Сведения по устранению неполадок для участников группы, руководителей проектов и руководителей портфеля проектов

Бывают ситуации, когда изображение на экране или поведение Project Web App не соответствует ожидаемому. Для такого случая предусмотрено несколько способов устранения неполадок.

Выберите действие:

Поиск сведений на веб-сайте Office.com

Поиск сведений в центре решений Project 2010

Обращение за помощью к другим участникам группы, руководителям проектов и руководителям портфелей проектов

Обращение за помощью к администратору сайта

Публикация сведений о неполадке на досках обсуждений Project

Поиск сведений на веб-сайте Office.com

Веб-сайт Office.com содержит разнообразную информацию об использовании Project Web App. Здесь можно найти разделы справки, с которых удобнее начать поиск необходимых сведений, а также подробные пояснения по наиболее сложным аспектам использования продукта. Этот веб-сайт служит оптимальной отправной точкой для поиска информации по устранению неполадок.

В начало страницы

Поиск сведений в центре решений Project 2010

Центр решений Project 2010 — это веб-сайт службы поддержки, где можно найти статьи базы знаний, ссылки на материалы для загрузки и другие сведения по устранению неполадок. Если проблема выходит за рамки вопросов использования Project Web App (например, в случае получения сообщения об ошибке), при помощи функции поиска проверьте в центре решений Project 2010, опубликованы ли нужные вам сведения.

В начало страницы

Обращение за помощью к другим участникам группы, руководителям проектов и руководителям портфелей проектов

Иногда лучше всего обратиться за помощью в устранении неполадок к коллегам. Они работают с теми же средствами и в той же среде и, возможно, встречались с аналогичными проблемами. Если коллегам удалось найти решение некоторых проблем до того, как они возникли у вас, то вы сможете воспользоваться этим решением. Расскажите о неполадках другим сотрудникам — возможно, именно помощь коллег принесет вам наибольшую пользу в решении проблем.

В начало страницы

Обращение за помощью к администратору сайта

Если найти ответ не удалось, обратитесь к администратор сайта вашей организации. Он знает детальные аспекты разрешений Project Web App, которые могут стать источником некоторых проблем. Project Web App предусматривает широкие возможности настройки, поэтому у вашей пользовательской учетной записи может не оказаться необходимых разрешений либо политики организации могут запрещать выполнять нужные действия. Администратор сайта может объяснить, почему разрешения настроены определенным образом, и, если ваши разрешения установлены неправильно, скорректировать их.

В начало страницы

Публикация сведений о неполадке на досках обсуждений Project

Project предоставляет активные доски обсуждений, где можно опубликовать сведения о неполадке и узнать, попадали ли другие пользователи в аналогичную ситуацию. Если не удается найти решение проблемы при помощи информации, содержащейся в Office.com или в центре решений Project 2010, и ваши коллеги и администратор сайта также не могут помочь, попробуйте опубликовать свой вопрос на одной из перечисленных ниже досок обсуждений:

  • Общие вопросы по Microsoft Project

  • Microsoft Project Server

В начало страницы

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×