Решение проблем с синхронизацией OneDrive

Приносим извинения за проблемы с синхронизацией файлов в OneDrive. 

С помощью инструкций ниже можно убедиться в том, что приложения OneDrive или OneDrive для бизнеса и процессы выполняются правильно, вы можете работать с файлами в сети и у вас есть достаточно места для синхронизации нужных файлов.

Для начала выберите свою операционную систему.

  1. Найдите синий значок облака OneDrive в области уведомлений в правой или нижней части панели задач.

    Примечания: 

    • Возможно, вам потребуется щелкнуть стрелку Показывать скрытые значки рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive, или нажать Нажмите клавишу Windows и ввести "выбрать значки", чтобы отобразить сначала параметр настроек области уведомлений, а затем — Microsoft OneDrive. Если значок не отображается в области уведомлений, это может означать, что приложение OneDrive не запущено. Нажмите клавишу  Нажмите клавишу Windows , введите OneDriveв поле поиска, а затем в результатах выберите OneDrive.

    • Если у вас есть как личная учетная запись OneDrive, так и OneDrive для бизнеса, вы можете увидеть два значка: белый (личное хранилище OneDrive) и синий (OneDrive для бизнеса вашей организации).

    • На приведенном ниже рисунке Contoso — фиктивное название компании, которое корпорация Майкрософт использует для примера. Вы увидите имя своей организации.

  2. Если вы видите перечеркнутый белым крестиком красный кружок поверх своего значка OneDrive, выделите значок и просмотрите проблемы с синхронизацией.

    Приложению OneDrive не удается отправить файл (значок красного крестика)

    Появится диалоговое окно с описанием ошибки и ее возможным решением.

    Не удается синхронизировать файл с OneDrive

  3. Если красного кружка нет, выберите значок и подпись, которая больше всего соответствует вашей:

    OneDrive персональный

    Белый значок OneDrive в Windows 8.1.

    Указатель мыши, наведенный на синий значок OneDrive на панели задач, и сообщение "OneDrive — Contoso".

    OneDrive для бизнеса (значок на панели задач)

    Перейти к решениям

    Перейти к решениям

    Перейти к решениям

    Перейти к решениям

  4. Если вы не видите никаких значков OneDrive, нажмите клавишу  Нажмите клавишу Windows (или кнопку Пуск в более ранних версиях Windows), введите OneDrive в поле поиска, а затем выберите OneDrive (Microsoft OneDriveOneDrive для бизнеса либо в более ранних версиях).

  5. Если OneDrive по-прежнему не запускается, скачайте последнюю версию OneDrive и установите ее. 

    Примечания:  Пользователи OneDrive для бизнеса:

    • Последняя версия OneDrive также поддерживает рабочие или учебные учетные записи Office 365 пользователей OneDrive для бизнеса. Скачать ее потребуется только один раз.

    • Если у вас нет рабочей или учебной учетной записи Office 365, вам потребуется предыдущая версия OneDrive для бизнеса. Ознакомьтесь с тем, как установить OneDrive для бизнеса для SharePoint. Если вы не уверены, какая версия OneDrive для бизнеса вам нужна, обратитесь к своему сетевому администратору.

  6. Когда начнется установка OneDrive, введите свои учетные данные OneDrive, а затем нажмите кнопку Войти, чтобы настроить свою учетную запись.

    Снимок экрана: первый экран программы установки OneDrive

Подробнее

Исправления и временные решения для последних проблем в OneDrive

Что означают ошибки в OneDrive с кодами 1, 2 или 6

Устранение неполадок с синхронизацией OneNote

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×