Решение проблем с синхронизацией OneDrive

Приносим извинения за проблемы с синхронизацией файлов в OneDrive. 

С помощью инструкций ниже можно убедиться в том, что приложения OneDrive или OneDrive для бизнеса и процессы выполняются правильно, вы можете работать с файлами в сети и у вас есть достаточно места для синхронизации нужных файлов.

Для начала выберите свою операционную систему.

  1. Найдите синий значок облака OneDrive в области уведомлений в правой части панели задач.

    Примечания : 

    • Возможно, вам потребуется нажать стрелку Отображать скрытые значки рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive, или нажать клавишу  Нажмите клавишу Windows и ввести "выбрать значки", чтобы отобразить параметры области уведомлений, а затем — Microsoft OneDrive. Если значок не отображается в области уведомлений, это может означать, что приложение OneDrive не выполняется. Нажмите кнопку  Нажмите клавишу Windows , введите OneDrive в поле поиска, а затем выберите пункт OneDrive  в результатах.

    • Если у вас есть как личная учетная запись OneDrive, так и OneDrive для бизнеса, вы можете увидеть два значка: белый (OneDrive для личного использования) и синий (OneDrive для бизнеса вашей организации).

    • На приведенном ниже рисунке Contoso — фиктивное название компании, которое корпорация Майкрософт использует для примера. Вы увидите имя своей организации.

  2. Если вы видите перечеркнутый белым крестиком красный кружок поверх своего значка OneDrive, щелкните правой кнопкой мыши значок и выберите просмотр проблем с синхронизацией.

    Приложению OneDrive не удается отправить файл (значок красного крестика)

    В диалоговом окне содержится описание ошибки и предлагается ее решение.

    Не удается синхронизировать файл с OneDrive

  3. Если красного кружка нет, выберите значок и подпись, которая больше всего соответствует вашей:

    OneDrive для личного использования

    Белый значок OneDrive в Windows 8.1.

    Указатель мыши, наведенный на синий значок OneDrive на панели задач, и сообщение "OneDrive — Contoso".

    OneDrive для бизнеса (значок на панели задач)

    Перейти к решениям

    Перейти к решениям

    Перейти к решениям

    Перейти к решениям

  4. Если вы не видите никаких значков OneDrive, нажмите клавишу  Нажмите клавишу Windows (или кнопку Пуск в более ранних версиях Windows), введите OneDrive в поле поиска, а затем выберите пункт OneDrive (или Microsoft OneDrive либо OneDrive для бизнеса в более ранних версиях).

  5. Если OneDrive по-прежнему не запускается, скачайте последнюю версию OneDrive и установите ее. 

    Примечания :  Пользователи OneDrive для бизнеса:

    • Последняя версия OneDrive также поддерживает рабочие или учебные учетные записи Office 365 пользователей OneDrive для бизнеса. Скачать ее потребуется только один раз.

    • Если у вас нет рабочей или учебной учетной записи Office 365, вам потребуется предыдущая версия OneDrive для бизнеса. Ознакомьтесь с тем, как установить OneDrive для бизнеса для SharePoint. Если вы не уверены, какая версия OneDrive для бизнеса вам нужна, обратитесь к своему сетевому администратору.

  6. Когда начнется установка OneDrive, введите свои учетные данные OneDrive, а затем нажмите кнопку Войти, чтобы настроить свою учетную запись.

    Снимок экрана: первый экран программы установки OneDrive

Подробнее

Исправления и временные решения для последних проблем в OneDrive

Что означают ошибки в OneDrive с кодами 1, 2 или 6

Устранение неполадок с синхронизацией OneNote

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×