Предотвращение попадания электронной почты в спам в EOP и Office 365

Важно :  Данная статья переведена с помощью машинного перевода, см. Отказ от ответственности. Используйте английский вариант этой статьи, который находится здесь, в качестве справочного материала.

Чтобы нужные электронные сообщения не помечались как спам, администратор Exchange Online или Exchange Online Protection (EOP) с соответствующими учетными данными может принять ряд мер.

Неприятно, когда электронная почта от надежных отправителей помещается на карантин или блокируется как спам. Вы можете использовать список надежных отправителей или правило потока обработки почты для обхода фильтрации спама. Это позволит избежать ситуации, когда нужные сообщения электронной почты помечаются как нежелательные. Если сообщение неправильно помечается фильтром как спам, это называется ложным срабатыванием. У фильтра спама Office 365 также есть параметры, которые пользователи могут настраивать для предотвращения ложных срабатываний.

Если вы хотите предотвратить ложные отрицательные результаты, то есть получение спама, изучите рекомендации в статье Блокирование нежелательной электронной почты с помощью фильтра Office 365, помогающего избавиться от ложноотрицательных срабатываний.

Для клиентов с подпиской только на EOP: синхронизация каталогов

EOP — это облачная служба фильтрации почты, которая помогает защитить организацию от спама и вредоносных программ. Если вы используете почтовые ящики в Office 365, они автоматически защищаются EOP, так как она входит в эту службу.

Если вы являетесь клиентом только на EOP, то есть Подпишитесь на службу EOP для использования с локальным сервером Exchange, следует синхронизировать параметры пользователя с помощью службы с помощью синхронизации каталогов. Это гарантирует, что списка надежных отправителей, списки учитываются EOP. Дополнительные сведения содержатся в Управление пользователями почта в EOP«Использование синхронизации службы каталогов для управления пользователями почта».

Предотвращение ложных срабатываний с помощью списка разрешенных IP-адресов фильтра подключений

Если почта определенного отправителя всегда помещается в папку "Нежелательная почта", вы можете добавить его IP-адрес в список разрешенных IP-адресов фильтра подключений. Как правило, это позволяет предотвратить ложные срабатывания для всех получателей в организации. Исключением является ситуация, когда пользователь включает параметр "Только списки надежных адресатов. В папку "Входящие" доставляется только почта от пользователей и из доменов, включенных в списки надежных отправителей и получателей" в Outlook и не добавляет этого получателя в список надежных отправителей. Сведения о том, как переопределить этот параметр, см. в разделе Устранение неполадок: сообщение попадает в папку "Нежелательная почта", хотя EOP помечает его как не являющееся спамом.

Чтобы добавить подключение к IP-адрес список разрешенных IP-адресов фильтра

  1. Получите сообщение от отправителя, который вы хотите разрешить верхний колонтитул. Можно сделать в своем почтовом клиенте, такие как Outlook или Outlook в Интернете, как описано в Анализатор заголовка сообщения.

  2. Найдите IP-адрес после тега CIP в заголовке X-Forefront-Antispam-Report или просмотрите вкладку Message Analyzer (Анализатор сообщений) средства Remote Connectivity Analyzer.

  3. Добавьте IP IP-адрес список разрешенных, следуя инструкциям, приведенным в «С помощью центра администрирования Exchange политики фильтров подключений по умолчанию» в Настройка политики фильтров подключений.

Предотвращение ложных срабатываний путем настройки политик фильтрации спама

Домены или адреса электронной почты отдельных можно добавить в список разрешенных, следуя инструкциям, приведенным в настройке вашего политик фильтрации нежелательной почты.

Просмотр дополнительных политик фильтрации

При наличии специальные ограничения настроена в политику фильтрации нежелательной почты, например, блокировал весь домен, следует проверить их для проверки, если они могут быть причиной ложных срабатываний. Просмотреть настройке вашего политик фильтрации нежелательной почтыи отключить дополнительные параметры фильтрации нежелательной почты Дополнительно , которая может привести к сообщения помечать как нежелательное.

Помощь пользователям в создании списков надежных отправителей

Расскажите пользователям для добавления адресов из отправителей, которые они доверять в свой список надежных отправителей в Outlook или Outlook в Интернете. Чтобы начать работу в Outlook в Интернете, выберите Параметры ConfigureAPowerBIAnalysisServicesConnector_settingsIcon > Параметры > блокировать или разрешить. Следующей схеме показан пример: что-то добавление в список надежных отправителей.

Добавление надежного отправителя в Outlook Web App

EOP будет учитывать списки надежных отправителей и получателей, настроенные пользователями, но не списки надежных доменов. Это не зависит от того, ли был ли домен добавлен через Outlook в Интернете или же добавлен в Outlook и синхронизирован с помощью синхронизации каталогов.

Устранение неполадок: сообщение попадает в папку "Нежелательная почта", хотя EOP помечает его как не являющееся спамом

Если пользователь настроил в Outlook параметр "Только списки надежных адресатов. В папку "Входящие" доставляется только почта от пользователей и из доменов, включенных в списки надежных отправителей и получателей", в папку "Нежелательная почта" будут попадать сообщения всех отправителей, которых нет в списке надежных отправителей. Это происходит даже в том случае, если EOP помечает сообщение как не являющееся нежелательным или в EOP настроено соответствующее правило.

Вы можете отключить этот параметр для пользователей Outlook, следуя инструкциям в статье Outlook: параметр политики для отключения интерфейса нежелательной почты и механизма фильтрации.

При просмотре сообщения в Outlook в Интернете будет выводиться выделенное желтым предупреждение о том, что сообщение находится в папке "Нежелательная почта", так как отправителя нет в списке надежных отправителей получателя.

Если просмотреть журнал в заголовке сообщения, он может включать штамп SFV:SKN (разрешенных IP-адресов или разрешить ETR) или SFV:NSPM (не являющееся нежелательным), но по-прежнему помещается сообщение в папке нежелательной почты пользователя. Нет в заголовке сообщения, которое указывает, что пользователь имеет «Только списки надежных адресатов» включен. Это происходит потому, что «Только списки надежных адресатов» параметр установки пользователями в Outlook переопределяет параметр EOP.

Чтобы проверить почему сообщения от надежных отправителей будет помечена как не являющееся нежелательным в заголовке сообщения, но по-прежнему заканчивается в папку Нежелательная почта пользователя

  1. Узнайте, как подключиться к Exchange Online PowerShell, читайте в статье подключение к Exchange Online PowerShell.

  2. Выполните следующую команду, чтобы просмотреть параметры настройки нежелательной почты для пользователя:

    Get-MailboxJunkEmailConfiguration example@contoso.com | fl TrustedListsOnly,ContactsTrusted,TrustedSendersAndDomains

    Если параметр TrustedListsOnly имеет значение True, этот параметр включен. Если параметр ContactsTrusted имеет значение True, пользователь доверяет контактам и надежным отправителям. В списке TrustedSendersAndDomains перечислены надежные отправители для этого пользователя.

Есть дополнительные вопросы?

Получите справку на форумах сообщества Office 365 Администраторы: вход и создание запроса на обслуживание Администраторы: поддержка по телефону

Примечание : Отказ от ответственности относительно машинного перевода. Данная статья была переведена с помощью компьютерной системы без участия человека. Microsoft предлагает эти машинные переводы, чтобы помочь пользователям, которые не знают английского языка, ознакомиться с материалами о продуктах, услугах и технологиях Microsoft. Поскольку статья была переведена с использованием машинного перевода, она может содержать лексические,синтаксические и грамматические ошибки.

См. также

Общие сведения о фильтре нежелательной почты

Блокирование или разрешение (Параметры нежелательной почты)

Блокирование нежелательной электронной почты с помощью фильтра нежелательной почты Office 365 для предотвращения ложноотрицательных срабатываний

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×