Войдите с помощью учетной записи, которую вы используете для Office
x

Скачивание, установка и повторная установка Office 365 или Office 2019 на Windows или Mac

Прежде чем начать, убедитесь, что компьютер соответствует требованиям к системе.

Совет: В этой статье приведены инструкции для Office 365 и Office 2019. Справку по установке предыдущих версий см. в статьях, посвященных 2016, 2013, 2010, 2011, or 2007.

Office для дома    Некоторые продукты Office для дома поставляются с ключом продукта. Если у вас именно этот случай, перед первоначальной установкой Office войдите с существующей или новой учетной записью Microsoft и введите ключ продукта на странице office.com/setup. Активация ключа связывает вашу учетную запись с Office. Эту процедуру требуется выполнить только один раз. Уже сделали? Перейдите к Шагу 1.

Office для бизнеса    Если в вашем плане подписки на Office для бизнеса включена настольная версия приложений Office, вы не увидите ее установки, если только кто-то из вашей организации не предоставил вам лицензию. Узнайте, как проверить в какой продукт Office 365 или лицензию я использую? Администраторы Office 365, ответственные за это, читайте в статье Назначение лицензий пользователям.

Шаг 1. Вход для скачивания Office

  1. Откройте сайт www.office.com и, если вы еще не вошли, нажмите Войти.

    Примечание: если вы приобрели Office для личного использования через своего работодателя, участвующего в программе использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах, вероятно, вы не сможете войти. Инструкции по установке см. в статье Установка или повторная установка Office с помощью программы Microsoft HUP.

  2. Войдите, используя учетную запись, связанную с этой версией Office. Вы можете использовать учетную запись Майкрософт, а также рабочую или учебную учетную запись.

    Забыли данные учетной записи? См. статью Я не помню имя пользователя или пароль учетной записи для Office.

  3. После входа в систему выполните действия, соответствующие типу учетной записи, с которой вы вошли.

    Вы вошли в систему с помощью учетной записи Microsoft
    График

    1. На домашней странице Office выберите Установка Office.

      Снимок экрана: домашняя страница Office.com после входа
    2. Выберите Установить. (Для подписчиков Office 365 вы можете быть на странице Обзор и сначала нужно выбрать Установить Office >.)

      По умолчанию устанавливается 64-разрядная версия. Тем не менее, если Office определяет, что у вас есть ранее установленная 32-разрядная версия, эта версия будет установлена вместо 64-разрядной.

      Примечание: Если вы хотите установить 32- или 64-разрядную версию Office, но она отличается от ранее установленной версии, необходимо сначала удалить Office .

      Затем выберите необходимую версию. Нажмите Другие параметры и выберите нужный язык, 32-или 64-разрядную версию Office, затем выберите Установить.

      Дополнительные сведения о подходящей для вас версии см. Выбор между 32- или 64-разрядной версией Office.

    Вы вошли в систему с рабочей или учебной учетной записи
    График

    1. Если вы вошли с рабочей или учебной учетной записи, на домашней странице Office 365 выберите «Установка приложений Office»> Office 2016. (Если у вас настроена другая начальная страница, перейдите по адресу aka.ms/office-install.)

      Снимок экрана: сайт Office.com, если вход выполнен с использованием рабочей или учебной учетной записи
    2. Выберите Office, чтобы начать установку.

      По умолчанию устанавливается 64-разрядная версия. Тем не менее, если Office определяет, что у вас есть ранее установленная 32-разрядная версия, эта версия будет установлена вместо 64-разрядной. (Примечание: ссылка может указывать на Office 2016, однако Office установит самую последнюю версию приложений Office, установленную администратором Office 365).

      Примечание: Если вы хотите установить 32- или 64-разрядную версию Office, но она отличается от ранее установленной версии, необходимо сначала Удалить Office.

      Затем выберите необходимую версию. Выберите Другие параметры установки, язык, затем в списке Версия нажмите Дополнительно, выберите 64-разрядная или 32-разрядная и нажмите кнопку Установить.

      Дополнительные сведения о подходящей для вас версии см. Выбор между 32-разрядной или 64-разрядной версиями Office.

    Должно начаться скачивание Office. Следуйте инструкциям из шага 2, чтобы завершить установку.

    После входа не отображается команда установки? Причиной может быть проблема с вашей учетной записью. Откройте вкладку Нужна помощь? выше и просмотрите раздел Вопросы об учетной записи.

Шаг 2. Установка Office

  1. В зависимости от используемого браузера, нажмите Запустить (в Internet Explorer или Edge), Настройка (в Chrome) или Сохранить файл (в Firefox).

    Если отобразится сообщение Разрешить этому приложению вносить изменения на вашем устройстве?, нажмите Да.

    Начнется установка.

    Ход установки Office в Windows

  2. Установка завершится, когда на экране появится фраза "Готово. Office установлен" и начнется воспроизведение анимации, которая показывает, как найти приложения Office на вашем компьютере. Выберите Закрыть.

    Следуйте инструкциям в окне «Поиск приложений Office». К примеру, в зависимости от установленной версии Windows выберите команду Запустить и затем прокрутите страницу приложения, которое вы хотите открыть, например Word или Excel, или введите имя приложения в поле поиска.

    Набор Office установлен. Нажмите "Закрыть".

Возникли проблемы с установкой или входом?

Если при установке Office вы столкнулись с проблемой (например, установка занимает слишком много времени), откройте вкладку Нужна помощь?, чтобы ознакомиться со списком распространенных проблем и способами их решения.

Шаг 3. Активация Office

Начните работу в любом из приложений Office (например, запустите Word или Excel). См. статью Поиск приложений Office в Windows 10, 8 и 7.

В большинстве случаев Office активируется после запуска приложения и принятия условий лицензии с помощью кнопки Принимаю.

Если вам нужна справка по активации, см. Активация Office.

Шаг 1. Вход и установка Office

  1. Откройте сайт www.office.com и, если вы еще не вошли, нажмите Войти.

    Примечание: если вы приобрели Office для личного использования через своего работодателя, участвующего в программе использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах, вероятно, вы не сможете войти. Инструкции по установке см. в статье Установка или повторная установка Office с помощью программы Microsoft HUP.

  2. Войдите, используя учетную запись, связанную с этой версией Office.

    Совет: в зависимости от способа получения Office это может быть учетная запись Майкрософт либо рабочая или учебная учетная запись. Если вы забыли данные учетной записи, см. статью Я не помню имя пользователя или пароль учетной записи для Office.

  3. На домашней странице Office выполните указанные ниже действия в зависимости от версии Office.

    Если вы вошли с учетной записью Майкрософт, выберите Установить Office > Установить.

    Снимок экрана: домашняя страница Office.com после входа

    Выберите Установка приложений Office > Office 2016, если вы вошли в систему с помощью рабочей или учебной учетной записи. (Примечание: ссылка может указывать на Office 2016, однако Office установит самую последнюю версию приложений Office, установленную администратором Office 365).

    Снимок экрана: сайт Office.com, если вход выполнен с использованием рабочей или учебной учетной записи

    Начнется скачивание Office. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку.

После входа не отображается команда установки? Это может быть вызвано проблемой с вашей учетной записью. Откройте вкладку Нужна помощь? выше и просмотрите описание проблем в разделе Вопросы об учетной записи.

Шаг 2. Установка Office

  1. Когда загрузка завершится, откройте Finder, перейдите к Загрузкам и дважды щелкните файл Microsoft_Office_2016_Installer.pkg (его имя может немного отличаться).

    Значок "Загрузки" в Dock показывает пакет установщика Office 365.

    Совет: Если вы увидите сообщение о том, что Microsoft Office installer.pkg не может быть открыт, так как он от неопознанного разработчика, подождите 10 секунд и переместите загруженный файл на рабочий стол. Удерживайте клавишу Control и щелкните файл, чтобы запустить установщик.

  2. На первом экране установки нажмите кнопку Продолжить, чтобы запустить установку.

    Первый экран установки Mac 2016 с выделенной кнопкой "Продолжить"
  3. Ознакомьтесь с лицензионным соглашением на использование программного обеспечения и нажмите кнопку Продолжить.

  4. Чтобы принять его условия, нажмите кнопку Принимаю.

  5. Выберите вариант установки Office и нажмите Продолжить.

  6. Проверьте требования к дисковому пространству или выберите другое место для установки и нажмите Установить.

    Примечание: Если вы хотите установить только конкретные приложения Office, а не весь набор, нажмите кнопку Настройка и снимите флажки для ненужных приложений.

  7. Введите пароль пользователя Mac (пароль, который вы используете для входа на компьютер Mac), а затем нажмите кнопку Установить программное обеспечение.

    Введите пароль администратора, чтобы начать установку
  8. Начнется установка программного обеспечения. По завершении установки нажмите Закрыть. Если установить Office не удается, см. Что делать, если не удается установить или активировать Office для Mac?

    Завершающая страница процесса установки, показывающая, что установка прошла успешно

Шаг 3. Запуск приложения Office для Mac и начало активации

  1. Чтобы просмотреть все приложения, щелкните значок Launchpad на панели Dock.

    Значок Launchpad на панели Dock
  2. На экране Launchpad щелкните значок Microsoft Word.

    Значок Microsoft Word в части экрана приложения Launchpad
  3. При запуске Word автоматически откроется окно Новые возможности. Чтобы начать активацию, нажмите кнопку Начало работы. Если вам нужна помощь по активации Office, см. Активация Office для Mac. Если активировать Office не удается, см. Что делать, если не удается установить или активировать Office для Mac

    Начало активации Word 2016 для Mac

Примечания об установке

Примечания об установке

Как закрепить значки приложения Office?

  1. Выберите Система поиска > Приложения и откройте нужное приложение Office.

  2. На панели закрепления щелкните мышью, удерживая нажатой клавишу CONTROL, или щелкните правой кнопкой мыши значок приложения и выберите Параметры > Оставить в закреплении.

Можно ли установить Office на iPhone или iPad?

См. статью Установка и настройка Office на iPhone и iPad и Настройка электронной почты на устройстве с iOS (iPhone или iPad).

Вход и установка: вопросы и ответы

Ниже описаны некоторые из наиболее распространенных вопросов или проблем, связанных с установкой Office.

Совет: Вашего вопроса здесь нет? Описания других проблем и их возможных решений см. в статье Устранение неполадок при установке Office.

Вопросы об учетной записи

Перед установкой Office 365 или Office 2019 необходимо связать продукт с учетной записью Майкрософт либо рабочей или учебной учетной записью.

Если вы используете продукт Office для дома, приобретенный в розничном или интернет-магазине, но у вас нет учетной записи Майкрософт, скорее всего, вы еще не активировали свой ключ продукта (если таковой имеется) или пропустили этап связывания продукта с учетной записью. Чтобы связать учетную запись с Office, выполните указанные ниже действия.

Если у вас Office для дома, перейдите на страницу office.com/setup и создайте учетную запись Майкрософт или войдите с помощью существующей. Затем выполните оставшиеся инструкции на этой странице, в том числе введите ключ продукта (если он у вас есть). Когда ваша учетная запись Майкрософт будет успешно связана с Office, на странице рядом с надписью Моя учетная запись Office появится соответствующий адрес электронной почты и отобразится кнопка для установки Office. Дальнейшие инструкции по установке на ПК или компьютере Mac см. на вкладках выше.

Снимок экрана: страница установки для учетной записи

Если учетная запись Майкрософт либо рабочая или учебная учетная запись не подходит, см. статью Я не помню имя пользователя или пароль учетной записи для Office.

Если вы вошли с рабочей или учебной учетной записью и не видите команду для установки классических приложений на домашней странице Office 365, перейдите прямо на страницу программного обеспечения Office 365. Выберите язык и разрядность (пользователи ПК могут выбрать 32- или 64-разрядную версию) и нажмите Установить. Дальнейшие инструкции по установке на ПК или компьютере Mac см. на вкладках выше (шаги 2 и 3).

Примечания: 

Если на странице программного обеспечения Office 365 также нет команды для установки Office, возможно, администратор не назначил вам лицензию. Проверьте наличие лицензии для установки Office.

Если вы учащийся или преподаватель, но ваше учебное заведение не предоставило вам лицензию, узнайте, имеете ли вы право получить Office 365 бесплатно.

Если ваши попытки войти на сайт www.office.com с помощью рабочей или учебной учетной записи блокируются, скорее всего, администратор Office 365 настроил политику безопасности, которая запрещает вам вход по этому адресу.

Чтобы установить Office, попробуйте войти непосредственно на странице программного обеспечения Office 365. Выберите язык и разрядность (пользователи ПК могут выбрать 32- или 64-разрядную версию) и нажмите Установить. Дальнейшие инструкции по установке на ПК или компьютере Mac см. на вкладках выше (шаги 2 и 3).

Примечания: 

Если вы по-прежнему не можете войти, обратитесь к администратору.

Ключ продукта, приобретение и установка ранних версий Office

Не все версии Office поставляются с ключом, но если у вас именно этот случай, вам потребуется активировать свой ключ перед установкой Office. Откройте страницу office.com/setup, войдите в учетную запись Майкрософт или создайте ее, а затем введите ключ продукта. Следуйте инструкциям для связывания учетной записи Майкрософт с этой версией Office.

У вас нет ключа продукта, или вы не уверены в его необходимости? См. статью Использование ключей продукта для Office.

В этой статье предполагается, что у вас уже есть набор Office 365 или Office 2019 и вы готовы установить или переустановить его. У вас еще нет последней версии?

Ссылка для покупки или пробного использования Office

Ознакомьтесь со сравнением Office 365 с версиями, не включающими подписку.

Справка по установке для более ранних версий Office:

Вопросы об установке и ошибки при установке

Только для подписчиков Office 365 для дома: Вы можете установить Office на всех устройствах и одновременно выполнить вход на пяти устройствах. Подробнее см. Вход в Office 365.

Если у вас Office 365 для дома, вы можете предоставить общий доступ к подписке на Office 365 для дома пяти членам семьи или другим пользователям. Каждый пользователь может установить Office на всех устройствах и выполнить вход на пяти устройствах одновременно.

При наличии единовременно приобретенного набора Office, например Office для дома и учебы, Office для дома и бизнеса или Office профессиональный: копию Office можно установить только на одном компьютере. Однако вы можете перенести пакет Office на другой компьютер в случае неисправности оборудования или приобретения нового компьютера. Дополнительные сведения см. в Условиях лицензионного соглашения с Майкрософт для своего продукта или в статье блога Возможности переноса Office.

Если Office устанавливается на компьютере с Windows, необходимо быть администратором этого компьютера. Если вы не уверены в этом, см. Проверка наличия прав локального администратора для установки Office.

В большинстве случаев автономные версии приложений Office, например Visio или Word, устанавливаются точно так же, как и набор Office. Для этого на сайте www.office.com нужно войти в учетная запись Майкрософт или рабочая или учебная учетная запись и выбрать Установить для нужного продукта.

Если ваша подписка включает Project Online профессиональный, Project Online расширенный или Visio Pro для Office 365, инструкции по установке приложений в составе подписки см. в статье Установка Project или Установка Visio.

Приложения Office можно установить на iPhone и iPad, устройстве с Android, а также на телефоне или планшете с Windows. См. статью Настройка приложений Office и электронной почты на мобильном устройстве.

Если установка Office занимает очень много времени, возможно, проблема связана с подключением к Интернету, брандмауэром или антивирусной программой. Возможные решения см. в статье Установка Office занимает много времени.

Кроме того, установка Office может выполняться долго из-за медленного подключения к Интернету (например, коммутируемого). Если у вас медленное подключение, воспользуйтесь автономным установщиком Office.

Установка Office не будет выполнена. Office можно установить только на компьютере с поддерживаемой операционной системой. Список таких систем см. на странице Требования к системе для Office. Например, Office не удастся установить на компьютере с Windows XP или Windows Vista. Если на компьютере нельзя установить полную классическую версию Office, вы можете воспользоваться бесплатными приложениями Office Online через браузер.

Появилось сообщение об ошибке. Если при попытке установить Office выводится сообщение об ошибке, содержащее ссылку Подробнее, щелкните ее, чтобы получить сведения об устранении этой конкретной ошибки. Если ссылки нет, см. статью Устранение неполадок при установке Office.

Появилось сообщение о неподдерживаемой операционной системе. Если выводится сообщение о неподдерживаемой операционной системе, возможно, вы пытаетесь установить Office на неподдерживаемом устройстве (например, Office для Mac на ПК или наоборот) либо на Chromebook или другом мобильном устройстве. См. статью Ошибка "Неподдерживаемая операционная система" при установке Office или Настройка приложений Office и электронной почты на мобильном устройстве.

Справка по отдельным приложениям и справка для администраторов Office 365

Если после установки Office вам потребуется помощь по основным действиям или инструкции для конкретных задач, таких как печать документа, настройка учетной записи в Outlook или использование функции ВПР в Excel, перейдите к верхней части этой страницы и выберите Приложения или Обучение.

Кроме того, вы можете ввести запрос в строке поиска в правом верхнем углу.

Если вы являетесь администратором Office 365 и используете план Office для бизнеса, пользователи в вашей организации могут установить Office с помощью приведенных здесь инструкций, только если план включает классическую версию Office, а вы назначили им лицензию и предоставили разрешение на установку Office (Управление программным обеспечением пользователей в Office 365).

Дополнительные сведения о назначении лицензий см. в статье Назначение лицензий пользователям в Office 365 для бизнеса.

Если у вас закончились лицензии и необходимо купить еще, см. статью Приобретение лицензий для подписки на Office 365 для бизнеса.

Обращение в корпорацию Майкрософт

Если вам не удалось устранить проблему, попробуйте обратиться в службы поддержки Майкрософт.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×