Устранение неполадок при операциях с базой данных в Диспетчере контактов

Важно :  Данная статья переведена с помощью машинного перевода, см. Отказ от ответственности. Используйте английский вариант этой статьи, который находится здесь, в качестве справочного материала.

Возникшая проблема

Не удается создать базу данных диспетчера контактов - базы данных создание происходит сбой

Не удается подключиться к общей базе данных диспетчера контактов

Не удается восстановить базу данных диспетчера контактов

SQL Server не Установка и запуск

Не удается выполнить миграцию базы данных диспетчера контактов

Не удается загрузить базы данных диспетчера контактов

Отсутствуют папки диспетчера контактов

Где находится базы данных диспетчера контактов?

Установка диспетчера контактов для Outlook на сервере

Записи и элементы не сортируются

Импортировать бизнес-данных

Только проблемы рабочей группы

Дополнительные ресурсы

Не удается создать базу данных Диспетчера контактов — Базу данных создать не удалось

База данных Диспетчера контактов использует экспресс-выпуск Microsoft SQL Server — ограниченную версию Microsoft SQL Server. Если служба SQL Server недоступна, создать базу данных невозможно. Служба SQL Server может быть недоступна по различным причинам.

Для решения проблемы просмотрите сценарии использования SQL Server, описанные ниже. Выполните процедуру, наиболее точно соответствующую конкретным обстоятельствам.

Проблемы с сервером SQL Server

  • Запуск SQL Server

    При появлении приведенных ниже сообщений выполните запуск службы SQL Server.

    • Базу данных создать не удалось.

    • Не удается создать базу данных Диспетчера контактов, поскольку не запущена служба SQL Server (служба базы данных Диспетчера контактов). Запустите эту службу, а затем еще раз запустите Outlook для повторного отображения мастера запуска.

    • Не удается подключиться к базе данных локального Диспетчера контактов, поскольку не запущена служба SQL Server (служба базы данных Диспетчера контактов). Вы можете подключиться к базе данных Диспетчера контактов, которая хранится на другом компьютере.

    • Не удается запустить Диспетчер контактов, поскольку не запущена служба SQL Server (служба базы данных Диспетчера контактов).

    Запуск службы SQL Server

    • Windows XP

      1. Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Панель управления.

      2. В виде по категориям выберите команду Производительность и обслуживание.

      3. Выберите команду Администрирование, а затем дважды щелкните пункт Службы.

      4. В списке Службы выберите пункт SQL Server (MSSMLBIZ) и нажмите кнопку Пуск.

    • Windows Vista или Windows 7

      1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Все программы.

      2. Выберите пункт Microsoft SQL Server 2008.

      3. Выберите команду Средства настройки и пункт Диспетчер конфигурации SQL Server.

      4. В левой области окна Диспетчер конфигурации SQL Server выберите пункт Службы SQL Server.

      5. В правой области щелкните правой кнопкой мыши пункт SQL Server (MSSMLBIZ) и выберите команду Пуск.

      6. Снова откройте Microsoft Outlook. Теперь вы сможете подключиться к базе данных диспетчера контактов.

        Дополнительные сведения о Microsoft SQL Server Express перейдите на сайт поддержки Microsoftи обратитесь за помощью в базе знаний.

  • Предоставление учетной записи пользователя, который входит в систему разрешения служб SQL Server для доступа к папке Диспетчера контактов

    По умолчанию служба SQL Server получает доступ к папке Диспетчер контактов для создания базы данных с помощью учетной записи Network Service. Если создать базу данных не удается, возможно, у учетной записи Network Service нет разрешений для входа на сервер SQL Server. Учетной записи требуются разрешения на чтение и запись для доступа к папке Диспетчер контактов.

    Служба SQL Server может использовать другую учетную запись для доступа к папке Диспетчер контактов при создании базы данных.

    Проверка какие входа пользователя в учетной записи сервера SQL Server

    • Окно XP

      1. Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Панель управления.

      2. Выберите пункт Производительность и обслуживание.

      3. Выберите команду Администрирование, а затем дважды щелкните пункт Службы.

      4. В списке Службы щелкните правой кнопкой мыши пункт SQL Server (MSSMLBIZ) и выберите команду Свойства.

      5. Откройте вкладку Вход и просмотрите имя учетной записи, указанное в поле Эта учетная запись.

    • Windows Vista или Windows 7

      1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Все программы.

      2. Выберите пункт Microsoft SQL Server 2008, команду Средства настройки и пункт Диспетчер конфигурации SQL Server.

      3. В левой области окна Диспетчер конфигурации SQL Server выберите пункт Службы SQL Server.

      4. В правой области щелкните правой кнопкой мыши пункт SQL Server (MSSMLBIZ) и выберите команду Свойства.

      5. На вкладке Вход просмотрите, используется ли для входа на сервер SQL Server встроенная учетная запись или же задано имя учетной записи.

    Чтобы предоставить учетной записи, входящей на сервер SQL Server (учетной записи Network Service или другой учетной записи пользователя), разрешение на доступ к папке Диспетчер контактов, выполните указанные ниже действия.

    • Windows XP

      1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Мой компьютер.

      2. Дважды щелкните каждую папку в указанном пути, чтобы открыть ее:

        C:\Documents and Settings\[username]\Local Settings\Application Data\Microsoft\

        где [имя пользователя] — Имя учетной записи пользователя, который не удается создать базу данных.

        Выше указан путь по умолчанию к папке Диспетчер контактов. Некоторые папки в этом пути по умолчанию скрыты. Для получения сведений о том, как отобразить скрытые папки, нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Справка и поддержка.

      3. Щелкните правой кнопкой мыши папку Диспетчер контактов и выберите команду Общий доступ и безопасность.

      4. Откройте вкладку Безопасность и нажмите кнопку Добавить.

      5. В диалоговом окне Выбор пользователей, компьютеры или группы в поле Введите имена объектов для выбора введите Сетевой службеили имя учетной записи пользователя, который используется для входа SQL Server и нажмите кнопку Проверить имена.

      6. Нажмите кнопку ОК.

      7. На вкладке Безопасность выберите пункт NETWORK SERVICE или имя учетной записи пользователя, которая используется для входа на сервер SQL Server.

      8. Установите флажки Чтение и Запись и нажмите кнопку ОК.

    • Windows Vista или Windows 7

      1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Компьютер.

      2. Дважды щелкните каждую папку в указанном пути, чтобы открыть ее:

        C:\Users\[username]\AppData\Local\Microsoft

        где [имя пользователя] — Имя учетной записи пользователя, который не удается создать базу данных.

        Выше указан путь по умолчанию к папке Диспетчер контактов. Некоторые папки в этом пути по умолчанию скрыты. Для получения сведений о том, как отобразить скрытые папки, нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Справка и поддержка.

      3. Щелкните правой кнопкой мыши папку Диспетчер контактов и выберите команду Свойства.

      4. В диалоговом окне Свойства: Диспетчер контактов откройте вкладку Безопасность и нажмите кнопку Изменить.

      5. В диалоговом окне Разрешения: Диспетчер контактов нажмите кнопку Добавить.

      6. В диалоговом окне Выбор пользователей, компьютеры или группы в поле Введите имена объектов для выбора введите Сетевой службеили имя учетной записи пользователя, который используется для входа SQL Server и нажмите кнопку Проверить имена.

      7. Нажмите кнопку ОК.

      8. В диалоговом окне Разрешения: Диспетчер контактов на вкладке Безопасность выберите пункт NETWORK SERVICE или имя учетной записи пользователя, которая используется для входа на сервер SQL Server.

      9. В столбце Разрешить установите флажки Чтение и Запись и нажмите кнопку ОК.

      10. В диалоговом окне Свойства: Диспетчер контактов нажмите кнопку ОК.

  • Разрешения сетевой службе входящих учетной записи полный доступ к папке данных

    Главные файлы базы данных Диспетчера контактов, master.mdf и mastlog.ldf, хранятся в папке DATA. Иногда у учетной записи Network Service, использованной для входа на сервер SQL Server, нет разрешений на доступ к этой папке, из-за чего не удается создать базу данных.

    Чтобы предоставить учетной записи Network Service полный доступ к папке DATA, выполните указанные ниже действия.

    • Windows XP

      1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Мой компьютер.

      2. Дважды щелкните каждую папку в указанном пути, чтобы открыть ее:

        C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL10.MSSMLBIZ\MSSQL

      3. Щелкните правой кнопкой мыши папку DATA и выберите команду Свойства.

      4. Откройте вкладку Безопасность и нажмите кнопку Добавить.

      5. В диалоговом окне Выбор пользователей, компьютеры или группы в поле Введите имена объектов для выбора введите Сетевой службеи нажмите кнопку Проверить имена.

      6. Нажмите кнопку ОК.

      7. На вкладке Безопасность выберите пункт Network Service.

      8. В столбце Разрешить установите флажок Полный доступ и нажмите кнопку ОК.

    • Windows Vista или Windows 7

      1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Компьютер.

      2. Дважды щелкните каждую папку в указанном пути, чтобы открыть ее:

        C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL10.MSSMLBIZ\MSSQL

        — или —

        C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\MSSQL10.MSSMLBIZ\MSSQL
      3. Щелкните правой кнопкой мыши папку DATA и выберите команду Свойства.

      4. В диалоговом окне Свойства: DATA откройте вкладку Безопасность и нажмите кнопку Изменить.

      5. В диалоговом окне Разрешения: DATA нажмите кнопку Добавить.

      6. В диалоговом окне Выбор пользователей, компьютеры или группы в поле Введите имена объектов для выбора введите Сетевой службеи нажмите кнопку Проверить имена.

      7. Нажмите кнопку ОК.

      8. В диалоговом окне Разрешения: DATA на вкладке Безопасность выберите пункт NETWORK SERVICE.

      9. В столбце Разрешить установите флажок Полный доступ и нажмите кнопку ОК.

      10. В диалоговом окне Свойства: DATA нажмите кнопку ОК.

  • Протокол для SQL Server не включена (Windows Vista или Windows 7 только)

    Протокол Именованные каналы для сервера SQL Server отключен. Эта проблема иногда возникает при использовании системы Windows Vista или Windows 7. Чтобы включить протокол, выполните описанные ниже действия.

    1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Все программы.

    2. Выберите пункт Microsoft SQL Server 2008.

    3. Выберите команду Средства настройки и пункт Диспетчер конфигурации SQL Server.

    4. В левой области окна Диспетчер конфигурации SQL Server разверните пункт Сетевая конфигурация SQL Server и выберите команду Протоколы для MSSMLBIZ.

    5. В правой области щелкните правой кнопкой мыши пункт Именованные каналы и выберите команду Включить.

    6. Закройте окно Диспетчер конфигурации SQL Server и запустите Outlook, чтобы выполнить указания мастера начальной настройки и создать базу данных.

  • Выполните вход на сервер SQL с помощью системной учетной записи пользователя

    Если после выполнения приведенных выше действий все же не удается создать базу данных, так как не запускается служба SQL Server, используйте для входа на сервер SQL Server учетную запись пользователя Local System.

    1. Windows XP

      1. Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Панель управления.

      2. Выберите пункт Производительность и обслуживание.

      3. Выберите команду Администрирование, а затем дважды щелкните пункт Службы.

      4. В списке Службы щелкните правой кнопкой мыши пункт SQL Server (MSSMLBIZ) и выберите команду Свойства.

      5. В диалоговом окне Свойства: SQL Server (MSSMLBIZ) (локальный компьютер) откройте вкладку Вход.

      6. Выберите пункт С системной учетной записью.

      7. Нажмите кнопку ОК.

      8. Запустите Outlook и выполните указания мастера начальной настройки.

    2. Windows Vista или Windows 7

      1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Все программы.

      2. Выберите пункт Microsoft SQL Server 2008, команду Средства настройки и пункт Диспетчер конфигурации SQL Server.

      3. В левой области окна Диспетчер конфигурации SQL Server выберите пункт Службы SQL Server.

      4. В правой области щелкните правой кнопкой мыши пункт SQL Server (MSSMLBIZ) и выберите команду Свойства.

      5. На вкладке Вход в разделе Встроенная учетная запись щелкните стрелку и выберите учетную запись Local System.

      6. Нажмите кнопку ОК.

      7. Запустите Outlook и выполните указания мастера начальной настройки.

    При необходимости, читайте в статье справки и поддержки для Microsoft Office Outlook 2010 с диспетчером контактов (все языки) на обращение в службу поддержки. Может быть платным.

К началу страницы

Проблемы, связанные со сжатым диском, учетной записью "Гость" и отсутствием мастера начальной настройки

  • Сжатый диск или папку

    На системном диске файл TE000129554 сжимается папку установки базы данных. Не удается создать база данных Диспетчера контактов в сжатую папку. Для создания базы данных, необходимо отключить параметры сжатия файлов для папки Диспетчера контактов.

    Примечание : Чтобы можно было включить или отключить сжатие, необходимо войти в систему с учетной записью администратора.

    Отключение сжатия папки

    • Windows XP

      1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Мой компьютер.

      2. Дважды щелкните каждую папку в указанном пути, чтобы открыть ее:

        C:\Documents and Settings\[username]\Local Settings\Application Data\Microsoft\Business Contact Manager\

        где [имя пользователя] — Имя учетной записи пользователя, который не удается создать базу данных.

        Выше указан путь по умолчанию к папке Диспетчер контактов. Некоторые папки в этом пути по умолчанию скрыты. Для получения сведений о том, как отобразить скрытые папки, нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Справка и поддержка.

      3. Щелкните правой кнопкой мыши папку Диспетчер контактов и выберите команду Свойства.

      4. В диалоговом окне Свойства: Диспетчер контактов на вкладке Общие нажмите кнопку Дополнительно.

      5. Снимите флажок Сжимать содержимое для экономии места на диске и нажмите кнопку ОК.

        После отключения сжатия для папки повторите попытку создания базы данных.

    • Windows Vista или Windows 7

      1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Компьютер.

      2. Дважды щелкните каждую папку в указанном пути, чтобы открыть ее:

        C:\Users\[username]\AppData\Local\Microsoft

        где [имя пользователя] — Имя учетной записи пользователя, который не удается создать базу данных.

        Выше указан путь по умолчанию к папке Диспетчер контактов. Некоторые папки в этом пути по умолчанию скрыты. Для получения сведений о том, как отобразить скрытые папки, нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Справка и поддержка.

      3. Щелкните правой кнопкой мыши папку Диспетчер контактов и выберите команду Свойства.

      4. В диалоговом окне Свойства: Диспетчер контактов на вкладке Общие нажмите кнопку Дополнительно.

      5. Снимите флажок Сжимать содержимое для экономии места на диске и нажмите кнопку ОК.

      После отключения сжатия для папки повторите попытку создания базы данных.

  • Вход в Outlook с учетной записью гостя

    Учетная запись "Гость" не имеет разрешения на создание базы данных Диспетчера контактов. Войдите в систему с учетной записью пользователя.

  • Установленным Диспетчер контактов для Outlook, но я не был запрос на создание новой базы данных

    При первом открытии Outlook после установки Диспетчер контактов для Outlook автоматически запускается мастер начальной настройки. Если вы хотите запустить мастер начальной настройки, будет предоставляться возможность создавать новые база данных Диспетчера контактов или выбрать существующую базу данных.

    1. Убедитесь, что установка Диспетчер контактов для Outlook выполнена.

      Инструкции

      1. Windows XP

        1. Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Панель управления.

        2. В панели управления выберите пункт Установка и удаление программ.

        3. В диалоговом окне Установка и удаление программ просмотрите список Установленные программы и проверьте, есть ли в нем пункт Диспетчер контактов для Outlook 2010.

      2. Windows Vista или Windows 7

        1. Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Панель управления.

        2. В виде по категориям в группе Программы выберите пункт Удаление программы.

        3. Проверьте, указан ли Диспетчер контактов для Outlook 2010 в окне Удаление или изменение установки программы.

    2. Если Диспетчер контактов для Outlook 2010 отсутствует в списке, выполните одно из указанных ниже действий.

      1. При наличии DVD-диска Диспетчер контактов для Outlook 2010 установите программу с этого DVD-диска.

К началу страницы

Не удается запустить Диспетчер контактов для Outlook

Выполните описанные ниже процедуры и перезапустите Outlook.

  • Не удается запустить диспетчер контактов, поскольку не запущена служба SQL Server (служба базы данных диспетчера контактов).

    Главные файлы базы данных Диспетчера контактов, master.mdf и mastlog.ldf, хранятся в папке DATA. Эта папка также содержит сертификаты безопасности, которые позволяют серверу SQL Server создавать базу данных Диспетчера контактов. Иногда учетной записи Network Service, использованной для входа на сервер SQL Server, не удается получить доступ к этой папке, из-за чего невозможно создать базу данных.

    Это может произойти, если вы изменили в файловой системе диска из FAT32 TE000129554.

    Чтобы предоставить учетной записи Network Service полный доступ к папке DATA, выполните указанные ниже действия.

    • Windows XP

      1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Мой компьютер.

      2. Дважды щелкните каждую папку в указанном пути, чтобы открыть ее:

        C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL10.MSSMLBIZ\MSSQL

      3. Щелкните правой кнопкой мыши папку DATA и выберите команду Свойства.

      4. Откройте вкладку Безопасность и нажмите кнопку Добавить.

      5. В диалоговом окне Выбор пользователей, компьютеры или группы в поле Введите имена объектов для выбора введите Сетевой службеи нажмите кнопку Проверить имена.

      6. Нажмите кнопку ОК.

      7. На вкладке Безопасность выберите пункт Network Service.

      8. В столбце Разрешить установите флажок Полный доступ и нажмите кнопку ОК.

    • Windows Vista или Windows 7

      1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Мой компьютер.

      2. Дважды щелкните каждую папку в указанном пути, чтобы открыть ее:

        C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL10.MSSMLBIZ\MSSQL

        — или —

        C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\MSSQL10.MSSMLBIZ\MSSQL
      3. Щелкните правой кнопкой мыши папку DATA и выберите команду Свойства.

      4. В диалоговом окне Свойства: DATA откройте вкладку Безопасность и нажмите кнопку Изменить.

      5. В диалоговом окне Разрешения: DATA нажмите кнопку Добавить.

      6. В диалоговом окне Выбор пользователей, компьютеры или группы в поле Введите имена объектов для выбора введите Сетевой службеи нажмите кнопку Проверить имена.

      7. Нажмите кнопку ОК.

      8. В диалоговом окне Разрешения: DATA на вкладке Безопасность выберите пункт NETWORK SERVICE.

      9. В столбце Разрешить установите флажок Полный доступ и нажмите кнопку ОК.

      10. В диалоговом окне Свойства: DATA нажмите кнопку ОК.

  • Службы SQL Server не запускается после предоставления разрешений учетной записи пользователя сетевой службе.

    Служба SQL Server обычно запускается с сертификатом безопасности и отключает шифрование. Иногда служба SQL Server не отключает шифрование. В этом случае следует отключить шифрование для данного экземпляра SQL Server.

    • Windows XP

      1. Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Панель управления.

      2. Выберите пункт Производительность и обслуживание, а затем — Администрирование.

      3. Дважды щелкните значок Управление компьютером.

      4. В левой области окна Управление компьютером выберите пункт Службы и приложения.

      5. В правой области дважды щелкните пункт Диспетчер конфигурации SQL Server.

      6. Дважды щелкните пункт Сетевая конфигурация SQL Server.

      7. Щелкните правой кнопкой мыши пункт Протоколы для MSSMLBIZ и выберите команду Свойства.

      8. В диалоговом окне Свойства: Протоколы для MSSMLBIZ на вкладке Флаги щелкните стрелку в конце строки Принудительное шифрование и выберите пункт Нет.

      9. Нажмите кнопку ОК.

      10. В левой области окна Управление компьютером выберите пункт Службы SQL Server.

      11. В правой области щелкните правой кнопкой мыши пункт SQL Server (MSSMLBIZ) и выберите команду Пуск.

      12. Запустите Outlook и выполните указания мастера начальной настройки.

    • Windows Vista или Windows 7

      1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Все программы.

      2. Выберите пункт Microsoft SQL Server 2008, команду Средства настройки и пункт Диспетчер конфигурации SQL Server.

      3. В левой области окна Диспетчер конфигурации SQL Server выберите пункт Сетевая конфигурация SQL Server.

      4. В правой области щелкните правой кнопкой мыши пункт Протоколы для MSSMLBIZ и выберите команду Свойства.

      5. В диалоговом окне Свойства: Протоколы для MSSMLBIZ на вкладке Флаги щелкните стрелку в строке Принудительное шифрование и выберите пункт Нет.

      6. Запустите Outlook и выполните остальные указания мастера начальной настройки.

  • Выполните вход на сервер SQL с помощью системной учетной записи пользователя

    Если после выполнения описанных выше действий Диспетчер контактов не запускается, используйте для входа на сервер SQL Server учетную запись пользователя Local System.

    • Windows XP

      1. Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Панель управления.

      2. Выберите пункт Производительность и обслуживание.

      3. Выберите команду Администрирование, а затем дважды щелкните пункт Службы.

      4. В списке Службы щелкните правой кнопкой мыши пункт SQL Server (MSSMLBIZ) и выберите команду Свойства.

      5. Откройте вкладку Вход и выберите пункт С системной учетной записью.

      6. Запустите Outlook и выполните указания мастера начальной настройки.

    • Windows Vista или Windows 7

      1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Все программы.

      2. Выберите пункт Microsoft SQL Server 2008, команду Средства настройки и пункт Диспетчер конфигурации SQL Server.

      3. В левой области окна Диспетчер конфигурации SQL Server выберите пункт Службы SQL Server.

      4. В правой области щелкните правой кнопкой мыши пункт SQL Server (MSSMLBIZ) и выберите команду Свойства.

      5. В диалоговом окне Свойства: SQL Server (MSSMLBIZ) на вкладке Вход в разделе Встроенная учетная запись щелкните стрелку и выберите пункт Local System.

      6. Нажмите кнопку ОК.

      7. Запустите Outlook и выполните указания мастера начальной настройки.

К началу страницы

Не удается открыть базу данных: сбой входа

Наиболее частой причиной появления данного сообщения при создании базы данных является то, что учетная запись, использованная для входа на сервер SQL Server, не имеет разрешений на чтение и запись для папки Диспетчер контактов.

По умолчанию служба SQL Server получает доступ к папке Диспетчер контактов для создания базы данных с помощью учетной записи Network Service. Возможно, учетная запись, используемая службой SQL Server, была изменена.

Для решения этой проблемы выполните указанные ниже действия.

  1. Проверка какие входа пользователя в учетной записи сервера SQL Server

    • Windows XP

      1. Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Панель управления.

      2. Выберите пункт Производительность и обслуживание.

      3. Выберите команду Администрирование, а затем дважды щелкните пункт Службы.

      4. В списке Службы щелкните правой кнопкой мыши пункт SQL Server (MSSMLBIZ) и выберите команду Свойства.

      5. Откройте вкладку Вход и просмотрите имя учетной записи, указанное в поле Эта учетная запись.

    • Windows Vista или Windows 7

      1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Все программы.

      2. Выберите пункт Microsoft SQL Server 2008, команду Средства настройки и пункт Диспетчер конфигурации SQL Server.

      3. В левой области окна Диспетчер конфигурации SQL Server выберите пункт Службы SQL Server.

      4. В правой области щелкните правой кнопкой мыши пункт SQL Server (MSSMLBIZ) и выберите команду Свойства.

      5. На вкладке Вход просмотрите, используется ли для входа на сервер SQL Server встроенная учетная запись или же задано имя учетной записи.

  2. Предоставьте учетной записи пользователя, который входит в SQL Server разрешения чтение и запись для папки Диспетчера контактов

    • Windows XP

      1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Мой компьютер.

      2. Дважды щелкните каждую папку в указанном пути, чтобы открыть ее:

        C:\Documents and Settings\[username]\Local Settings\Application Data\Microsoft\

        где [имя пользователя] — Имя учетной записи пользователя, который не удается открыть базу данных.

        Это путь по умолчанию к папке Диспетчер контактов. Некоторые папки в этом пути по умолчанию скрыты. Для получения сведений о том, как отобразить скрытые папки, нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Справка и поддержка.

      3. Щелкните правой кнопкой мыши папку Диспетчер контактов и выберите команду Общий доступ и безопасность.

      4. Откройте вкладку Безопасность и нажмите кнопку Добавить.

      5. В диалоговом окне Выбор: пользователи, компьютеры или группы в поле Введите имена объектов для выбора введите имя учетной записи пользователя, которая используется для входа на сервер SQL Server, и нажмите кнопку Проверить имена.

      6. Нажмите кнопку ОК.

      7. На вкладке Безопасность выберите имя учетной записи, которая используется для входа на сервер SQL Server.

      8. Установите флажки Чтение и Запись и нажмите кнопку ОК.

    • Windows Vista или Windows 7

      1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Компьютер.

      2. Дважды щелкните каждую папку в указанном пути, чтобы открыть ее:

        C:\Users\[username]\AppData\Local\Microsoft

        где [имя пользователя] — Имя учетной записи пользователя, который не удается открыть базу данных.

        Это путь по умолчанию к папке Диспетчер контактов. Некоторые папки в этом пути по умолчанию скрыты. Для получения сведений о том, как отобразить скрытые папки, нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Справка и поддержка.

      3. Щелкните правой кнопкой мыши папку Диспетчер контактов и выберите команду Свойства.

      4. В диалоговом окне Свойства: Диспетчер контактов откройте вкладку Безопасность и нажмите кнопку Изменить.

      5. В диалоговом окне Разрешения: Диспетчер контактов нажмите кнопку Добавить.

      6. В диалоговом окне Выбор: пользователи, компьютеры или группы в поле Введите имена объектов для выбора введите имя учетной записи пользователя, которая используется для входа на сервер SQL Server, и нажмите кнопку Проверить имена.

      7. Нажмите кнопку ОК.

      8. На вкладке Безопасность выберите имя учетной записи, которая используется для входа на сервер SQL Server.

      9. В диалоговом окне Разрешения: Диспетчер контактов в столбце Разрешить установите флажки Чтение и Запись, а затем нажмите кнопку ОК.

      10. В диалоговом окне Свойства: Диспетчер контактов нажмите кнопку ОК.

К началу страницы

Не удается подключиться к общей базе данных Диспетчера контактов

Сведения об устранении неполадок, читайте в статье Устранение проблем при подключении к общей базе данных диспетчера контактов.

К началу страницы

Не удается восстановить базу данных Диспетчера контактов

Получено сообщение о том, что я невозможно восстановление базы данных, потому что я был не разрешено резервного копирования и восстановления базы данных или я не владельца базы данных.

В некоторых случаях после обновления операционной системы, владелец базы данных не будет распознаваться как владелец базы данных. Если вы не распознан как владелец базы данных, чтобы восстановить базу данных, необходимо администратор на компьютере, где вы хотите восстановить базу данных, и необходимо запустить Outlook как администратор. Выполните указанные ниже действия.

  • Попросите администратора добавить вашу учетную запись в группу "Администраторы" или добавьте себя в эту группу.

  • Запустите Outlook от имени администратора.

Инструкции

  1. Закройте приложение Outlook.

  2. Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Компьютер.

  3. Дважды щелкните пункт Локальный диск (C:), чтобы открыть жесткий диск.

    Примечание : Если вы установили отдельный выпуск TE000001059 или Microsoft Office 2010 на другой диск, перейдите к нему.

  4. Дважды щелкните папки Program Files и Microsoft Office.

  5. Дважды щелкните папку Office 14.

  6. Щелкните правой кнопкой мыши значок Outlook и выберите команду Запуск от имени администратора.

Теперь можно выполнять все административные задачи в Outlook, включая Восстановление базы данных диспетчера контактов.

К началу страницы

Не удается установить или запустить SQL Server

Появилось сообщение о том, что Microsoft SQL Server не установлен

Встроенные базы данных диспетчера контактов с помощью Microsoft SQL Server. Без SQL Server вы не сможете использовать Диспетчер контактов для Outlook. Чтобы получить помощь по SQL Server перейдите на сайт поддержки Microsoftи обратитесь за помощью в базе знаний.

Службы SQL Server не запускается

В большинстве случаев SQL Server, которая установлена с Диспетчер контактов для Outlook запустится автоматически. Если не удается запустить службу SQL Server не запустится Диспетчер контактов для Outlook. Если вы не видите меню Диспетчер контактов для Outlook другие сообщения не отображается, запустите службу SQL Server вручную, выполнив следующие действия:

  • Windows XP

    1. Нажмите кнопку Пуск, щелкните правой кнопкой мыши пункт Мой компьютер и выберите команду Управление.

    2. В левой области окна Управление компьютером выберите пункт Службы и приложения.

    3. В правой области дважды щелкните пункт Службы .

    4. В списке Службы выберите пункт SQL Server (MSSMLBIZ).

    5. Просмотрите столбец Состояние и убедитесь, что служба SQL Server (MSSMLBIZ) не запущена.

    6. Если она не запущена, выберите пункт Перезапуск службы.

    7. Закройте окно Управление компьютером и запустите Outlook.

  • Windows Vista или Windows 7

    1. Нажмите кнопку Пуск, щелкните правой кнопкой мыши пункт Компьютер и выберите команду Управление.

    2. В окне Управление компьютером выберите пункт Службы и приложения.

    3. Дважды щелкните пункт Службы.

    4. В списке Службы выберите пункт SQL Server (MSSMLBIZ).

    5. Просмотрите столбец Состояние и убедитесь, что служба SQL Server (MSSMLBIZ) не запущена.

    6. Если она не запущена, выберите пункт Перезапуск службы.

    7. Закройте окно Управление компьютером и запустите Outlook.

Я хочу использовать Диспетчер контактов для Outlook с другим именем экземпляр SQL Server Express

Если база данных Диспетчера контактов находится на локальном, а не удаленном компьютере, экземпляр экспресс-выпуска SQL Server может иметь только имя MSSMLBIZ. Другие имена экземпляров не поддерживаются.

Вместо того чтобы пытается использовать Диспетчер контактов для Outlook с именем неподдерживаемые экземпляра, установить еще один экземпляр SQL Server Express и назовите его MSSMLBIZ. Экземпляр SQL Server Express необходимо войти в систему с помощью встроенных сетевой службе учетной записи.

Чтобы убедиться, что вход на сервер SQL Server выполняется с использованием учетной записи Network Service, выполните указанные ниже действия.

  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Все программы.

  2. Выберите пункт Microsoft SQL Server 2008 и команду Средства настройки.

  3. Выберите пункт Диспетчер конфигурации SQL Server.

  4. В левой области окна Диспетчер конфигурации SQL Server выберите пункт Службы SQL Server.

  5. В правой области щелкните правой кнопкой мыши пункт SQL Server (MSSMLBIZ) и выберите команду Свойства.

  6. Убедитесь, что в разделе Встроенная учетная запись указано Network Service.

  7. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства: SQL Server (MSSMLBIZ).

  8. Запустите Outlook, чтобы запустить мастер начальной настройки Диспетчера контактов, и следуйте инструкциям на экране.

Не удалось установить SQL Server

Отображается строка код ошибки 2147746132 (0x80040154). Попробуйте использовать Программу диагностики WMI для получения дополнительных сведений об ошибке.

Если у вас есть дополнительные вопросы о SQL Server Express, попробуйте опубликовать их на форуме SQL Server Express на MSDN.

К началу страницы

Не удается выполнить миграцию базы данных Диспетчера контактов

После выбора существующей базы данных, отображается следующее сообщение: не удалось выполнить миграцию базы данных

В мастере начальной настройки выберите команду Выбрать существующую базу данных и попробуйте выбрать базу данных еще раз.

Если сообщение Миграцию базы данных выполнить не удалось все равно отображается, выполните указанные ниже действия.

1. Удалите Диспетчер контактов для Outlook 2010.

Инструкции

  • Windows XP

    1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.

    2. Выберите команду Установка и удаление программ.

    3. В окне Установка и удаление программ выберите Диспетчер контактов для Outlook 2010и нажмите кнопку Изменить или удалить.

  • Windows Vista и Windows 7

    1. Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Панель управления.

    2. В виде по категориям выберите команду Удаление программы.

    3. В списке нажмите кнопку Диспетчер контактов для Outlook 2010и нажмите кнопку Удалить.

2. Переустановите Диспетчер контактов для Outlook 2007.

  • В мастере начальной настройки выберите пункт Выберите базу данных и следуйте указаниям на экране.

3. Экспортируйте все данные в базе данных Диспетчер контактов для Outlook 2007.

4. Установите Диспетчер контактов для Outlook 2010.

  1. В мастере начальной настройки выберите пункт "Создать новую базу данных" и следуйте указаниям на экране.

  2. Импорт данных из базы данных. Для получения дополнительных сведений обратитесь к разделу Импорт данных в Диспетчер контактов.

Перенос базы данных по-прежнему получится, читайте в статье справки и поддержки для Microsoft Office Outlook 2010 с диспетчером контактов (все языки). Может быть платным.

К началу страницы

Не удается загрузить базу данных Диспетчера контактов

Появилось сообщение о том, что не удается загрузить мою базу данных после обновления операционной системы Windows.

Несколько сообщений Диспетчер контактов для Outlook отображаются, показывающие, что после обновления до Windows Vista возникли проблемы с базой данных диспетчера контактов.

Могут выводиться сообщения, приведенные ниже.

  • Диспетчер контактов для Outlook не удалось подключиться к общей базе данных.

  • Не удается загрузить базу данных Диспетчера контактов Outlook.

  • Данное действие не может быть завершено, поскольку Диспетчеру контактов не удается получить доступ к базе данных.

  • При подключении к серверу возникла ошибка.

Выполните указанные ниже действия.

Измените свойство "Вход" для экземпляра SQL Server (MSSMLBIZ) на Local System.

Инструкции

  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Все программы.

  2. Выберите пункт Microsoft SQL Server 2008 и команду Средства настройки.

  3. Выберите пункт Диспетчер конфигурации SQL Server.

  4. В левой области окна Диспетчер конфигурации SQL Server выберите пункт Службы SQL Server.

  5. В правой области щелкните правой кнопкой мыши пункт SQL Server (MSSMLBIZ) и выберите команду Свойства.

  6. В разделе Встроенная учетная запись выберите пункт Local System и нажмите кнопку ОК.

  7. Перезапустите приложение Outlook.

К началу страницы

Удаление Диспетчера контактов для Outlook

Я хочу удалить Диспетчер контактов для Outlook из профилей других пользователей на компьютере

Удалите Диспетчер контактов для Outlook снятие все пользователи на этом компьютере.

При необходимости можно удалить Диспетчер контактов для Outlook Если Outlook не удается открыть или если вы хотите, чтобы мастер начальной настройки сообщениях и пропустить создания базы данных.

  • Windows XP

  • Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.

  • Выберите команду Установка и удаление программ.

  • В окне Установка и удаление программ выберите пункт Диспетчер контактов для Microsoft Outlook 2010 и нажмите кнопку Заменить/удалить.

  • Windows Vista и Windows 7

  • Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Панель управления.

  • В виде по категориям выберите команду Удаление программы.

  • В списке выберите пункт Диспетчер контактов для Microsoft Outlook 2010 и нажмите кнопку Удалить.

Вы можете удалить Диспетчер контактов для Outlook из профиля на компьютере с несколькими пользователями и не будут удаляться из профилей других пользователей.

Инструкции

  1. Откройте Outlook 2010 с профилем, из которого нужно удалить Диспетчер контактов для Outlook.

  2. Откройте вкладку Файл.

  3. На вкладке Сведения нажмите кнопку Настройка учетных записей, а затем — еще раз Настройка учетных записей.

  4. В диалоговом окне Настройка учетных записей откройте вкладку Файлы данных.

  5. Выберите в списке базу данных Диспетчера контактов, которую требуется удалить из профиля, и нажмите кнопку Удалить.

К началу страницы

Отсутствуют папки Диспетчера контактов

Я не вижу Мои папки диспетчера контактов

Если ваш папки диспетчера контактов не отображается в Области навигации, необходимо связать Диспетчер контактов для Outlook с профиля.

  1. Откройте вкладку Файл.

  2. На вкладке Сведения нажмите кнопку Настройка учетных записей, а затем — еще раз Настройка учетных записей.

  3. В диалоговом окне Настройка учетных записей откройте вкладку Файлы данных.

  4. Нажмите кнопку Добавить.

  5. В диалоговом окне Создать файл данных Outlook в разделе Тип хранилища щелкните База данных Диспетчера контактов.

  6. Нажмите кнопку ОК.

  7. В мастере начальной настройки выполните одно из указанных ниже действий.

    • Чтобы создать базу данных, выберите пункт Создать новую локальную базу данных и следуйте указаниям на экране.

    • Чтобы подключиться к существующей базе данных, выберите пункт Подключиться к локальной базе данных и следуйте указаниям на экране.

Дополнительные сведения можно найти Создать и выберите новую базу данных диспетчера контактов.

  1. Перезапустите приложение Outlook.

К началу страницы

Расположение базы данных Диспетчера контактов

Где находится мою базу данных диспетчера контактов?

Имя базы данных Диспетчера контактов — это имя, которое присвоил ей владелец базы данных при создании. База данных Диспетчера контактов — это база данных SQL Server, поэтому она состоит из двух составляющих: основной базы данных и файла журнала.

Файлы базы данных расположены в следующих папках.

  • Windows XP

    В операционной системе Windows XP база данных диспетчера контактов и файлы журналов хранятся в папке

    C:\Documents and Settings\[username]\Local Settings\Application Data\Microsoft\Business Contact Manager\[databasename.mdf]

    где имя_пользователя — это имя владельца базы данных, а имя_базы_данных — имя базы данных Диспетчера контактов.

    Примечание : Чтобы просмотреть все файлы по указанному пути, необходимо включить отображение скрытых файлов и папок. Для получения дополнительных сведений об отображении скрытых файлов нажмите кнопку Пуск и выберите раздел Справка и поддержка.

    C:\Documents and Settings\[username]\Local Settings\Application Data\Microsoft\Business Contact Manager\[databasename.ldf]

    где имя_пользователя — это имя владельца базы данных, а имя_базы_данных — имя базы данных Диспетчера контактов.

  • Windows Vista или Windows 7

    В Windows Vista и Windows 7 файлы базы данных и журналов Диспетчера контактов хранятся в следующей папке:

    C:\Users\[username]\AppData\Local\Microsoft\Business Contact Manager\[databasename.mdf]

    где имя_пользователя — это имя владельца базы данных, а имя_базы_данных — имя базы данных Диспетчера контактов.

    Примечание : Чтобы просмотреть все файлы по указанному пути, необходимо включить отображение скрытых файлов и папок. Для получения дополнительных сведений об отображении скрытых файлов нажмите кнопку Пуск и выберите раздел Справка и поддержка.

    C:\Users\[username]\AppData\Local\Microsoft\Business Contact Manager\[databasename.ldf]

    где имя_пользователя — это имя владельца базы данных, а имя_базы_данных — имя базы данных Диспетчера контактов.

К началу страницы

Установка Диспетчера контактов для Outlook на сервере

Я хочу установить Диспетчер контактов для Outlook на сервере

Дополнительные сведения о том, как использовать Диспетчер контактов для Outlook на сервере читайте в статье Управление базой данных диспетчера контактов на сервере.

К началу страницы

Неправильно сортируются записи и элементы

Мои записи и элементы не сортируются

Чтобы правильно отсортировать записи и элементы в базе данных, вам понадобится та же версия языка Диспетчер контактов для Outlook языковой версии Windows, которая установлена на вашем компьютере.

Дополнительные сведения о языковых версиях см. в разделе "Язык и региональные стандарты" справки Windows.

К началу страницы

Импорт бизнес-данных

Я ищу информацию о том, как импортировать бизнес-данных из другого приложения.

Подробнее об импорте бизнес-данных из другой программы: Импорт данных в Диспетчер контактов.

К началу страницы

Проблемы, возникающие только в рабочих группах

Появилось сообщение о том, что не удалось найти учетную запись удаленного пользователя, я ищу

В средах рабочая группа необходимо иметь учетную запись пользователя на компьютере, на котором находится общая база данных. Выясните у администратора удаленного компьютера, чтобы подтвердить, что вашей учетной записи пользователя имеется.

После восстановления общей базы данных, но пользователи не могут получить доступ к базе.

Если после восстановления базы данных, которое ранее использовалось совместно с другого компьютера, старые имена пользователей и пароли не распознается новый компьютер. Необходимо отменить общий доступ к базе данных и поделитесь им снова после восстановления его. Мы ищем способ предоставления доступа к ней снова, затем можно добавить пользователей для доступа к базе данных. Просмотр данных диспетчера контактов с помощью другим пользователям общий доступ.

Получено сообщение о том, что произошел сбой проверки Моя учетная запись удаленного пользователя.

Свяжитесь с администратором удаленного компьютера, чтобы убедиться, что простой общий доступ к файлам на удаленном компьютере отключен, а общий доступ к базе данных предоставлен.

Появилось сообщение о том, указанные ниже действия: Вход невозможен: ограничения учетной записи пользователя.

Возможно, на компьютере, на котором расположена база данных, запрещены пустые пароли, действуют ограничения входа в систему по времени или задана политика, которая ограничивает частоту изменения паролей. Обратитесь к администратору, чтобы сбросить пароль вручную.

Получено сообщение о том, что пароль не отвечает требованиям политики паролей.

Возможно, на компьютере, на котором расположена база данных, действуют политики паролей, требующие соблюдения минимальной длины пароля или наличия в пароле специальных знаков, или контролируется журнал паролей, чтобы исключить повторное использование существовавших ранее паролей. Обратитесь к администратору, чтобы изменить пароль вручную.

Появилось сообщение о том, что этот Диспетчер контактов для Outlook не удается изменить пароль

  • Возможно, удаленная учетная запись заблокирована. Эта проблема может возникнуть после неправильного ввода пароля удаленного доступа при действующей политике безопасности, блокирующей учетные записи пользователей после некоторого заданного числа неудачных попыток входа в систему. Возможно, администратору потребуется сбросить ваш пароль.

  • Возможно, удаленная учетная запись недоступна. Обратитесь к администратору, чтобы сбросить пароль.

  • Учетной записи удаленного возможно, включен параметр пользователь должен изменить пароль при следующем входе. Если этот параметр включен, нельзя использовать функцию изменения пароль удаленного доступа для Диспетчер контактов для Outlook. Попросите администратора удаленного компьютера, чтобы отключить этот параметр для вашей учетной записи пользователя удаленного или вручную сбросить свой пароль.

  • Возможно, для удаленной учетной записи включен параметр Запретить смену пароля пользователем. Обратитесь к администратору, чтобы он сбросил пароль вручную или отключил этот параметр для учетной записи.

  • Если введен пустой пароль, возможно, использование пустых паролей для сетевой проверки подлинности запрещено. Использовать пустые пароли для доступа к удаленным базам данных Диспетчера контактов не рекомендуется.

К началу страницы

Дополнительные ресурсы

К началу страницы

Примечание : Отказ от ответственности относительно машинного перевода. Данная статья была переведена с помощью компьютерной системы без участия человека. Microsoft предлагает эти машинные переводы, чтобы помочь пользователям, которые не знают английского языка, ознакомиться с материалами о продуктах, услугах и технологиях Microsoft. Поскольку статья была переведена с использованием машинного перевода, она может содержать лексические,синтаксические и грамматические ошибки.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×