Устранение неполадок аналитики использования Microsoft 365.

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Изучите описанные ниже сообщения об ошибках, чтобы получить справку о наиболее распространенных проблемах с аналитики использования Microsoft 365.

We are unable to process your request. You have to first subscribe to this data from the Office 365 Admin Portal

Код ошибки: 422

Где выводится это сообщение: в Power BI при подключении к общедоступной предварительной версии пакета содержимого для оценки внедрения Office 365 или при непосредственном вызове API отчетов Office 365.

Причина: прежде чем подключать пакет содержимого, необходимо подписаться на данные через Центр администрирования Office 365. Если это действие не выполнить, вы не сможете подключиться к пакету, даже если укажете свой идентификатор клиента Office 365.

Чтобы устранить эту ошибку: Чтобы подписаться на данные, перейдите в центр администрирования Office 365 >отчеты >Использование и найдите плитку внедрения Office 365 на странице главной панели мониторинга. Нажмите кнопку " Приступая к работе ", а затем в открывшейся области отчетов включите данных, доступных для пакета Office 365 внедрения контента для получения Power BI Установка и Сохранение.

We are processing your data

Где выводится это сообщение: на плитке Принятие Office 365 панели мониторинга Использование в Центре администрирования Office 365.

Причина: когда вы соглашаетесь с использованием данных в пакете содержимого на портале администрирования Office 365, начинается сбор статистических данных об использовании в организации. В зависимости от размера клиента это действие может занять от 2 до 48 часов.

Как это исправить: просто наберитесь терпения. Если сообщение не изменится на Your data is ready (Данные готовы) через 3 дня, обратитесь в службу поддержки Office 365 для бизнеса.

We are unable to process your request at this time. We are still preparing the data for your organization

Код ошибки: 423

Где выводится это сообщение: в Power BI при подключении к общедоступной предварительной версии пакета содержимого для оценки внедрения Office 365 или при непосредственном вызове API отчетов Office 365.

Причина: когда вы соглашаетесь с использованием данных в пакете содержимого на портале администрирования Office 365, начинается сбор статистических данных об использовании в организации. В зависимости от размера клиента это действие может занять от 2 до 48 часов.

Как это исправить: просто наберитесь терпения. Если сообщение не изменится на Your data is ready (Данные готовы) через 3 дня, обратитесь в службу поддержки Office 365 для бизнеса.

The tenant ID you provided is not in the correct format

Код ошибки: 400

Где выводится это сообщение: в Power BI при подключении к общедоступной предварительной версии пакета содержимого для оценки внедрения Office 365 или при непосредственном вызове API отчетов Office 365.

Причина: идентификатор клиента — это GUID, который нужно вводить в формате xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx. Если вы укажете любую другую строку в поле ввода клиента, возникнет эта ошибка.

Чтобы устранить эту ошибку: перейдите в Центр администрирования Office 365, выберите Отчеты >Использование и найдите плитку Office 365 Adoption на главной странице панели мониторинга. Идентификатор клиента указан на плитке. Вы можете скопировать его и вставить в диалоговом окне для подключения к пакету содержимого.

The tenant ID you provided is not recognized by our system

Код ошибки: 404

Где выводится это сообщение: в Power BI при подключении к общедоступной предварительной версии пакета содержимого для оценки внедрения Office 365 или при непосредственном вызове API отчетов Office 365.

Причина: указанный вами идентификатор клиента не существует или является недействительным.

Чтобы устранить эту ошибку: перейдите в Центр администрирования Office 365, выберите Отчеты >Использование и найдите плитку Office 365 Adoption на главной странице панели мониторинга. Идентификатор клиента указан на плитке. Вы можете скопировать его и вставить в диалоговом окне для подключения к пакету содержимого.

Please re-enter your credentials to sign in to Power BI again

Код ошибки: 302

Где выводится это сообщение: в Power BI при подключении к общедоступной предварительной версии пакета содержимого для оценки внедрения Office 365 или при непосредственном вызове API отчетов Office 365.

Причина: код авторизации не сработал; возможно, вам потребуется повторно ввести учетные данные.

Как исправить ошибку: выйдите из Power BI, а затем войдите еще раз.

You do not have the right authorization to access to this data. To be able to gain access to the data from this service you need to be either a global admin or any one of the product admins

Код ошибки: 403

Где выводится это сообщение: в Power BI при подключении к общедоступной предварительной версии пакета содержимого для оценки внедрения Office 365 или при непосредственном вызове API отчетов Office 365.

Причина: код авторизации не сработал, так как у пользователя, который пытается подключиться к пакету содержимого, нет надлежащих разрешений на доступ к этим данным.

Как исправить ошибку: укажите учетные данные глобального администратора, администратора Exchange, администратора Skype для бизнеса или администратора SharePoint. Дополнительные сведения см. в статье Роли администраторов в Office 365.

Refresh failed

Где выводится это сообщение: в сообщениях электронной почты от Power BI или в сообщениях о сбоях в журнале обновления.

Причина: иногда учетные данные пользователя, подключенного к пакету содержимого, сбрасываются и не обновляются в параметрах подключения, из-за чего возникают сбои обновления.

Как исправить ошибку: в Power BI найдите набор данных, соответствующий панели мониторинга "Принятие Office 365" (Office 365 Adoption_preview.pbix), выберите запланировать обновление и укажите учетные данные администратора Office 365.

Если это не поможет, очистите кэш и повторно создать пакет содержимого.

Failed to update data source credentials

Код ошибки: 400

Где выводится это сообщение: в Power BI при подключении к общедоступной предварительной версии пакета содержимого для оценки внедрения Office 365.

Причина: некоторые пользователи, для которых включена многофакторная проверка подлинности (MFA), могут видеть ошибку 400 при подключении к пакету содержимого. Это известная проблема, которая влияет только на подключение.

Как это исправить: используйте для подключения учетные данные, для которых не применяется многофакторная проверка подлинности.

Глобальный администратор может включить или отключить MFA. Инструкции см. в статье Настройка многофакторной проверки подлинности для Office 365.

См. также:

Анализ использования Microsoft 365
Включить Microsoft 365 аналитических
Navigating и использования отчетов в Microsoft 365 аналитических
Настройка в Microsoft 365 аналитических отчетов
Активного пользователя в Office 365 отчетов об использовании
модель данных аналитику использования Microsoft 365

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×