Преимущества облачной АТС

Важно :  Данная статья переведена с помощью машинного перевода, см. Отказ от ответственности. Используйте английский вариант этой статьи, который находится здесь, в качестве справочного материала.

УАТС — это телефонная система вашей организации. Надстройка облачной УАТС для Skype для бизнеса позволяет реализовать возможности УАТС без приобретения сложного дорогостоящего оборудования.

Благодаря облачной УАТС вы можете использовать Skype для бизнеса для выполнения таких базовых задач, как совершение и прием звонков, переключение звонков, а также включение или отключение звука во время звонка практически из любого места с доступом в Интернет. Эти функции будут доступны вам в любой точке мира.

Возможности облачной УАТС

Облачная УАТС реализует следующие возможности для пользователей Skype для бизнеса:

Возможность облачной УАТС

Описание

Автосекретари

Автосекретари облачной АТС можно использовать систему меню для вашей организации, которое позволяет создавать внешние и внутренние абонентов перемещения по меню системы поиска и поместите или передача вызова пользователи компании или отделов в вашей организации.

Прием или совершение звонка (по имени или номеру)

Вы можете принимать входящие звонки одним нажатием кнопки и звонить сами, набирая полный номер телефона или просто указывая имя пользователя в Skype для бизнеса или Outlook.

Делегирование звонков и звонки от имени других пользователей (например, менеджеров или администраторов)

Вы можете совершать и принимать звонки от имени работающего с вами менеджера. Если звонок совершается или принимается от имени другого пользователя, все его участники получают уведомление об этом.

Переадресация звонков и одновременные звонки

Вы можете настроить правила переадресации звонков на любое устройство, а также на номера ваших коллег или голосовой почты.

История звонков

Здесь вы можете отслеживать все беседы в программах обмена мгновенными сообщениями, телефонные звонки, а также спонтанные и запланированные собрания. Все беседы записываются в истории звонков.

Удержание и восстановление вызова

Эта функция используется при наличии нескольких звонков одновременно. Если вы отвечаете на входящий звонок или совершаете новый, ваш текущий звонок автоматически переводится в режим удержания.

Переключение звонка (скрытая передача, передача после консультации, передача на мобильный телефон)

Позволяет переключить звонок на другого пользователя. Если вам необходимо выйти из офиса и при этом продолжить разговор, вы можете переключить звонок с компьютера или IP-телефона на свой мобильный телефон или планшет.

Идентификатор звонящего

При звонках внутри вашей организации отображается подробный идентификатор абонента с фотографией и должностью вместо номера телефона, который извлекается из корпоративного каталога.

Вызов очереди

Очереди позвонить облачной АТС включают приветствия, которые используются, когда кто-то звонит номер телефона для вашей организации, возможность автоматически поставить звонков на удержание и поиск следующей агента доступных звонка обработка звонков при звонящих пользователей слушать музыку при удержании.

Ожидание при занятости и отметка изменения статуса

Эта функция позволяет отметить людей, которые в текущий момент заняты, и получить уведомление о том, что их статус присутствия изменился и они готовы принять звонок.

Для ПК, Mac и мобильных клиентов

Это дает вызов функций на устройствах, из мобильные телефоны на ПК и настольных IP-телефонов и планшетных ПК.

Переключение устройств

Позволяет воспроизводить звонок или собрание на другом устройстве

Опознавательный звонок

Позволяет воспроизводить разные мелодии для разных типов звонков, что дает возможность быстро распознавать звонящего.

Маршрутизация в режиме "Не беспокоить"

Позволяет блокировать все входящие звонки и сообщения, за исключением отдельно указанных.

Маршрутизация вызовов корпоративного календаря

Маршрутизация вызовов корпоративного календаря можно использовать рабочие часы календаря Exchange, чтобы включить или отключить переадресацию звонков и одновременного звонка в Скайп для бизнеса.

Встроенная панель набора номера

Чтобы упростить совершение исходящего звонка, вы можете набрать имя или номер в любом месте в строке поиска или на панели набора номера.

Звонки в Skype для бизнеса с передачей звука через стационарный телефон АТС

Если ваш стационарный телефон настроен для работы со Skype для бизнеса, вы сможете звонить сотрудникам своей организации с помощью Skype для бизнеса по стационарному телефону.

Примечание : Это также возможно для телефонов УАТС гибридных пользователей.

Музыка при удержании

Позволяет воспроизводить музыку в режиме удержания звонка, давая абоненту понять, что вы по-прежнему находитесь на линии.

Скайп и федеративных вызовы

Можно поиск пользователей в каталоге Скайп затем безопасное подключение, связи и совместной работы с ними.

Групповые звонки

Позволяет совершать групповые звонки немедленно или по истечении заданного периода.

Монитор видеозвонка

Отображает имя говорящего и видеотрансляцию в небольшом плавающем окне, благодаря чему вы будете всегда готовы ответить на вопросы.

Голосовая почта

Принципы работы голосовой почты облачной УАТС: Входящее сообщение голосовой почты поступает в почтовый ящик пользователя в виде сообщения электронной почты с вложенным голосовым сообщением. После этого пользователи могут прослушать полученные сообщения с помощью сертифицированного для работы со Skype стационарного телефона, любого приложения Skype для бизнеса или в Lync для Mac 2011.

Голосовая почта облачной УАТС включает персональные приветствия, индикатор ожидания сообщения и возможность ответного звонка. Вы можете разместить голосовую почту в почтовых ящиках и обеспечить доступ к ней через Skype для бизнеса на компьютере, мобильном устройстве или IP-телефоне.

Планирование и настройка облачной УАТС

Настройте облачную УАТС в соответствии с требованиями вашей организации:

  • Вы можете использовать облачную УАТС для совершения и приема звонков по существующим телефонным линиям компании или через службу звонков по ТСОП Skype для бизнеса.

  • Вы можете получить новые номера телефонов из Office 365 или перенести существующие номера в Skype для бизнеса.

Дополнительные сведения о планировании и настройке облачной УАТС для организации см. в следующих статьях:

Доступность

Полнофункциональные клиентские приложения

Мобильные клиенты

IP-телефоны

Работает со всеми поддерживаемыми клиентами на ПК и Mac в Office 365.

Мы предлагаем клиенты Skype для бизнеса для следующих ОС:

Skype для бизнеса поддерживает широкий спектр стационарных телефонов. Дополнительные сведения см. в разделе Подготовка телефонов к Skype для бизнеса Online.

Оставьте комментарий

Была ли информация в этой статье полезной? Если да, укажите это в конце статьи. Если нет, сообщите нам о недочетах или отсутствующих материалах. Ваши отзывы помогут нам повысить качество справочных материалов.

Примечание : Отказ от ответственности относительно машинного перевода. Данная статья была переведена с помощью компьютерной системы без участия человека. Microsoft предлагает эти машинные переводы, чтобы помочь пользователям, которые не знают английского языка, ознакомиться с материалами о продуктах, услугах и технологиях Microsoft. Поскольку статья была переведена с использованием машинного перевода, она может содержать лексические,синтаксические и грамматические ошибки.

См. также

Условия, распространяющиеся на совершение звонков в службы экстренной помощи

Условия использования служб ТСОП в Skype для бизнеса Online

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×