Устранение конфликтов лицензий в Office 365 для бизнеса

Примечание:  Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке) .

Мы рекомендуем приобретать необходимые для подписки на Office 365 для бизнеса лицензии до создания пользователей. В этом случае лицензия может быть назначена пользователю при создании его учетной записи. Если вы уже назначили пользователям все имеющиеся лицензии и срок действия некоторых из них истек либо вы попытаетесь удалить уже назначенную лицензию, возникнут конфликты лицензий. Дополнительные сведения см. в статье Удаление лицензий из подписки Office 365 для бизнеса.

Просмотр конфликтов лицензий

  1. В Центре администрирования откройте страницу Лицензии или выберите Выставление счетов > Лицензии.

    Если вы используете Office 365 Germany, перейдите на страницу Лицензии.

    Если вы используете Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet, перейдите на страницу Лицензии.

  2. Чтобы узнать, нет ли конфликтов, проверьте столбец Состояние. Если конфликт есть, вы увидите предупреждение (как на снимке экрана ниже) о том, что одному или нескольким пользователям необходима действующая лицензия.

    Примечание: Если конфликты отсутствуют, столбец Состояние не отображается.

    Столбец "Состояние" на странице "Лицензии".

Устранение конфликтов лицензий

Чтобы устранить конфликт лицензий, приобретите дополнительные лицензии или отмените их назначение пользователям, которым они больше не нужны.

Приобретение дополнительных лицензий

  1. В Центре администрирования откройте страницу Лицензии или выберите Выставление счетов > Лицензии.

    Если вы используете Office 365 Germany, перейдите на страницу Лицензии.

    Если вы используете Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet, перейдите на страницу Лицензии.

  2. В столбце Состояние выберите Приобрести еще, чтобы купить дополнительные лицензии.

    Примечание: Если конфликты отсутствуют, столбец Состояние не отображается.

    Столбец "Состояние" на странице "Лицензии".
  3. На странице "Подписки" выберите ту подписку (если у вас их несколько), для которой хотите приобрести дополнительные лицензии.

  4. Щелкните Добавить/удалить лицензии.

    Ссылка для добавления и удаления лицензий на странице "Подписки".
  5. В поле Всего лицензий введите общее количество лицензий, необходимых для этой подписки, и выберите команду Отправить. Например, если у вас 100 лицензий и вы хотите добавить еще 5, следует ввести 105.

  6. Проверьте новую сумму ежемесячного платежа и нажмите кнопку Закрыть.

Дополнительные сведения об увеличении количества лицензий см. в статье Приобретение лицензий для подписки на Office 365 для бизнеса.

Примечание: Можно также обновить подписки организации при истечении срока действия. Если Повторяющаяся задача выставление счетов отключена, когда срока действия подписки можно будет присутствовать конфликт лицензий для каждой службы и всех пользователей в этой подписки. Эти конфликтов при возобновлении подписки вашей компании.

Удаление лицензий для пользователей, которым они не нужны

Выполните указанные ниже действия, чтобы удалить лицензии пользователей, которые они не нужны. При необходимости вы можете Удалить учетную запись пользователя для освобождения лицензии.

Важно: При удалении лицензий удаляются все связанные с ними пользовательские данные.

  1. В Центре администрирования откройте страницу Лицензии или выберите Выставление счетов > Лицензии.

    Если вы используете Office 365 Germany, перейдите на страницу Лицензии.

    Если вы используете Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet, перейдите на страницу Лицензии.

  2. В столбце Состояние выберите Отменить назначение, чтобы удалить лицензии для пользователей, которым они больше не нужны.

    Примечание: Если конфликты отсутствуют, столбец Состояние не отображается.

    Столбец "Состояние" на странице "Лицензии".
  3. Появится список пользователей, которым назначена эта лицензия.

    Выберите одного или нескольких человек, для которых хотите ее удалить. Они появятся в списке Выбранные пользователи. Указав пользователей, нажмите кнопку Далее.

    Выбор пользователей, для которых требуется удалить лицензии.
  4. Выберите Удалить лицензии > Да > Готово.

Оставьте комментарий

Помогли ли вам эти инструкции? Если да, укажите это в конце раздела. Если эти инструкции не были вам полезны и проблема возникает по-прежнему, расскажите нам о том, что вы хотите сделать и что идет не так.

Есть дополнительные вопросы? Обратитесь за поддержкой.

Администраторы Office 365 для бизнеса могут бесплатно получать помощь опытных сотрудников службы поддержки, которые ответят на все вопросы о предварительных продажах, договоре и выставлении счетов, а также помогут устранить технические неполадки. Вы можете также обращаться в службу поддержки от имени пользователей Office 365 в вашей организации.

Получите справку на форумах сообщества Office 365 Администраторы: вход и создание запроса на обслуживание Администраторы: поддержка по телефону

Примечание: Если вы используете Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet в Китае, обратитесь в службу поддержки 21Vianet.

См. также

Назначение лицензий для пользователей в Office 365 для бизнеса

Удаление лицензий из пользователей в Office 365 для бизнеса

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×