Управление изменениями для клиентов Office 365

Важно : 

  • 20 апреля мы объявили об изменениях, призванных обеспечить более полное соответствие моделей обновления Office 365 профессиональный плюс и Windows 10. В этой записи блога мы рассказали об изменениях частоты выпусков и длительности поддержки для обновлений компонентов Office 365 профессиональный плюс. В рамках этих изменений также будет произведена смена названий каналов обновления для Office 365 профессиональный плюс.

  • Дополнительные сведения об этих изменениях см. в статье Обзор предстоящих изменений в управлении обновлениями Office 365 профессиональный плюс.

  • Поскольку большая часть этих изменений вступит в силу в сентябре 2017 г., в течение ближайших месяцев эта статья будет обновляться.

Клиентские приложения, входящие в состав Office 365, теперь выпускаются регулярно.Каждый выпуск содержит новые функции, обновления для системы безопасности и другие исправления. Для Windows 10 также применяется новая модель обслуживания и регулярно выпускаются новые функции. Как ИТ-специалист, вы должны разбираться в этой новой модели обслуживания и управлении выпусками, чтобы ваша организация могла пользоваться новыми функциями.

В этой статье приведены сведения о новой модели обслуживания, каналах и частоте выпусков, а также о том, как эффективно управлять выпусками клиентских приложений Office 365 для организации.

В этой статье:

Скачайте эту информацию в виде плаката в формате Visio или PDF.

Плакат: модель обслуживания

Чтобы ознакомиться с общими сведениями, просмотрите это видео:

Браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Новая стратегия обновления: модель обслуживания

Как в Windows 10, так и в Office 365 применяется новая модель обслуживания для обновлений клиентов. Это означает, что новые функции, обновления, не связанные с безопасностью, и обновления для системы безопасности выпускаются регулярно, чтобы вы могли пользоваться новейшими функциями и улучшениями. Модель обслуживания также предусматривает время для тестирования и проверки выпусков перед их внедрением.

Что такое модель обслуживания?

В традиционной модели разработки планирование, разработка и тестирование крупного выпуска занимает месяцы. Предприятиям требуется несколько лет на планирование, оценочное тестирование, пилотный запуск, развертывание и последующее обслуживание среды.

На следующем рисунке показана традиционная модель выпуска:

Традиционная модель выпуска

На следующем рисунке показана традиционная модель развертывания:

Традиционная модель развертывания

В модели обслуживания новые функции можно разрабатывать и выпускать с высокой частотой, чтобы пользователи постоянно видели улучшения. Вместе с процессом разработки изменился и процесс развертывания для предприятия. Ускоренный выпуск функций означает, что вы можете оценивать, испытывать и развертывать различные наборы функций одновременно.

На следующем рисунке показаны выпуски в модели обслуживания:

Выпуски в модели обслуживания

На следующем рисунке показано развертывание в модели обслуживания:

Развертывание в модели обслуживания

Что это дает предприятиям?

Вы получаете не только последние функции, но и контроль и поддержку, необходимые для предприятий. Благодаря различным программам выпуска для Windows 10 и Office 365 вы можете оценивать новые функции, испытывать их на определенных группах в организации, а затем развертывать их для всех пользователей. При этом вы можете продолжать пользоваться специальными системами с долгосрочным обслуживанием.

Выберите вариант обновления с учетом ваших устройств и потребностей компании. Рекомендуется использовать следующие варианты:

Тип устройства   

Мобильные телефоны и планшетные ПК. Ноутбуки и настольные компьютеры Специальные системы

Вариант обновления   

Устройства с iOS и Android получают регулярные обновления из соответствующих магазинов приложений. Устройства с универсальными приложениями Office автоматически получают регулярные обновления из Microsoft Store.

Для устройств с Windows 10 используйте Current Branch, чтобы получать регулярные обновления с последними функциями.

Используйте Current Branch (Windows) и Current Channel (Office 365), чтобы получать регулярные обновления с последними функциями.

Используйте специальные надстройки? Выберите Current Branch for Business (Windows) и Deferred Channel (Office 365), чтобы у вас было время на тестирование.

Используйте Long Term Servicing Branch для Windows 10 и установку клиентов Office профессиональный плюс 2016 (с использованием MSI-файлов) для повышенного контроля.

Сосредоточьтесь на делах компании, не беспокоясь об управлении ПО

В таблице ниже показано, как клиентские приложения Office 365 помогают сосредоточиться на делах организации, не беспокоясь об управлении ПО.

Своевременное обновление   

Регулярное обновление гарантирует, что на телефонах, планшетах и компьютерах ваших пользователей всегда установлены последние исправления.

Выбор программ   

Ориентируйтесь на особенности своего бизнеса — не все системы должны использовать одну модель развертывания. Вы даже можете использовать разные модели для Windows и Office на одних и тех же устройствах.

Экономия на управлении   

Используйте полностью протестированные автоматические обновления Current Branch for Business (Windows) и Deferred Channel (Office 365), вместо того чтобы управлять пакетами программного обеспечения самостоятельно.

Актульная информация   

Узнавайте, какие функции появятся в новых выпусках и какие обновления для системы безопасности включены, просматривая сообщения от Майкрософт.

Управление рисками   

Используйте Current Branch for Business (Windows) и Deferred Channel или Программа раннего доступа для Deferred Channel (Office 365), чтобы тестировать важные бизнес-приложения, которые всегда должны работать.

Экономия на разработке   

Для начала загляните в магазин — возможно, у кого-то уже есть подходящее решение. Если требуется самостоятельная разработка, следуйте рекомендациям, чтобы гарантировать работу надстроек после обновления.

Варианты выпуска

Узнайте о различных вариантах выпуска для Windows 10 и клиентских приложений Office 365, чтобы выбрать подходящие варианты для своей компании. Решите, что вам подходит, и выберите выпуски для своей организации. В этом разделе представлены общие сведения и рекомендации по выбору.

Обзор вариантов выпуска

Эта таблица поможет вам выбрать подходящий вариант выпуска с учетом потребностей своей компании.

Инновации

Инновации

Время для оценки

Время для оценки

Первым делом — безопасность

Первым делом — безопасность

Получайте последние функции немедленно. Выберите Current Branch (Windows 10) и Current Channel (Office 365).

Выполняйте тестирование в существующей среде. Выберите следующие выпуски:

  • Windows 10: Current Branch for Business

  • Office 365: Deferred Channel и Программа раннего доступа для Deferred Channel

Вы будете всегда получать последние обновления для системы безопасности, какую бы программу вы ни выбрали.

Стандартные каналы для клиентских приложений

Office 365 включает различные наборы клиентских приложений. Office 365 бизнес включает основные приложения Office (Word, Excel, PowerPoint, Microsoft Outlook, OneNote и Publisher), а Office 365 профессиональный плюс — основные приложения, а также Skype для бизнеса и Access. Для Классический клиент Project Online и Visio Pro для Office 365 также используется эта модель выпуска.

На следующем рисунке показаны эти наборы клиентских приложений.

Стандартные каналы для клиентских приложений

По умолчанию для клиентских приложений Office 365 используются следующие каналы выпуска:

  • Для Office 365 бизнес, Классический клиент Project Online и Visio Pro для Office 365    используется Current Channel.

  • Office 365 профессиональный плюс Для     используется Deferred Channel.

Вы можете выбрать другой канал для своих клиентских приложений в соответствии с потребностями своей компании.

Дополнительные сведения о каналах для клиентских приложений Office 365 см. в статье Обзор ветвей обновлений.

Какой вариант выпуска лучше использовать?

В этой таблице приведены все варианты выпуска для Windows 10 и клиентов Office 365.

Варианты выпуска

Доступен для клиента Office 365?

Доступен для Windows 10?

С Windows Insider Preview Branch    вы можете оценивать функции и отправлять отзывы.

Нет

Да

С Current Branch    пользователи получают функции сразу после их выпуска. Он отлично подходит для пользователей, которые работают на личных мобильных устройствах, удаленных сотрудников отдела продаж, а также тестовых систем и пилотных программ.

Нет

Да

Current Channel С     пользователи получают функции сразу после их выпуска. Он отлично подходит для пользователей, которые работают на личных мобильных устройствах, удаленных сотрудников отдела продаж, а также тестовых систем и пилотных программ.

Да

Нет

Программа раннего доступа для Deferred Channel    дает вам время изучить функции и протестировать настройки или процессы.

Да

Нет

С Current Branch for Business    вы получаете последнюю версию через несколько месяцев после выпуска. Этот вариант рекомендуется для настольных компьютеров и ноутбуков в офисе. Прежде чем вы получите новые функции, их протестируют миллионы пользователей.

Нет

Да

Deferred Channel С     вы получаете последнюю версию через несколько месяцев после выпуска. Этот вариант рекомендуется для настольных компьютеров и ноутбуков в офисе. Прежде чем вы получите новые функции, их протестируют миллионы пользователей.

Да

Нет

Установка клиентов Office профессиональный плюс 2016 (с использованием MSI-файлов)    подходит для компаний с особо строгим контролем и устройств с ограниченным доступом к Интернету.

Нет

Нет

Long Term Servicing Branch    подходит для компаний, которым особенно важен контроль над развертыванием операционной системы.

Нет

Да

Варианты выпуска в верхней части таблицы обеспечивают доступ к новейшим функциям, а варианты внизу — максимум административного контроля. В первом случае вы получаете быстрый доступ к новым функциям и возможность отправлять отзывы в корпорацию Майкрософт. Во втором вы жертвуете функциями ради дополнительного контроля. Используйте варианты с максимальным контролем для специальных систем, например оборудования заводских цехов, авиадиспетчерских служб или пунктов неотложной помощи. Current Branch for Business (Windows) и Deferred Channel(Office 365) обеспечивают баланс между новыми функциями и контролем.

Частота выпусков

Очень важно вовремя обновлять Windows и клиенты Office. Чтобы упростить эту задачу, команды Office 365 и Windows 10 стараются согласовывать частоту выпусков. Обновления для систем безопасности обоих продуктов выпускаются регулярно, а новые функции — 2 или 3 раза в год. Кроме того, для специальных устройств с Windows 10 доступна долгосрочная ветвь обслуживания.

Частота выпусков Windows 10

Для Windows 10 предлагается четыре ветви выпуска:

  • Windows Insider Preview.    Присоединяйтесь к программе предварительной оценки Windows, чтобы оценивать предварительные версии функций, оставлять о них отзывы и тестировать совместимость приложений. Новые функции выпускаются часто.

  • Current Branch.    После тестирования в программе предварительной оценки Windows новые функции выпускаются вместе с исправлениями ошибок и обновлениями для системы безопасности в виде Current Branch. Новая ветвь Current Branch выпускается несколько раз в год.

  • Current Branch for Business.    Функции из Current Branch сводятся в Current Branch for Business несколько раз в год. Майкрософт поддерживает выпуск Current Branch for Business по крайней мере в течение 8 месяцев.

  • Long Term Servicing Branch.    Эта ветвь предусматривает поддержку ОС в течение 10 лет. Предприятия могут перейти на новый выпуск или дождаться следующего. Ветви Long Term Servicing Branch выпускаются нечасто и предназначены для специальных устройств. Используйте на них клиенты Office профессиональный плюс 2016.

На рисунке ниже показаны отношения между этими выпусками Windows 10.

Частота выпусков Windows 10

Дополнительные сведения см. в статье Варианты обновления Windows 10.

Частота выпусков клиентов Office 365

Для клиентов Office 365 поддерживаются следующие типы выпусков:

  • Current Channel   . Новые функции, обновления для системы безопасности и исправления могут выходить ежемесячно. Это стандартное расписание выпусков для клиентов Office 365 бизнес.

  • Программа раннего доступа для Deferred Channel   . Вы можете проверять этот выпуск в течение четырех месяцев, пока он не станет выпуском Deferred Channel. Новые функции включаются только в начале выпуска. Ежемесячно в этом канале появляются обновления для системы безопасности и другие исправления.

  • Deferred Channel   . Обновления Программа раннего доступа для Deferred Channel накапливаются и выпускаются в виде Deferred Channel каждые 4 месяца. Новые функции не добавляются до следующего выпуска Deferred Channel, но обновления для системы безопасности по-прежнему выпускаются. Каждый выпуск Deferred Channel поддерживается в течение 4 месяцев, после чего пользователи должны перейти на следующий выпуск. Это стандартное расписание выпусков для клиентов Office 365 профессиональный плюс.

На рисунке ниже показаны отношения между этими выпусками Office 365 профессиональный плюс.

Частота выпусков Office 365

Приложения Office Mobile

Новые выпуски приложений Office Mobile для iOS и Android регулярно появляются в соответствующих магазинах приложений. Новые выпуски универсальных приложений Office для Windows распространяются через Microsoft Store.

Установка клиентов Office профессиональный плюс 2016

Обновления для систем безопасности клиентов Office предоставляются в виде MSI-файлов в рамках программы корпоративного лицензирования Office. Новые функции доступны только в полноценных выпусках продуктов. Рекомендуется для устройств, для которых выбран вариант Long Term Servicing Branch для Windows 10.

Средства развертывания

В таблице ниже перечислены средства развертывания, которые можно использовать для Windows 10 и клиентских приложений Office 365.

Средство

Поддерживается для Windows 10?

Поддерживается для клиентов Office 365?

Центр обновления Windows для бизнеса

Да

Нет

Службы Windows Server Update Services

Да

Нет

System Center Configuration Manager

Да

Да

Microsoft Intune

Да

Да

Сторонние средства разработки программного обеспечения

Да

Да

Типы изменений

В Office 365 регулярно вносятся изменения нескольких типов. Каналы оповещения об этих изменениях и действия, которые могут от вас потребоваться, зависят от типа изменения.

В этом разделе описаны типы возможных изменений, когда они происходят и как подготовиться к изменениям в Office 365.

Типы изменений в службе и клиентских приложениях Office 365

Не все изменения одинаково влияют на пользователей, и не все требуют от вас действий. Одни изменения планируются, а другие — нет (как правило, обновления, не связанные с безопасностью, и обновления для системы безопасности не планируются заранее). Канал оповещения также зависит от типа изменения. В таблице ниже приведены типы возможных изменений в службе и клиентских приложениях Office 365.

Функции

Функции

Обновления, не связанные с безопасностью

Обновления, не связанные с безопасностью

Первым делом — безопасность

Система безопасности

Тип изменения   

  • Обновления компонентов

  • Новые функции или приложения

  • Устаревшие компоненты

  • Исправления клиента

  • Обновления для системы безопасности

Предварительное уведомление   

Уведомление об изменениях, которые требуют действий, за 30 дней

Нет, они включаются в ежемесячную сборку для всех каналов

Нет, они включаются в ежемесячную сборку для всех каналов

Канал оповещения   

  • Бюллетень по безопасности

Требуются ли действия администратора клиента?   

Иногда

Редко

Редко

Какие действия требуются?   

  • Изменение параметров

  • Оповещение пользователей об изменениях

  • Проверка настроек

  • Изменение параметров администрирования

Требуется ли тестирование?   

Редко (проверка критически важных надстроек)

Редко (тестирование исправления с процессами или настройками)

Редко

Примеры изменений   

  • Обновления компонентов: PowerPoint — упрощено внедрение видео

  • Новые функции или приложения: Skype для бизнеса

  • Исправления ошибок, о которых сообщили пользователи

Рекомендации по управлению изменениями при использовании надстроек Office

  • Рекомендуем использовать Current Channel для получения последних обновлений. Если у вас развернуты настройки или надстройки Office, вы можете использовать Deferred Channel, чтобы отложить обновления Office и успеть проверить и исправить свои настройки. Чтобы тестировать и исправлять настройки до применения обновлений к Deferred Channel, используйте Программа раннего доступа для Deferred Channel. Используйте панель мониторинга телеметрии Office, чтобы проверять совместимость надстроек. Дополнительные сведения см. в статье Совместимость и телеметрия в Office.

  • Если ваши разработчики создали надстройку для Office, рекомендуем обновить код и повторно развернуть ее.

  • Если вы создали настройку с помощью VBA, VSTO или COM, переделайте ее в виде надстройки Office или проверьте, нет ли в Магазине Office надстройки от стороннего разработчика со схожими функциями.

  • Рекомендуем списывать надстройки Office, которые больше не используются или применяются редко.

Подробнее о надстройках Office...

Советы по тестированию

Изменения функций следует тестировать с надстройками и другими настройками, чтобы определить, следует ли их обновлять. Ниже приведены советы по тестированию.

  • Не ждите — разрешите группе пилотного тестирования использовать сборки Current Channel и сразу оценивать новые функции. Используйте Программа раннего доступа для Deferred Channel, если вам требуется больше времени для тестирования.

  • Используйте виртуальную среду Azure для тестирования со своими настройками или процессами.

  • Организуйте работу в соответствии с расписанием выпусков — проводите тестирование ежемесячно.

Роли и обязанности

Ответственность за управление изменениями распределяется между корпорацией Майкрософт и вами (администратором клиента Office 365). Баланс ответственности отличается для веб-службы и локального сервера или клиента.

Узнайте о своей роли и роли корпорации Майкрософт до, во время и после изменения службы.

Просмотрите, что подразумевает каждый выпуск, на странице Ветви обновлений для клиента Office 365 сайта TechNet.

Баланс ответственности

При использовании служб баланс ответственности за такие задачи, как обслуживание оборудования и установка обновлений для системы безопасности, смещается от клиента (вас) к поставщику службы (Майкрософт). Тем не менее вы должны обеспечить надлежащую работу другого программного обеспечения после развертывания обновлений.

При использовании локальных продуктов ваша организация принимает на себя большую часть ответственности за управление изменениями.

Ваша ответственность за управление изменениями зависит от типа службы. Приведенная ниже таблица резюмирует баланс ответственности корпорации Майкрософт и клиента для веб-служб и локального программного обеспечения.

Служба Office 365

Клиенты Office 365

Локальные клиенты и серверы

Ответственность   

Майкрософт   

Клиент   

Майкрософт   

Клиент   

Майкрософт   

Клиент   

Предоставление новых функций

X

X

X

X

Тестирование новых функций для контроля качества

X

X

X

X

X

Оповещение о новых функциях

X

X

X

X

X

X

Интеграция пользовательского программного обеспечения

X

X

X

X

X

Применение обновлений для системы безопасности

X

X

X

Обслуживание программного обеспечения системы

X

X

X

Обслуживание оборудования

X

X

X

Роль корпорации Майкрософт и ваша роль

У каждой стороны своя роль в управлении изменениями в Office 365 до, во время и после изменения.

До изменения

Роль Майкрософт

  • Объявление о предстоящих изменениях в службе.

  • Уведомление пользователей об изменениях, которые требуют действий администратора, за 30 дней.

  • Публикация сведений о большинстве новых функций и обновлений в плане развития Office 365.

Роль клиента

  • Ознакомление с запланированными изменениями и оповещениями.

  • Регулярный просмотр Центра сообщений, плана развития Office 365 и блога Office.

  • Создание групп пилотного тестирования для оценки новых функций с помощью Current Channel.

  • Проверка и обновление внутренних процессов управления изменениями.

  • Ознакомление с требованиями к системе для Office 365 и проверка соответствия им.

Во время изменения

Роль Майкрософт

  • Развертывание изменений для пользователей.

  • Специально для клиентов Office 365: ежемесячный выпуск нового обновления Current Channel, а также новых обновлений для системы безопасности и обновлений, не связанных с безопасностью, для Deferred Channel.

  • Отслеживание телеметрии и поддержка запросов, связанных с непредвиденными проблемами.

Роль клиента

  • Просмотр Центра сообщений и дополнительных сведений.

  • Выполнение необходимых действий (если применимо) и тестирование надстроек.

  • Скачивание последних сборок и их добавление во внутреннюю общую папку, если она используется для обновлений.

  • Создание запроса на поддержку, если необходимо устранение неполадок.

После изменения

Роль Майкрософт

  • Изучение отзывов пользователей для улучшения развертывания будущих изменений.

  • Изучение отзывов из сети Office 365 в Yammer и средстве обратной связи для администраторов.

  • Обновление состояний и добавление новых функций в план развития Office 365.

Роль клиента

  • Помощь сотрудникам организации в применении изменений (справочные материалы представлены на странице Office 365 Success Center).

  • Анализ процессов и проблем управления изменениями для выявления возможностей упрощения и использования дополнительных ресурсов Майкрософт.

  • Предоставление общих отзывов в сети Office 365 в Yammer и конкретных отзывов в средстве обратной связи для администраторов.

  • Обучение пользователей отправке отзывов о приложении с помощью кнопки "Отправить смайлик" в приложениях Office.

Управление развертыванием обновлений

Вы выбираете, когда и как развертываются обновления в организации, настраивая следующее:

  • Канал.     Определяет, как часто становятся доступны обновления.

  • Метод обновления (автоматически или вручную).     Определяет, как клиентские компьютеры получают обновления.

Применение обновлений

Вы можете решить, как следует развертывать обновления на компьютерах пользователей. Вы можете разрешить клиентским компьютерам автоматически получать обновления через Интернет или из локального расположения. Кроме того, вы можете самостоятельно упаковывать обновления и передавать их на клиентские компьютеры по сети.

Способы применения обновлений Office на клиентских компьютерах

В таблице ниже показаны три способа применения обновлений Office на клиентских компьютерах.

Автоматически

Вручную

Из Интернета   

Из локального расположения   

Из локального расположения   

Майкрософт публикует обновленную сборку в Интернете. Клиентские компьютеры автоматически устанавливают доступные обновления.

Администратор скачивает обновленную сборку в локальное расположение. Клиентские компьютеры автоматически устанавливают доступные обновления.

Администратор скачивает обновленную сборку в локальное расположение. Администратор использует сценарии или средства распространения программного обеспечения, чтобы установить обновленную сборку на клиентских компьютерах.

На следующем рисунке показаны эти способы:

Применение обновлений Office

Требуется ли управлять доставкой обновлений?

Чтобы решить, какой способ использовать, рассмотрите следующие сценарии:

  • Настройки

    • Разрешить автоматические обновления для...    Компьютеры, которые предназначены в основном для работы и не используют настройки и интегрированные решения.

      Рекомендуемый канал: 
Current Channel

    • Использовать доставку обновлений вручную для...    Компьютеры, которые используют настройки или интегрированные решения, поддерживающие клиенты Office 365.

      Рекомендуемый канал: 
Deferred Channel Выполняйте проверку с помощью Программа раннего доступа для Deferred Channel.

  • Управляемые или неуправляемые компьютеры?

    • Разрешить автоматические обновления из Интернета для...    Пользователи и предприятия малого бизнеса без ИТ-отдела.

    • Развертывать из локального расположения, когда...    Вам нужно контролировать, когда обновления устанавливаются на компьютерах организации.

Настройка каналов и способов обновления

Используйте следующие способы, чтобы настроить использование каналов и обновление клиентских компьютеров:

  • Средство развертывания Office

  • Групповая политика — для централизованного администрирования присоединенных к домену компьютеров.

См. также

Общие сведения о каналах обновления

Варианты обновления Windows 10

Ресурсы для администраторов, посвященные архитектуре Microsoft Cloud

Выпуски ветвей обновления клиентских приложений Office 365

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×