Сообщение "Здесь можно устанавливать и переустанавливать Office" при попытке войти в свою учетную запись

Если вы вошли на страницу Моя учетная запись Office и увидели следующее сообщение, это означает, что Office не удается распознать вашу учетную запись как связанную с ним:

"Здесь можно устанавливать и переустанавливать Office 2016, Office 2013 и Office 365, а также управлять подпиской на Office 365, но вы вошли с помощью учетной записи, не связанной ни с одним продуктом Office".

Для начальной или повторной установки Office 365, Office 2016 или Office 2013, а также для управления подпиской на Office 365 необходимо использовать учетную запись Майкрософт, связанную с Office.

Чтобы устранить эту проблему, выберите один из приведенных ниже вариантов.

Для начальной или повторной установки Office, а также для управления подпиской на Office 365 на странице "Моя учетная запись" необходимо использовать учетную запись Майкрософт, связанную с вашей личной копией Office.

Введите ключ продукта, чтобы увидеть часть адреса электронной почты учетной записи Майкрософт

  1. Если вместе с копией Office вы получили 25-значный ключ активации продукта, аналогичный показанному на рисунке ниже (наличие ключа зависит от способа получения копии Office), попробуйте сделать следующее:

    Местонахождение ключа продукта при приобретении набора Office у розничного распространителя (без DVD-диска)
  2. Перейдите на страницу www.office.com/setup. Выполните вход с помощью любой учетной записи Майкрософт или следуйте инструкциям, чтобы создать новую.

  3. После входа введите 25-значный ключ, полученный с копией Office.

  4. На странице Моя учетная запись Office отобразится фрагмент учетной записи Майкрософт, которую вы использовали при покупке или активации Office либо при первом входе в службу.

    Страница "Моя учетная запись Office", на которой отображается часть имени учетной записи Microsoft.
  5. Щелкните ссылку Войти с помощью другой учетной записи Майкрософт и выполните вход при помощи нужной учетной записи Майкрософт.

Если это не помогло вам вспомнить учетную запись Майкрософт, если у вас нет ключа продукта или вы его не получали либо если кто-то установил Office от вашего имени, используя другие адрес электронной почты и пароль, обратитесь в службу поддержки, щелкнув ссылку Обратитесь за поддержкой (это бесплатно) на странице "Моя учетная запись Office".

Проверьте, с каким адресом электронной почты вы вошли, посмотрев в правый верхний угол окна. Если этот адрес является рабочим или учебным, необходимо выйти из службы, а затем снова войти в нее с помощью адреса электронной почты учетная запись Майкрософт, связанного с вашей личной копией Office.

  • Чтобы выйти из службы, в правом верхнем углу выберите имя, с которым вы вошли, и щелкните Выйти.

Если вы хотели войти в Office с помощью рабочей или учебной учетной записи, просто выйдите из текущей учетной записи, а затем снова войдите на сайт office.com с правильной учетной записью.

Если вы уверены, что вошли с правильной учетной записью Майкрософт, обратитесь в службу поддержки, щелкнув ссылку Свяжитесь с нами внизу этой страницы.

Выбор ссылки "Поддержка"

Если вы приобрели или получили копию одной из версий Office для дома, но еще не установили ее, возможно, вы не связали Office со своей учетной записью Майкрософт, пропустив этот шаг.

Совет: Дополнительные сведения о том, почему важна эта связь, см. в статье Какую учетную запись использовать с Office и зачем она нужна?

Процедура связывания учетной записи Майкрософт с Office зависит от способа получения Office.

К вашей копии Office прилагается ключ продукта   

Перейдите на страницу office.com/setup и добавьте или создайте учетную запись, следуя инструкциям на экране, а затем введите ключ продукта. Дополнительные сведения см. в статье Где вводить ключ продукта Office.

Вы приобрели Office в интернет-магазине и не можете найти ключ продукта   

Ключ продукта может быть указан в полученном сообщении о подтверждении заказа. Можно также снова войти на сайт интернет-магазина и просмотреть историю заказов.

Вы приобрели Office по программе использования ПО на домашних компьютерах (HUP)   

Для некоторых версий Office, приобретенных по программе использования ПО на домашних компьютерах, учетная запись не требуется. Cм. статью Установка или повторная установка Office с помощью программы Microsoft HUP.

Вы приобрели Office в Microsoft Store   

Страница "История заказов" в Microsoft Store

Выполните указанные ниже действия.

Шаг 1. Перейдите на веб-сайт www.microsoftstore.com и войдите в учетную запись Майкрософт, которую вы использовали для приобретения и скачивания Office (для этого щелкните ссылку в правом верхнем углу).

Шаг 2. Выполнив вход, выберите свое имя в правом верхнем углу и щелкните История заказов.

Шаг 3. Найдите набор или приложение Office, а затем нажмите кнопку Установить Office, чтобы просмотреть ключ продукта (при этом Office не будет автоматически установлен).

Шаг 4. Еще раз нажмите Установить Office в окне, где показан ключ продукта.

Шаг 5. На странице приветствия войдите в службу еще раз и свяжите ключ продукта с учетной записью Майкрософт, следуя инструкциям.

Если у вас нет подписки на Office 365 либо копии Office 2016 или Office 2013, вы можете купить или попробовать Office прямо сейчас.

Ссылка для покупки Office Ссылка для бесплатного пробного использования Office 365 для дома

Еще не готовы приобрести классическую версию Office? Воспользуйтесь бесплатными приложениями Office Online.

  1. Перейдите на сайт office.com и войдите в свою учетную запись Майкрософт.

  2. На этой странице выберите необходимое бесплатное веб-приложение.

Инструкции по установке более ранних версий Office см. в статьях Установка Office 2010, Установка Office для Mac 2011 и Установка Office 2007.

См. также

Я не помню имя пользователя или пароль учетной записи для Office

Какую учетную запись использовать с Office и зачем она нужна?

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×