Советы и рекомендации по использованию Office 365 при медленном сетевом подключении

Быстрое и безотказное подключение к Интернету — мечта любого пользователя. Возможно, когда-нибудь она станет реальностью. А пока давайте рассмотрим несколько практических советов о том, как избежать проблем с сетью в повседневной работе. Office 365 — облачная служба, однако она также обеспечивает разноплановую работу с данными в автономном режиме и синхронизацию изменений. Иногда работать с содержимым в автономном режиме удобнее из-за быстроты запуска приложений и реагирования элементов пользовательского интерфейса. Office 365 объединяет в себе лучшие возможности облачной службы и автономной работы.

Совет : Хотите проверить скорость сетевого подключения? Воспользуйтесь тестом на скорость подключения от OOKLA или приложением Network Speed Test.

В этой статье

Почему сетевое подключение такое медленное?

Вы уверены, что проблема связана с сетью?

Рекомендации по использованию браузера

Рекомендации по использованию Outlook и Outlook Web App

Рекомендации по использованию OneNote

Рекомендации по использованию Lync Online

Рекомендации по использованию списков SharePoint

Рекомендации по настройке веб-страниц

Рекомендации по использованию OneDrive для бизнеса

Как сообщить о возникших проблемах?

Рекомендации по использованию Project Online

Почему сетевое подключение такое медленное?

Вы не можете повлиять на скорость сети, но это не мешает выяснить суть проблемы. Работа Интернета — вопрос сложный, но есть несколько вещей, которые помогут понять, что к чему. Следуйте рекомендациям в этой статье, чтобы обойти неприятные проблемы с производительностью.

Факторы, влияющие на производительность сети
Основные факторы, влияющие на производительность сети

Пропускная способность и задержка.    Главными критериями в оценке производительности сети являются пропускная способность и задержка:

  • Пропускная способность — это объем данных (в битах), переданных за одну секунду. Чем выше этот показатель, тем лучше. Полоса пропускания похожа на водопроводную трубу. Чем больше диаметр трубы, тем больше воды по ней можно прогнать.

  • Задержка — это время, необходимое для передачи содержимого с сервера или из службы на ваше устройство. Этот показатель измеряется в миллисекундах. Чем он меньше, тем лучше. Задержка может быть вызвана различными факторами, включая низкую пропускную способность, нестабильное подключение или время передачи.

Распространенные проблемы.    Помимо пропускной способности и задержки на производительность влияют другие факторы, порой довольно неожиданные. Скорость сети может меняться в зависимости от времени суток или вашего физического расположения. Работа сети может замедляться в связи с большой нагрузкой (например, когда появляется новость о каком-либо резонансном событии или природном катаклизме). Размер и сложность загружаемой страницы, а также количество и размер перемещаемых файлов непосредственно влияют на производительность. Качество подключения по Wi-Fi может временно снижаться, например, когда вы проводите опрос многотысячной аудитории и просите каждого участника отправить твит.

Спутниковые сети.    Спутниковые сети используются, когда наземные недоступны, например в деревнях, на кораблях или в лагерях научных экспедиций. Работу таких сетей обеспечивают спутники, которые находятся на геосинхронной орбите на высоте в 35 000 км над экватором. Однако при передаче сигнал фактически проходит около 145 000 километров, поэтому спутниковые сети имеют большую задержку (500 мс или более), чем наземные (от 20 до 50 мс). В идеальных условиях вы можете не заметить такую задержку, но, скорее всего, вы почувствуете ее при скачивании больших файлов, просмотре видео и игре в игры. Кроме того, качество спутниковой связи может ухудшаться из-за плохой погоды, например грозы или метели.

Кнопка "К началу страницы" К началу страницы

Вы уверены, что проблема связана с сетью?

При возникновении проблем с производительностью прежде всего необходимо убедиться, что с устройством все в порядке. Есть два способа наладить работу.

  • Убедитесь, что устройство работает надлежащим образом и на компьютере нет вредоносных программ.

  • По возможности добавьте дополнительную память. Этот простейший способ обычно лучше всего решает проблемы производительности. Он особенно полезен при работе с большими файлами и видео.

Дополнительные сведения см. в статьях Производительность и обслуживание и Как ускорить Windows, если компьютер работает медленно.

Кнопка "К началу страницы" К началу страницы

Рекомендации по использованию браузера

Браузер обеспечивает доступ к Office 365 и, следовательно, может влиять на производительность. Прежде всего речь идет о скорости загрузки страниц и количестве круговых путей в службу Office 365.

Рекомендации для всех браузеров   

Ниже приведены советы, касающиеся всех браузеров.

  • Отключите ненужные надстройки браузера, которые могут влиять на производительность.

  • Увеличьте размер кэша для хранения временных файлов Интернета.

  • После входа в рабочая или учебная учетная запись не закрывайте окно браузера на протяжении дня. Вы сможете открывать другие вкладки и окна, не входя заново. Если вам понадобится войти в другую учетную запись, воспользуйтесь просмотром InPrivate.

  • После загрузки нужных страниц их можно оставить открытыми на разных вкладках. Легко перемещаясь между вкладками, вы можете вернуться к нужной странице позже. Обновлять страницу следует только в том случае, если вам нужны свежие данные.

  • Если страница открывается чересчур медленно, прервите загрузку (нажатием клавиши ESC) и обновите страницу (клавишей F5).

  • Сократите число круговых путей в Office 365. Старайтесь не просматривать целые списки или библиотеки. Если файлы находятся в большой библиотеке, отфильтруйте список, чтобы сразу перейти к нужным результатам. Или создавайте представления, которые позволяют сократить время загрузки страницы. Дополнительные сведения см. в разделе Рекомендации по настройке веб-страниц.

  • Если видео плохо проигрывается, вы сможете скачать и просмотреть его на своем устройстве. Если ссылка для скачивания недоступна, щелкните видео правой кнопкой мыши и выберите команду Сохранить как.

Рекомендации для конкретных браузеров   

Ниже приведены советы, касающиеся определенных браузеров.

Кнопка "К началу страницы" К началу страницы

Рекомендации по использованию Outlook и Outlook Web App

Большинство из нас каждый день управляется с электронными письмами, читает и пишет их. Outlook и Outlook Web App (OWA) могут работать в автономном режиме. Кроме того, приложение электронной почты можно использовать на смартфоне. Воспользуйтесь советами ниже, чтобы наладить работу нужным образом.

Примечание : Давайте разберемся, когда лучше использовать Outlook, а когда — Outlook Web App. Если на вашем устройстве достаточно свободного дискового пространства, установите приложение Outlook, в котором представлены все функции. Если объем накопителя ограничен, выберите Outlook Web App — эта версия имеет достаточно функций, но отлично работает в сети. Как вариант, вы можете выбирать версию по ситуации, ведь они отлично работают друг с другом.

Кнопка "К началу страницы" К началу страницы

Рекомендации по использованию OneDrive для бизнеса

OneDrive для бизнеса позволяет работать с файлами онлайн и вне сети. Когда вы настроите службу, синхронизация изменений происходит автоматически при их внесении. Если скорость подключения низкая, вы можете работать с автономными версиями файлов.

Приложение для синхронизации OneDrive для бизнеса доступно в пакете Office 2013 (выпуски Office 2013 профессиональный плюс или Office 2013 стандартный) или в рамках подписки на Office 365, которая включает приложения Office 2013. Если у вас нет Office 2013, вы можете бесплатно скачать приложение для синхронизации OneDrive для бизнеса. Это приложение работает быстрее, чем команды Открыть в проводнике или Отправить. Дополнительные сведения см. в статье Синхронизация OneDrive для бизнеса и библиотек сайта SharePoint с компьютером.

Вот некоторые дополнительные рекомендации по использованию приложения для синхронизации OneDrive для бизнеса.

  • Если вы синхронизируете большую библиотеку впервые, лучше запустить это в нерабочее время, например ночью.

  • Вы можете воспользоваться функцией приостановки синхронизации, чтобы какое-то время не синхронизировать обновления. Однако не стоит останавливать синхронизацию надолго. Оптимальный период — несколько часов. Так вы не накопите множество обновлений и избежите конфликтов во время слияния правок в единый документ, если над ним работали несколько человек.

Кнопка "К началу страницы" К началу страницы

Рекомендации по использованию OneNote

Каждый сайт группы SharePoint имеет встроенную записную книжку OneNote. Кроме того, вы можете создать собственную. В OneNote удобно собирать информацию для ежедневных задач. Так, многие группы используют OneNote для сбора записей с еженедельных собраний, заметок по проектам, идей, планов и отчетов о ходе работы. OneNote позволяет упорядочивать разрозненную информацию с помощью страниц, разделов и вкладок.

Однако главный плюс OneNote — данные доступны практически с любого устройства: настольного компьютера, ноутбука, планшета или смартфона. При этом вам не придется беспокоиться о сохранении и синхронизации, так как в OneNote эти функции выполняются автоматически.

Дополнительные сведения см. в статье Microsoft OneNote.

Кнопка "К началу страницы" К началу страницы

Рекомендации по использованию Lync Online

Ниже приведены общие рекомендации по использованию Lync Online при медленном сетевом подключении.

  • Общайтесь с помощью мгновенных сообщений при каждой возможности. Скорость подключения мало влияет на их отправку и получение.

  • Избегайте телефонных звонков в виртуальных частных сетях (VPN) или с помощью подключения к службе удаленного доступа (RAS).

  • Убедитесь, что используемое звуковое устройство входит в список одобренных. Дополнительные сведения см. в статье Телефоны и устройства для Microsoft Lync.

  • Работая с презентацией PowerPoint в сети, уменьшите размер слайдов и упростите графику. Дополнительные сведения см. в статье Советы по повышению производительности презентации.

  • Старайтесь по возможности предоставлять общий доступ к монитору, а не программе или рабочему столу. Дополнительные сведения см. в статье Общий доступ к рабочему столу или программе в Lync.

  • Заранее отправляйте слайды PowerPoint в виде вложения в приглашение на собрание, чтобы участники могли просмотреть их на своем клиентском устройстве. Дополнительные сведения см. в статье Настройка собрания Lync.

  • Производительность видео тесно связана с качеством подключения. Старайтесь не использовать видео при низкой скорости подключения.

Дополнительные сведения см. в статьях Плохое качество звука или видео в Lync Online и Замедленное обновление экрана в Lync 2013.

Кнопка "К началу страницы" К началу страницы

Рекомендации по использованию списков SharePoint

Работая в автономном режиме, вы можете "чистить" и анализировать данные, а также составлять отчеты, несмотря на проблемы с подключением. При наличии подключения большинство списков можно просматривать и изменять через Microsoft Access 2013. Вы можете экспортировать список в таблицу Excel. При этом будет создано одностороннее подключение для передачи данных между таблицей Excel и этим списком.

Кроме того, если службы Access включены, можно работать с объемами данных, значительно превышающими пороговое значение представления списка по умолчанию (50 000 элементов). При этом производительность страдает незначительно. Для этого Access 2013 и Excel 2013 автоматически обрабатывают данные списка небольшими пакетами и выполняют их повторную сборку.

Дополнительные сведения см. в разделе "Дополнительные сведения об управлении большими списками" статьи Управление большими списками и библиотеками в Office 365.

Кнопка "К началу страницы" К началу страницы

Рекомендации по настройке веб-страниц

Во время настройки веб-страницы вы можете случайно установить параметры, которые приведут к снижению ее производительности. На производительность страницы влияют различные факторы: размер страницы, сложность ее компонентов, количество добавленных веб-частей, число элементов списка или библиотеки, которые изначально отображаются на экране, и способ кодировки.

Дополнительные сведения см. в статье Оптимизация производительности SharePoint Online.

Кнопка "К началу страницы" К началу страницы

Рекомендации по использованию Project Online

Ниже приведены советы, которые помогут улучшить работу сети.

  • Для Project Online и SharePoint Online требуется синхронизация, которая может занимать много времени. Если состав ваших проектных групп меняется редко, отключите синхронизацию сайтов проекта, чтобы повысить производительность публикации и страниц сведений. Ограничьте синхронизацию Active Directory группами ресурсов, которые действительно необходимы для использования системы, и следите за возникновением потенциальных проблем с разрешениями после синхронизации крупных групп.

  • Если в вашей организации используются сайты проектов, рекомендуем создавать их по мере необходимости, а не автоматически. Это ускорит первую публикацию и избавит вас от ненужных сайтов и контента.

  • Страницы сведений о проекте могут запускать повторный расчет всего проекта и действия рабочего процесса, что может влиять на производительность. Чтобы избежать одновременного запуска двух процессов обновления для одной страницы сведений о проекте, не обновляйте поля календаря (дату начала, окончания, отчета о состоянии и текущую дату) и поля, не связанные с расписанием (имя, описание и владелец проекта).

  • Сократите количество веб-частей и настраиваемых полей, которые отображаются на каждой странице. Создайте специальную страницу сведений о проекте, которая содержит только поля, требующие изменения, чтобы ускорить загрузку и сэкономить время.

  • При использовании OData для отчетов ограничьте объем данных, запрашиваемых в реальном времени, используя фильтрацию на стороне сервера.

Дополнительные сведения см. в статье Оптимизация производительности Project Online.

Кнопка "К началу страницы" К началу страницы

Как сообщить о возникших проблемах?

Корпорация Майкрософт стремится повысить общую производительность Office 365. Для этого мы отслеживаем работу сети, оцениваем показатели пропускной способности и задержки, работаем над сокращением времени загрузки страницы и операций чтения с диска и записи на него, изменяем структуру страниц в рамках стратегии минимальной скорости скачивания, улучшаем оборудование центров обработки данных и создаем новые центры. Дополнительные сведения о том, как узнать текущее состояние службы и сообщить о неполадках, см. в статье Просмотр состояния служб.

Кнопка "К началу страницы" К началу страницы

См. также

Сетевое планирование и настройка производительности для Office 365

Курс Microsoft Virtual Academy "Управление производительностью Office 365"

Управление конечными точками Office 365

Устранение неполадок с подключением к Office 365

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×