Продление подписки на Office 365 для дома

Эта статья содержит инструкции по продлению подписки на Office 365 для дома или Office 365 персональный и сведения о действиях, доступных после продления. В ней также подробно описаны возможные неполадки и способы их устранения.

Если перед продлением подписки вы хотите проверить стоимость, см. страницу Выберите свою версию Office.

Администраторам Office 365 для бизнеса: см. статью Возобновление подписки на Office 365 для бизнеса, которая содержит инструкции для большинства платных подписок на Office 365 для бизнеса.

Продление подписки на Office 365 для дома или Office 365 персональный

Подписку на Office 365 для дома или Office 365 персональный проще всего продлить через Интернет на странице office.com/renew. Посещать магазин (реальный или виртуальный) для этого не требуется.

В будущем ваша подписка будет продлеваться автоматически. Если вы хотите продлевать подписку вручную, сначала выполните приведенные ниже инструкции, а затем отключите автоматическое продление.

Инструкции приведены ниже. Вы также можете просмотреть видеоролик с ними.

Браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.
  1. Перейдите на страницу Office.com/renew.

  2. Выберите подписку, которую необходимо продлить, а затем выполните одно из указанных ниже действий.

    Нажмите кнопку Продлить, чтобы оплатить полный год подписки на Office 365.

    Щелкните ссылку продлите в режиме месячной подписки за [x] в месяц, чтобы оплатить один месяц.

    Важно : 

    • С учетной записью Майкрософт может быть связана только одна активная подписка на Office 365. Если вы закажете больше одной подписки на странице https://office.com/renew и свяжете с одной учетной записью Майкрософт несколько подписок, увеличится лишь длительность подписки для этой учетной записи Майкрософт, а количество экземпляров Office и размер интернет-хранилища останутся без изменения. Подписку на Office 365 можно продлевать до тех пор, пока ее длительность не достигнет 5 лет. Дополнительные сведения см. в разделе "Вопросы и ответы" на странице Office.com/renew.

    • Хотите перейти на другую подписку при продлении? Например, с Office 365 персональный на Office 365 для дома? Выберите подписку, на которую вы хотите перейти. Дополнительные сведения о смене подписок см. в статье Переход на другую подписку на Office 365 для домашнего использования.

  3. Просмотрите свою корзину и нажмите кнопку Оформить заказ.

  4. На следующей странице войдите с помощью учетной записи Майкрософт, которую используете для Office 365.

    Снимок экрана: страница входа в учетную запись Майкрософт
  5. Проверьте заказ и нажмите кнопку Продлить подписку.

    Совет : Если указанный ранее способ оплаты больше не действителен или вы хотите изменить его, нажмите кнопку Изменить. Вы можете добавить новый способ оплаты или внести изменения в использовавшийся ранее.

  6. Выберите Управление подпиской, чтобы перейти на страницу Office.com/myaccount.

    Сразу после размещения заказа вам будет выписан соответствующий счет, а текущая подписка будет продлена на месяц или на год в зависимости от выбранного срока.

    В будущем, после продления, ваша подписка будет продлеваться автоматически со списанием ее стоимости, если только вы не аннулируете подписку или не отключите автоматическое продление до даты истечения ее срока действия. Сведения о продлении подписки вручную см. в статье Включение и отключение автоматического продления подписки.

Возникли проблемы при продлении? Ознакомьтесь с разделом У вас проблема? ниже или обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Чтобы продлить подписку на Office 365 для дома или Office 365 персональный, можно посетить розничный магазин (реальный или виртуальный) и купить ее. Вы получите 25-значный ключ продукта, с помощью которого подписку можно продлить на странице office.com/setup.

Соответствующие инструкции приведены ниже. Вы также можете просмотреть видеоролик с ними.

Браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Важно : С учетной записью Майкрософт может быть связана только одна активная подписка на Office 365. Если вы введете больше одного ключа продукта на странице office.com/setup, увеличится только длительность подписки для этой учетной записи Майкрософт, а количество экземпляров Office и размер интернет-хранилища останутся без изменения. Подписку на Office можно продлевать до тех пор, пока ее длительность не достигнет 5 лет. Дополнительные сведения см. в разделе "Вопросы и ответы" на странице Office.com/renew.

  1. Если у вас есть коробка или карточка, найдите на ней 25-значный ключ продукта.
    Поле и карточка
    Если вы не получили коробку или карточку
    , ключ продукта можно найти в сообщении электронной почты с квитанцией.

    Ключ продукта представляет собой сочетание букв и цифр в следующем формате:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Пример ключа продукта Office

    Если у вас есть коробка или карточка, ключ продукта может быть скрыт под защитным слоем. Сотрите его, чтобы увидеть ключ.

  2. Перейдите на страницу Office.com/setup и, если потребуется, войдите в систему с помощью учетной записи Майкрософт, которая связана с вашей подпиской на Office 365.

  3. Введите 25-значный ключ продукта. При выборе страны или региона рекомендуется выбрать ту страну или регион, где вы проживаете или осуществляете банковские операции.

  4. Следуйте дальнейшим инструкциям, чтобы завершить продление подписки.

    Ваша подписка будет продлена, и вы увидите новую дату окончания ее срока действия. Сведения о том, как убедиться в продлении подписки, см. в разделе Проверка состояния продления.

Возникли проблемы при продлении? Ознакомьтесь с разделом У вас проблема? ниже или обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

У вас проблема?

Ниже приведены ответы на некоторые вопросы, которые мы получали от клиентов. Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, обратитесь в службу поддержки и оставьте подробный комментарий в нижней части этой статьи.

После продления подписки на Office 365 в верхней части приложения Office может по-прежнему отображаться желтая строка с сообщением "Продлите свою подписку".

Сообщение "Продлите свою подписку" и кнопка "Купить"

Причины. Перед продлением вашей подписки на Office 365 срок ее действия подходил к концу.

Как избавиться от уведомления. После продления подписки закройте все открытые приложения Office, а затем откройте их повторно. Возможно, вам потребуется снова войти в систему с помощью учетной записи Майкрософт, которая связана с подпиской. Если вы больше не хотите беспокоиться о сроке действия своей подписки на Office 365, включите автоматическое продление.

После продления подписки на Office 365 в верхней части приложения Office может по-прежнему отображаться желтая строка с сообщением "Срок действия подписки истек".

Сообщение "Срок действия подписки истек" и кнопка "Повторно активировать"

Причины. Перед продлением подписки на Office 365 срок ее действия истек.

Как избавиться от уведомления. После продления подписки закройте все открытые приложения Office, а затем откройте их повторно. Возможно, вам потребуется снова войти в систему с помощью учетной записи Майкрософт, которая связана с подпиской. Если вы больше не хотите беспокоиться о сроке действия своей подписки на Office 365, включите автоматическое продление.

Чтобы продолжить работу с приложениями Office, вы должны повторно активировать подписку. Дополнительные сведения см. в статье Когда я открываю приложение Office 365, появляется уведомление о подписке.

Чтобы завершить процедуру продления подписки, откройте страницу Office.com/setup и введите ключ продукта, полученный в магазине, или перейдите по ссылке, содержащейся в сообщении электронной почты с квитанцией. Если найти сообщение с квитанцией не удается, проверьте папку "Нежелательная почта".

Возможно, вам также потребуется выполнить действия из раздела Продление подписки с помощью ключа продукта, приобретенного в магазине выше.

Проверьте состояние продления подписки, чтобы убедиться в том, что она была продлена и теперь активна. Если подписка активна, а кнопка "Установить" по-прежнему не работает, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

  1. Откройте страницу Службы и подписки.

  2. Если потребуется, нажмите кнопку Войти и введите имя и пароль учетной записи Майкрософт, которая связана с вашей подпиской на Office 365.

  3. Проверьте сведения о своей подписке на Office 365.

    • Если вы увидите запись Дата возобновления: [дата], имейте в виду, что для вашей подписки настроено автоматическое продление, которое будет выполнено в указанный день при условии, что до его наступления вы не отключите автоматическое продление и не отмените подписку.

      Дата возобновления подписки будет указана над ссылкой Отключить автоматическое продление или Продлить.

      Дата автоматического продления подписки.

      Дата автоматического продления подписки.

      В записи Следующая оплата будет указано, когда будет произведена следующая оплата и в каком размере.

    • Если вы увидите запись Истекает [дата], имейте в виду, что в данный день завершится срок действия вашей подписки при условии, что вы ее не продлите.

      Дата окончания срока действия подписки.

    Примечание : Сведения о продлении всех подписок Майкрософт и датах выставления счетов см. в статье "Циклы и расписания выставления счетов" в разделе "Управление моими подписками" на странице Справка по выставлению счетов.

Если срок действия Office истек, а вам срочно требуется приложение, например Word, Excel или PowerPoint, вы можете воспользоваться веб-приложениями Office Online на сайте Office.com. Оттуда также можно войти в службу OneDrive. Чтобы получить помощь в устранении ошибок при продлении подписки, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

При продлении подписки вы не теряете оставшееся время. Дата истечения срока действия будет просто перенесена на один месяц или один год вперед в зависимости от выбранного срока.

Если вы используете Office 365 персональный, но хотите перейти на Office 365 для дома, так как эта подписка позволяет установить Office на большем количестве устройств, см. статью Переход с Office 365 для дома. Сведения о том, как переключаться между подписками на Office 365 для дома, Office 365 персональный и Office 365 для студентов и как активировать бесплатную подписку, полученную вместе с компьютером, см. в статье Переход на другую подписку на Office 365 для домашнего использования.

Подписки на Office 365 включают последние обновления компонентов, возможность перехода на будущие версии, доступ к текущей технической поддержке и многое другое. Однако если вы решили, что служба по подписке вам не подходит, можете приобрести Office 2016 единовременно. Выберите свою версию Office.

Если вы забыли пароль, на странице входа щелкните ссылку Не можете получить доступ к своей учетной записи? и следуйте инструкциям по его сбросу. Если вы забыли адрес электронной почты, который использовали с Office 365, вы можете получить подсказку, перейдя на страницу Office.com/setup и введя первоначальный 25-значный ключ продукта, который использовался для активации Office.

Поле и карточка

На странице "Моя учетная запись Office" отобразится фрагмент учетной записи Майкрософт, которую вы использовали при покупке или активации Office либо при первом входе в службу.

Страница "Моя учетная запись Office", на которой отображается часть имени учетной записи Microsoft.

Щелкните ссылку Войти с помощью другой учетной записи Майкрософт и выполните вход с помощью правильной учетной записи Майкрософт. Если проблему решить не удалось, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Доступные действия после продления

Чтобы убедиться, что подписка продлилась, выполните указанные ниже действия.

  1. Войдите в систему на странице Моя учетная запись Office. Используйте ту же учетную запись Майкрософт, с помощью которой продлевали подписку.

  2. Если автоматическое продление включено, отобразится его дата.

    В разделе "Управление учетными записями" показана дата автоматического продления подписки.
  3. Если автоматическое продление отключено, будет показана дата окончания срока действия подписки.

    В разделе "Управление учетными записями" на странице "Моя учетная запись Office" показана дата истечения срока действия подписки.

    Совет : Дополнительные сведения об автоматическом продлении подписки см. в статье Включение и отключение автоматического продления подписки на Office 365 для дома.

  • Если у вас уже установлен набор Office 2016 и вы только что продлили подписку, просто закройте все открытые приложения Office, а затем откройте их повторно. Возможно, вам потребуется снова войти в систему с помощью учетной записи Майкрософт, которая связана с подпиской.

  • Если после продления подписки вам необходимо повторно установить на компьютере Office 2016, перейдите на страницу Office.com/myaccount, войдите в систему и нажмите красную кнопку Установить. Подробные инструкции см. в статье Скачивание и установка или повторная установка Office 365 на компьютере с Windows или Mac OS.

Подпиской можно управлять на странице Office.com/myaccount. Если вы не хотите, чтобы ваша подписка продлевалась автоматически, см. статью Включение и отключение автоматического продления подписки.

Обращение в службу поддержки и отправка комментария

Как подписчик Office 365 вы можете бесплатно обратиться в службу поддержки, чтобы получить помощь при возникновении проблем с учетной записью и выставлением счетов.

Помогли ли вам эти инструкции? Если да, укажите это в конце раздела. Если эти инструкции не были вам полезны, и проблема по-прежнему возникает, расскажите нам, что вы хотите сделать и что идет не так.

См. также

Когда я открываю приложение Office 365, появляется уведомление о подписке

Установка Office на компьютере с Windows или Mac OS

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×