Устранение и обходные пути решения недавних проблем в Outlook для Windows

Последнее обновление: 11 сентября 2018 г.

Для решения проблем, которые не описаны на этой странице, можно воспользоваться средствами, предназначенными для автоматической диагностики и исправления целого ряда ошибок Outlook. См. статью Решение проблем Outlook для Windows с помощью автоматизированных средств устранения неполадок.

Чтобы получить информацию об определенной проблеме в Outlook, перейдите к соответствующему разделу на этой странице.

Проблемы, возникающие после подключения Outlook к Outlook.com

Известные проблемы в Outlook после установки обновлений для системы безопасности за июнь 2017 г.

Outlook завершает работу с ошибкой или работает медленно

Другие проблемы в Outlook, связанные с сообщениями электронной почты, вложениями и функциями

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за ноябрь 2018 г.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за октябрь 2018 г.

Известные проблемы в обновлениях Outlook за сентябрь 2018 г.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за январь 2018 г.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за март 2018 г.

Последнее обновление: 19 апреля 2018 г.

ПРОБЛЕМА

При выборе элементов в папке "Журнал бесед" Outlook может перестать отвечать на запросы или вывести сообщение "Не отвечает".

Эта проблема также может возникать при выборе элементов Skype или голосовых сообщений электронной почты.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Дополнительные сведения об этой проблеме см. в статье Outlook перестает отвечать на запросы при выборе элементов в папке "Журнал бесед".

Последнее обновление: 6 апреля 2018 г.

ПРОБЛЕМА

Если пользователь локальной версии Outlook открывает помощник по планированию, чтобы запланировать собрание, свободное/занятое время пользователей в облаке показывается с помощью строк с косой чертой.

Обычно это происходит, когда в календаре пользователя, добавленного в собрание, есть время блокировки с уровнем доступности Работа в другом месте.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Пока исправление недоступно, в качестве временного решения для планирования собрания вы можете использовать Outlook Web App (OWA) или попросить пользователя с уровнем доступности Работа в другом месте изменить его на "Свободен" или "Занят".

Дополнительные сведения о проблеме см. в статье Свободное/занятое время в помощнике по планированию отображается в виде строк с косой чертой.

Последнее обновление: 10 мая 2018 г.

ПРОБЛЕМА

Начиная с версии 1802 (сборка 9029.2167), изменения во вложениях, теме или тексте сообщения к собранию в Outlook рассматриваются как обновленные сведения, о которых необходимо оповестить всех участников. Опираясь на отзывы пользователей, мы уберем из Outlook отправку оповещений участникам при изменении текста сообщения к собранию.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Инструкции по исправлению и временному решению этой проблемы приведены в статье Outlook неожиданно прекращает запрашивать подтверждение и автоматически рассылает обновленные сведения о собрании всем участникам

Последнее обновление: 23 марта 2018 г.

ПРОБЛЕМА

Некоторые пользователи столкнулись с тем, что после обновления до версии 16.0.9001.2171 или более поздней версии поиск в Outlook не возвращает результаты для учетных записей POP и IMAP.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Пока не появилось исправление этой проблемы вы можете воспользоваться временным решением, отключив панель поиска Windows, чтобы использовался встроенный поиск приложения Outlook. Встроенный поиск отобразит указанное ниже сообщение, чтобы показать, что служба Windows Search не используется.

Сведения об этой проблеме также приведены в статье Отсутствуют результаты поиска для учетных записей POP и IMAP

Последнее обновление: 14 марта 2018 г.

ПРОБЛЕМА

После обновления до версии 1803 (сборка 9126.2072) вы можете заметить, что при открытии существующего собрания в календаре и отправке сообщения об обновлении места проведения получатель все равно видит прежнее место. Если просмотреть запись в папке Отправленные, там будет видно прежнее место, а не обновленное.

Примечание: Эта проблема наблюдается в версиях со сборками 9126.2072 и более поздними, полученными на каналах Semi-Annual Channel (Targeted) и Monthly Channel (Targeted).

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Эта проблема устранена на стороне службы. Для решения проблемы на стороне приложения должно быть достаточно перезапустить Outlook, однако может понадобиться перезапустить Outlook до трех раз, чтобы активировалось изменение.

Сведения об этой проблеме также приведены в статье Обновления о месте проведения собрания не отражаются в календаре получателя в Outlook 2016.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за февраль 2018 г.

Последнее обновление: 9 марта 2018 г.

ПРОБЛЕМА

При отправке сообщений электронной почты может оказаться, что они отображаются пустыми. Эта проблема чаще всего происходит с надстройками, использующими функцию Отправить сообщение и интеграцию MAPI.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Эта проблема устранена в версии 1802 (сборка 9029.XXXX) и более поздних версиях для канала Monthly Channel. Чтобы получить последнее обновление прямо сейчас, откройте Outlook и выберите элементы Файл > Учетная запись > Параметры обновления >Обновить.

Сведения об этой проблеме см. также в статье Отправка пустых сообщений в Outlook.

Последнее обновление: 20 февраля 2018 г.

ПРОБЛЕМА

При печати календаря вместо цветного режима включается черно-белый. Проблема возникает в Outlook 2016 версии 8901.xxxx и выше.

Эта проблема появилась в результате устранения командой разработчиков Outlook ошибки, связанной с соблюдением параметра "Печать с серым затенением".

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Чтобы распечатать календарь в цвете отключите параметр "Печать с серым затенением" в окне Параметры страницы раздела Параметры печати. Подробные действия описаны в следующей статье: Печать календаря в Outlook 2016 переключается из цветного режима в черно-белый.

Последнее обновление: 12 февраля 2018 г.

ПРОБЛЕМА

После нажатия кнопки Подпись Outlook зависает, и вы не можете добавить подпись.

Эта проблема возникает, если установить подписку на Office на ПК с уже установленными классическими приложениями Microsoft Office.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

В качестве временного решения этой проблемы удалите предустановленные классические приложения Microsoft Office. Инструкции по временному решению этой проблемы приведены в статье Outlook перестает работать после нажатия кнопки "Подпись"

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за январь 2018 г.

Последнее обновление: 1 мая 2018 г.

ПРОБЛЕМА

Может не выполняться поиск или могут не отображаться подсказки и сведения о доступности.

Эта проблема возникает в сборке 8420.xxxx и более поздних версиях.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО (для Monthly Channel) / ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ (для Semi Annual Channel)

Инструкции по исправлению и временному решению этой проблемы приведены в статье У некоторых пользователей Office 365 не работают функции поиска, подсказок и отображения доступности

Последнее обновление: 31 января 2018 г.

ПРОБЛЕМА

При одновременном просмотре нескольких календарей и помещении их друг на друга в режиме наложения встречи из других учетных записей не отображаются.

Эта проблема впервые обнаружена в версии 1712 (сборка 8827.2148).

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Эта проблема устранена в версии 1712 (сборка 8827.2179) для канала Monthly Channel. Чтобы получить последнее обновление прямо сейчас, откройте приложение Outlook и выберите элементы Файл > Учетная запись > Параметры обновления >Обновить.

Дополнительные сведения об этой проблеме см. в статье При наложении календарей не отображаются встречи из дополнительных учетных записей.

Последнее обновление: 24 января 2018 г.

ПРОБЛЕМА

Когда вы добавляете новых участников в существующее собрание и выбираете команду отправить обновления только добавленным или удаленным участникам, место его проведения не сохраняется.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

  • Для Outlook 2016 (в версиях "нажми и работай") эта проблема устранена, начиная со сборки 8502.1000. Чтобы получить последнее обновление прямо сейчас, откройте Outlook и выберите элементы Файл > Учетная запись Office > Параметры обновления > Обновить.

  • Для Outlook 2013 исправление этой проблемы планируется в общедоступном обновлении за февраль, начиная с версии 15.0.5007.1000.

Дополнительные сведения об этой проблеме см. в статье Место проведения собрания исчезает после добавления новых участников.

Последнее обновление: 17 января 2018 г.

ПРОБЛЕМА

Если в вашем профиле Outlook 2016 у вас есть две разные учетные записи Exchange (включая Outlook.com) и вы помечаете электронные письма для дальнейшего отслеживания в обоих почтовых ящиках, тема и сведения электронной почты не отображаются в представлениях "Список дел" и "Список задач".

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Эта проблема устранена в версии 1712 (сборка 8827.2179) для канала Monthly Channel. Чтобы получить последнее обновление прямо сейчас, откройте приложение Outlook и выберите элементы Файл > Учетная запись > Параметры обновления >Обновить.

Дополнительные сведения об этой проблеме см. в статье В представлениях "Список дел" и "Список задач" не отображаются события.

Последнее обновление: 24 января 2018 г.

ПРОБЛЕМА

После установки январского обновления MSI-версии Outlook вложения удаляются при пересылке сообщений в обычном текстовом формате.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Чтобы устранить эту проблему, скачайте обновление 4011123 из Центра загрузки.

Дополнительные сведения см. в статье Вложения удаляются при пересылке сообщений в обычном текстовом формате.

Последнее обновление: 31 января 2018 г.

ПРОБЛЕМА

После обновления Outlook или Office до версии 16.0.8827.2062  при поиске с помощью функции Все почтовые ящики результаты не отображаются.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Эта проблема устранена в версии 1712 (сборка 8827.2179) для канала Monthly Channel. Чтобы получить последнее обновление прямо сейчас, откройте приложение Outlook и выберите элементы Файл > Учетная запись > Параметры обновления >Обновить.

Дополнительные сведения об этом см. в статье При поиске с помощью функции "Все почтовые ящики" отображается результат "Ничего не найдено".

Последнее обновление: 31 января 2018 г.

ПРОБЛЕМА

После обновления Outlook или Office до версии 16.0.8827.2062 при поиске с помощью функции Найти связанные результаты не отображаются.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Эта проблема устранена в версии 1712 (сборка 8827.2179) для канала Monthly Channel. Чтобы получить последнее обновление прямо сейчас, откройте приложение Outlook и выберите элементы Файл > Учетная запись > Параметры обновления >Обновить.

Дополнительные сведения об этой проблеме см. в статье Не отображаются результаты при поиске с помощью функции "Найти связанные"

Последнее обновление: 27 февраля 2018 г.

ПРОБЛЕМА

После установки январского обновления Outlook 2010 в Windows XP приложение не запускается со следующей ошибкой: "Outlook.exe – Точка входа не найдена. Точка входа в процедуру CompareStringOrdinal не найдена в библиотеке DLL KERNEL32.dll".

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Корпорация Майкрософт выпустила KB 4018314 для исправления этой ошибки. Исправление будет выпущено в ежемесячном обновлении, запланированном на 6 марта.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за ноябрь 2017 г.

Последнее обновление: 4 декабря 2017 г.

ПРОБЛЕМА

После обновления Outlook 2016 до сборки 8625.2121 или более поздней версии локальные группы контактов не сопоставляются автоматически при использовании функции автозаполнения.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Нашей команде разработчиков известно об этой проблеме и они работают над исправлением, которое должно стать доступно в ближайшее время. Актуальные сведения об этой проблеме см. в статье Группы контактов не доступны для поиска при использовании функции автозаполнения.

Последнее обновление: 3 ноября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

После обновления до версии 1710 (8625.2121) на канале Monthly Channel или более поздней отсутствует кнопка Параметры представления.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Актуальные сведения об этой проблеме см. в статье В Outlook 2016 отсутствует кнопка "Параметры представления".

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за октябрь 2017 г.

Последнее обновление: 25 октября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

После установки общедоступного обновления за октябрь домашние страницы папок не отображаются, а функция домашней страницы отсутствует в свойствах папки Outlook. Эта функция была отключена по умолчанию для снижения уязвимостей безопасности.

Эта проблема распространяется на Outlook 2010, Outlook 2013 и Outlook 2016.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Последние сведения см. в статье Функция домашней страницы Outlook отсутствует в свойствах папки.

Последнее обновление: 26 октября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

После отключения современной проверки подлинности у пользователей в Outlook 2016 могут периодически запрашиваться учетные данные, что вынуждает многократно вводить имя пользователя и пароль.

Примечание: По результатам трассировки в Fiddler проблемы с проверкой подлинности (401 и 403) прослеживаются до этой конечной точки: "https://outlook.office.com/api/v2.0/Me/InferenceClassification"

Такая ситуация может возникать, если для клиента включаются функции "Сортировка почты" и "Современная проверка подлинности", а затем последняя выключается. После этого функция "Сортировка почты" остается в рабочем состоянии и постоянно пытается подключиться, что приводит к появлению запросов на ввод учетных данных.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Последние сведения см. в статье В Outlook 2016 после отключения современной проверки подлинности запрашиваются учетные данные.

Последнее обновление: 16 октября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

После установки общедоступного обновления для Outlook 2010 или Outlook 2013 за октябрь при выборе папок в области Диспетчера контактов может появиться следующее сообщение об ошибке в области отображения папок: Нет элементов для отображения. Кроме того, вместе с этой ошибкой появляется диалоговое окно: Не удается выполнить последние действия в Диспетчере контактов для Outlook. Повторите попытку.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Последние сведения об этой проблеме см. в статье "Не удается выполнить последние действия в Диспетчере контактов для Outlook" (сообщение об ошибке в Outlook 2010 или 2013).

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за сентябрь 2017 г.

Последнее обновление: 19 сентября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

После установки общедоступного обновления за сентябрь в интерфейсе пользователя Outlook 2007 отображаются разные языки.

Обновление для системы безопасности для Outlook 2007 12 сентября 2017 г.

Пользователи, использующие язык из первого столбца, могут видеть часть страницы на языке, указанном во втором столбце:

Арабский

Шведский

Болгарский

Португальский (Бразилия)

Каталанский

Португальский (Бразилия)

Чешский

Шведский

Венгерский

Шведский

Итальянский

Португальский (Бразилия)

Казахский

Португальский (Бразилия)

Корейский

Португальский (Бразилия)

Латышский

Шведский

Норвежский

Шведский

Нидерландский

Шведский

Португальский

Португальский (Бразилия)

Словенский

Шведский

Сербский (латиница)

Шведский

Тайский

Китайский (традиционное письмо, Тайвань)

Турецкий

Китайский (традиционное письмо, Тайвань)

СОСТОЯНИЕ: исправлено

Эта проблема устранена.

Выполните инструкции, приведенные в описании обновления KB 4011086, чтобы его удалить, а затем установите обновление KB 4011110.

Последнее обновление: 13 октября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

Сценарий настраиваемой формы теперь отключен по умолчанию и требует настройки разделов реестра для повторного включения.

  1. Новый раздел реестра имеет по умолчанию значение 1, что указывает на то, что сценарий формы не должен запускаться.

    Сначала создайте следующий раздел:

    32-разрядная версия Office в 64-разрядной версии Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    32-разрядная версия Office в 32-разрядной версии Windows или 64-разрядная версия Office в 64-разрядной версии Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    Затем создайте параметр DWORD (32 бита) со значением 0 и установите для него имя DisableCustomFormItemScript, чтобы включить сценарии настраиваемой формы.

  2. Когда сценарии настраиваемой формы включены, они должны быть активированы для каждого класса сообщений формы. Например, если у вас есть форма с классом сообщений IPM.Note.Custom, необходимо зарегистрировать "IPM.Note.Custom" в качестве доверенного класса сообщений формы. Для этого сначала создайте следующий раздел:

    32-разрядная версия Office в 64-разрядной версии Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

    32-разрядная версия Office в 32-разрядной версии Windows или 64-разрядная версия Office в 64-разрядной версии Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

Затем создайте параметры REG_SZ в этом разделе для каждой формы, для которой нужно разрешить выполнение сценариев. В примере выше следует создать параметр REG_SZ с именем "IPM.Note.Custom" с пустыми данными.

При разработке формы команда Выполнить форму запускает форму, используя класс сообщений базовой формы. Поэтому если вы начали разработку формы IPM.Note и хотите выполнить форму, вам потребуется зарегистрировать форму IPM.Note. После публикации необходимо проверить опубликованный класс сообщений. После создания формы и ее публикации с настраиваемым именем формы удалите стандартную форму "IPM.Note" из списка надежных.

Примечания: 

  • После настройки раздела TrustedFormScriptList следует перезапустить Outlook.

  • В примерах указаны разделы реестра для версии 16.0, соответствующей Outlook 2016. Для Outlook 2013 используйте версию 15.0, для Outlook 2010 — 14.0, а для Outlook 2007 — 12.0.

Когда будут выполнены указанные выше изменения, разделы реестра будут выглядеть следующим образом:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security]

DisableCustomFormItemScript"=dword:00000000

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList]

"IPM.Note.Custom"=""

"IPM.Note"=""

Разделы реестра

Разделы реестра

ПРИМЕЧАНИЕ. Иногда формы в дополнительных почтовых ящиках и общедоступных папках не работают даже после настройки разделов реестра. Чтобы исправить эту ошибку, включите сценарии в центре управления безопасностью.

  1. Выберите Файл > Параметры. Затем на вкладке Центр управления безопасностью нажмите кнопку Параметры центра управления безопасностью и откройте раздел Защита электронных писем.

  2. В разделе Сценарии в папках установите флажки Разрешить сценарии в общих папках и Разрешить сценарии в общедоступных папках, а затем закройте окна, нажав в них кнопку ОК.

СОСТОЯНИЕ

Это изменение было впервые представлено в общедоступных обновлениях Outlook от 12 сентября 2017 г. и включено в следующие обновления MSI, для которых теперь требуются разделы реестра.

Outlook 2007

Outlook 2010

Outlook 2013

Outlook 2016

Состояние технологии "Нажми и работай" следующее:

  1. Monthly Channel (быстрый канал) начнет поддержку разделов реестра в обновлении, запланированном на 18 сентября, сборка выпуска 16.0.8431.2079

  2. Semi-Annual Channel (FRDC) поддерживает разделы реестра в сборке 16.0.8431.2079.

  3. Deferred Channel поддерживает разделы реестра в сборке 16.0.8201.2193.

  4. Состояние для Deferred Extended будет указано позднее.

  5. Состояние для программы предварительной оценки с ранним доступом будет указано позднее.

  6. Программа предварительной оценки с поздним доступом поддерживает разделы реестра в сборке 16.0.8431.2079.

Последнее обновление: 13 октября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

Это происходит, потому что сценарий настраиваемой формы теперь отключен по умолчанию.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Выполните действия, описанные в решении проблемы № 2: "Сценарий настраиваемой формы теперь отключен по умолчанию", которая рассмотрена выше.

Важное объявление об Outlook.com

ТРЕБУЕТСЯ ДЕЙСТВИЕ: переподключение Outlook 2016 или Outlook 2013 к Outlook.com для непрерывного доступа к электронной почте

Ранее в этом году мы представили новый интерфейс Outlook.com, который помогает сосредоточиться на важном, эффективно сотрудничать и продуктивно работать. В процессе обновления также предусмотрен перенос учетных записей в более надежную и защищенную инфраструктуру. Это касается всех учетных записей электронной почты Outlook, Hotmail, Live и MSN.

После обновления учетной записи Outlook.com необходимо переподключить к ней приложение Outlook 2016 или Outlook 2013, чтобы использовать все возможности и исправить ошибки. Чтобы проверить, обновилась ли ваша учетная запись, войдите в нее с помощью браузера и сравните внешний вид почтового ящика с приведенными ниже изображениями.

Почтовый ящик до обновления

Строка меню Outlook.com

Почтовый ящик после обновления

Строка меню Почты Outlook

Если вы не переподключите свою обновленную учетную запись электронной почты, в скором времени вы не сможете отправлять и получать сообщения Outlook.com через классическую версию Outlook 2016 и 2013, пока не подключитесь повторно. Кроме того, у вас могут возникнуть проблемы с синхронизацией электронной почты и календаря, которые исчезнут сразу после переподключения. Вы по-прежнему сможете отправлять и получать сообщения в браузере на сайте www.Outlook.com.

Подробные инструкции и справку по переподключению учетной записи см. в этой статье.

Примечание: Это изменение затрагивает только учетные записи Outlook.com, для доступа к которым используется приложение Outlook 2016 или Outlook 2013. Для остальных учетных записей электронной почты, таких как Office 365, Exchange или учетные записи сторонних поставщиков, процедуру переподключения выполнять не нужно. Вы также можете продолжать отправлять, получать и открывать электронную почту из учетной записи Outlook.com в Интернете с помощью любого распространенного браузера.

Проблемы, возникающие после подключения Outlook к Outlook.com

ПРОБЛЕМА

После подключения Outlook для Windows (версии Outlook 2016, 2013 или 2010) к вашей учетной записи электронной почты в Outlook.com может произойти следующее:

  • В области папок и при создании сообщений с помощью Outlook для Windows имя вашей учетной записи электронной почты отображается как outlook_[длинная последовательность букв и цифр]@outlook.com.

  • Получатели тоже увидят имя отправителя в формате outlook_[длинная последовательность букв и цифр]@outlook.com.

  • Когда получатели отвечают на такое сообщение, оно возвращается, а вы получаете уведомление типа "Не удалось доставить сообщение при отправке почты Интернета в Outlook".

Эта проблема касается только пользователей Outlook для Windows. Сообщения, отправляемые через Outlook.com в Интернете, работают правильно и отправляются с правильным адресом.

СОСТОЯНИЕ

Клиент Outlook в настоящее время не поддерживает использование основного псевдонима домена, не принадлежащего корпорации Майкрософт. Чтобы учетная запись работала в Outlook, необходимо изменить основной псевдоним на учетную запись домена Майкрософт, например @outlook.com или @hotmail.com. Команда Outlook работает над тем, чтобы в ближайшее время можно было использовать псевдонимы. Мы обновим эту статью, как только данная возможность станет доступна.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Эта проблема характерна для пользователей, у которых несколько псевдонимов учетной записи. Мы активно работаем над исправлением. Тем временем попробуйте устранить проблему одним из следующих способов:

Примечание. Если у вас нет другого псевдонима, щелкните на странице ссылку "Добавить электронную почту и новый псевдоним", чтобы его создать. Затем установите переключатель "Создать новый адрес электронной почты в качестве основного псевдонима".

  1. Перейдите на сайт https://account.live.com/names/Manage и войдите в свою учетную запись Outlook.com.

  2. Назначьте почту Outlook.com основным псевдонимом.

  3. В Outlook для Windows удалите и снова добавьте учетную запись. См. инструкции в статье Добавление учетной записи Outlook.com в Outlook для Windows

Последнее обновление: 8 февраля 2017 г.

ПРОБЛЕМА

Если Outlook подключается к основной учетной записи Outlook.com, которая также подключается к дополнительным сторонним учетным записям (например, Gmail, Yahoo и т. д.), при отправке электронного письма в Outlook в поле "От" не удается выбрать дополнительную подключенную учетную запись в качестве отправителя.

Если вручную ввести электронный адрес дополнительной подключенной учетной запись в поле "От", электронное письмо отправляется "от имени" основной учетной записи Outlook.com.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Outlook поддерживает отправку из дополнительных подключенных учетных записей для доменов Майкрософт, например @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, но не для сторонних доменов.

Команда Outlook прислушивается к вашим отзывам и изучает возможность добавления этой возможности в будущих обновлениях. Проголосуйте за эту функцию и сообщите любые другие предложения в службе UserVoice: Возможность использовать Microsoft Outlook 2016 при подключении к Outlook.com. Тем временем предлагаем воспользоваться временным решением, описанным ниже.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Вы можете добавить дополнительные подключенные учетные записи (Gmail, Yahoo и т. д.) в службу Outlook.com как дополнительные учетные записи в профиле Outlook.

  1. В Outlook выберите вкладку Файл.

    Снимок экрана: левая часть ленты Outlook с выделенной вкладкой "Файл"
  2. В разделе Сведения об учетной записи нажмите кнопку Добавить учетную запись.

    Команда "Добавить учетную запись" в представлении Backstage
  3. На странице Автоматическая настройка учетной записи введите свое имя, адрес электронной почты и пароль и нажмите кнопку Далее.

    Примечание: Если после нажатия кнопки Далее появляется сообщение об ошибке, еще раз проверьте свои адрес электронной почты и пароль. Если они указаны верно, см. следующий раздел.

  4. Нажмите кнопку Finish (Готово).

Дополнительные сведения см. в статье о настройке электронной почты Outlook.

Последнее обновление: 24 января 2017 г.

ПРОБЛЕМА

В Outlook при подключении от имени учетной записи Exchange не удается настроить учетную запись электронной почты с личным доменом.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

  1. Добавьте запись CNAME в настройки DNS у своего регистратора доменных имен. Запись CNAME требуется приложению Outlook для настройки учетной записи с помощью функции автообнаружения. Необходимо добавить только одну запись для автообнаружения хоста.

    Record Type (Тип записи)

    Host (Узел)

    Points to (Указывает на)

    TTL (Срок жизни)

    CNAME (Alias)

    autodiscover

    autodiscover.outlook.com

    1 час

  2. Убедитесь, что запись MX по-прежнему указывает на Hotmail. Запись MX обеспечивает возможность получения электронной почты от других людей.

    При первоначальной настройке параметров домена для службы Outlook.com в параметры DNS добавляется запись MX. Эту запись с уникальной последовательностью букв и цифр, за которой следует *.pamx1.hotmail.com, нужно сохранить. Чтобы проверить, правильно ли настроена запись MX, найдите свой домен на сайте http://mxtoolbox.com. Эта запись должна быть первой в списке записей MX для данного домена. Ниже показан пример этой записи на сайте http://mxtoolbox.com.

    Pref (Предпочтение)

    Hostname (Имя узла)

    IP-адрес

    TTL (Срок жизни)

    10

    123456789.pamx1.hotmail.com

    65.54.188.109

    60 min (60 мин.)

    Backlist Check (Проверка по списку запрещенных)

    SMTP Test (Проверка SMTP)

Последнее обновление: 2 мая 2017 г.

В настоящее время даже после переподключения учетной записи Outlook.com к Outlook вы не сможете редактировать календари, которыми другие пользователи поделились с вашей учетной записью Outlook.com, используя Outlook в Windows. Мы работаем над возможностью редактирования общих календарей в версии Outlook 2016 для Windows.

Чтобы отредактировать общий календарь, откройте собственный календарь на сайте Outlook.com, откройте календарь для Windows 10 или воспользуйтесь мобильным устройством. Ознакомьтесь со статьей Добавление учетной записи Outlook.com в другое почтовое приложение.

Последнее обновление: 2 мая 2017 г.

ПРОБЛЕМА

Когда вы пытаетесь принять общий Outlook.com календарь, используя Office 365 для бизнес-аккаунта в Outlook 2016, вы можете получить ошибку "Что-то пошло не так" или ваш вход в систему может завершиться неудачно.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Чтобы открыть календарь, к которому вашей учетной записи Office 365 для бизнеса предоставлен общий доступ, необходимо принять приглашение от службы Outlook в Интернете, iOS или Android. Если вы уже нажали кнопку "Принять" в Outlook 2016, вы не сможете повторно принять приглашение из другого приложения Outlook. Человек, который отправил вам приглашение, должен будет удалить ваши разрешения и отправить новое приглашение.

Outlook.com — "Что-то пошло не так" (код ошибки: 500)

Известные проблемы в Outlook после установки обновлений для системы безопасности за июнь 2017 г.

Последнее обновление: 11 июля 2017 г.

О проблемах, описанных в этом разделе, сообщалось после установки последних обновлений, перечисленных ниже. Мы изучаем эту проблему. Как только появится исправление, информация на этой странице будет обновлена. Тем временем используйте обходные решения для каждой проблемы.

Обновление безопасности для Outlook 2007 13 июня 2017 г.

Обновление безопасности для Outlook 2010 13 июня 2017 г.

Обновление безопасности для Outlook 2013 13 июня 2017 г.

Обновление безопасности для Outlook 2016 13 июня 2017 г.

Обновление для системы безопасности для Windows 8, 13 июня 2017 г.

Обновление для системы безопасности для Windows 10, 13 июня 2017 г.

Обновление для системы безопасности для Windows 10, 13 июня 2017 г.

Обновление для системы безопасности для Windows 7, 13 июня 2017 г.

Обновление для системы безопасности для Windows 7, 13 июня 2017 г.

ПРОБЛЕМА

Последнее обновление: 17 сентября 2017 г.

Примечание: Обновление сведений по этой проблеме см. в статье Сценарий настраиваемой формы теперь отключен по умолчанию

Эта проблема распространяется на Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 и Outlook 2016.

При использовании настраиваемой формы, созданной в Outlook, вы видите два следующих симптома:

  • Язык сценариев VBScript не выполняется.

  • Появляется предупреждение о вредоносном коде:

    Ошибка в Outlook

СОСТОЯНИЕ

Если вы являетесь клиентом Office 365, исправление уже доступно для участников программы предварительной оценки с ранним доступом.

Для других каналов выпуск обновления запланирован на середину сентября, начиная с версии 16.0.8418.5703. Мы обновим эту страницу после выпуска обновления.

Проблема исправлена для всех версий MSI. Чтобы исправить эту проблему в Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 и Outlook 2016, установите указанные ниже обновления.

Обновление для Outlook 2007: 27 июля 2017 г.

Обновление для Outlook 2010: 27 июля 2017 г.

Обновление для Outlook 2013: 27 июля 2017 г.

Обновление для Outlook 2016: 27 июля 2017 г.

ПРОБЛЕМА

Последнее обновление: 3 августа 2017 г.

Эта проблема распространяется на все версии Outlook для Windows 7, Windows 8 и Windows 10.

При поиске в Outlook появляется следующее сообщение об ошибке: "Что-то пошло не так, и не удалось выполнить поиск" или "Результаты поиска могут быть неполными, так как индексация элементов все еще продолжается".

Ошибка в Outlook

Также в журнале событий появляется предупреждение:

Предупреждение в журнале событий Outlook

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Исправления ошибки, связанной с надежностью службы Windows Search, доступно в Центре обновления Windows. Ниже перечислены соответствующие пакеты KB для каждой из версий.

Примечание: Исправление для этой ошибки выпущено 27 июня 2017 г. Если вы воспользовались временным решением и отключили службу панели поиска Windows, установите для параметра реестра PreventIndexingOutlook значение DWORD: 0, чтобы возобновить использование Windows Search.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Если после установки обновлений проблема сохранится, используйте временное решение, описанное ниже.

  1. Если не работает поиск для учетных записей Exchange, удалите OST-файлы. Это приведет к повторной синхронизации и индексации учетной записи.

    • OST-файлы обычно хранятся в каталоге C:\Пользователи\ <имя пользователя>\AppData\Local\Microsoft\Outlook.

    • Чтобы найти имя и расположение OST-файла, выберите элементы Файл, Настройка учетных записей, Настройка учетных записей, Файлы данных. Найдите нужный адрес электронной почты, щелкните его имя и нажмите кнопку Открыть расположение файла.

    • Прежде чем удалять OST-файл, необходимо закрыть Outlook, чтобы процесс освободил этот файл.

    • После удаления файла перезапустите Outlook и выполните повторную синхронизацию электронной почты.

  2. В качестве временного решения также можно создать новый профиль Outlook и добавить в него свои учетные записи. Мы рекомендуем сохранять старый профиль до тех пор, пока в него не будут перемещены все локальные данные или PST-файлы.

До тех пор, пока вы не сможете установить исправление из Центра обновления Windows, можно задать параметр реестра, который запрещает приложению Outlook использовать локальную службу Windows Search. После этого Outlook будет использовать собственную встроенную поисковую систему. Встроенный поиск отобразит указанное ниже сообщение, чтобы показать, что служба Windows Search не используется.

Предупреждение об ухудшении поиска в Outlook

Отключение службы панели поиска Windows для Outlook:

Примечание: Ниже описано, как внести изменения в реестр. Однако ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Будьте внимательны, выполняя описанные действия. В качестве дополнительной меры предосторожности перед внесением изменений создайте резервную копию реестра. Тогда в случае возникновения проблемы вы сможете восстановить реестр. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в этой статье.

  • Откройте редактор реестра.

  • Перейдите в папку Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search

  • PreventIndexingOutlook

  • Установите параметр DWORD: 1

Подробные инструкции:

  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. Введите команду regedit в поле "открыть" и нажмите кнопку ОК.

  2. Найдите и щелкните следующий подраздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. В меню Правка выберите пункт Создать, щелкните Раздел и введите имя Windows Search.

  4. Щелкните новый раздел "Windows Search".

  5. В меню Правка выберите пункт Создать и щелкните Параметр DWORD.

  6. Назовите параметр DWORD как PreventIndexingOutlook и нажмите клавишу ВВОД.

  7. Щелкните правой кнопкой мыши параметр PreventIndexingOutlook и выберите пункт Изменить.

  8. В поле "Значение" введите "1", чтобы активировать параметр, и нажмите кнопку ОК.

  9. Чтобы отключить параметр PreventIndexingOutlook, введите 0 (ноль) и нажмите кнопку ОК.

  10. Закройте редактор реестра и перезапустите Outlook.

ПРОБЛЕМА

iCloud не загружается в Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 and Outlook 2016.

При доступе к календарю, контактам или задачам появляется следующее сообщение об ошибке:

Не удается открыть набор папок. Не удается загрузить информационную службу C:\PROGRA~2\COMMON~1\Apple\Internet Services\APLZOD.dll. Убедитесь, что она правильно установлена и настроена".

Ошибка в Outlook

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Загрузка незарегистрированных служб MAPI отключена по умолчанию, чтобы повысить безопасность Outlook.

Если вы используете Outlook 2010, Outlook 2013 или Outlook 2016, удалите и повторно установите iCloud, чтобы устранить эту проблему. Дополнительные сведения см. на этой странице.

Для Outlook 2007 воспользуйтесь описанным ниже временным решением.

Предупреждение: Это решение может сделать ваш компьютер или сеть более уязвимыми к атакам пользователей-злоумышленников или вредоносных программ, например вирусов. Корпорация Майкрософт не рекомендует использовать этот способ, но предоставляет эти сведения, чтобы вы могли применить это решение по собственному усмотрению. Используйте это решение на свой страх и риск.

Если у вас есть доверенные приложения, которые зависят от такой загрузки, вы можете снова включить эти приложения, настроив указанный ниже раздел реестра:

REG_DWORD HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Чтобы применить настройку реестра как политику домена, вы можете использовать следующий подраздел реестра:

HKCU\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Значение 0 (по умолчанию): запретить загрузку незарегистрированных служб MAPI. Это рекомендуемое значение, которое позволяет избежать выполнения неизвестного кода.

Значение 1: разрешить загрузку незарегистрированных служб MAPI.

Важно: Ниже описано, как внести изменения в реестр. Однако ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Будьте внимательны, выполняя описанные действия. В качестве дополнительной меры предосторожности перед внесением изменений создайте резервную копию реестра. Тогда в случае возникновения проблемы вы сможете восстановить реестр. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в этой статье.

Для внесения этих изменений выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. Введите команду regedit в поле Открыть и нажмите кнопку ОК.

  2. Найдите и щелкните следующий подраздел реестра:

    HKCU\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\

  3. В меню Правка выберите пункт Создать, а затем — Параметр DWORD.

  4. Введите имя AllowUnregisteredMapiServices для параметра DWORD и нажмите клавишу ВВОД.

  5. Щелкните правой кнопкой мыши параметр AllowUnregisteredMapiServices и выберите пункт Изменить.

  6. В поле Значение введите 1, чтобы активировать параметр, и нажмите кнопку ОК.

    Примечание: Чтобы отключить параметр AllowUnregisteredMapiServices, введите 0 (ноль), а затем нажмите кнопку ОК.

  7. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

Сведения об уязвимости (применимо ко всем версиям)

Служба MAPI не проверяет, правильно ли зарегистрирована библиотека DLL (загрузка которой запрашивается) поставщика в MapiSVC.inf. Не проверяется даже то, находится ли библиотека на локальном компьютере. Эту уязвимость можно использовать для атаки, создав файл с объектом OLE таким образом, чтобы спровоцировать MAPI на загрузку DLL из общего сетевого ресурса при активации объекта OLE. Это может привести к выполнению произвольного кода.

Последнее обновление: 26 июля 2017 г.

ПРОБЛЕМА

Некоторые веб-ориентированные настройки для Outlook не работают в локальной версии Microsoft Exchange 2013.

Это относится только к версиям Outlook 2016 и Office 2016, устанавливаемым с помощью MSI-файла. Экземпляры, установленные с применением технологии "нажми и работай", не затронуты данной проблемой. Приложение Office может выдавать ошибку Сбой операции либо не реагировать на нажатия кнопок и другие действия в пользовательском интерфейсе.

Состояние: исследование

Мы изучаем эту проблему. Как только появится исправление, информация на этой странице будет обновлена.

Последнее обновление: 29 ноября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

Outlook завершает работу сбоем при выборе пунктов Файл > Параметры, и появляется показанное ниже сообщение об ошибке.

Ошибка, приводящая к аварийному завершению работы Outlook

Эта проблема возникает только в версии 16.0.8201.2158 в рамках программы First Release for Deferred Channel.

Сведения о сбое

Имя сбойного приложения: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.8201.2158, метка времени: 0x5975d6bc

Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 6.1.7601.23807, метка времени: 0x5915fe14

Код исключения: 0xc06d007f

Смещение ошибки: 0x000000000001a06d

Идентификатор сбойного процесса: 0x11fc

Время запуска сбойного приложения: 0x01d307f0bc63afda

Путь сбойного приложения: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Путь сбойного модуля: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Эта проблема исправлена в версии Semi-Annual Channel (ранее First Release for Deferred Channel), сборке 8201.2162, выпущенной в августе 2017 г.

Эта проблема также устранена в сборке 8201.2209 для канала Deferred Channel, выпущенной в ноябре 2017 г.

Дополнительные сведения о выходе сборок на соответствующих каналах см. в статье Номера версий и сборок выпусков каналов обновления.

Outlook завершает работу с ошибкой или работает медленно

Последнее обновление: 29 ноября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

Outlook завершает работу сбоем при выборе пунктов Файл > Параметры, и появляется показанное ниже сообщение об ошибке.

Ошибка, приводящая к аварийному завершению работы Outlook

Эта проблема возникает только в версии 16.0.8201.2158 в рамках программы First Release for Deferred Channel.

Сведения о сбое

Имя сбойного приложения: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.8201.2158, метка времени: 0x5975d6bc

Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 6.1.7601.23807, метка времени: 0x5915fe14

Код исключения: 0xc06d007f

Смещение ошибки: 0x000000000001a06d

Идентификатор сбойного процесса: 0x11fc

Время запуска сбойного приложения: 0x01d307f0bc63afda

Путь сбойного приложения: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Путь сбойного модуля: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Эта проблема исправлена в версии Semi-Annual Channel (ранее First Release for Deferred Channel), сборке 8201.2162, выпущенной в августе 2017 г.

Эта проблема также устранена в сборке 8201.2209 для канала Deferred Channel, выпущенной в ноябре 2017 г.

Дополнительные сведения о выходе сборок на соответствующих каналах см. в статье Номера версий и сборок выпусков каналов обновления.

Последнее обновление: 7 июня 2017 г.

ПРОБЛЕМА

После обновления Office каждый час может ненадолго появляться мигающее окно, которое запускает задачу OfficeBackgroundHandlerRegistration.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Эта проблема устранена в версии 1705 (сборка 8201.2075). Чтобы получить обновление Office, откройте любое приложение Office 2016 и выберите Файл > Учетная запись > Параметры обновления > Обновить.

Последнее обновление: 20 октября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

Outlook 2016 перестает отвечать на действия пользователя при попытке предварительного просмотра файла Excel, вложенного в письмо.

Исправлено

Чтобы устранить эту проблему, установите обновление Windows 10 Fall Creators Update.

Другие проблемы в Outlook, связанные с сообщениями электронной почты, вложениями и функциями

Последнее обновление: 9 марта 2018 г.

ПРОБЛЕМА

При попытке изменить дополнительную учетную запись из того же клиента Office 365 в Outlook 2016 (Current Channel) с включенной библиотекой ADAL появляется следующая ошибка: "Зашифрованное подключение к почтовому серверу недоступно. Нажмите кнопку "Далее", чтобы попробовать использовать незашифрованное подключение".

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Эта проблема была устранена c версии 16.0.9124.2004. Исправление будет доступно в версиях для канала Monthly Channel в марте.

В настоящее время это оно доступно только в сборке 16.0.9124.2004 и более поздних сборках для канала Insider. Со временем оно будет доступно в версиях для канала Monthly Channel в марте. В качестве временного решения отключите библиотеку ADAL для клиента в версиях для каналов Semi-Annual Channel и Semi-Annual Channel (Targeted). Для этого выполните действия ниже, чтобы отключить современную проверку подлинности на устройствах.

Кроме того, можно запустить Outlook с параметром /profiles и создать профиль. Для этого выполните указанные ниже действия.

  1. Щелкните кнопку "Пуск" правой кнопкой мыши и выберите команду Выполнить.

  2. Введите Outlook.exe /profiles и нажмите кнопку ОК.

  3. После запуска Outlook щелкните Создать в окне Выбор конфигурации, чтобы создать новый профиль.

Последнее обновление: 1 марта 2018 г.

ПРОБЛЕМА

Если для учетных записей IMAP и POP выбрать параметр нежелательной почты Только списки надежных адресатов, а затем отправить несколько писем из небезопасной учетной записи электронной почты, в папку нежелательной почты попадет только первое письмо, а остальные будут приходить в папку "Входящие".

Параметры нежелательной почты

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Эта проблема устранена в версии 1709 (сборке 8528.2139) канала Monthly Channel. Чтобы получить последнее обновление прямо сейчас, откройте Outlook и выберите элементы Файл > Учетная запись Office > Параметры обновления > Обновить.

Последнее обновление: 5 июня 2017 г.

ПРОБЛЕМА

Возможно, вы заметили, что параметры сортировки и фильтрации Все, Непрочитанные , Упоминание и другие, например По дате и Новые, отсутствуют над списком электронных писем в Outlook.

Если вы используете Outlook версии 1703 (сборка 7967.2161) или более поздней, параметры фильтрации и сортировки были перемещены в раскрывающееся меню Все, чтобы освободить место для новой папки Отсортированные.

Примечание: Если вы не знаете свою версию Outlook, выберите Файл > Учетная запись Office и посмотрите ее.

Фильтрация и сортировка почты

Чтобы отсортировать электронные письма по фильтру Непрочитанные, Упоминание или другим, нажмите кнопку Все и выберите один из параметров. Можно также выбрать команду Упорядочить по, а затем — один из параметров, например Дата, От и т. д.

Меню Outlook

Наконец, можно нажать на ленте кнопку Фильтр почты. Дополнительные сведения см. в статье Фильтрация сообщений электронной почты.

Обратите внимание, что вы можете быстро определить наличие сортировки почты по отображению маленького треугольника в заголовках полей.

Заголовок Outlook

Использование панели быстрого доступа

Чтобы быстрее открывать параметры фильтрации, добавьте их на свою панель быстрого доступа.

Например, чтобы добавить на панель быстрого доступа фильтр Непрочитанные:

  1. Щелкните в любом месте поля Поиск.

  2. Когда на панели инструментов станут доступны команды вкладки Поиск, щелкните правой кнопкой мыши значок Непрочитанные и выберите пункт Добавить на панель быстрого доступа.

    Добавить на панель быстрого доступа Outlook

Чтобы добавить на панель быстрого доступа команду Упорядочить по, необходимо сначала добавить ее на ленту:

  1. Щелкните ленту правой кнопкой мыши и выберите команду Настройка ленты.

  2. В разделе "Настройка ленты" > Основные вкладки щелкните Главная (почта) > Создать группу.

  3. Выберите Переименовать и задайте для новой группы имя Упорядочить.

  4. В столбце Выбрать команды из выберите пункт Все команды.

  5. Прокрутите вниз до команды Упорядочить по, выберите третий пункт Упорядочить по и нажмите кнопку Добавить.

  6. Щелкните имя новой группы ("Упорядочить по") в разделе Настройка ленты и нажмите кнопку Вверх, чтобы переместить команду в группу Ответить. Вы можете изменить это позже, если захотите перенести ее в другое место.

  7. Нажмите кнопку ОК. На ленте появится новая группа.

  8. Чтобы добавить команду Упорядочить по на панель быстрого доступа, щелкните правой кнопкой мыши новую кнопку Упорядочить по и выберите команду Добавить на панель быстрого доступа.

Дополнительные сведения см. в статье Добавление команды на панель быстрого доступа.

В настоящее время нет возможности вернуться к предыдущему поведению приложения, но мы с радостью выслушаем ваши отзывы, которые помогают нам развивать интерфейс. Посетите страницу пользовательских отзывов Outlook User Voice и расскажите, что вы думаете о новом интерфейсе.

Последнее обновление: 18 августа 2017 г.

ПРОБЛЕМА

Outlook пересылает приглашения другим участникам, хотя никто фактически не отправляет обновление или пересылает приглашение. Это происходит с учетными записями, настроенными в почтовом приложении iOS.

Состояние: ИСПРАВЛЕНО

Эта проблема устранена. Чтобы решить ее, установите последние обновления на своем телефоне.

Последнее обновление: 19 сентября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

Клиенты основной версии Current Channel 16.0.8326.2062 не могут редактировать общие календари.

При попытке изменить или добавить новый элемент в календаре может появиться следующее сообщение об ошибке:

У вас нет разрешения на создание записи в этой папке. Щелкните правой кнопкой мыши папку и выберите команду "Свойства", чтобы проверить разрешения для папки. Обратитесь к владельцу папки или администратору, чтобы изменить свои разрешения.

Ошибки Outlook "Общий календарь"

Если щелкнуть правой кнопкой мыши для проверки разрешений, отображается следующее сообщение об ошибке:

Невозможно отобразить свойства папки. Возможно, папка удалена или сервер, где хранится папка, недоступен. Невозможно отобразить свойства папки. У вас нет соответствующего разрешения на выполнение этой операции.

Ошибка Outlook "Невозможно показать папку"

Состояние: исправлено

Исправление для этой проблемы выпущено в сборке 16.0.8431.2079. Чтобы сразу установить обновление, выберите элементы "Файл" > "Учетная запись Office" > "Параметры обновления" > "Обновить".

Последнее обновление: 24 августа 2017 г.

ПРОБЛЕМА

В Outlook 2016 могут возникать указанные ниже проблемы с прокруткой.

  • После прокрутки вверх или вниз представление перемещается.

  • При удалении сообщения фокус перемещается не на предыдущее или следующее сообщение, а в другое место в представлении.

См. статью Номера версий и сборок выпусков каналов обновления.

СОСТОЯНИЕ

  • Программа раннего доступа для отложенного канала: исправлено в версии 1705 (сборке 8201.2171).

  • Отложенный канал: исправлено в версии 1701 (сборке 7766.2099).

  • Быстрый канал: см. описанное ниже временное решение.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Для быстрого канала настройте указанные ниже два раздела реестра. При этом будет отключена тестируемую возможность, которая вызывает проблему прокрутки.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
Значение: 0

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
Значение: 0

Кроме того, вы можете открыть Блокнот, вставить указанный ниже текст и сохранить файл с расширением REG. После этого дважды щелкните файл, чтобы импортировать его в реестр.

Редактор реестра Windows, версия 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

Последнее обновление: 19 сентября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

После установки общедоступного обновления за сентябрь в интерфейсе пользователя Outlook 2007 отображаются разные языки.

Обновление для системы безопасности для Outlook 2007 12 сентября 2017 г.

Пользователи, использующие язык из первого столбца, могут видеть часть страницы на языке, указанном во втором столбце:

Арабский

Шведский

Болгарский

Португальский (Бразилия)

Каталанский

Португальский (Бразилия)

Чешский

Шведский

Венгерский

Шведский

Итальянский

Португальский (Бразилия)

Казахский

Португальский (Бразилия)

Корейский

Португальский (Бразилия)

Латышский

Шведский

Норвежский

Шведский

Нидерландский

Шведский

Португальский

Португальский (Бразилия)

Словенский

Шведский

Сербский (латиница)

Шведский

Тайский

Китайский (традиционное письмо, Тайвань)

Турецкий

Китайский (традиционное письмо, Тайвань)

СОСТОЯНИЕ: исправлено

Эта проблема устранена.

Выполните инструкции, приведенные в описании обновления KB 4011086, чтобы его удалить, а затем установите обновление KB 4011110.

Автоматизированные средства устранения неполадок

Помощник по поддержке и восстановлению

Средство, доступное обладателям подписки на Office 365 для бизнеса. Помощник по поддержке и восстановлению для Office 365 выполняет на компьютере ряд диагностических тестов, помогает настроить новый профиль или устранить другие неполадки. Если результаты теста отрицательные, помощник предлагает варианты решения проблемы.

Примечание:  В настоящее время Помощник по поддержке и восстановлению для Office 365 доступно только для пользователей Office 365.

Средство проверки календаря для Outlook (CalCheck)

CalCheck проверяет наличие проблем в календаре Outlook или общих параметрах, таких как разрешения, публикация сведений о доступности, настройка делегирования и автоматическое резервирование. Кроме того, каждый элемент в папке календаря проверяется на наличие известных проблем, которые могут привести к неожиданным последствиям (например, отсутствующих собраний).

Дополнительные сведения

Звонок в службу поддержки

Обратитесь в службу поддержки.
Если у вас подписка на Office 365 для дома или единовременно приобретенный набор Office 2016, щелкните ссылку Свяжитесь с нами внизу этой страницы.

Форумы сообщества Office 365

Задайте вопрос в сообществе.
Проконсультируйтесь с экспертами на наших форумах:
Форум по Office для Windows (для пользователей индивидуальных, домашних подписок и подписок для образования).
Форум сообщества Office 365 (для бизнес-пользователей).

Чат

Оставьте отзыв через приложение Office
Вы можете направить свой отзыв прямо нашим командам Office.

В Office 2016 в Windows 10: запустите приложение Office, откройте меню Файл и щелкните Обратная связь.

Предложение функции

Изображение лампочки — идея

Мы ценим ваши предложения новых возможностей и отзывы о работе наших продуктов. Поделитесь своими идеями на сайте UserVoice для Outlook. С нетерпением ждем ваши предложения!

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×