Устранение неполадок, возникающих при установке Диспетчера контактов для Outlook 2010: SQL Server 2008 Express

Ниже приведены типичные проблемы c установкой SQL Server 2008 Express, возникающие у клиентов Диспетчер контактов для Outlook 2010.

Примечание :  Решения, описанные в этой статье, больше подходят для опытных пользователей.

Какую проблему с установкой вы хотите устранить?

Невозможно установить SQL Server 2008 без перезапуска компьютера

Требуется запустить службу SQL Server

Необходимо установить SQL Server 2008 Express, так как программе установки Диспетчера контактов для Outlook 2010 не удается установить SQL Server

Программе установки не удается установить SQL Server 2008 Express, так как установлена другая версия SQL Server

Программе установки не удалось установить SQL Server 2008 Express

Проверка файлов журнала SQL Server

Почему Диспетчер контактов для Outlook также устанавливает SQL Server 2008 Express

Дополнительные сведения в статьях базы знаний SQL Server

Невозможно установить SQL Server 2008, не перезапустив компьютер

Программа установки SQL Server 2008 Express проверяет наличие уведомлений о необходимости перезапуска от версии Windows, работающей на компьютере. Если программа обнаружит уведомление о том, что требуется перезагрузка компьютера, SQL Server не будет установлен. Перезагрузите компьютер и повторно запустите программу установки Диспетчера контактов для Outlook.

Если после перезапуска компьютера и программы установки Диспетчера контактов для Outlook снова будет предложено перезагрузить компьютер, сделайте следующее:

  1. Проверьте, не указаны ли в Центре обновления Windows важные обновления, которые нужно установить, и установите их.

    Как открыть Центр обновления Windows?

    1. В меню Пуск выберите пункт Все программы.

    2. Щелкните Центр обновления Windows.

  2. Перезагрузите компьютер, если вам будет предложено сделать это.

  3. Снова запустите программу установки Диспетчера контактов.

Если SQL Server 2008 Express по-прежнему не устанавливается, скачайте и установите среду времени выполнения SQL Server 2008 Express с веб-сайта корпорации Майкрософт. Затем снова запустите программу установки Диспетчера контактов для Outlook.

Можно также просмотреть файл журнала Диспетчера контактов (Temp\BCMrebootcheck*.log) для получения сведений о проблемах, связанных с перезагрузкой компьютера.

Примечание :  Звездочка (*) обозначает буквы и цифры в имени файла.

Открытие папки Temp и файла BCMrebootcheck*.log

  1. Сделайте следующее:

    • В Windows XP нажмите кнопку Пуск и выберите команду Выполнить.

    • В Windows Vista и Windows 7, нажмите кнопку Пуск.

  2. Введите %temp% и нажмите клавишу ВВОД.

Примечание :  %Temp% представляет собой путь к папке Temp, обычно C:\Users\имя пользователя\AppData\Local\Temp.

  1. Откройте файл BCMrebootcheck*.log.

К началу страницы

Требуется запустить службу SQL Server

Иногда не удается запустить службу SQL Server, несмотря на то что SQL Server установлен. Для завершения установки Диспетчера контактов для Outlook должна выполняться служба SQL Server. Появится сообщение с запросом на запуск службы SQL Server.

Необходимо запустить службу SQL Server (MSSMLBIZ) и настроить ее на автоматический запуск.

  1. Откройте окно "Администрирование" на панели управления.

Инструкции

  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.

  2. При необходимости измените представление, чтобы отобразить все параметры панели управления.

    • В Windows XP на панели управления выберите Переключение к классическому виду.

    • В Windows Vista в разделе Панель управления — домашняя страница щелкните Классический вид.

    • В Windows 7 щелкните Категория и выберите Крупные значки или Мелкие значки.

  3. Дважды щелкните Администрирование.

  1. Дважды щелкните пункт Службы.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши SQL Server (MSSMLBIZ) и нажмите кнопку Свойства.

  3. На вкладке Общие сделайте следующее:

    1. В поле Тип запуска щелкните Авто.

    2. В разделе Состояние службы щелкните Запуск.

  4. Чтобы закрыть диалоговое окно, нажмите кнопку ОК.

  5. Закройте окно Службы.

К началу страницы

Необходимо установить SQL Server 2008 Express, так как программе установки Диспетчера контактов для Outlook 2010 не удается установить SQL Server

Если SQL Server не установлен, невозможно установить Диспетчер контактов для Outlook.

  1. Скачайте среду выполнения SQL Server 2008 Express с веб-сайта Майкрософт и установите ее.

  2. Затем снова запустите программу установки Диспетчера контактов для Outlook.

К началу страницы

Программе установки не удается установить SQL Server 2008 Express, так как установлена другая версия SQL Server

Если на компьютере уже установлен SQL Server, программе установки Диспетчера контактов для Outlook может не удаваться установить SQL Server 2008 Express.

Удалите другую версию SQL Server, а затем снова запустите программу установки Диспетчера контактов для Outlook 2010.

Чтобы удалить существующую версию SQL Server:

  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.

  2. Сделайте следующее:

    • В Windows XP при необходимости щелкните Переключение к классическому виду и дважды щелкните Установка и удаление программ.

    • В Windows Vista и Windows 7 щелкните Панель управления, а затем в разделе Программы выберите Удаление программы.

  3. Щелкните Microsoft SQL Server 2008 и нажмите кнопку Удалить.

    Если другие программы также используют SQL Server 2008, вам будет предложено указать экземпляр, который вы хотите удалить. Выберите экземпляр MSSMLBIZ.

SQL Server 2008 Express может не устанавливаться на компьютере при наличии на нем другой версии SQL Server по разным причинам. Например, если язык существующей версии SQL Server отличается от языка устанавливаемой версии SQL Server 2008 Express, произойдет сбой установки. Другая причина сбоя установки может заключаться в том, что разрешения для версии SQL Server, установленной на компьютере, запрещают обновление некоторых файлов SQL Server программой установки Диспетчера контактов для Outlook.

К началу страницы

Программе установки не удалось установить SQL Server 2008 Express

Эта проблема может возникать, если диск, на который устанавливается Диспетчера контактов для Outlook 2010, сжимается или шифруется с помощью обычного шифрования или BitLocker.

Распакуйте папку или диск, в которых нужно установить Диспетчер контактов для Outlook, или отмените их шифрование, а затем повторите попытку установки.

К началу страницы

Проверка файлов журнала SQL Server

Программа установки SQL Server создает несколько файлов журнала во время установки SQL Server. Если при установке SQL Server возникла проблема, сначала откройте файл с именем Summary.txt. В этом файле указано, какие файлы журнала содержат более подробные сведения о том, почему не удалось установить SQL Server. Файл Summary.txt находится в следующей папке:

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log\

Если в файле Summary.txt для SQL Server указано, что SQL Server установлен успешно, но программа установки Диспетчера контактов для Outlook сообщает о том, что SQL Server не установлен, сделайте следующее:

  1. Откройте папку %Temp%.

    1. Выполните одно из указанных ниже действий.

      • В Windows XP нажмите кнопку Пуск и выберите команду Выполнить.

      • В Windows Vista и Windows 7 нажмите кнопку "Пуск".

    2. Введите %temp% и нажмите клавишу ВВОД.

      Примечание :  %Temp% представляет собой путь, обычно C:\Users\имя пользователя\AppData\Local\Temp.

  2. Откройте файл BCMSetupWizardtmp*.log с самой последней датой.

    Примечание : Звездочка (*) обозначает буквы и цифры в имени файла.

  3. Найдите сведения о возникших ошибках.

Другие папки, где создаются файлы журнала SQL Server

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL10.MSSMLBIZ\MSSQL\Log

Примечание : В 64-разрядных версиях Windows путь будет начинаться с C:\Program Files (x 86).

К началу страницы

Почему Диспетчер контактов для Outlook также устанавливает SQL Server 2008 Express?

Диспетчер контактов для Outlook хранит данные в базе данных SQL Server с именем MSSMLBIZ. База данных является экземпляром SQL Server. Другие программы также могут использовать SQL Server, но не тот же экземпляр, который применяется Диспетчером контактов для Outlook.

При запуске программы установки Диспетчера контактов для Outlook она проверяет, установлен ли SQL Server. Если нет, сначала выполняется программа установки SQL Server 2008 Express. Затем запускается программа установки Диспетчера контактов для Outlook.

К началу страницы

Дополнительные сведения в статьях базы знаний SQL Server

К началу страницы

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×