Приложение Excel не отвечает, зависает или прекращает работать

Приложение Excel не отвечает, зависает или прекращает работать

В этой статье приведены инструкции, которые помогут устранить наиболее распространенные проблемы, при которых выводится сообщение о том, что Excel перестал отвечать на запросы или прекратил работать, после запуска Excel или открытия файла. Подобные проблемы могут происходить по одной или нескольким из причин, перечисленных ниже.

Используйте решения, приведенные в этой статье, в указанном порядке. Если вы использовали один из этих методов ранее и он не помог, перейдите к следующему решению в списке.

Примечание : При возникновении проблем с открытием файлов Excel после обновления Windows 7 до Windows 10 см. статью Ошибки при открытии файлов Office после перехода с Windows 7 на Windows 10.

Установка последних обновлений

Возможно, вам необходимо включить в Центре обновления Windows автоматическое скачивание и установку рекомендуемых обновлений. Установка важных, рекомендуемых и необязательных обновлений часто позволяет решить проблемы за счет замены устаревших файлов и устранения уязвимостей. Чтобы установить последние обновления для Office, следуйте указаниям в этой статье: Обновление Office и вашего компьютера.

Если установка последних обновлений для Office не решила проблему, перейдите к следующему пункту списка.

Проверка того, что Excel не используется другим процессом

Если Excel используется другим процессом, это будет указано в горизонтальной строке состояния внизу окна Excel. Если в это время попытаться выполнить другие действия, Excel может не отвечать. Подождите, пока задание выполнится, прежде чем начинать другие действия.

Если Excel не используется другим процессом, перейдите к следующему пункту в списке.

Выявление возможных проблем с надстройками

Хотя надстройки повышают эффективность работы, они могут иногда конфликтовать с Excel или мешать его работе. Попробуйте запустить Excel без надстроек, чтобы проверить, не решится ли проблема. Вот как это сделать:

  1. Выполните одно из следующих действий:

    • В Windows 10 выберите Пуск > Все программы > Система Windows > Выполнить.

    • В Windows 8 щелкните Выполнить в меню "Приложения".

    • В Windows 7 нажмите кнопку Пуск.

    • В Windows 10 и Windows 8 введите Excel/safe в окне "Выполнить" и нажмите кнопку "ОК".

    • В Windows 7 введите Excel/safe в поле "Найти программы и файлы" и нажмите кнопку "ОК".

  2. Если проблема устранена, щелкните Файл > Параметры > Надстройки.

  3. Выберите Надстройки COM и нажмите кнопку Перейти.

  4. Снимите все флажки в списке и нажмите кнопку "ОК".

  5. Закройте приложение Excel и снова запустите его.

Если проблема устранена, включайте надстройки по одной, пока она не возникнет снова. Это позволит понять, какая надстройка вызывает проблему. Перезапускайте Excel после включения каждой надстройки.

Если отключение надстроек не решило проблему, перейдите к следующему пункту в списке.

Восстановление программ Office

Если Excel перестает отвечать на запросы или прекращает работать, восстановление программ Office может устранить проблемы за счет автоматического исправления ошибок в файлах Office. Инструкции по восстановлению см. в статье Восстановление приложения Office.

Если восстановление программ Office не решило проблему, перейдите к следующему пункту в списке.

Проверка актуальности версии антивирусной программы и наличия конфликтов с Excel

Если антивирусная программа не обновлена, Excel может работать неправильно.

Проверка актуальности антивирусной программы

Для защиты от новых вирусов поставщики антивирусных программ периодически выпускают обновления, которые можно скачать из Интернета. Скачайте последние обновления, посетив сайт поставщика своей антивирусной программы.

Список поставщиков антивирусных программ см. в статье Разработчики антивирусного программного обеспечения для Windows.

Проверьте, не конфликтует ли антивирусная программа с Excel.

Если антивирусная программа поддерживает интеграцию с Excel, вы можете столкнуться с проблемами производительности. В таком случае можно отключить интеграцию Excel с антивирусной программой. Вы также можете отключить все надстройки антивирусной программы, установленные в Excel.

Важно :  Изменение параметров антивирусной программы может привести к уязвимости компьютера для вирусных, мошеннических или вредоносных атак. Корпорация Майкрософт не рекомендует изменять параметры антивирусной программы. Используйте это решение на свой страх и риск.

Возможно, вам придется обратиться к поставщику антивирусной программы, чтобы узнать, как настроить ее таким образом, чтобы исключить интеграцию с Excel или сканирование в Excel.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×