Сообщения об ошибке "Не удается запустить Office" и "Office занят"

Приносим извинения за задержку при открытии приложения Office. Если вы получили

сообщение об ошибке, похожее на приведенные ниже, мы как раз обновляем, восстанавливаем или удаляем Office.

Office занят. К сожалению, сейчас невозможно использовать <название приложения>, так как Office занят. Выполняется обновление, добавление или удаление программ.

или

Не удается запустить Office. Из-за обновления, добавления или удаления программ не удалось открыть Office.

Возможные действия

Если у вас отобразилось одно из этих сообщений об ошибке, и вы не можете открыть Office, попробуйте выполнить указанные ниже действия.

  1. Подождите несколько минут и попробуйте запустить приложение Office снова.

  2. Перезагрузите компьютер и еще раз попробуйте открыть приложение.

  3. С помощью средства простого исправления полностью удалите Office. После удаления установите Office повторно.

    1. Нажмите эту кнопку простого исправления, чтобы удалить Office.

      Кнопка для скачивания простого исправления, указывающая на наличие автоматического исправления
    2. Чтобы просмотреть оставшиеся действия, необходимые для сохранения и использования средства простого исправления, выберите свой браузер из раскрывающегося списка ниже

      1. В нижней части окна браузера нажмите кнопку Открыть, чтобы открыть файл O15CTRRemove.diagcab.

        Нажмите кнопку «Открыть», чтобы открыть средство простого исправления O15CTRRemove.diagcab.

        Если файл не открывается автоматически, выберите Сохранить > Открыть папку, а затем дважды щелкните файл (его имя должно начинаться с символов O15CTRRemove), чтобы запустить средство простого исправления.

      2. Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.

      3. Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.

      4. После перезагрузки попробуйте установить Office еще раз.

      1. В левом нижнем углу выберите файл o15CTRRemove, а затем в раскрывающемся списке выберите пункт Показать в папке.

        В раскрывающемся меню выберите пункт "Показать в папке"

        Дважды щелкните скачанный файл o15CTRRemove, чтобы запустить средство простого исправления.

      2. Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.

      3. Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.

      4. После перезагрузки попробуйте установить Office еще раз.

      1. Выберите Сохранить файл, а затем нажмите кнопку ОК.

        Сохранение файла O15CTRRemove.diagcab в Firefox

        В правом верхнем углу окна браузера щелкните ссылку Показать все загрузки. В окне "Библиотека" выберите пункт Загрузки > O15CTRRemove.diagcab, а затем щелкните значок папки. Дважды щелкните файл O15CTRRemove.diagcab.

      2. Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.

      3. Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.

      4. После перезагрузки попробуйте установить Office еще раз.

    Переустановка Office

    Для переустановки Office воспользуйтесь инструкциями из статьи Скачивание и установка или повторная установка Office на компьютере с Windows или Mac OS.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×