, должен быть права администратора на компьютере, который вы используете. После установки проигрыватель Windows Media, необходимо перезагрузить компьютер, возвращаемое статьи, которая содержит видео, и снова запустите демонстрацию.

Появляется сообщение о том, что-то об отсутствии проигрывателя или других компонентов.

Следуйте инструкциям на экране инструкции по загрузке и установке отсутствующего компонента.

Важно: Установить недостающие компоненты, необходимо иметь права администратора на компьютере, который вы используете. После установки проигрыватель Windows Media, необходимо перезагрузить компьютер, возвращаемое статьи, которая содержит видео, и снова запустите демонстрацию.

Появляется сообщение с упоминанием кодеки.

В некоторых случаях может появиться следующее сообщение:

«Проигрыватель Windows Media не удается воспроизвести этот файл. Файл может быть отформатирован неподдерживаемые кодек или проигрыватель не удается загрузить кодек.»

Если вы видите это сообщение, выполните одно или несколько из следующих действий:

  • Если вы просматриваете ролика Office 2003, установите кодек ACELP с этого сайта производителей. Лицензионное соглашение, а затем перейдите к нижней части страницы, чтобы установить кодек.

  • Обновление драйверов звуковая плата. Для обновления возможных драйверов просмотреть веб-сайта изготовителя звуковая карта.

Появляется два сообщения: один, которая показывает проигрывателя Windows Media 7 или более поздней версии требуется воспроизвести видеоролик и еще один, что этот веб-страница пытается использовать надстройку, либо отключены или от издателя заблокированные.

Эта пара сообщения может возникнуть, если проигрыватель Windows Media не включена для браузера. Если на компьютере под управлением Microsoft Windows® XP пакетом обновления 2 или более поздней версии, выполните следующие действия, чтобы включить надстройку проигрыватель Windows Media: В Windows Internet Explorer в меню Сервис выберите пункт Управление надстройками. В списке Показать выберите пункт надстройки, используемые Internet Explorer или все надстройки. В столбце имя выберите Проигрыватель Windows Media. В разделе Параметры установите флажок Включить. Я

Справка по аудио

Нужно управлять звуком.

Автоматическое воспроизведение звука при каждом запуске демонстрацию. Управление звуком с отключить звук, Воспроизведение, Пауза и Остановка кнопок.

Чтобы выйти из режима звуковых и видеофайлов воспроизведение, нажмите кнопку Остановить. Чтобы завершить только звуковой файл, нажмите кнопку отключить звук. Чтобы восстановить звук, нажмите отключить звук еще раз.

Я не слышу звук.

Если вы не слышите звук, могут быть проблемы с компьютером или вашем компьютере может быть звуковой платой. Еще одна причина может быть, что вы используете браузер, отличный от Internet Explorer версии 5 или более поздней версии.

Ниже приведены некоторые причины, которые могут не воспроизводиться звук.

Кнопка отключения звука в элементах управления могут включаться.

Нажмите кнопку отключить звук.

Ползунок громкости может быть задан слишком низкая.

Перетащите или щелкните ползунок Громкость на уровень выше нижний уровень громкости.

Громкость может быть задан слишком низкая.

На панели управления откройте Звуки и аудиоустройства. На вкладке Громкость в разделе Громкость перетащите ползунок вправо, чтобы увеличить громкость.

Другие программы могут использовать звуковые устройства.

Закройте все программы, которые могут использовать звуковые устройства.

Динамики компьютера или наушников может не подключен правильно.

Убедитесь в том, что динамиков или наушников правильно подключены, имеют электрических power и включены.

Примечание: Некоторые динамики требуются батареи.

Дополнительные сведения

Если вам нужна помощь по работе с проигрыватель Windows Media, содержатся в справке проигрыватель Windows Media.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×