Устранение неполадок при установке Диспетчера контактов для Outlook 2007

В этом разделе описаны некоторые проблемы, часто возникающие у пользователей приложения Диспетчер контактов для Outlook, и способы их решения.

Сведения о проблемах, специфичных для баз данных, см. в разделе Устранение неполадок при операциях с базами данных в Диспетчере контактов.

Какую проблему с установкой необходимо решить?

Сообщения установки и лицензии

Где найти приложение Диспетчер контактов для Outlook?

Настройка или активация приложения Диспетчер контактов для Outlook

Установлено ли приложение Диспетчер контактов для Outlook?

Представления, меню и панели инструментов приложения Диспетчер контактов для Outlook

Установка приложения Диспетчер контактов для Outlookна другом языке

Обновление Microsoft Office 2003 до выпуска 2007 системы Microsoft Office

Обновление приложения Диспетчер контактов для Outlook2003 до Диспетчер контактов для Outlook2007

Удаление приложения Диспетчер контактов для Outlook

Поиск сведений о приложении Диспетчер контактов для Outlook2003

Дополнительные ресурсы

Сообщения установки и лицензии

Я хочу, чтобы мастер подготовки не появлялся каждый раз при открытии Outlook

Чтобы прекратить появление предложения настроить Диспетчер контактов для Outlook, можно удалить его.

Примечание : Корпорация Майкрософт больше не рекомендует изменять настройки в реестре для отключения приложения Диспетчер контактов для Outlook.

  • Удаление приложения Диспетчер контактов для Outlook

    • Microsoft Windows XP

      1. Отмените запуск мастера начальной настройки и закройте Outlook.

      2. В меню Пусквыберите пункт Панель управления.

      3. На панели управлениядважды щелкните элемент Установка и удаление программ.

      4. В списке Установленные программы и обновлениящелкните элемент Диспетчер контактов для Outlook2007.

      5. Нажмите кнопку Удалитьи следуйте инструкциям на экране.

    • Windows Vista

      1. Отмените запуск мастера начальной настройки и закройте Outlook.

      2. В меню Пусквыберите пункт Панель управления.

      3. На панели управлениящелкните элемент Программы и компоненты.

      4. На странице Изменение или удаление программщелкните элемент Диспетчер контактов для Outlook2007.

      5. Нажмите кнопку Заменить/Удалить.

      6. Следуйте инструкциям на экране.

        Совет : Если мастер начальной настройки продолжает появляться после удаления приложения Диспетчер контактов для Outlook2007, обратитесь к разделу Свяжитесь с нами по поводу Диспетчера контактови воспользуйтесь одним из описанных там способов уведомления корпорации Майкрософт о проблеме.

Я хочу отобразить мастер начальной настройки

Если мастер начальной настройки был отключен путем удаления приложения Диспетчер контактов для Outlookиз профиля пользователя, выполните действия, описанные ниже.

Совет : Дополнительные сведения о профилях см. в разделе Обзор профилей электронной почты Outlook.

  1. Запустите Outlook.

  2. В меню Справкавыберите пункт Настроить Диспетчер контактов.

    Примечание : Этот вариант доступен, если приложение Диспетчер контактов для Outlookустановлено на компьютере, но не настроено для профиля.

    Появится мастер начальной настройки.

  3. Следуйте инструкциям на экране.

Выведено сообщение о том, что установка приложения Диспетчер контактов для Outlookне завершена, потому что должна быть установлен базовый комплект средств взаимодействия.

Иногда оказывается, что базовый комплект средств взаимодействия Microsoft Office уже установлен. В этом случае удалите его и попробуйте установить Диспетчер контактов для Outlookеще раз.

Windows XP

  1. В меню Пусквыберите пункт Панель управления.

  2. На панели управлениящелкните элемент Установка и удаление программ, а затем — Удалить программу.

  3. В списке Установленные программывыделите элемент Базовый комплект средств взаимодействия Microsoftи нажмите кнопку Удалить.

  4. Следуйте инструкциям на экране.

Windows Vista

  1. В меню Пусквыберите пункт Панель управления.

  2. На панели управленияв разделе Программыщелкните команду Удалить программу.

  3. Щелкните элемент Базовый комплект средств взаимодействия Microsoftи нажмите кнопку Удалить.

  4. Следуйте инструкциям на экране.

Выведено сообщение Не удалось установить необходимый компонент: компоненты для подключения Microsoft Office Small Business

На компьютере установлена другая версия компонентов для подключения Microsoft Office Small Business, возможно, из бета-версии приложения Диспетчер контактов для Outlookили Microsoft Office Accounting 2007. Удалите компоненты для подключения Microsoft Office Small Business и попробуйте установить Диспетчер контактов для Outlookеще раз.

  • Windows XP

    1. В меню Пусквыберите пункт Панель управления.

    2. На Панели управлениящелкните элемент Установка и удаление программи нажмите кнопку Удалить программу.

    3. В списке Установленные программыщелкните элемент Компоненты для подключения Microsoft Office Small Businessи нажмите кнопку Удалить.

    4. Следуйте инструкциям на экране.

  • Windows Vista

    1. В меню Пусквыберите пункт Панель управления.

    2. На панели управленияв разделе Программынажмите кнопку Удалить программу.

    3. Щелкните элемент Компоненты для подключения Microsoft Office Small Businessи нажмите кнопку Удалить.

    4. Следуйте инструкциям на экране.

Не удалось установить необходимый компонент: Microsoft SQL Server 2005

Эта проблема иногда возникает, если диск, на который устанавливается Диспетчер контактов для Outlook, сжат или зашифрован.

Отмените сжатие или шифрование папки, в которую будет установлен Диспетчер контактов для Outlookи попробуйте установить Диспетчер контактов для Outlookеще раз.

Отключение сжатия папки

  • Windows XP

    1. Откройте окно Мой компьютер.

    2. Дважды щелкните диск или папку.

    3. Щелкните правой кнопкой мыши папку, в которую необходимо установить Диспетчер контактов для Outlook(как правило, это папка C:\Documents and Settings\[имя_пользователя]\Local Settings\Application Data\Microsoft\Business Contact Manager\.)

      , где имя_пользователя— это имя пользователя.

    4. Выберите пункт Свойства.

    5. На вкладке Общиенажмите кнопку Другие.

    6. Снимите флажок Сжимать содержимое для экономии места на дискеи нажмите кнопку ОК.

  • Windows Vista

    1. Нажмите кнопку Пуски выберите пункт Компьютер.

    2. В окне "Компьютер" щелкните правой кнопкой мыши диск, на котором необходимо установить Диспетчер контактов для Outlook, и выберите пункт Свойства.

    3. На вкладке Общиеснимите флажок Сжать этот диск для экономии местаи нажмите кнопку ОК.

Дешифрование папки

  • Windows XP или Windows Vista

    1. Нажмите кнопку Пуски выберите пункт Мой компьютерв Windows XP или Компьютерв Windows Vista.

    2. Дважды щелкните диск, на котором необходимо установить Диспетчер контактов для Outlook.

    3. Щелкните правой кнопкой мыши папку, в которую необходимо установить Диспетчер контактов для Outlook, и выберите пункт Свойства(как правило, это папка C:\Program Files\).

    4. На вкладке Общиенажмите кнопку Другие.

    5. Снимите флажок Шифровать содержимое для защиты данныхи нажмите кнопку ОК.

Если отмена сжатия или шифрования папки не привела к решению проблемы, попробуйте задать вопрос в группе обсуждений Диспетчера контактов для Outlook (microsoft.public.outlook.bcm).

Чтобы получить дополнительную помощь или обратиться к специалисту по поддержке, посетите веб-узел Справка и поддержка для Microsoft Office Outlook 2007 с Диспетчером контактов (все языки). За услуги поддержки может взиматься плата.

Выведено сообщение о том, что при установке возникла проблема.

Не удалось установить сервер SQL Server или компонент. Диспетчер контактов для Outlookне может работать без службы сервера SQL Server или компонента, указанного в сообщении.

Если установка сервера SQL Server завершилась неудачей, нажмите в сообщении кнопку (если она есть) "Отправить сообщение об ошибке", чтобы отправить корпорации Майкрософт созданный файл журнала. Файлы журнала помогают корпорации Майкрософт диагностировать проблему.

Если отсутствует необходимый компонент, это означает, что на компьютере установлены предварительные или более старые компоненты сервера SQL Server. Их наличие не позволяет установить более новый компонент. Чтобы удалить более старый компонент, выполните действия, описанные ниже.

  1. Windows XP

    1. В меню Пусквыберите пункт Панель управления.

    2. На панели управлениящелкните элемент Установка или удаление программ, а затем — Удалить программу.

    3. В списке Установленные программыщелкните название программного обеспечения, содержащее аббревиатуру SQL, или щелкните компонент, указанный в сообщении, и нажмите кнопку Удалить.

      Повторите предыдущее действие для каждой программы, в названии которой есть аббревиатура SQL.

    4. Следуйте инструкциям на экране.

  2. Windows Vista

    1. В меню Пусквыберите пункт Панель управления.

    2. На панели управленияв разделе Программыщелкните элемент Удалить программу.

    3. Щелкните название программного обеспечения, содержащее аббревиатуру SQL, или щелкните компонент, указанный в сообщении, и нажмите кнопку Удалить.

      Повторите предыдущее действие для каждой программы, в названии которой есть аббревиатура SQL.

    4. Следуйте инструкциям на экране.

Выведено сообщение о том, что программе установки не удалось установить Диспетчер контактов для Outlook2007

Попробуйте выполнить описанные ниже действия, чтобы получить дополнительные сведения о проблеме.

  1. Проверьте файлы журналов

    Проверьте сводный файл журналов Microsoft SQL Server 2005, чтобы узнать, не возникла ли ошибка при установке экспресс-выпуска SQL Server 2005. Проверьте файлы журнала MBSSetup, поскольку в них могут содержаться дополнительные сведения, которые могут помочь решить проблемы с установкой приложения Диспетчер контактов для Outlookи других компонентов.

    1. Файлы журналов SQL Server

      Сводный файл журналов SQL Server находится в следующей папке: C:\Program Files\Microsoft SQL Server\90\Setup Bootstrap\LOG\Summary.txt

      Если возникает ошибка, в сводном журнале указывается, какой файл журнала содержит дополнительные сведения об ошибке. Проверьте файл журнала, указанный в сводном журнале.

    2. Файлы журнала MBSSetup

      1. Нажмите кнопку Пуск.

      2. В поле Начать поисквведите %temp%и нажмите клавишу ВВОД.

      3. В папке Tempоткройте каждый файл, начинающийся на MBSsetup, дважды щелкнув его мышью.

      4. Прокрутите каждый файл до конца и проверьте наличие кодов ошибок в нем.

        Совет : Ноль (0) указывает, что регистрируемая в журнале операция выполнена успешно.

    3. Совет : Обратитесь в группу обсуждения Диспетчера контактов для Outlook (microsoft.public.outlook.bcm), чтобы получить помощь в решении проблемы.

    4. Если файлы журналов не содержат ошибок или кодов ошибок, попробуйте запустить службу SQL вручную. Сведения о том, как это сделать, см. в следующем разделе.

  2. Запуск службы SQL вручную

    1. Нажмите кнопку Пуск.

    2. Выполните одно из действий, описанных ниже.

      • В Windows XP щелкните правой кнопкой мыши элемент Мой компьютери выберите пункт Управление.

      • В Windows Vista щелкните правой кнопкой мыши элемент Компьютери выберите пункт Управление.

    3. Щелкните элемент Службы и приложения.

    4. Дважды щелкните элемент Службы.

    5. В окне Службыщелкните элемент SQL Server (MSSMLBIZ).

    6. Проверьте в столбце Состояние, что служба SQL Server (MSSMLBIZ)не запущена.

    7. Щелкните команду Перезапустить службу.

    8. Закройте окно Управление компьютероми запустите Outlook.

      Если служба SQL не запустится, просмотрите журнал событий в средстве просмотра событий.

  3. Просмотрите журналы событий в средстве просмотра событий.

    1. Выполните одно из действий, указанных ниже.

      • В Windows XP нажмите кнопку Пуски выберите пункт Выполнить.

      • В Windows Vista нажмите кнопку Пуски щелкните в любом месте поля Начать поиск.

    2. Введите eventvwrи нажмите клавишу ВВОД.

    3. Щелкните элемент Журналы приложений и служб

    4. Щелкните журнал, содержащий события, после чего в области Действиящелкните команду Открыть.

    5. Щелкните любое недавнее предупреждение или ошибку, чтобы открыть ее.

    6. Откройте вкладку Сведения, чтобы просмотреть сведения о событии.

    7. В области Действиящелкните команду Копировать, а затем — Копировать сведения как текст.

    8. Опубликуйте сведения из журнала средства просмотра событий в группе обсуждения Диспетчера контактов для Outlook (microsoft.public.outlook.bcm), чтобы ее участники помогли разобраться с проблемой.

  4. Удалите Диспетчер контактов для Outlook2003 и попробуйте установить Диспетчер контактов для Outlook2007.

    1. Microsoft Windows XP

      1. В меню Пусквыберите пункт Панель управления.

      2. На панели управлениящелкните элемент Установка и удаление программ, а затем — Удалить программу.

      3. В списке Установленные программыщелкните программное обеспечение, которое необходимо удалить:

        • Диспетчер контактов для Outlook2007

        • Microsoft Office Small Business Management Edition 2006 CD2или Обновление Microsoft Office Outlook 2003 с Диспетчером контактов(при этом удаляется Диспетчер контактов для Outlook2003)

      4. Нажмите кнопку Удалитьи следуйте инструкциям на экране.

      5. Диспетчер контактов для Outlook2007.

    2. Windows Vista

      1. В меню Пусквыберите пункт Панель управления.

      2. На панели управленияв разделе Программыщелкните команду Удалить программу.

      3. На странице Удаление или изменение установки программыщелкните программное обеспечение, которое необходимо удалить:

        • Диспетчер контактов для Outlook2007

        • Microsoft Office Small Business Management Edition 2006 CD2или Обновление Microsoft Office Outlook 2003 с Диспетчером контактов(при этом удаляется Диспетчер контактов для Outlook2003)

      4. Нажмите кнопку Удалить/изменить.

      5. Следуйте инструкциям на экране.

      6. Переустановите Диспетчер контактов для Outlook2007.

  5. Удалите раздел реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Business Solutions eCRM, а затем установите Диспетчер контактов для Outlook2007.

    • Важно : Редактирование реестра — это сложная задача, которую обычно выполняет администратор. Дополнительные сведения о реестре см. в системе справки и поддержки Windows.

      1. Выполните одну из процедур, описанных ниже.

        • Windows XP

          1. Нажмите кнопку Пуски выберите пункт Выполнить.

          2. В поле Открытьвведите regeditи нажмите кнопку ОК.

        • Windows Vista

          1. Нажмите кнопку Пуск.

          2. В поле Начать поисквведите regeditи нажмите клавишу ВВОД.

      2. Дважды щелкните следующие разделы:

        • HKEY_LOCAL_MACHINE

        • SOFTWARE

        • Microsoft

      3. Щелкните правой кнопкой мыши раздел Business Solutions eCRMи выберите пункт Удалить.

      4. Перезапустите компьютер.

      5. Запустите Outlook.

  6. Создайте профиль Outlook, чтобы посмотреть, запустится ли Диспетчер контактов для Outlookс новым профилем.

    Совет : Дополнительные сведения о профилях см. в разделе Обзор профилей электронной почты Outlook.

    1. Нажмите кнопку Пуски выберите пункт Панель управления.

    2. Щелкните элемент Учетные записи пользователей, а затем — Почта.

    3. Щелкните команду Показать профили.

    4. Щелкните элемент Запрашивать конфигурацию.

    5. Нажмите кнопку Добавить.

    6. Введите имя профиля и нажмите кнопку ОК.

    7. Добавьте учетную запись электронной почты для использования в профиле, следуя инструкциям на экране.

    8. Перезапустите Outlook и щелкните новый профиль.

    9. Если запустится мастер начальной настройки Диспетчера контактов для Outlook, закройте его, а затем закройте Outlook.

    10. Удалите Диспетчер контактов для Outlookиз другого профиля.

      Инструкции

      1. Нажмите кнопку Пуски выберите пункт Панель управления.

      2. Щелкните элемент Учетные записи пользователей, а затем — Почта.

      3. Щелкните элемент Файлы данных.

        Примечание : Если на компьютере настроено более одного профиля, удалите Диспетчер контактов из каждого профиля. Дополнительные сведения о профилях см. в разделе Переключение на другой профиль электронной почты Outlook.

      4. Щелкните элемент Диспетчер контактов, а затем — Удалить.

      5. Нажмите кнопку Закрыть.

    11. Перезапустите Outlook.

Выведено сообщение об отсутствии действительной лицензиина использование приложения Диспетчер контактов для Outlook

Если используется пробная версия выпуска 2007 системы Microsoft Office, возможно, пробный период истек. Посетите веб-узел справки и поддержки для Microsoft Office Outlook 2007 с Диспетчером контактов (все языки)и обратитесь к специалисту по поддержке. За услуги поддержки может взиматься плата.

В начало страницы

Где найти приложение Диспетчер контактов для Outlook?

Строка меню Outlook включает Диспетчер контактов, если он установлен и настроен или активирован.

Какие версии выпуска 2007 системы Microsoft Office содержат Диспетчер контактов для Outlook?

Установочный диск приложения Диспетчер контактов для Outlook— это второй диск, CD2. Он входит в следующие версии выпуска 2007 системы Microsoft Office:

  • Microsoft Office профессиональный 2007

  • Microsoft Office для малого бизнеса 2007

  • Microsoft Office Максимум 2007

Примечание : Диспетчер контактов для Outlookне входит в состав пакета Microsoft Office Профессиональный плюс 2007.

Совет : Пробные версии Microsoft Office профессиональный 2007и Microsoft Office для малого бизнеса 2007, содержащие Диспетчер контактов для Outlook, доступны на веб-узле Microsoft Office Online. Для установки пробной версии приложения Диспетчер контактов для Outlookиспользуйте вторую ссылку.

Примечание : Перед установкой приложения Диспетчер контактов для Outlook2007 необходимо установить Outlook 2007. Установка приложения Диспетчер контактов для Outlook2007 с Outlook 2003 не поддерживается.

Совет : Отдельное издание приложения Microsoft Office Outlook 2007 с Диспетчером контактовдоступно на веб-узле Microsoft Office Online(на английском языке).

В начало страницы

Настройка или активация приложения Диспетчер контактов для Outlook

В меню Справкаотсутствует пункт Настроить Диспетчер контактов.

Вы убедились, что Диспетчер контактов для Outlookустановлен?

Если да, возможно, отключен компонент приложения Диспетчер контактов для Outlook, который отображает команду Настройка диспетчера контактов. Чтобы отобразить ее, выполните действия, описанные ниже.

  1. В Outlook выберите в меню Сервиспункт Центр управления безопасностью.

  2. Выберите раздел Надстройки.

  3. В поле Управлениебудут выведен элемент Надстройки COM. Нажмите кнопку Перейти.

  4. В списке доступных надстроекустановите флажок Диспетчер контактов для Outlookи нажмите кнопку ОК.

  5. Проверьте, имеется ли в меню Справкакоманда Настроить Диспетчер контактов.

    Примечание : Перед установкой приложения Диспетчер контактов для Outlook2007 необходимо установить Outlook 2007. Установка приложения Диспетчер контактов для Outlook2007 с Outlook 2003 не поддерживается.

В начало страницы

Установлено ли приложение Диспетчер контактов для Outlook?

Строка меню Outlook включает Диспетчер контактов, если он установлен и настроен или активирован.

Нет уверенности в том, что приложение Диспетчер контактов для Outlookустановлено

  1. Проверьте, что приложение Диспетчер контактов для Outlookустановлено.

    Инструкции

    Microsoft Windows XP

    1. В меню Пусквыберите Панель управления.

    2. На панели управлениящелкните элемент Установка и удаление программ, а затем щелкните элемент Установка и удаление программеще раз.

    3. Проверьте, отображается ли Диспетчер контактов для Outlook 2007в списке Установленные программы.

    Windows Vista

    1. Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Панель управления.

    2. На панели управлениящелкните элемент Программы, а затем — Программы и компоненты.

    3. Проверьте, отображается ли Диспетчер контактов для Outlook 2007на странице Удаление или изменение установки программы.

  2. Если Диспетчер контактов для Outlook 2007не отображается в списке Установленные программы, выполните одно из следующих действий.

    1. При наличии компакт-диска Диспетчера контактов для Outlook 2007установите программу с этого компакт-диска.

      Примечание : Установочный диск приложения Диспетчер контактов для Outlookвходит в следующие версии выпуска 2007 системы Microsoft Office: Microsoft Office профессиональный 2007, Microsoft Office для малого бизнеса 2007и Microsoft Office Максимум 2007.

    2. Если приложение Диспетчер контактов для Outlookбыло установлено на компьютере при покупке (и компакт-диск отсутствует), необходимо активировать Диспетчер контактов для Outlook.

      Инструкции

      1. В программе Outlook выберите в меню Справкапункт Настроить Диспетчер контактов.

        Запустится мастер начальной настройки.

      2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы активировать Диспетчер контактов для Outlook.

        Совет : Отдельное издание Microsoft Office Outlook 2007 с Диспетчером контактовдоступно на веб-узле Microsoft Office Online(на английском языке).

Приложение Диспетчер контактов для Outlookотображается в меню Программы, но не отображается в Outlook

Если приложение Диспетчер контактов для Outlookустановлено на компьютер при покупке, необходимо настроить Диспетчер контактов для Outlook.

Инструкции

  • В программе Outlook выберите в меню Справкапункт Настроить Диспетчер контактови следуйте инструкциям мастера начальной настройки.

В начало страницы

Представления, меню и панели инструментов приложения Диспетчер контактов для Outlook

При установке Диспетчер контактов для Outlookизменяются меню, команды и папки Outlook

При установке Диспетчер контактов для Outlookавтоматически создается папка Диспетчера контактовс вложенными папками для записьзапись партнера,   запись бизнес-контакта,   возможная сделка,   маркетинговая кампанияи бизнес-проект .

В строку меню добавляется меню Диспетчер контактов, в меню "Файл"добавляются команды Диспетчер контактов для Outlook.

Также добавляется панель инструментов Диспетчер контактовс ярлыками наиболее часто используемых папок и задач.

Отсутствует область переходов

Для отображения область навигациивыберите Область переходовв меню Вид, затем выберите Обычноеили Свернуто.

Чтобы закрыть Область переходов, в меню Видвыберите Область переходови щелкните Отсутствует.

Не отображается папка Диспетчер контактов

Откройте список папок

  1. В меню Переходвыберите команду Список папок.

  2. В список папокпод разделом Личные папкиOutlook найдите папку Диспетчер контактов.

Не отображается панель инструментов Диспетчер контактов

Панель инструментов Диспетчер контактовотображается в Outlook, когда Диспетчер контактов для Outlookустановлен и активирован.

  1. Проверьте, установлено ли приложение Диспетчер контактов для Outlook.

    Инструкции

    Microsoft Windows XP

    1. В меню Пусквыберите пункт Панель управления.

    2. На панели инструментовщелкните элемент Установка и удаление программ, а затем щелкните Установка и удаление программеще раз.

    3. Проверьте, имеется ли Диспетчер контактов для Outlook 2007в списке Установленные программы.

    Windows Vista

    1. В меню Пусквыберите пункт Панель управления.

    2. На панели управлениящелкните элемент Программы, а затем — Программы и компоненты.

    3. Проверьте, отображается ли Диспетчер контактов для Outlook 2007на странице Удаление или изменение установки программы.

  2. Если Диспетчер контактов для Outlook 2007не отображается в списке Установленные программы, выполните одно из действий, описанных ниже.

    1. При наличии компакт-диска Диспетчера контактов для Outlook 2007установите его с этого диска.

      Примечание : Установочный диск приложения Диспетчер контактов для Outlookвходит в следующие версии выпуска 2007 системы Microsoft Office: Microsoft Office профессиональный 2007, Microsoft Office для малого бизнеса 2007и Microsoft Office Максимум 2007.

    2. Если приложение Диспетчер контактов для Outlookбыло установлено на компьютере при покупке (и компакт-диск отсутствует), необходимо активировать Диспетчер контактов для Outlook.

      Инструкции

      • В Outlook выберите в меню Справкапункт Настроить Диспетчер контактови следуйте инструкциям мастера начальной настройки.

Совет : Отдельное издание приложения Microsoft Office Outlook 2007 с Диспетчером контактовдоступно на веб-узле Microsoft Office Online(на английском языке).

В начало страницы

Установка приложения Диспетчер контактов для Outlookна другом языке

Выполняется установка версии приложения Диспетчер контактов для Outlookна языке, отличном от языка, выбранного для других программ Office

Рекомендуется устанавливать Диспетчер контактов для Outlookна том же языке, что и язык, выбранный для других программ Office.

Если это невозможно, попробуйте способы, указанные ниже.

  • Если на компьютере установлена система Windows XP, перед установкой версии приложения Диспетчер контактов для Outlookна другом языке войдите в систему как администратор.

  • Если на компьютере установлена система Windows Vista, то при установке приложения Диспетчер контактов для Outlookщелкните правой кнопкой мыши значок приложения или имя файла и выберите пункт Запуск от имени администратора.

Установка программы от имени администратора может позволить установить ее версию на другом языке.

В начало страницы

Обновление Microsoft Office 2003 до выпуска 2007 системы Microsoft Office

После обновления Microsoft Office 2003 до выпуска 2007 системы Microsoft Office меню и команды приложения Диспетчер контактов для Outlookисчезли из Outlook.

Диспетчер контактов для Outlook2003 установлен на компьютере. Он не совместим с Outlook 2007. Для получения доступа к базе данных Диспетчера контактов необходимо установить Диспетчер контактов для Outlook2007.

Мастер установки приложения Диспетчер контактов для Outlook2007 удаляет Диспетчер контактов для Outlook2003.

Установочный диск приложения Диспетчер контактов для Outlookвходит в следующие версии выпуска 2007 системы Microsoft Office:

  • Microsoft Office профессиональный 2007

  • Microsoft Office для малого бизнеса 2007

  • Microsoft Office Максимум 2007

Примечание : Закройте Outlook перед установкой приложения Диспетчер контактов для Outlook2007.

Сведения в базе данных Диспетчера контактов сохраняются. При следующем запуске Outlook после установки приложения Диспетчер контактов для Outlook2007 мастер начальной настройки удалит или перенесет старую базу данных в новую.

Совет : Отдельное издание Microsoft Office Outlook 2007 с Диспетчером контактовдоступно на веб-узле Microsoft Office Online (на английском языке).

В начало страницы

Обновление приложения Диспетчер контактов для Outlook2003 до Диспетчер контактов для Outlook2007

Я пытаюсь обновить Диспетчер контактов для Outlook2003 до Диспетчер контактов для Outlook2007, но программа установки останавливается до завершения работы.

Программа установки для приложения Диспетчер контактов для Outlook2007 автоматически удаляет Диспетчер контактов для Outlook2003, обновляет профиль пользователя в Outlook и затем устанавливает Диспетчер контактов для Outlook2007, если во время установки не работает Outlook.

Если установка не завершается, попробуйте сделать указанное ниже и затем снова запустите установку.

  • Закройте Outlook, включая все напоминания, и выключите или отключите любые мобильные устройства, синхронизируемые с Outlook.

  • Удалите Диспетчер контактов для Outlook2003 с помощью компонента "Установка и удаление программ" панели управления.

    Инструкции

    1. В Windows XP нажмите кнопку Пуски выберите пункт Панель управления.

    2. Щелкните элемент Установка и удаление программ.

    3. Щелкните элемент Диспетчер контактов для Outlook2003 и нажмите кнопку Удалить.

  • Важно : Для выполнения следующего действия необходимо изменить реестр, а это довольно сложная задача. Рекомендуется, чтобы ее выполнил администратор, Дополнительные сведения о реестре см. в системе справки и поддержки Windows.

    Удалите раздел реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Business Solutions eCRM.

    Инструкции

    1. В Windows XP нажмите кнопку Пуски выберите пункт Выполнить.

    2. В поле Открытьвведите regeditи нажмите кнопку ОК.

    3. Дважды щелкните следующие разделы:

      • HKEY_LOCAL_MACHINE

      • SOFTWARE

      • Microsoft

    4. Щелкните правой кнопкой мыши элемент Business Solutions eCRMи выберите пункт Удалить.

Диспетчер контактов для Outlook2003 обновлен до Диспетчер контактов для Outlook2007, но меню Диспетчер контактов для Outlookне отображаются

Программа установки не удалила старый файл данных Диспетчера контактов из вашего профиля пользователя в Outlook, поэтому это необходимо сделать вручную. После открытия Outlook также необходимо вручную открыть мастер начальной настройки, чтобы настроить Диспетчер контактов.

Чтобы удалить файл данных, выполните действия, описанные ниже.

Примечание : Ваши данные Диспетчера контактов в безопасности. При удалении файла данных данные Диспетчера контактов не удаляются.

  1. В Windows XP нажмите кнопку Пуски выберите пункт Панель управления.

  2. Щелкните элемент Почта.

  3. Щелкните элемент Файлы данных.

    Примечание : Если на компьютере настроено несколько профилей, удалите Диспетчер контактов из каждого профиля. Дополнительные сведения о профилях см. в разделе Переключение на другой профиль электронной почты Outlook.

  4. Щелкните элемент Диспетчер контактови нажмите кнопку Удалить.

  5. Нажмите кнопку Закрыть.

Чтобы открыть мастер начальной настройки, выполните действия, описанные ниже.

  1. Запустите Outlook.

  2. В меню Справкавыберите пункт Настроить Диспетчер контактов.

    Появится мастер начальной настройки.

  3. Следуйте инструкциям на экране.

После выбора существующей базы данных появляется сообщение Миграцию базы данных выполнить не удалось

Попробуйте использовать базу данных еще раз, щелкнув команду Выбрать существующую базу данныхв мастере начальной настройки.

Если сообщение Миграцию базы данных выполнить не удалосьпродолжает появляться, попробуйте выполнить действия, описанные ниже.

  1. Удалите Диспетчер контактов для Outlook2007.

    Инструкции

    1. Нажмите кнопку Пуски выберите пункт Панель управления.

    2. Щелкните элемент Установка и удаление программ, а затем — Удалить программу.

    3. Щелкните элемент Диспетчер контактов для Outlook 2007и нажмите кнопку Удалить.

  2. Переустановите Диспетчер контактов для Outlook2003.

  3. В мастере начальной настройки щелкните команду Выбрать базу данныхи следуйте инструкциям на экране.

  4. Экспортируйте все данные в базу данных Диспетчер контактов для Outlook2003.

    Инструкции

    1. В меню Файлвыберите пункт "Импорт и экспорт", а затем — Диспетчер контактов для Outlook..

    2. Щелкните команду Экспортировать файл.

    3. Щелкните элемент Данные Диспетчера контактов (.bcm)и следуйте инструкциям на экране.

  5. Установите Диспетчер контактов для Outlook2007.

  6. В мастере начальной настройки щелкните команду Создать новую базу данныхи следуйте инструкциям на экране.

  7. В меню Файлвыберите пункт Импорт и экспорт, а затем — Диспетчер контактов для Outlook.

  8. Щелкните команду Импортировать файл.

  9. Щелкните элемент Данные Диспетчера контактов (.bcm)и следуйте инструкциям на экране.

В начало страницы

Удаление приложения Диспетчер контактов для Outlook

Необходимо удалить или отключить Диспетчер контактов для Outlook

Отключить Диспетчер контактов для Outlookможно, удалив его.

Выполните одну из приведенных ниже процедур.

  • Microsoft Windows XP

    1. В меню Пусквыберите пункт Панель управления.

    2. На панели управлениядважды щелкните элемент Установка и удаление программ.

    3. В списке Установленные программы и обновлениящелкните элемент Диспетчер контактов для Outlook2007.

    4. Нажмите кнопку Удалитьи следуйте инструкциям на экране.

  • Windows Vista

    1. В меню Пусквыберите пункт Панель управления,

    2. На панели управлениящелкните элемент Установка и удаление программ.

    3. На странице Удаление или изменение установки программыщелкните элемент Диспетчер контактов для Outlook2007.

    4. Нажмите кнопку Удалить/изменить.

    5. Следуйте инструкциям на экране.

Необходимо удалить Диспетчер контактов для Outlook, чтобы можно было установить или переустановить Диспетчер контактов для Outlook2007.

  • Microsoft Windows XP

    1. В меню Пусквыберите Панель управления.

    2. На панели управлениядважды щелкните элемент Установка и удаление программ.

    3. В списке Установленные программы и обновлениящелкните программное обеспечение, которое необходимо удалить:

      • Диспетчер контактов для Outlook2007

      • Microsoft Office Small Business Management Edition 2006 CD2или Обновление Microsoft Office Outlook 2003 с Диспетчером контактов(при этом удаляется Диспетчер контактов для Outlook2003)

    4. Нажмите кнопку Удалитьи следуйте инструкциям на экране.

    5. Переустановите Диспетчер контактов для Outlook2007.

  • Windows Vista

    1. В меню Пусквыберите пункт Панель управления,

    2. На панели управлениящелкните элемент Программы и компоненты.

    3. На странице Удаление или изменение установки программыщелкните программное обеспечение, которое необходимо удалить:

      • Диспетчер контактов для Outlook2007

      • Microsoft Office Small Business Management Edition 2006 CD2или Microsoft Обновление Office Outlook 2003 с Диспетчером контактов(при этом удаляется Диспетчер контактов для Outlook2003).

    4. Нажмите кнопку Удалить/изменить.

    5. Следуйте инструкциям на экране.

    6. Переустановите Диспетчер контактов для Outlook2007.

Иногда переустановить Диспетчер контактов для Outlook2007 не удается. В этом случае попробуйте удалить раздел реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Business Solutions eCRM, выполнив процедуру, описанную ниже. После этого перезагрузите компьютер и запустите Outlook.

Инструкции

  • Важно : Редактирование реестра является сложной задачей, которую обычно выполняет администратор. Дополнительные сведения о реестре см. в системе справки и поддержки Windows.

    • Windows XP

      1. Нажмите кнопку Пуски выберите пункт Выполнить.

      2. В поле Открытьвведите regeditи нажмите кнопку ОК.

      3. Дважды щелкните следующие разделы:

        • HKEY_LOCAL_MACHINE

        • SOFTWARE

        • Microsoft

      4. Щелкните правой кнопкой мыши элемент Business Solutions eCRMи выберите пункт Удалить.

      5. Перезапустите компьютер.

      6. Запустите Outlook.

    • Windows Vista

      1. Нажмите кнопку Пуск.

      2. В поле Начать поисквведите regedit.

      3. Дважды щелкните следующие разделы:

        • HKEY_LOCAL_MACHINE

        • SOFTWARE

        • Microsoft

      4. Щелкните правой кнопкой мыши элемент Business Solutions eCRMи выберите пункт Удалить.

      5. Перезапустите компьютер.

      6. Запустите Outlook.

В начало страницы

Поиск сведений о приложении Диспетчер контактов для Outlook2003

Я ищу сведения о приложении Диспетчер контактов для Outlook2003

Сведения о приложении Диспетчер контактов для Outlook2003 см. в разделе Установка Диспетчера контактов для Outlook 2003.

Примечание : Перед установкой приложения Диспетчер контактов для Outlook2007 необходимо установить Outlook 2007. Установка приложения Диспетчер контактов для Outlook2007 с Outlook 2003 не поддерживается.

В начало страницы

Дополнительные ресурсы

Ознакомьтесь также с блогом группы разработчиков Диспетчера контактов для Outlook ( http://blogs.msdn.com/bcm (на английском языке)).

Получите помощь от других пользователей, посетив группу обсуждения Диспетчера контактов для Outlook (microsoft.public.outlook.bcm).

Чтобы получить дополнительную помощь или побеседовать со специалистом по поддержке, посетите веб-узел Справка и поддержка для Microsoft Office Outlook 2007 с Диспетчером контактов (все языки). За услуги поддержки может взиматься плата.

В начало страницы

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×