Сообщение "Здесь можно устанавливать и переустанавливать Office" при попытке войти в свою учетную запись

При входе на сайт office.com вы можете увидеть сообщение Получить Premium вместо предложения установки. Кроме того, при попытке войти на страницу Моя учетная запись Office вы можете увидеть такое сообщение:

"Здесь можно устанавливать и переустанавливать Office 2016, Office 2013 и Office 365, а также управлять подпиской на Office 365, но вы вошли с помощью учетной записи, не связанной ни с одним продуктом Office".

Это означает, что Office не распознает вашу учетную запись как связанную с Office 365, Office 2016 или Office 2013 (либо с автономным приложением, таким как Project 2016 или Outlook 2016).

Чтобы узнать, как решить эту проблему, выберите один из вариантов ниже.

Вы только что приобрели Office, или вам предоставлен доступ к Office

Если вы еще не пытались установить недавно приобретенную или полученную копию Office, возможно, этот набор приложений не связан с вашей учетной записью Майкрософт.

Способ связи зависит от того, как вы получили Office. Выберите один из вариантов ниже.

Шаг 1. Перейдите на страницу office.com/setup.

Шаг 2. Следуя инструкциям на экране, добавьте или создайте учетную запись.

Шаг 3. Введите ключ продукта и следуйте дальнейшим указаниям.

В результате набор приложений Office будет связан с этой учетной записью Майкрософт. Если вам в дальнейшем потребуется установить или переустановить Office на этом или другом устройстве, войдите на сайт office.com и введите имя пользователя и пароль этой учетной записи Майкрософт.

Выполните указанные ниже действия.

Шаг 1. Перейдите на веб-сайт www.microsoftstore.com и войдите в учетную запись Майкрософт, которую вы использовали для приобретения и скачивания Office (для этого щелкните ссылку в правом верхнем углу).

Шаг 2. Выполнив вход, выберите свое имя в правом верхнем углу и щелкните История заказов.

Шаг 3. Найдите набор или приложение Office, а затем нажмите кнопку Установить Office, чтобы просмотреть ключ продукта (при этом Office не будет автоматически установлен).

Шаг 4. Еще раз нажмите Установить Office в окне, где показан ключ продукта.

Шаг 5. На странице приветствия войдите в службу еще раз и свяжите ключ продукта с учетной записью Майкрософт, следуя инструкциям.

Страница "История заказов" в Microsoft Store

В результате набор приложений Office будет связан с этой учетной записью Майкрософт. Если вам в дальнейшем потребуется установить или переустановить Office на этом или другом устройстве, войдите на сайт office.com и введите имя пользователя и пароль этой учетной записи Майкрософт.

Ключ продукта предлагается не для всех версий Office, но если он существует, то может быть указан в электронном письме с подтверждением заказа или в журнале заказов в интернет-магазине. После того как вы найдете ключ, активируйте его, как описано ниже.

Шаг 1. Перейдите на страницу office.com/setup.

Шаг 2. Следуя инструкциям на экране, добавьте или создайте учетную запись.

Шаг 3. Введите ключ продукта и следуйте дальнейшим указаниям.

В результате набор приложений Office будет связан с этой учетной записью Майкрософт. Если вам в дальнейшем потребуется установить или переустановить Office на этом или другом устройстве, войдите на сайт office.com и введите имя пользователя и пароль этой учетной записи Майкрософт.

Для некоторых версий Office, приобретенных по программе использования ПО на домашних компьютерах, учетная запись не требуется. Cм. статью Установка или повторная установка Office с помощью программы Microsoft HUP.

Вы не помните, какую учетную запись Майкрософт связали с Office

Для начальной или повторной установки Office, а также для управления подпиской на Office 365 на странице "Моя учетная запись" необходимо использовать учетную запись Майкрософт, связанную с вашей личной копией Office.

Введите ключ продукта, чтобы увидеть часть адреса электронной почты учетной записи Майкрософт

  1. Если вместе с копией Office вы получили 25-значный ключ активации продукта, аналогичный показанному на рисунке ниже (наличие ключа зависит от способа получения копии Office), попробуйте сделать следующее:

    Местонахождение ключа продукта при приобретении набора Office у розничного распространителя (без DVD-диска)
  2. Перейдите на страницу www.office.com/setup. Выполните вход с помощью любой учетной записи Майкрософт или следуйте инструкциям, чтобы создать новую.

  3. После входа введите 25-значный ключ, полученный с копией Office.

  4. На странице Моя учетная запись Office отобразится фрагмент учетной записи Майкрософт, которую вы использовали при покупке или активации Office либо при первом входе в службу.

    Страница "Моя учетная запись Office", на которой отображается часть имени учетной записи Microsoft.
  5. Щелкните ссылку Войти с помощью другой учетной записи Майкрософт и выполните вход при помощи нужной учетной записи Майкрософт.

Если это не помогло вам вспомнить учетную запись Майкрософт, если у вас нет ключа продукта или вы его не получали либо если кто-то установил Office от вашего имени, используя другие адрес электронной почты и пароль, обратитесь в службу поддержки, щелкнув ссылку Обратитесь за поддержкой (это бесплатно) на странице "Моя учетная запись Office".

Вы вошли в службу с неправильной учетной записью и хотите выйти из нее

Проверьте в правом верхнем углу окна адрес электронной почты, с которым вы вошли. Например, вы могли использовать для входа свою личную учетную запись Майкрософт вместо рабочей или учебной учетной записи и при этом пытаетесь установить набор Office, предоставленный организацией или учебным заведением.

Выйдите, а затем войдите со своей рабочей или учебной учетной записью. И наоборот, если вы пытаетесь установить версию Office для дома, выйдите, а затем войдите с правильной учетной записью Майкрософт.

  1. В правом верхнем углу выберите имя, с которым вы вошли, и щелкните Выйти.

  2. Войдите в правильную учетную запись на сайте office.com.

Если вы уверены, что вошли с правильной учетной записью Майкрософт, обратитесь в службу поддержки, щелкнув ссылку Свяжитесь с нами внизу этой страницы.

Вы пытаетесь установить более раннюю версию, например Office 2010 или Office 2011 для Mac

Инструкции по установке более ранних версий Office см. в статьях Установка Office 2010, Установка Office для Mac 2011 и Установка Office 2007.

Сведения о том, как воспользоваться бесплатными приложениями Office Online, см. в разделе ниже.

Вы еще не приобрели Office 365, Office 2016 или Office 2013 (либо автономное приложение, такое как Project 2016)

Чтобы установить классическую версию Office с сайта office.com, необходимо иметь подписку на Office 365 или приобрести набор Office 2016 либо Office 2013.

Если у вас нет одной из последних версий Office, вы можете сразу приобрести ее или в течение месяца использовать бесплатную пробную версию Office 365. Нажмите одну из кнопок ниже, чтобы просмотреть подробные сведения.

Ссылка для покупки Office Ссылка для бесплатного пробного использования Office 365 для дома

Не готовы к покупке? Воспользуйтесь бесплатными веб-приложениями Office Online.

  1. Перейдите на сайт office.com и войдите в свою учетную запись Майкрософт.

  2. Выберите бесплатное веб-приложение, которое вы хотите использовать. Дополнительные сведения см. в статье Начало работы с Office.com.

См. также

Какую учетную запись использовать с Office и зачем она нужна?

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×