Сообщение "Здесь можно устанавливать и переустанавливать Office" при попытке войти в свою учетную запись

Для начальной или повторной установки Office 365, Office 2016 или Office 2013, а также для управления подпиской на Office 365 необходимо использовать учетную запись Майкрософт, связанную с одной из этих версий.

Если попытаться установить Office после входа на страницу Моя учетная запись или на сайт office.com, появится следующее сообщение:

"Здесь можно устанавливать и переустанавливать Office 2016, Office 2013 и Office 365, а также управлять подпиской на Office 365, но вы вошли с помощью учетной записи, не связанной ни с одним продуктом Office".

Чтобы устранить эту проблему, выберите один из приведенных ниже вариантов.

Для начальной или повторной установки Office, а также для управления подпиской на Office 365 на странице "Моя учетная запись" необходимо использовать учетную запись Майкрософт, связанную с вашей личной копией Office.

Введите ключ продукта, чтобы увидеть часть адреса электронной почты учетной записи Майкрософт.

  1. Если вместе с копией Office вы получили 25-значный ключ активации продукта, аналогичный показанному на рисунке ниже (наличие ключа зависит от способа получения копии Office), попробуйте сделать следующее:

    Местонахождение ключа продукта при приобретении набора Office у розничного распространителя (без DVD-диска)
  2. Перейдите на страницу www.office.com/setup. Выполните вход с помощью учетной записи Майкрософт или следуйте инструкциям, чтобы создать новую.

  3. После входа введите 25-значный ключ, полученный с копией Office.

  4. На странице Моя учетная запись Office отобразится фрагмент учетной записи Майкрософт, которую вы использовали при покупке или активации Office либо при первом входе в службу.

    Страница "Моя учетная запись Office", на которой отображается часть имени учетной записи Microsoft.
  5. Щелкните ссылку Войти с помощью другой учетной записи Майкрософт и выполните вход при помощи нужной учетной записи Майкрософт.

Если это не помогло вам вспомнить учетную запись Майкрософт, если у вас нет ключа продукта или вы его не получали либо если кто-то установил Office от вашего имени, используя другие адрес электронной почты и пароль, обратитесь в службу поддержки, щелкнув ссылку Обратитесь за поддержкой (это бесплатно) на странице "Моя учетная запись Office".

Проверьте адрес электронной почты, который использовался для входа в службу. Например, если этот адрес электронной почты является рабочим или учебным, необходимо выйти из службы, а затем снова войти в нее с помощью адреса электронной почты учетная запись Майкрософт, связанного с вашей личной копией Office.

  • Чтобы выйти, щелкните Выход вверху страницы.

Если в действительности вы хотели войти в Office с помощью рабочей или учебной учетной записи, просто выйдите из текущей учетной записи, а затем снова войдите на сайт office.com с правильной учетной записью.

Если вы уверены, что вошли в систему с правильной учетной записью Майкрософт, обратитесь в службу поддержки, щелкнув ссылку Поддержка на странице "Моя учетная запись Office".

Выбор ссылки "Поддержка"

Если приобрели или получили копию Office, но еще не установили ее, возможно, вы не связали Office с учетной записью Майкрософт.

Если к вашей копии Office прилагается ключ продукта, перейдите на веб-страницу office.com/setup и следуйте инструкциям на экране, добавить или создать учетную запись, а затем введите ключ продукта. Дополнительные сведения см. в статье Где вводить ключ продукта Office.

Если вы приобрели Office в интернет-магазине, ключ продукта может быть указан в полученном сообщении о подтверждении заказа. Можно также снова войти на сайт интернет-магазина и просмотреть историю заказов.

Если у вас нет подписки на Office 365 либо копии Office 2016 или Office 2013, вы можете купить или попробовать Office прямо сейчас.

Ссылка для покупки Office Ссылка для бесплатного пробного использования Office 365 для дома

Еще не готовы приобрести классическую версию Office? Воспользуйтесь бесплатными приложениями Office Online.

  1. Перейдите на сайт office.com и войдите в свою учетную запись Майкрософт.

  2. На этой странице выберите необходимое бесплатное веб-приложение.

Инструкции по установке более ранних версий Office см. в статьях Установка Office 2010, Установка Office для Mac 2011 и Установка Office 2007.

См. также

Я не помню имя пользователя и пароль учетной записи, которую использую с Office

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×