Сообщение "Здесь можно устанавливать и переустанавливать Office" при попытке войти в свою учетную запись

Эта страница может отображаться при входе на сайт Моя учетная запись Office (office.com/myaccount).

Почему она появляется:

Вы можете войти на страницу Моя учетная запись, только используя учетную запись Майкрософт, связанную с вашей личной копией Office.

Введите ключ продукта, чтобы увидеть часть адреса электронной почты учетной записи Майкрософт.

  1. Если вместе с копией Office вы получили 25-значный ключ активации продукта, аналогичный показанному на рисунке ниже (наличие ключа зависит от способа получения копии Office), попробуйте сделать следующее:

    Местонахождение ключа продукта при приобретении набора Office у розничного распространителя (без DVD-диска)
  2. Перейдите на страницу www.office.com/setup. Выполните вход с помощью учетной записи Майкрософт или следуйте инструкциям, чтобы создать новую.

  3. После входа введите 25-значный ключ, полученный с копией Office.

  4. На странице Моя учетная запись Office отобразится фрагмент учетной записи Майкрософт, которую вы использовали при покупке или активации Office либо при первом входе в службу.

    Страница "Моя учетная запись Office", на которой отображается часть имени учетной записи Microsoft.
  5. Щелкните ссылку Войти с помощью другой учетной записи Майкрософт и выполните вход при помощи нужной учетной записи Майкрософт.

Если это не помогло вам вспомнить учетную запись Майкрософт, если у вас нет ключа продукта или вы его не получали либо если кто-то установил Office от вашего имени, используя другие адрес электронной почты и пароль, обратитесь в службу поддержки, щелкнув ссылку Обратитесь за поддержкой (это бесплатно) на странице "Моя учетная запись Office".

Проверьте адрес электронной почты, который вы используете для входа на страницу Моя учетная запись Office. Если это адрес, который кто-то в вашей организации или учебном заведении создал от вашего имени (например, olga@contoso.edu или olga@contoso.com), выйдите и войдите снова, используя адрес электронной почты учетная запись Майкрософт, связанный с вашей личной копией Office.

  • Чтобы выйти, щелкните Выход вверху страницы.

Если вы хотели использовать для входа именно рабочую или учебную учетную запись, возможно, вы выполняете вход не в том месте. Выйдите из учетной записи и узнайте нужный адрес из статьи Вход в Office 365.

Если вы уверены, что вошли в систему с правильной учетной записью Майкрософт, обратитесь в службу поддержки, щелкнув ссылку Поддержка на странице "Моя учетная запись Office".

Выбор ссылки "Поддержка"

Если ваша копия Office —относится к одному из планов Office для дома и вы еще не установили ее, возможно, вам потребуется связать свою копию Office с учетной записью Майкрософт, чтобы получить доступ к странице Моя учетная запись Office. Прочтите статью Активация ключа продукта и связывание учетной записи Майкрософт с набором Office и выберите вариант получения копии Office.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×