Устранение неполадок сетевого подключения

В этой статье

Каковы общие признаки низкого качества работы сети?

Каковы общие причины низкого качества работы сети?

Как улучшить качество работы сети?

Каковы общие признаки низкого качества работы сети?

Коммуникационное программное обеспечение Microsoft Lync 2010 поддерживает широкий спектр условий сети, обеспечивая при этом высокое качество видео. Lync 2010 также предлагает несколько вариантов проверки и отслеживания сетевого подключения. Например, вы можете сделать тестовый звонок, чтобы определить качество работы сети перед настоящей беседой (на вкладке "Звуковое устройство" диалогового окна "Параметры"). В окне беседы также есть строка, определяющая условия сети. Чем хуже условия, тем меньше полос отображается.

Плохие условия могут привести к следующим результатам:

  • Дребезжащий звук Голос вашего собеседника звучит неестественно и выше, чем обычно.

  • Прерывистая речь Собеседник не слышит некоторые фразы.

  • Прерывистое видео Видео воспроизводится рывками.

  • Большие задержки Пользователь слышит голос собеседника с большой задержкой.

Каковы общие причины низкого качества работы сети?

Низкое качество работы сети объясняется следующими причинами:

  • Помехи сети Маршрутизаторы и другое сетевое оборудование перегружены из-за большого объема трафика. Такая проблема может возникнуть в домашней сети, в сети поставщика услуг Интернета или в локальной сети компании. Основные причины помех: загрузки файлов, потоковая передача видео и другие виды интернет-трафика.

  • Перегрузка беспроводной локальной сети К точкам доступа подключено большое количество беспроводных устройств. Перезагрузку также могут вызывать другие устройства: мобильные телефоны, радиотелефоны и микроволновые печи.

  • Неисправность кабеля или соединения локальной сети Кабель неисправен или поврежден.

  • Конфигурация оборудования Сетевое оборудование настроено неправильно в домашней сети, сети поставщика услуг Интернета или в сети компании.

Как улучшить качество работы сети?

Если вы используете беспроводную сеть, попробуйте выполнить следующие действия:

  • Переместитесь ближе к беспроводной точке доступа.

  • Найдите менее загруженную беспроводную точку доступа.

  • Переключитесь на проводное соединение.

  • Убедитесь в том, что другие компьютеры в сети не используют большую часть ресурсов и не выполняют объемные загрузки. Отложите или остановите выполнение этих задач, если это возможно.

  • Остановите ненужное видео.

  • Убедитесь, что на маршрутизаторе и модеме установлено новейшее встроенное ПО.

  • Проверьте сетевые кабели между маршрутизатором и модемом и убедитесь, что они подключены и не имеют признаков повреждения.

  • Если вы используете домашнюю сеть, обратитесь к своему поставщику услуг Интернета.

  • Если вы используете рабочую сеть, обратитесь в службу поддержки.

 Примечание Вы также можете обратиться к документации маршрутизатора/карты WLAN, содержащей дополнительные способы улучшения качества связи беспроводной сети.

Если вы используете проводную сеть, попробуйте выполнить следующие действия:

  • Убедитесь в том, что другие компьютеры в сети не используют большую часть ресурсов и не выполняют объемные загрузки. Отложите или остановите выполнение этих задач, если это возможно.

  • Остановите ненужное видео.

  • Убедитесь, что на маршрутизаторе и модеме установлено новейшее встроенное ПО.

  • Проверьте сетевые кабели между компьютером и маршрутизатором, а также между маршрутизатором и модемом и убедитесь, что они подключены и не имеют признаков повреждения.

  • Если вы используете домашнюю сеть, обратитесь к своему поставщику услуг Интернета.

  • Если вы используете рабочую сеть, обратитесь в службу поддержки.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×