Рекомендации: общие инструкции по устранению неполадок

Важно :  Данная статья переведена с помощью машинного перевода, см. Отказ от ответственности. Используйте английский вариант этой статьи, который находится здесь, в качестве справочного материала.

В руководстве приведены советы и рекомендации по развертыванию, а также практические примеры от специалистов по разработке продукта Office 365 и доставке служб корпорации Майкрософт. Список всех разделов см. в статье Руководство по развертыванию Office 365 профессиональный плюс.

Ниже приведены инструкции по устранению распространенных проблем, которые могут возникнуть при развертывании Office 365 профессиональный плюс и управлении им.

  1. Используйте служебную программу для сканирования сетей, например Process Monitor, Wireshark или Fiddler, чтобы проверить, не блокируется ли полоса пропускания или подключения:

    • OfficeC2RClient.exe

    • OLicenseHeartbeat.exe

  2. Есть ли у системной учетной записи, которая выполняет процессы, прокси-доступ?

  3. Открыты ли сетевые порты и порты брандмауэра для трафика Office 365?

  4. Убедитесь, что используете последнюю версию средства развертывания Office (оно регулярно обновляется).

  5. Проверьте правильность синтаксиса XML, используя редактор сценариев XML из GitHub.

  6. Проверьте наличие новых GPO в файлах административных шаблонов Office 2016 (ADMX/ADML) (они регулярно обновляются).

  7. Есть ли у учетной записи, которая используется для установки Office 365 профессиональный плюс, права администратора?

Примечание : Отказ от ответственности относительно машинного перевода. Данная статья была переведена с помощью компьютерной системы без участия человека. Microsoft предлагает эти машинные переводы, чтобы помочь пользователям, которые не знают английского языка, ознакомиться с материалами о продуктах, услугах и технологиях Microsoft. Поскольку статья была переведена с использованием машинного перевода, она может содержать лексические,синтаксические и грамматические ошибки.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×