Удаление неактивного почтового ящика в Office 365

Неактивный почтовый ящик используется для хранения электронной почты бывшего сотрудника после увольнения. Если больше нет необходимости хранить контент неактивного почтового ящика, можно окончательно удалить его, отменив удержание. Кроме того, к неактивному почтовому ящику может применяться несколько удержаний. Например, неактивный почтовый ящик может находиться в режиме хранения для судебного разбирательства и удержания хранения на месте. Кроме того, к неактивному почтовому ящику может быть применена политика хранения Office 365 (созданная в Центр безопасности и соответствия требованиям Office 365). Необходимо отменить все удержания и политики хранения Office 365 для неактивного почтового ящика, чтобы удалить его. После удаления удержаний и политик хранения неактивный почтовый ящик будет отмечен для удаления и окончательно удален после обработки.

Важно : Мы продлили крайний срок (ранее объявленный на 1 июля 2017 г.) на создание новых удержаний на месте для деактивации почтового ящика. Однако позднее в этом году или начале следующего вы больше не сможете создавать новые удержания на месте в Exchange Online. После этого создавать неактивные почтовые ящики можно будет только с помощью функций хранения для судебного разбирательства и политик хранения Office 365. Тем не менее существующие неактивные почтовые ящики, для которых используется удержание на месте, будут и дальше поддерживаться. То есть вы сможете управлять удержаниями на месте для неактивных почтовых ящиков, а также изменять продолжительность удержания на месте и окончательно удалять неактивные почтовые ящики, удаляя удержания на месте.

Описание того, что происходит после удаления удержания для неактивного почтового ящика, см. в разделе Дополнительные сведения.

Приступая к работе

  • Режим хранения для судебного разбирательства для неактивного почтового ящика необходимо отключать с помощью Exchange Online PowerShell. Это нельзя сделать в Центре администрирования Exchange (EAC). Пошаговые инструкции см. в статье Подключение к Exchange Online PowerShell. Для отключения удержания на месте можно использовать Exchange Online PowerShell или Центр администрирования Exchange.

  • Вы можете скопировать содержимое неактивного почтового ящика в другой почтовый ящик, прежде чем отменить удержание и удалить почтовый ящик. Дополнительные сведения см. в статье Восстановление неактивного почтового ящика в Office 365.

  • Если удержание или политика хранения Office 365 для неактивного почтового ящика удалены, а срок хранения обратимо удаленного почтового ящика истек, этот почтовый ящик будет удален окончательно. После удаления его будет невозможно восстановить. Прежде чем отменять удержание, убедитесь, что вам больше не требуется содержимое почтового ящика. Если вы захотите повторно активировать неактивный почтовый ящик, его можно восстановить. Дополнительные сведения см. в статье Возврат неактивного почтового ящика в Office 365.

  • Дополнительные сведения о неактивных почтовых ящиках см. в статье Неактивные почтовые ящики в Office 365.

Этап 1. Определение удержаний для неактивного почтового ящика

Как было сказано ранее, к неактивному почтовому ящику может применяться хранение для судебного разбирательства, удержание на месте или политика хранения Office 365. Первый шаг состоит в определении того, какие удержания действуют для неактивного почтового ящика.

Выполните следующую команду, чтобы отобразить сведения об удержании для всех неактивных почтовых ящиков в организации.

Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly | FL DisplayName,Name,IsInactiveMailbox,LitigationHoldEnabled,InPlaceHolds

Значение True свойства LitigationHoldEnabled указывает, что неактивный почтовый ящик находится на хранении для судебного разбирательства. Если для неактивного почтового ящика включено хранение на месте, GUID удержания отображается как значение свойства InPlaceHolds. Например, в следующих результатах для двух неактивных почтовых ящиков видно, что хранение для судебного разбирательства включено для ящика Ann Beebe и что два инцидента хранения на месте применены к ящику Pilar Pinilla.

DisplayName           : Ann Beebe
Name                  : annb
IsInactiveMailbox     : True
LitigationHoldEnabled : True
InPlaceHolds          : {}

...

DisplayName           : Pilar Pinilla
Name                  : pilarp
IsInactiveMailbox     : True
LitigationHoldEnabled : False
InPlaceHolds          : {c0ba3ce811b6432a8751430937152491, ba6f4ba25b62490aaaa253eea27426ab}

Совет : Если к неактивному почтовому ящику применено множество удержаний на месте, будут показаны не все идентификаторы GUID. Выполните следующую команду, чтобы отобразить все GUID:Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity <identity of inactive mailbox> | Select-Object -ExpandProperty InPlaceHolds

К началу

Действие 2. Удаление инцидента удержания неактивного почтового ящика

После определения типа удержания или количества инцидентов удержания для неактивного почтового ящика следующий шаг — снятие удержаний. Как указывалось ранее, вам необходимо удалить все инциденты удержания, чтобы окончательно удалить неактивный почтовый ящик.

Отключение хранения для судебного разбирательства

Как было сказано выше, необходимо отключить режим хранения для судебного разбирательства для неактивного почтового ящика с помощью Windows PowerShell. Для этого не может использоваться EAC. Выполните следующую команду, чтобы отключить хранение для судебного разбирательства.

Set-Mailbox -InactiveMailbox -Identity <identity of inactive mailbox> -LitigationHoldEnabled $false

Совет : Лучший способ идентификации неактивного почтового ящика — использовать его различающееся имя или идентификатор GUID Exchange. Используя одно из этих значений, вы не укажете по ошибке неверный почтовый ящик.

Отключение хранения на месте

Отключить хранение на месте для неактивного почтового ящика можно двумя способами:

  • Удалить объект хранения на месте   . Если неактивный почтовый ящик, который вы хотите окончательно удалить — единственный исходный почтовый ящик для хранения на месте, можно просто удалить объект хранения на месте.

    Примечание : Перед этим необходимо отключить хранение на месте. При попытке удаления объекта с включенным хранением на месте появится сообщение об ошибке.

  • Удалить неактивный почтовый ящик как исходный почтовый ящик хранения на месте   . Если вы хотите сохранить другие исходные почтовые ящики для хранения на месте, можно удалить неактивный почтовый ящик из списка исходных почтовых ящиков и сохранить объект хранения на месте.

Использование Центра администрирования Exchange для отключения хранения на месте

  1. Если вы знаете имя хранения на месте, которое требуется удалить, можно перейти к следующему шагу. В противном случае выполните следующую команду, чтобы получить имя хранения на месте, назначенного неактивному почтовому ящику, который требуется удалить. Используйте GUID хранения на месте, полученный в Step 1.

    Get-MailboxSearch -InPlaceHoldIdentity <In-Place Hold GUID> | FL Name
  2. В Центре администрирования Exchange выберите Управление соответствием требованиям > Обнаружение электронных данных и хранение на месте.

  3. Выберите удержание на месте, которое вы хотите удалить, и нажмите кнопку Изменить Значок ''Изменить'' .

  4. На странице свойств Обнаружение электронных данных и хранение на месте выберите пункт Хранение на месте и снимите флажок Поместить содержимое, совпадающее с запросом поиска, в выбранные почтовые ящики на хранение, а затем нажмите кнопку Сохранить.

  5. На странице Обнаружение электронных данных и хранение на месте снова выберите пункт "Хранение на месте" и нажмите кнопку Удалить Значок "Удалить" .

  6. В окне предупреждения щелкните Да, чтобы удалить удержание на месте.

Отмена удержания на месте с помощью Exchange Online PowerShell

  1. Создайте переменную, содержащую свойства инцидента хранения на месте, который требуется удалить. Используйте GUID хранения на месте, полученный в Step 1.

    $InPlaceHold = Get-MailboxSearch -InPlaceHoldIdentity <In-Place Hold GUID>
  2. Отключите хранение на месте.

    Set-MailboxSearch $InPlaceHold.Name –InPlaceHoldEnabled $false
  3. Затем удалите инцидент хранения на месте.

    Remove-MailboxSearch $InPlaceHold.Name

К началу

Отмена удержания на месте для неактивного почтового ящика с помощью Центра администрирования Exchange

  1. Если вы знаете имя инцидента хранения на месте для неактивного почтового ящика, можно перейти к следующему шагу. В противном случае выполните следующую команду, чтобы получить имя. Используйте GUID хранения на месте, полученный в Step 1.

    Get-MailboxSearch -InPlaceHoldIdentity <In-Place Hold GUID> | FL Name
  2. В Центре администрирования Exchange выберите Управление соответствием требованиям > Обнаружение электронных данных и хранение на месте.

  3. Выберите инцидент хранения на месте для неактивного почтового ящика и нажмите кнопку Изменить Значок ''Изменить'' .

  4. На странице свойств Обнаружение электронных данных и хранение на месте выберите пункт Источники.

  5. В списке исходных почтовых ящиков щелкните имя неактивного почтового ящика, который требуется удалить, а затем нажмите кнопку Удалить Значок "Удалить" .

  6. Чтобы сохранить изменения, нажмите кнопку Сохранить. Появится сообщение о том, что операция успешно завершена.

  7. Повторите шаги с 1 по 6, чтобы удалить другие инциденты хранения на месте для неактивного почтового ящика.

Отмена удержания на месте для неактивного почтового ящика с помощью Exchange Online PowerShell

Если удержание на месте содержит большое количество исходных почтовых ящиков, возможно, неактивный почтовый ящик не будет показан на странице Источники в Центре администрирования Exchange. При редактировании удержания на месте на странице Источники отображается до 3000 почтовых ящиков. Если неактивный почтовый ящик не указан на странице Источники, можно использовать Exchange Online PowerShell, чтобы отменить для него удержание на месте.

  1. Создайте переменную, содержащую свойства инцидента хранения на месте, примененного к неактивному почтовому ящику. Используйте GUID хранения на месте, полученный в Step 1.

    $InPlaceHold = Get-MailboxSearch -InPlaceHoldIdentity <In-Place Hold GUID>
  2. Убедитесь, что неактивный почтовый ящик указан как исходный почтовый ящик для хранения на месте.

    $InPlaceHold.Sources

    Примечание : Свойство Sources хранения на месте определяет исходные почтовые ящики по свойству LegacyExchangeDN. Поскольку это свойство уникально идентифицирует неактивные почтовые ящики, использование свойства Sources хранения на месте предотвращает удаление неверного почтового ящика. Это также позволяет избежать проблем, если у двух почтовых ящиков одинаковый псевдоним или SMTP-адрес.

  3. Удалите неактивный почтовый ящик из списка исходных почтовых ящиков в переменной. Обязательно используйте свойство LegacyExchangeDN неактивного почтового ящика, возвращаемое командой на предыдущем шаге.

    $InPlaceHold.Sources.Remove("<LegacyExchangeDN of the inactive mailbox>")

    Например, следующая команда удаляет неактивный почтовый ящик для пользователя Pilar Pinilla.

    $InPlaceHold.Sources.Remove("/o=contoso/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=9c8dfff651ec4908950f5df60cbbda06-pilarp")
  4. Убедитесь, что неактивный почтовый ящик удален из списка исходных почтовых ящиков в переменной.

    $InPlaceHold.Sources
  5. Измените инцидент хранения на месте, используя обновленный список исходных почтовых ящиков, в который не входит неактивный почтовый ящик.

    Set-MailboxSearch $InPlaceHold.Name -SourceMailboxes $InPlaceHold.Sources
  6. Убедитесь, что неактивный почтовый ящик удален из списка исходных почтовых ящиков для хранения на месте.

    Get-MailboxSearch $InPlaceHold.Name | FL Sources

К началу

Дополнительные сведения

  • Неактивный почтовый ящик — это тип обратимо удаленного почтового ящика.    В Exchange Online обратимо удаленный почтовый ящика можно удалить, а затем восстановить в течение определенного периода. Срок хранения обратимо удаленного почтового ящика в Exchange Online составляет 30 дней. Это значит, что почтовый ящик можно восстановить в течение 30 дней после обратимого удаления. Через 30 дней обратимо удаленный почтовый ящик помечается для окончательного удаления без возможности восстановления.

  • Что происходит после удаления инцидента удержания неактивного почтового ящика?    Почтовый ящик обрабатывается как другие обратимо удаленные почтовые ящики и помечается для окончательного удаления после 30 дней. Этот период хранения начинается с даты, когда почтовый ящик впервые стал неактивным. Эту дату называют датой обратимого удаления. Она соответствует дате удаления учетной записи пользователя Office 365 или почтового ящика Exchange Online с помощью командлета Remove-Mailbox. Дата обратимого удаления не совпадает с датой удаления удержания.

  • Неактивный почтовый ящик окончательно удаляется сразу после снятия с удержания?    Если неактивный почтовый ящик был обратимо удален более 30 дней назад, он не будет удален окончательно сразу после снятия с удержания. Почтовый ящик будет отмечен для окончательного удаления и удален при следующей обработке.

  • Как период хранения обратимо удаленного почтового ящика влияет на неактивные почтовые ящики?    Если неактивный почтовый ящик был обратимо удален за 30 дней до отмены удержания, он помечается для окончательного удаления. Но если дата обратимого удаления неактивного почтового ящика приходится на последние 30 дней и вы удалите удержание, почтовый ящик можно будет восстановить до истечения срока хранения обратимо удаленного почтового ящика. Дополнительные сведения см. в статье Удаление и восстановление почтовых ящиков пользователей в Exchange Online. После истечения срока хранения обратимо удаленных почтовых ящиков вы можете восстановить неактивный почтовый ящик. Дополнительные сведения см. в статье Возврат неактивного почтового ящика в Office 365.

  • Как отобразить сведения о неактивном почтовом ящике после отмены удержания?    Когда вы снимите неактивный почтовый ящик с удержания и вернете ему состояние обратимо удаленного почтового ящика, этот ящик не будет указываться при использовании параметра InactiveMailboxOnly с командлетом Get-Mailbox. Однако вы можете отобразить сведения о нем с помощью команды Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox. Например:

    Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox -Identity pilarp | FL Name,Identity,LitigationHoldEnabled,In
    Placeholds,WhenSoftDeleted,IsInactiveMailbox
    
    Name                   : pilarp
    Identity               : Soft Deleted Objects\pilarp
    LitigationHoldEnabled  : False
    InPlaceHolds           : {}
    WhenSoftDeleted        : 10/30/2014 1:19:04 AM
    IsInactiveMailbox      : False

    Обратите внимание на свойство WhenSoftDeleted, которое указывает дату обратимого удаления (в данном примере — 30 октября 2014 г.). Если этот обратимо удаленный почтовый ящик ранее был неактивным почтовым ящиком, для которого было удалено удержание, он будет удален без возможности восстановления через 30 дней после даты, заданной в свойстве WhenSoftDeleted. В этом случае почтовый ящик окончательно удаляется после 30 ноября 2014 г.

К началу

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×