Создание писем для людей с ограниченными возможностями в Outlook

Создание писем для людей с ограниченными возможностями в Outlook

В этой статье приведены пошаговые инструкции по созданию сообщений электронной почты, которые будет удобно читать людям с ограниченными возможностями.

Сообщение о собрании исследовательской группы 9 июня. Сообщение включает листовку с фотографией и адресом места проведения конференции.

Людям с нарушениями зрения будет проще понимать ваши сообщения, если при их создании вы будете учитывать указанные ниже принципы.

Windows: советы и рекомендации по обеспечению доступности сообщений Outlook

В следующей таблице приведены основные рекомендации по созданию сообщений Outlook, которые будет удобно читать людям с ограниченными возможностями.

Что нужно исправить

Зачем нужны исправления

Способ исправления

Добавьте замещающий текст для всего визуального контента и таблиц.

К визуальному контенту относятся рисунки, картинки, графические элементы SmartArt, фигуры, группы, диаграммы, внедренные объекты, рукописные фрагменты и видео.

Благодаря замещающему тексту пользователи, не видящие экран, смогут понять, какую информацию несут изображения и другие визуальные элементы.

Текст на изображениях не должен быть единственным способом передачи важной информации. Если необходимо использовать изображение с текстом, повторите этот текст в документе. Включите в замещающий текст краткое описание изображения, укажите, что в нем есть текст, и упомяните его цель.

Добавление замещающего текста для изображений

Добавление замещающего текста для графических элементов SmartArt

Добавление замещающего текста для фигур

Добавление замещающего текста для диаграмм

Добавление замещающего текста для таблиц

Добавьте понятный текст для гиперссылок и всплывающих подсказок.

Пользователи средств чтения с экрана иногда просматривают список ссылок. Ссылки должны точно и четко указывать на конечный объект. Например, вместо текста Щелкните здесь в ссылку лучше включить полное название конечной страницы.

Совет : Вы также можете добавить всплывающие подсказки, которые появляются при наведении указателя на текст или изображение с гиперссылкой.

Добавление текста гиперссылок и всплывающих подсказок

Не полагайтесь только на цвета при представлении информации.

Пользователи с нарушениями зрения или дальтонизмом могут не понять смысл, который вы передали разными цветами.

Например, добавьте подчеркивание к цветному тексту гиперссылки, чтобы пользователи с дальтонизмом знали, что это ссылка. Заголовки рекомендуется выделять полужирным начертанием или шрифтом более крупного размера.

Использование специального форматирования шрифтов

Используйте контрастные цвета для текста и фона.

Текст сообщения должен быть хорошо видим в режиме высокой контрастности, чтобы его могли прочитать люди с нарушениями зрения.

Например, используйте яркие цвета и цветовые схемы с высокой контрастностью. Черно-белые схемы упрощают восприятие текста и фигур для людей с цветовой слепотой.

Настройка цветов шрифтов

Используйте крупный (не менее 11 пт) шрифт без засечек с достаточным расстоянием между символами.

Людям, страдающим дислексией, кажется, что текст плавает на странице (одна строка заползает на другую). Кроме того, им часто кажется, что текст сливается или искажается.

Сделайте текст более удобным для чтения пользователям с дислексией или ослабленным зрением. Например, им могут помочь знакомые шрифты без засечек, такие как Arial или Calibri. Избегайте чрезмерного использования прописных букв и выделения курсивом или подчеркиванием. Оставляйте достаточно места между предложениями и абзацами.

Использование специального форматирования шрифтов

Добавление места между предложениями и абзацами

Используйте встроенные заголовки и стили.

Чтобы сохранить последовательность табуляции и упростить чтение сообщения с помощью средств чтения с экрана, располагайте заголовки в логичном порядке и используйте встроенные средства форматирования в Outlook.

Например, располагайте заголовки в стандартном порядке: используйте стили "Заголовок 1", "Заголовок 2" и "Заголовок 3", а не "Заголовок 3", "Заголовок 1", а затем "Заголовок 2". Разделяйте сведения в сообщении на небольшие фрагменты. В идеале под каждым заголовком должно быть всего несколько абзацев.

Использование специального форматирования шрифтов

Использование стилей маркированных списков

Использование упорядоченных списков

Используйте простую структуру таблиц и вводите заголовки столбцов.

Средства чтения с экрана отслеживают свое положение в таблице путем подсчета ячеек. Если вложить в таблицу другую таблицу или объединить или разделить ячейки, средство чтения с экрана собьется со счета и больше не сможет предоставлять полезные сведения о таблице. Кроме того, пустые ячейки в таблице могут ввести в заблуждение пользователей средства чтения с экрана, так как они могут подумать, что в таблице больше ничего нет.

Средства чтения с экрана также используют сведения из заголовка для обозначения строк и столбцов.

Использование заголовков таблиц

Добавление замещающего текста к визуальному контенту и таблицам

Ниже описано, как добавить замещающий текст к визуальному контенту и таблицам в сообщении Outlook.

Примечание : Мы рекомендуем добавить текст только в поле "Описание" и оставить заголовок пустым. Это упрощает работу с большинством популярных средств чтения с экрана, включая экранный диктор. Для звуковых и видеофайлов в дополнение к замещающему тексту следует добавлять скрытые субтитры для людей с нарушением слуха.

Добавление замещающего текста для изображений

Добавляйте замещающий текст к изображениям, рисункам и снимкам экрана, чтобы пользователи средств чтения с экрана могли понять, что они представляют из себя.

  1. Щелкните изображение правой кнопкой мыши.

  2. Выберите Формат рисунка > Макет и свойства.

  3. Щелкните Замещающий текст.

  4. Введите описание и заголовок.

    Совет : Наиболее важные сведения нужно кратко указать в первой строке.

Снимок экрана: раздел "Замещающий текст" области "Формат рисунка", в котором описано выбранное изображение

Добавление замещающего текста для графических элементов SmartArt

  1. Щелкните графический элемент SmartArt правой кнопкой мыши.

  2. Выберите Формат объекта > Параметры фигуры > Макет и свойства.

  3. Щелкните Замещающий текст.

  4. Введите описание и заголовок.

    Совет : Наиболее важные сведения нужно кратко указать в первой строке.

Снимок экрана: раздел "Замещающий текст" области "Формат фигуры", в котором описан выбранный графический элемент SmartArt

Добавление замещающего текста для фигур

Добавьте замещающий текст к фигурам, в том числе в графических элементах SmartArt.

  1. Щелкните фигуру правой кнопкой мыши.

  2. Выберите Формат фигуры > Макет и свойства.

  3. Щелкните Замещающий текст.

  4. Введите описание и заголовок.

    Совет : Наиболее важные сведения нужно кратко указать в первой строке.

Снимок экрана: раздел "Замещающий текст" области "Формат фигуры", в котором описана выбранная фигура

Добавление замещающего текста для диаграмм

  1. Щелкните диаграмму правой кнопкой мыши.

  2. Выберите Формат области диаграммы > Параметры диаграммы > Макет и свойства.

  3. Щелкните Замещающий текст.

  4. Введите описание и заголовок.

    Совет : Наиболее важные сведения нужно кратко указать в первой строке.

Снимок экрана: раздел "Замещающий текст" области "Формат области диаграммы", в котором описана выбранная диаграмма

Добавление замещающего текста для таблиц

  1. Щелкните таблицу правой кнопкой мыши.

  2. Выберите Свойства таблицы.

  3. Откройте вкладку Замещающий текст.

  4. Введите описание и заголовок.

    Совет : Наиболее важные сведения нужно кратко указать в первой строке.

Снимок экрана: вкладка "Замещающий текст" диалогового окна "Свойства таблицы" с описанием текущей таблицы

Обеспечение удобности использования гиперссылок, текста и таблиц

Ниже описано, как сделать гиперссылки, текст и таблицы в сообщениях Outlook удобными для людей с ограниченными возможностями.

Добавление текста гиперссылок и всплывающих подсказок

  1. Выделите текст, к которому вы хотите добавить гиперссылку, и щелкните его правой кнопкой мыши.

  2. Выберите Гиперссылка. Выделенный текст появится в поле Отображаемый текст. Это текст гиперссылки.

  3. При необходимости измените его. В поле Адрес введите целевой URL-адрес.

  4. Нажмите кнопку Подсказка и введите текст подсказки.

Совет : Если заголовок конечной страницы хорошо описывает ее содержание, используйте его в качестве текста гиперссылки. Например, следующий текст гиперссылки соответствует заголовку конечной страницы: Шаблоны и темы для Office Online.

Снимок экрана: диалоговое окно "Вставка гиперссылки"

Использование специального форматирования шрифтов

  1. Выделите текст.

  2. Откройте вкладку Формат текста.

  3. В группе Шрифт настройте тип, размер, начертание и цвет шрифта.

Снимок экрана: параметр "Авто" для цвета шрифтов

Настройка цветов шрифтов

Чтобы текст был хорошо виден в режиме высокой контрастности, используйте значение "Авто".

  1. Выделите текст.

  2. Щелкните Сообщение > Цвет шрифта.

  3. Выберите Авто.

Снимок экрана: параметр "Авто" для цвета шрифтов

Использование стилей маркированных списков

Создавайте маркированные списки с помощью кнопки "Маркеры".

  1. Установите курсор в нужное место сообщения.

  2. Откройте вкладку Формат текста.

  3. В группе Абзац нажмите кнопку Маркеры.

  4. Введите элементы маркированного списка.

Снимок экрана: параметры стиля маркированных списков

Использование упорядоченных списков

Для создания последовательности шагов используйте кнопку "Нумерация".

  1. Установите курсор в нужное место сообщения.

  2. Откройте вкладку Формат текста.

  3. В группе Абзац нажмите кнопку Нумерация.

  4. Введите последовательные шаги.

Снимок экрана: параметры стиля нумерации

Настройка места между предложениями и абзацами

Увеличивайте или уменьшайте место между предложениями и абзацами.

  1. Выделите текст.

  2. Откройте вкладку Формат текста.

  3. В правом нижнем углу группы Абзац нажмите кнопку вызова диалогового окна.
    Откроется вкладка Отступы и интервалы диалогового окна Абзац.

  4. В разделе Интервал задайте нужные параметры.

Снимок экрана: диалоговое окно "Абзац"

Использование заголовков таблиц

Укажите строку заголовков для таблицы.

  1. Поместите курсор в любое место таблицы.

  2. На вкладке Работа с таблицами | Конструктор в группе Параметры стилей таблиц установите флажок Строка заголовка.

  3. Введите заголовки столбцов.

Снимок экрана: флажок "Строка заголовка"

Запрос сообщения с поддержкой специальных возможностей

Вы можете сообщать отправителям о том, что вам нужен контент, поддерживающий специальные возможности.

  • Для перехода к своей учетной записи в Интернете в Outlook выберите Файл > Сведения, а затем на странице Параметры учетной записи щелкните ссылку в разделе Доступ к этой учетной записи на веб-сайте.

  • В Outlook в Интернете для перехода к странице Специальные возможности выберите Значок параметров > Почта > Общие > Специальные возможности.

  • Чтобы запросить доступный контент, установите флажок Просить отправлять доступное содержимое.

См. также

Правила проверки читаемости

Создание документов в Word для людей с ограниченными возможностями

Создание электронных таблиц в Excel для людей с ограниченными возможностями

Создание доступных презентаций PowerPoint

Mac: советы и рекомендации по обеспечению доступности сообщений Outlook

В следующей таблице приведены основные рекомендации по созданию сообщений Outlook, которые будет удобно читать людям с ограниченными возможностями.

Что нужно исправить

Зачем нужны исправления

Способ исправления

Добавьте замещающий текст для всего визуального контента и таблиц.

К визуальному контенту относятся рисунки, картинки, фигуры, группы, диаграммы, внедренные объекты, рукописные фрагменты и видео.

Благодаря замещающему тексту пользователи, не видящие экран, смогут понять, какую информацию несут изображения и другие визуальные элементы.

Текст на изображениях не должен быть единственным способом передачи важной информации. Если необходимо использовать изображение с текстом, повторите этот текст в документе. Включите в замещающий текст краткое описание изображения, укажите, что в нем есть текст, и упомяните его цель.

Добавление замещающего текста для изображений

Добавление замещающего текста для таблиц

Добавьте понятный текст для гиперссылок и всплывающих подсказок.

Пользователи средств чтения с экрана иногда просматривают список ссылок. Ссылки должны точно и четко указывать на конечный объект. Например, вместо текста Щелкните здесь в ссылку лучше включить полное название конечной страницы.

Совет : Вы также можете добавить всплывающие подсказки, которые появляются при наведении указателя на текст или изображение с гиперссылкой.

Добавление текста гиперссылок и всплывающих подсказок

Не полагайтесь только на цвета при представлении информации.

Пользователи с нарушениями зрения или дальтонизмом могут не понять смысл, который вы передали разными цветами.

Например, добавьте подчеркивание к цветному тексту гиперссылки, чтобы пользователи с дальтонизмом знали, что это ссылка. Заголовки рекомендуется выделять полужирным начертанием или шрифтом более крупного размера.

Настройка цветов шрифтов

Используйте контрастные цвета для текста и фона.

Текст сообщения должен быть хорошо видим в режиме высокой контрастности, чтобы его могли прочитать люди с нарушениями зрения.

Например, используйте яркие цвета и цветовые схемы с высокой контрастностью. Так, черно-белые схемы помогают пользователям, страдающим цветовой слепотой, различать цвета.

Использование специального форматирования шрифтов

Используйте крупный (не менее 11 пт) шрифт без засечек с достаточным расстоянием между символами.

Людям, страдающим дислексией, кажется, что текст плавает на странице (одна строка заползает на другую). Кроме того, им часто кажется, что текст сливается или искажается.

Сделайте текст более удобным для чтения пользователям с дислексией или ослабленным зрением. Например, им могут помочь знакомые шрифты без засечек, такие как Arial или Calibri. Избегайте чрезмерного использования прописных букв и выделения курсивом или подчеркиванием. Оставляйте достаточно места между предложениями и абзацами.

Использование специального форматирования шрифтов

Настройка места между предложениями и абзацами

Используйте заголовки и встроенные стили.

Чтобы сохранить последовательность табуляции и упростить чтение сообщения с помощью средств чтения с экрана, располагайте заголовки в логичном порядке и используйте встроенные средства форматирования в Outlook.

Например, разделяйте сведения в сообщении на небольшие фрагменты и добавляйте к ним заголовки. В идеале в каждом разделе должно быть всего несколько абзацев.

Использование специального форматирования шрифтов

Использование стилей маркированных списков

Использование упорядоченных списков

Используйте простую структуру таблиц и вводите заголовки столбцов.

Средства чтения с экрана отслеживают свое положение в таблице путем подсчета ячеек. Если вложить в таблицу другую таблицу или объединить или разделить ячейки, средство чтения с экрана собьется со счета и больше не сможет предоставлять полезные сведения о таблице. Кроме того, пустые ячейки в таблице могут ввести в заблуждение пользователей средства чтения с экрана, так как они могут подумать, что в таблице больше ничего нет.

Средства чтения с экрана также используют сведения из заголовка для обозначения строк и столбцов.

Использование заголовков таблиц

Добавление замещающего текста к визуальному контенту и таблицам

Ниже описано, как добавить замещающий текст к визуальному контенту и таблицам в сообщении Outlook.

Примечание : Для звуковых и видеофайлов в дополнение к замещающему тексту следует добавлять скрытые субтитры для людей с нарушением слуха.

Добавление замещающего текста для изображений

Добавляйте замещающий текст к изображениям, рисункам и снимкам экрана, чтобы пользователи средств чтения с экрана могли понять, что они представляют из себя.

  1. Щелкните изображение правой кнопкой мыши.

  2. Выберите Формат рисунка > Макет и свойства.

  3. Щелкните Замещающий текст.

  4. Введите описание и заголовок.

    Совет : Наиболее важные сведения нужно кратко указать в первой строке.

Снимок экрана: раздел "Замещающий текст" области "Формат рисунка", в котором описано выбранное изображение

Добавление замещающего текста для таблиц

  1. Щелкните таблицу правой кнопкой мыши.

  2. Выберите Свойства таблицы.

  3. Откройте вкладку Замещающий текст.

  4. Введите описание и заголовок.

    Совет : Наиболее важные сведения нужно кратко указать в первой строке.

Снимок экрана: вкладка "Замещающий текст" диалогового окна "Свойства таблицы" с описанием текущей таблицы

Обеспечение удобности использования гиперссылок, текста и таблиц

Ниже описано, как сделать гиперссылки, текст и таблицы в сообщениях Outlook удобными для людей с ограниченными возможностями.

Добавление текста гиперссылок и всплывающих подсказок

  1. Выделите текст, к которому вы хотите добавить гиперссылку, и выберите Добавить гиперссылку.
    Выделенный текст появится в поле Отображаемый текст. Это текст гиперссылки.

  2. При необходимости измените его.

  3. В поле Адрес введите целевой URL-адрес.

  4. Нажмите кнопку Подсказка и введите текст подсказки.

Совет : Если заголовок конечной страницы хорошо описывает ее содержание, используйте его в качестве текста гиперссылки. Например, следующий текст гиперссылки соответствует заголовку конечной страницы: Шаблоны и темы для Office Online.

Снимок экрана: диалоговое окно "Вставка гиперссылки"

Использование специального форматирования шрифтов

  1. Выделите текст.

  2. Выберите вкладку Сообщение.

  3. В группе Шрифт настройте тип, размер, начертание и цвет шрифта.

Снимок экрана: вкладка "Формат текста"

Настройка цветов шрифтов

Чтобы текст был хорошо виден в режиме высокой контрастности, используйте значение "Авто".

  1. Выделите текст.

  2. Щелкните Сообщение > Цвет шрифта.

  3. Выберите Авто.

Снимок экрана: параметр "Авто" для цвета шрифтов

Использование стилей маркированных списков

Создавайте маркированные списки с помощью кнопки "Маркеры".

  1. Установите курсор в нужное место сообщения.

  2. Выберите вкладку Сообщение.

  3. В группе Абзац нажмите кнопку Маркеры.

  4. Введите элементы маркированного списка.

Снимок экрана: доступные параметры стиля маркеров

Использование упорядоченных списков

Для создания последовательности шагов используйте кнопку "Нумерация".

  1. Установите курсор в нужное место сообщения.

  2. Выберите вкладку Сообщение.

  3. В группе Абзац нажмите кнопку Нумерация.

  4. Введите последовательные шаги.

Снимок экрана: доступные параметры стиля нумерации

Настройка места между предложениями и абзацами

Увеличивайте или уменьшайте место между предложениями и абзацами.

  1. Выделите текст, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Абзац.

    Откроется вкладка Отступы и интервалы диалогового окна Абзац.

  2. В разделе Интервал задайте нужные параметры.

Снимок экрана: диалоговое окно "Абзац"

Использование заголовков таблиц

Укажите строку заголовков для таблицы.

  1. Поместите курсор в любое место таблицы.

  2. На вкладке Конструктор установите флажок Строка заголовка.

  3. Введите заголовки столбцов.

Снимок экрана: флажок "Строка заголовка"

См. также

Правила проверки читаемости

Создание доступных документов Word

Создание доступных электронных таблиц Excel

Создание доступных презентаций PowerPoint

Приложение для iOS: советы и рекомендации по обеспечению доступности сообщений Outlook

В следующей таблице приведены основные рекомендации по созданию сообщений Outlook для iOS, которые будет удобно читать людям с ограниченными возможностями.

Что нужно исправить

Зачем нужны исправления

Способ исправления

Добавьте замещающий текст для всех рисунков.

Благодаря замещающему тексту пользователи, не видящие экран, смогут понять, какую информацию несут изображения и другие визуальные элементы.

Текст на изображениях не должен быть единственным способом передачи важной информации. Если необходимо использовать изображение с текстом, повторите этот текст в документе. Включите в замещающий текст краткое описание изображения, укажите, что в нем есть текст, и упомяните его цель.

Добавление замещающего текста к изображениям

Добавьте понятный текст для гиперссылок.

Пользователи средств чтения с экрана иногда просматривают список ссылок. Ссылки должны точно и четко указывать на конечный объект. Например, вместо текста Щелкните здесь в ссылку лучше включить полное название конечной страницы.

Добавление текста для гиперссылок

Добавление замещающего текста к изображениям

Добавляйте замещающий текст к изображениям, например рисункам и снимкам экрана, чтобы пользователи средств чтения с экрана могли понять, что они представляют из себя.

  1. В создаваемом сообщении электронной почты дважды щелкните изображение, чтобы открыть контекстное меню.

  2. В меню выберите Замещающий текст.

  3. Введите описание.

    Совет : Наиболее важные сведения нужно кратко указать в первой строке.

  4. Чтобы добавить текст и закрыть диалоговое окно, нажмите кнопку ОК.

Меню замещающего текста для рисунка в Outlook для iOS

Добавление текста для гиперссылок

Добавляйте к гиперссылкам понятный текст, чтобы с помощью средств чтения с экрана было легко находить ссылки в сообщениях.

  1. В создаваемом письме выделите текст, к которому вы хотите добавить гиперссылку.

  2. Чтобы открыть контекстное меню, коснитесь выделенного текста.

  3. При необходимости внизу меню нажимайте Кнопка "Еще" , пока не появится кнопка Добавить ссылку. Коснитесь кнопки Добавить ссылку.

  4. При необходимости измените текст гиперссылки в поле Текст.

  5. В поле Ссылка введите целевой URL-адрес.

  6. Чтобы вставить гиперссылку, нажмите Кнопка "Готово" .

Совет : Если заголовок конечной страницы хорошо описывает ее содержание, используйте его в качестве текста гиперссылки. Например, следующий текст гиперссылки соответствует заголовку конечной страницы: Шаблоны и темы для Office Online.

Изображение меню "Добавить ссылку"

См. также

Правила проверки читаемости

Создание документов Word для людей с ограниченными возможностями

Создание электронных таблиц Excel для людей с ограниченными возможностями

Создание доступных презентаций PowerPoint

Приложение для Android: советы и рекомендации по обеспечению доступности сообщений Outlook

В следующей таблице приведены основные рекомендации по созданию сообщений Outlook для Android, которые будет удобно читать людям с ограниченными возможностями.

Что нужно исправить

Зачем нужны исправления

Способ исправления

Добавьте понятный текст для гиперссылок.

Пользователи средств чтения с экрана иногда просматривают список ссылок. Ссылки должны точно и четко указывать на конечный объект. Например, вместо текста Щелкните здесь в ссылку лучше включить полное название конечной страницы.

Добавление текста для гиперссылок

Добавление текста для гиперссылок

Добавляйте к гиперссылкам понятный текст, чтобы с помощью средств чтения с экрана было легко находить ссылки в сообщениях.

  1. В создаваемом письме выделите текст, к которому вы хотите добавить гиперссылку. Откроется контекстное меню.

  2. Коснитесь кнопки Добавить ссылку.

  3. При необходимости измените текст гиперссылки в поле Отображаемый текст.

  4. В поле Ссылка введите целевой URL-адрес.

  5. Чтобы вставить гиперссылку, нажмите кнопку Сохранить.

Совет : Если заголовок конечной страницы хорошо описывает ее содержание, используйте его в качестве текста гиперссылки. Например, следующий текст гиперссылки соответствует заголовку конечной страницы: Шаблоны и темы для Office Online.

Изображение меню "Добавить ссылку".

См. также

Правила проверки читаемости

Создание доступных документов Word

Создание доступных электронных таблиц Excel

Создание доступных презентаций PowerPoint

Приложение для Windows 10: советы и рекомендации по обеспечению доступности сообщений Outlook

В следующей таблице приведены основные рекомендации по созданию сообщений Outlook, которые будет удобно читать людям с ограниченными возможностями.

Что нужно исправить

Зачем нужны исправления

Способ исправления

Добавьте замещающий текст для рисунков и таблиц.

Благодаря замещающему тексту пользователи, не видящие экран, смогут понять, какую информацию несут изображения и другие визуальные элементы.

Текст на изображениях не должен быть единственным способом передачи важной информации. Если необходимо использовать изображение с текстом, повторите этот текст в документе. Включите в замещающий текст краткое описание изображения, укажите, что в нем есть текст, и упомяните его цель.

Добавление замещающего текста к изображениям

Добавление замещающего текста к таблицам

Добавьте понятный текст для гиперссылок.

Пользователи средств чтения с экрана иногда просматривают список ссылок. Ссылки должны точно и четко указывать на конечный объект. Например, вместо текста Щелкните здесь в ссылку лучше включить полное название конечной страницы.

Добавление текста для гиперссылок

Не полагайтесь только на цвета при представлении информации.

Пользователи с нарушениями зрения или дальтонизмом могут не понять смысл, который вы передали разными цветами.

Например, добавьте подчеркивание к цветному тексту гиперссылки, чтобы пользователи с дальтонизмом знали, что это ссылка. Заголовки рекомендуется выделять полужирным начертанием или шрифтом более крупного размера.

Использование специального форматирования шрифтов

Используйте контрастные цвета для текста и фона.

Текст сообщения должен быть хорошо видим в режиме высокой контрастности, чтобы его могли прочитать люди с нарушениями зрения.

Например, используйте яркие цвета и цветовые схемы с высокой контрастностью. Черно-белые схемы упрощают восприятие текста и фигур для людей с цветовой слепотой.

Настройка цветов шрифтов

Используйте крупный (не менее 11 пт) шрифт без засечек с достаточным расстоянием между символами.

Людям, страдающим дислексией, кажется, что текст плавает на странице (одна строка заползает на другую). Кроме того, им часто кажется, что текст сливается или искажается.

Сделайте текст более удобным для чтения пользователям с дислексией или ослабленным зрением. Например, им могут помочь знакомые шрифты без засечек, такие как Arial или Calibri. Избегайте чрезмерного использования прописных букв и выделения курсивом или подчеркиванием. Оставляйте достаточно места между предложениями и абзацами.

Использование специального форматирования шрифтов

Настройка места между предложениями и абзацами

Используйте встроенные заголовки и стили.

Чтобы сохранить последовательность табуляции и упростить чтение сообщения с помощью средств чтения с экрана, располагайте заголовки в логичном порядке и используйте встроенные средства форматирования Outlook.

Например, располагайте заголовки в стандартном порядке: используйте стили "Заголовок 1", "Заголовок 2" и "Заголовок 3", а не "Заголовок 3", "Заголовок 1", а затем "Заголовок 2". Разделяйте сведения в сообщении на небольшие фрагменты. В идеале под каждым заголовком должно быть всего несколько абзацев.

Использование встроенных стилей заголовков

Использование специального форматирования шрифтов

Использование маркированных списков

Использование нумерованных списков

Используйте простую структуру таблиц и вводите заголовки столбцов.

Средства чтения с экрана отслеживают свое положение в таблице путем подсчета ячеек. Если вложить в таблицу другую таблицу или объединить или разделить ячейки, средство чтения с экрана собьется со счета и больше не сможет предоставлять полезные сведения о таблице. Кроме того, пустые ячейки в таблице могут ввести в заблуждение пользователей средства чтения с экрана, так как они могут подумать, что в таблице больше ничего нет.

Средства чтения с экрана также используют сведения из заголовка для обозначения строк и столбцов.

Использование заголовков таблиц

Добавление замещающего текста к визуальному контенту и таблицам

Ниже описано, как добавить замещающий текст к визуальному контенту и таблицам в сообщении Outlook.

Примечание : Рекомендуем добавить текст только в поле "Описание" и оставить заголовок пустым. Это упрощает работу с большинством средств чтения с экрана, включая экранный диктор. Для звуковых и видеофайлов в дополнение к замещающему тексту следует добавлять скрытые субтитры для людей с нарушением слуха.

Добавление замещающего текста к изображениям

Добавляйте замещающий текст к изображениям, например рисункам и снимкам экрана, чтобы пользователи средств чтения с экрана могли понять, что они представляют из себя.

  1. В создаваемом сообщении электронной почты выберите изображение.

  2. Чтобы открыть ленту с параметрами редактирования в нижней части экрана, нажмите кнопку ... (Дополнительные параметры).

  3. Прокрутите экран вниз до кнопки Рисунок и нажмите ее.

  4. Прокрутите экран вниз до кнопки Замещающий текст и нажмите ее.

  5. Введите описание и заголовок.

    Совет : Наиболее важные сведения нужно кратко указать в первой строке.

  6. Чтобы добавить текст и закрыть диалоговое окно, нажмите кнопку Готово.

Добавление замещающего текста к изображению.

Добавление замещающего текста к таблицам

Замещающий текст помогает пользователям с нарушениями зрения понять, какие данные содержатся в таблице.

  1. В создаваемом сообщении электронной почты выберите таблицу.

  2. Чтобы открыть ленту с параметрами редактирования в нижней части экрана, нажмите кнопку ... (Дополнительные параметры).

  3. Прокрутите экран вниз до кнопки Таблица и нажмите ее.

  4. Прокрутите экран вниз до кнопки Замещающий текст и нажмите ее.

  5. Введите описание и заголовок.

    Совет : Наиболее важные сведения нужно кратко указать в первой строке.

  6. Чтобы добавить текст и закрыть диалоговое окно, нажмите кнопку Готово.

Добавление замещающего текста в таблицу.

Обеспечение удобности использования гиперссылок, текста и таблиц

Ниже описано, как сделать гиперссылки, текст и таблицы в сообщениях Outlook удобными для людей с ограниченными возможностями.

Добавление текста для гиперссылок

Добавляйте к гиперссылкам понятный текст, чтобы с помощью средств чтения с экрана было легко находить ссылки в сообщениях.

  1. В создаваемом письме выделите текст, к которому вы хотите добавить гиперссылку.

  2. Чтобы открыть ленту с параметрами редактирования в нижней части экрана, нажмите кнопку ... (Дополнительные параметры).

  3. Прокрутите экран вниз до кнопки Вставить и нажмите ее.

  4. Прокрутите экран вниз до кнопки Ссылка и нажмите ее.

  5. При необходимости измените текст гиперссылки в поле Отображаемый текст.

  6. В текстовом поле Адрес введите целевой URL-адрес.

  7. Чтобы вставить гиперссылку, нажмите кнопку Вставить.

Совет : Если заголовок конечной страницы хорошо описывает ее содержание, используйте его в качестве текста гиперссылки. Например, следующий текст гиперссылки соответствует заголовку конечной страницы: Шаблоны и темы для Office Online.

Добавление текста гиперссылки.

Использование специального форматирования шрифтов

Используйте привычные шрифты крупного размера, чтобы помочь пользователям с дислексией или нарушениями зрения.

  1. В создаваемом сообщении электронной почты выделите текст.

  2. Чтобы открыть ленту с параметрами редактирования в нижней части экрана, нажмите кнопку ... (Дополнительные параметры).

  3. Прокрутите экран вниз до кнопки Формат и нажмите ее.

  4. В меню Формат задайте тип, размер и форматирование шрифта.

Изменение параметров шрифта.

Настройка цветов шрифтов

Чтобы текст был хорошо виден в режиме высокой контрастности, используйте значение Авто.

  1. В создаваемом сообщении электронной почты выделите текст.

  2. Чтобы открыть ленту с параметрами редактирования в нижней части экрана, нажмите кнопку ... (Дополнительные параметры).

  3. Прокрутите экран вниз до кнопки Формат и нажмите ее.

  4. В меню Формат перейдите к кнопке Цвет шрифта, а затем нажмите кнопку >, чтобы открыть вложенное меню.

  5. Прокрутите меню Цвет шрифта вниз до пункта Авто и коснитесь его.

Выбор значения "Авто" для параметров цвета шрифта.

Использование готовых заголовков и стилей

Заголовки и текст с встроенными стилями проще распознавать средствам чтения с экрана.

  1. Поместите курсор в любое место письма.

  2. Чтобы открыть ленту с параметрами редактирования в нижней части экрана, нажмите кнопку ... (Дополнительные параметры).

  3. Прокрутите экран вниз до кнопки Формат и нажмите ее.

  4. Прокрутите меню Формат вниз до кнопки Стили и нажмите ее.

  5. Прокрутите меню Стили до пункта Заголовок 1 или Заголовок 2 и выберите его.

Использование стилей и заголовков.

Использование маркированных списков

Создавайте маркированные списки, чтобы структурировать текст.

  1. Поместите курсор в любое место письма.

  2. Чтобы открыть ленту с параметрами редактирования в нижней части экрана, нажмите кнопку ... (Дополнительные параметры).

  3. Прокрутите экран вниз до кнопки Формат и нажмите ее.

  4. Прокрутите меню Формат вниз до кнопки Маркеры и нажмите ее.

  5. В меню Маркеры выберите нужный тип маркера.

  6. Введите текст пункта списка. Чтобы добавить новый элемент, коснитесь клавиши ВВОД на экранной клавиатуре. Чтобы завершить ввод списка, нажмите клавишу ВВОД два раза.

Добавление маркированного списка.

Использование нумерованных списков

Создавайте нумерованные списки, чтобы представить информацию в виде последовательности шагов.

  1. Поместите курсор в любое место письма.

  2. Чтобы открыть ленту с параметрами редактирования в нижней части экрана, нажмите кнопку ... (Дополнительные параметры).

  3. Прокрутите экран вниз до кнопки Формат и нажмите ее.

  4. Прокрутите меню Формат вниз до кнопки Нумерация и нажмите ее.

  5. В меню Нумерация выберите нужный тип нумерованного списка.

  6. Введите текст пункта списка. Чтобы добавить новый элемент, коснитесь клавиши ВВОД на экранной клавиатуре. Чтобы завершить ввод списка, нажмите клавишу ВВОД два раза.

Добавление нумерованного списка.

Настройка места между предложениями и абзацами

Увеличивайте или уменьшайте место между предложениями и абзацами.

  1. В создаваемом сообщении электронной почты выделите текст.

  2. Чтобы открыть ленту с параметрами редактирования в нижней части экрана, нажмите кнопку ... (Дополнительные параметры).

  3. Прокрутите экран вниз до кнопки Формат и нажмите ее.

  4. Прокрутите меню Формат вниз до кнопки Интервал и нажмите ее.

  5. В меню Интервал выберите нужные варианты интервалов между строками и абзацами.

Изменение параметров интервалов.

Использование заголовков таблиц

Укажите строку заголовков для таблицы.

  1. Поместите курсор в любое место таблицы.

  2. Чтобы открыть ленту с параметрами редактирования в нижней части экрана, нажмите кнопку ... (Дополнительные параметры).

  3. Прокрутите экран вниз до кнопки Таблица и нажмите ее.

  4. Прокрутите меню Таблица вниз до кнопки Параметры стиля и нажмите ее.

  5. В меню Параметры стиля выберите команду Строка заголовка.

  6. Введите заголовки столбцов.

Добавление строки заголовков в таблицу.

См. также

Правила проверки читаемости

Создание доступных документов Word

Интернет: советы и рекомендации по обеспечению доступности сообщений Outlook

В следующей таблице приведены основные рекомендации по созданию сообщений Outlook, которые будет удобно читать людям с ограниченными возможностями.

Что нужно исправить

Зачем нужны исправления

Способ исправления

Добавьте замещающий текст для всего визуального контента.

Благодаря замещающему тексту пользователи, не видящие экран, смогут понять, какую информацию несут изображения и другие визуальные элементы.

Текст на изображениях не должен быть единственным способом передачи важной информации. Если необходимо использовать изображение с текстом, повторите этот текст в документе. Включите в замещающий текст краткое описание изображения, укажите, что в нем есть текст, и упомяните его цель.

Добавление замещающего текста для изображений

Добавьте понятный текст для гиперссылок.

Пользователи средств чтения с экрана иногда просматривают список ссылок. Ссылки должны точно и четко указывать на конечный объект. Например, вместо текста Щелкните здесь в ссылку лучше включить полное название конечной страницы.

Создание гиперссылок и текста для людей с ограниченными возможностями

Не полагайтесь только на цвета при представлении информации.

Пользователи с нарушениями зрения или дальтонизмом могут не понять смысл, который вы передали разными цветами.

Например, добавьте подчеркивание к цветному тексту гиперссылки, чтобы пользователи с дальтонизмом знали, что это ссылка. Заголовки рекомендуется выделять полужирным начертанием или шрифтом более крупного размера.

Использование специального форматирования шрифтов

Настройка цветов шрифтов

Используйте контрастные цвета для текста и фона.

Текст сообщения должен быть хорошо видим в режиме высокой контрастности, чтобы его могли прочитать люди с нарушениями зрения.

Например, используйте яркие цвета и цветовые схемы с высокой контрастностью. Черно-белые схемы упрощают восприятие текста и фигур для людей с цветовой слепотой.

Использование специального форматирования шрифтов

Используйте крупный (не менее 11 пт) шрифт без засечек с достаточным расстоянием между символами.

Людям, страдающим дислексией, кажется, что текст плавает на странице (одна строка заползает на другую). Кроме того, им часто кажется, что текст сливается или искажается.

Сделайте текст более удобным для чтения пользователям с дислексией или ослабленным зрением. Например, им могут помочь знакомые шрифты без засечек, такие как Arial или Calibri. Избегайте чрезмерного использования прописных букв и выделения курсивом или подчеркиванием. Оставляйте достаточно места между предложениями и абзацами.

Использование специального форматирования шрифтов

Используйте встроенные заголовки и стили.

Чтобы сохранить последовательность табуляции и упростить чтение сообщения с помощью средств чтения с экрана, располагайте заголовки в логичном порядке и используйте встроенные средства форматирования Outlook.

Например, располагайте заголовки в стандартном порядке: используйте стили "Заголовок 1", "Заголовок 2" и "Заголовок 3", а не "Заголовок 3", "Заголовок 1", а затем "Заголовок 2". Разделяйте сведения в сообщении на небольшие фрагменты. В идеале под каждым заголовком должно быть всего несколько абзацев.

Использование специального форматирования шрифтов

Использование маркированных списков

Использование нумерованных списков

Используйте простую структуру таблиц.

Средства чтения с экрана отслеживают свое положение в таблице путем подсчета ячеек. Если вложить в таблицу другую таблицу или объединить или разделить ячейки, средство чтения с экрана собьется со счета и больше не сможет предоставлять полезные сведения о таблице. Кроме того, пустые ячейки в таблице могут ввести в заблуждение пользователей средства чтения с экрана, так как они могут подумать, что в таблице больше ничего нет.

Вставка простой таблицы

Проверяйте письма на наличие проблем с читаемостью.

Если получатель письма предпочитает содержимое, поддерживающее специальные возможности, будет выведено напоминание об этом со ссылкой на средство проверки читаемости. Вы можете быстро проверить сообщение на наличие проблем с читаемостью и устранить их, чтобы получатель мог легко прочитать сообщение с помощью средства чтения с экрана.

Проверка писем на наличие проблем с читаемостью

Добавление замещающего текста для изображений

Добавляйте замещающий текст к изображениям, например рисункам и снимкам экрана, чтобы пользователи средств чтения с экрана могли понять, что они представляют из себя.

Примечание : Рекомендуем добавить текст только в поле "Описание" и оставить заголовок пустым. Это упрощает работу с большинством средств чтения с экрана, включая экранный диктор.

  1. В создаваемом сообщении щелкните изображение правой кнопкой мыши. Откроется контекстное меню.

  2. В меню выберите Вставить замещающий текст.

  3. Введите описание (и заголовок).

Добавление замещающего текста к изображениям в Outlook в Интернете.

Создание гиперссылок и текста для людей с ограниченными возможностями

Ниже описано, как сделать гиперссылки, текст и таблицы в сообщениях Outlook удобными для людей с ограниченными возможностями.

Добавление понятного текста для гиперссылок

Введите понятный текст, который будет отображаться вместо URL-адреса ссылки.

  1. В создаваемом сообщении введите текст ссылки.

  2. Выделите его и нажмите клавиши CTRL+K. Откроется диалоговое окно Вставка ссылки.

  3. В поле URL-адрес введите целевой URL-адрес.

Использование специального форматирования шрифтов

Используйте привычные шрифты крупного размера, чтобы помочь пользователям с дислексией или нарушениями зрения.

  1. Выделите текст.

  2. Чтобы изменить тип шрифта, нажмите клавиши CTRL+SHIFT+F.

  3. В меню Шрифт выберите нужный шрифт.

    Изменение типа шрифта в Outlook в Интернете.

  4. Чтобы изменить размер шрифта, нажмите клавиши CTRL+SHIFT+S.

  5. В меню Размер шрифта выберите нужный размер.

    Изменение размера шрифта в Outlook в Интернете.

Настройка цветов шрифтов

Чтобы текст был хорошо виден в режиме высокой контрастности, используйте черный цвет.

  1. Выделите текст.

  2. Нажмите клавиши CTRL+SHIFT+C.

  3. В меню Цвет шрифта выберите нужный цвет.

Настройка цвета шрифта в Outlook в Интернете.

Использование маркированных списков

Создавайте маркированные списки, чтобы структурировать текст.

  1. Установите курсор в нужном месте сообщения.

  2. На панели инструментов щелкните значок Маркеры.

    Добавление маркированного списка в Outlook в Интернете.

  3. Введите элементы маркированного списка.

Использование нумерованных списков

Создавайте нумерованные списки, чтобы представить информацию в виде последовательности шагов.

  1. Установите курсор в нужном месте сообщения.

  2. На панели инструментов щелкните значок Нумерация.

    Добавление нумерованного списка в Outlook в Интернете.

  3. Введите пункты списка.

Вставка простой таблицы

Если в таблице есть вложенные таблицы или пустые ячейки, средству чтения с экрана может быть сложно работать с ней. Используйте простые таблицы, чтобы средство чтения с экрана могло легко определять таблицы, строки и столбцы.

  1. Установите курсор в нужном месте сообщения.

  2. На панели инструментов щелкните значок Вставить таблицу.

  3. В сетке Вставка таблицы выделите область строк и столбцов, которые нужно добавить, а затем щелкните ее, чтобы выбрать и добавить ее.

Добавление простой таблицы в Outlook в Интернете.

Проверка писем на наличие проблем с читаемостью

В Outlook в Интернете пользователи могут запрашивать содержимое с поддержкой специальных возможностей. Если пользователь, запросивший такое содержимое, есть среди получателей сообщения, появится соответствующее уведомление со ссылкой на средство проверки читаемости. Если это средство обнаружит в сообщении какие-либо проблемы с читаемостью, оно выведет информацию о них и инструкции по их устранению.

  1. В создаваемом сообщении электронной почты щелкните ссылку Проверить на наличие проблем с читаемостью над текстом.

    Возможно, потребуется щелкнуть значок Дополнительные действия, чтобы увидеть эту ссылку.

  2. Откроется средство проверки читаемости, в котором будет указан список проблем.

  3. Прочтите этот список, измените сообщение, а затем нажмите кнопку Проверить еще раз в средстве проверки читаемости.

  4. Устраните таким образом все проблемы, а затем отправьте сообщение.

Проверка наличия проблем с читаемостью в Outlook в Интернете.

См. также

Правила проверки читаемости

Создание доступных документов Word

Создание доступных электронных таблиц Excel

Создание доступных презентаций PowerPoint

Техническая поддержка пользователей с ограниченными возможностями

Корпорация Майкрософт стремится к тому, чтобы все наши клиенты получали наилучшие продукты и обслуживание. Если у вас ограниченные возможности или вас интересуют вопросы, связанные со специальными возможностями, обратитесь в службу Microsoft Disability Answer Desk для получения технической поддержки. Специалисты Microsoft Disability Answer Desk знакомы со многими популярными специальными возможностями и могут оказывать поддержку на английском, испанском, французском языках, а также на американском жестовом языке. Перейдите на сайт Microsoft Disability Answer Desk, чтобы узнать контактные сведения для вашего региона.

Если вы представитель государственного учреждения или коммерческой организации, обратитесь в службу Disability Answer Desk для предприятий.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×