Управление спамом

Управление нежелательной почтой

Браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Чтобы спам автоматически помещался в специальную папку, используйте список заблокированных отправителей. Чтобы сообщения электронной почты не помечались как нежелательные, добавьте их в список надежных отправителей.

Предотвращение блокирования надежных отправителей

Если добавить адреса электронной почты и доменные имена, которым вы доверяете, в список надежных отправителей, Outlook никогда не будет помечать сообщения, отправленные с этих адресов или из этих доменов как нежелательные. Можно добавить в список надежных получателей адреса электронной почты, с которых приходят рассылки, на которые вы подписались.

  • Чтобы добавить пользователя в список надежных отправителей, щелкните сообщение от него и откройте вкладку Главная. В группе Удалить щелкните элемент Нежелательные и выберите Никогда не блокировать отправителя.

  • Чтобы добавить адрес электронной почты или домен в список надежных получателей, щелкните сообщение от отправителя и откройте вкладку Главная. В группе Удалить щелкните элемент Нежелательные и выберите Никогда не блокировать группу или список рассылки.

Если у вас нет сообщения от пользователя, вы можете вручную добавить адреса электронной почты или домены в эти списки, выполнив указанные ниже действия.

  1. Откройте вкладку Главная.

  2. В группе Удалить щелкните элемент Нежелательные и выберите Параметры нежелательной почты.

  3. Выполните одно из указанных ниже действий.

    • Чтобы добавить имя в список надежных отправителей, на вкладке Надежные отправители нажмите кнопку Добавить.

    • Чтобы добавить надежных получателей, на вкладке Надежные получатели нажмите кнопку Добавить.

      Диалоговое окно "Добавление адреса или домена"

  4. В поле Введите адрес электронной почты или имя домена Интернета для добавления в список введите имя домена или адрес для добавления в список. Например, можно добавить:

    • определенный адрес электронной почты, такой как proverka@example.com;

    • домен Интернета, например @example.com или example.com.

  5. Нажмите кнопку ОК и повторите эти действия для каждой добавляемой записи.

    • Чтобы включить всех адресатов из списка Контакты в число надежных отправителей, на вкладке Надежные отправители установите флажок Доверять письмам от адресатов из списка контактов.

    • Некоторые адресаты, которым отправляется почта, могут отсутствовать в списке контактов. Чтобы включить их в число надежных отправителей, установите флажок Автоматически добавлять людей, которым отправляется почта, в список надежных отправителей.

    • Если у вас уже есть готовые списки имен и адресов надежных отправителей, вы можете перенести эту информацию в Outlook. Нажмите кнопку Импорт из файла и найдите файл списка. Чтобы создать файл на основе текущего списка, нажмите кнопку Экспорт в файл и укажите место, где хотите его сохранить.

    • Чтобы изменить имя в любом списке, выделите имя и нажмите кнопку Изменить. Чтобы удалить имя, выделите его и нажмите кнопку Удалить.

    • При использовании учетной записи Microsoft Exchange Server все имена и адреса электронной почты в адресной книге организации (также называемой глобальным списком адресов) автоматически считаются надежными.

Блокирование сообщений от указанного пользователя

Сообщения с адресов электронной почты и из доменов, перечисленных в списке заблокированных отправителей, всегда рассматриваются как нежелательные. Outlook перемещает любое входящее сообщение от отправителей из этого списка в папку Нежелательная почта независимо от содержимого сообщения.

Примечание : Фильтр нежелательной почты Outlook не предотвращает доставку нежелательной почты, а перенаправляет ее в папку Нежелательная почта. Вы можете настроить чувствительность фильтра нежелательной почты, изменив уровень защиты, или использовать более эффективные решения от сторонних производителей.

Чтобы добавить пользователя в список заблокированных отправителей, щелкните сообщение от него и откройте вкладку Главная. В группе Удалить щелкните элемент Нежелательные и выберите Заблокировать отправителя.

Если у вас нет сообщения от пользователя, можно вручную добавить адреса электронной почты или домены в список заблокированных отправителей.

  1. Откройте вкладку Главная.

  2. В группе Удалить щелкните элемент Нежелательные и выберите Параметры нежелательной почты.

  3. На вкладке Заблокированные отправители нажмите кнопку Добавить.

    Диалоговое окно "Добавление адреса или домена"

  4. В поле Введите адрес электронной почты или имя домена Интернета для добавления в список введите имя домена или адрес для добавления в список. Например, можно добавить:

    • определенный адрес электронной почты, такой как proverka@example.com;

    • домен Интернета, например @example.com или example.com.

  5. Нажмите кнопку ОК и повторите эти действия для каждой добавляемой записи.

    Примечания : 

    • Если у вас уже есть готовые списки имен и адресов надежных отправителей, вы можете перенести эту информацию в Outlook. Нажмите кнопку Импорт из файла и найдите файл списка. Чтобы создать файл на основе текущего списка, нажмите кнопку Экспорт в файл и укажите место, где хотите его сохранить.

    • Чтобы изменить имя в списке, выделите имя и нажмите кнопку Изменить. Чтобы удалить имя, выделите его и нажмите кнопку Удалить.

    • При использовании учетной записи Microsoft Exchange все имена и адреса электронной почты в адресной книге организации (также называемой глобальным списком адресов) автоматически считаются надежными, и их нельзя добавить в список заблокированных элементов.

Фильтр нежелательной почты отлавливает не все,

а иногда может перемещать нужные письма в папку нежелательной почты.

Вот это сообщение в моей папке «Входящие» нежелательное.

Его отправили с адреса bounce@fabrikam.com.

Чтобы это сообщение и все последующие письма с данного

адреса автоматически перемещались в папку нежелательной почты,

нужно добавить его в список заблокированных

отправителей. На вкладке «ГЛАВНАЯ» щелкаем «Нежелательные»

и выбираем «Заблокировать отправителя». В Outlook

появится сообщение, подтверждающее добавление адреса в

список заблокированных отправителей. Нажмите кнопку «ОК».

Как видите, теперь письмо находится в папке нежелательной почты.

Давайте убедимся, что адрес добавлен в список заблокированных отправителей.

На вкладке «ГЛАВНАЯ» щелкаем «Нежелательные»,

«Параметры нежелательной почты» и выбираем вкладку «Заблокированные отправители».

Вот и он.

Чтобы блокировать любую почту из домена fabrikam.com, щелкните «Изменить»,

выделите символ @ и весь текст слева от него, а затем нажмите Delete.

Нажмите кнопку «ОК», а затем еще раз нажмите «ОК».

На информационной панели в верхней части каждого

письма объясняется, как Outlook поступает с сообщениями, которые считает нежелательными.

Это учетная запись электронной почты Microsoft Exchange Server. Поэтому письма в папке

нежелательной почты удаляются через тридцать дней после получения.

Если, конечно, ваш администратор электронной почты не изменил этот период.

Чтобы узнать тип своей учетной записи (Exchange Server или другой), на вкладке «ФАЙЛ» щелкните

«Настройка учетных записей» и выберите «Настройка учетных записей».

На вкладке «Электронная почта» в столбце «Тип» указывается тип каждой учетной записи.

Для учетной записи Microsoft Exchange Server будет указано Microsoft Exchange.

Обратите внимание, что учетная запись Exchange ActiveSync отличается

от учетной записи Microsoft Exchange Server.

Но независимо от типа учетной записи (будь то Exchange Server или нет),

для сообщений электронной почты в папке нежелательной почты

ссылки и другие возможности будут отключены.

Если, конечно, не включить их в параметрах нежелательной почты.

Об этих параметрах можно узнать из фильма 1 «Управление спамом».

Если вы доверяете отправителю письма, переместите его в папку «Входящие» и щелкните ссылки.

Чтобы повысить эффективность фильтра нежелательной почты,

можно сообщать о нежелательной почте непосредственно в Майкрософт с помощью

надстройки Microsoft Junk E-mail Reporting Add-in для Outlook.

Чтобы узнать о ней и скачать ее, воспользуйтесь ссылкой в кратком описании в конце курса.

Советую регулярно проверять папку нежелательной почты,

чтобы найти оказавшиеся там нужные сообщения и удалить остальные.

Это сообщение от моей подруги Марии. Ему не место

среди нежелательной почты. Чтобы переместить его

в папку «Входящие» и избежать такой ситуации в будущем,

я добавлю ее адрес в список надежных отправителей. Выбираю сообщение

электронной почты, перехожу на вкладку «ГЛАВНАЯ», выбираю «Нежелательные»

и «Не является нежелательным».

Outlook покажет сообщение о том, что письмо будет перемещено обратно в папку «Входящие».

А поскольку установлен флажок «Всегда доверять письмам от marias@treyresearch.com»,

последующие письма от нее не будут обозначаться как нежелательные.

Я нажимаю кнопку «ОК», и, как видите, сообщение было перемещено в папку «Входящие».

Давайте убедимся, что адрес добавлен в список надежных отправителей. Щелкаем «Нежелательные»,

«Параметры нежелательной почты», выбираем вкладку «Надежные отправители».

Вот и он.

Если вы, как и многие другие, храните адреса электронной почты в списке контактов Outlook,

советую снять флажок «Доверять письмам от адресатов из списка контактов».

Рассылающие нежелательную почту могут отправлять

письма, которые выглядят так, будто вы отправили их сами.

Если снять этот флажок,

такие электронные сообщения не будут автоматически считаться надежными в Outlook.

Если вы используете учетную запись Microsoft Exchange Server,

совокупность всех имен и адресов в общей адресной книге вашей организации

называется глобальным списком адресов и все они автоматически считаются надежными.

Теперь вы отлично знаете, как управлять спамом и Outlook.

Конечно, нам всегда есть чему поучиться.

Так что просмотрите краткое описание в конце

и непременно учитесь работать с Outlook 2013 самостоятельно.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×