Почта Windows Live 2012 не подключается к Outlook.com

В этой статье описаны альтернативные варианты доступа к учетной записи @outlook.com, @hotmail.com, @live.com или @msn.com после того, как почтовый клиент "Почта Windows Live 2012" перестает работать с ними.

Примечание : Поддержка набора "Основные компоненты Windows 2012" завершилась 10 января 2017 г. Он больше не доступен для скачивания.

Краткое описание ситуации

Учетные записи электронной почты с адресами, заканчивающимися на @outlook.com, @hotmail.com, @live.com и @msn.com, работают на платформе Outlook.com. Outlook.com переводится на новую платформу, которая реализует инновационные способы работы с электронной почтой и календарем и обеспечивает более высокую производительность, безопасность и надежность.

Приложение "Почта Windows Live 2012" не подключается к Outlook.com.

Почта Windows Live 2012 перестанет синхронизировать письма, контакты и события календаря из этих учетных записей, так как не поддерживает современные технологии синхронизации, используемые новой службой Outlook.com.

У вас сохранится доступ к сообщениям, контактам и данным календаря, которые в настоящее время хранятся в приложении "Почта Windows Live 2012" на вашем компьютере. Однако для доступа к новым письмам, событиям календаря и контактам из учетной записи Outlook.com вам потребуется перейти на один из альтернативных вариантов, описанных ниже.

Доступные альтернативные варианты

Вот несколько вариантов, которыми вы можете воспользоваться, когда Почта Windows Live 2012 перестанет подключаться к вашей учетной записи Outlook.com.

Веб-браузер

Перейдите по адресу www.outlook.com в веб-браузере и введите свой адрес электронной почты и пароль для учетной записи @outlook.com, @hotmail.com, @msn.com или @live.com, чтобы выполнить вход и начать работу с электронной почтой, контактами и данными календаря.

Приложение "Почта" в Windows

Встроенное приложение "Почта" в Windows — рекомендуемая замена Почте Windows Live 2012 и наиболее популярное почтовое приложение среди пользователей Outlook.com на сегодняшний день. Оно предназначено для работы с новой службой Outlook.com, обладает более современным интерфейсом с улучшенной поддержкой сенсорного ввода и тесно интегрируется с платформой Windows. Приложение "Почта" в Windows уже установлено в системах Windows 8.1 и Windows 10 и, как и Почта Windows Live 2012, является бесплатным.

Использование приложения "Почта" в Windows 8.1

  1. Выберите Кнопка "Пуск". .

  2. Щелкните плитку Почта, чтобы запустить приложение.

    Плитка "Почта" на начальном экране Windows 7

  3. В меню Параметры выберите Учетные записи > Добавить учетную запись.

  4. Выберите тип учетной записи, которую хотите добавить, затем с помощью инструкций на экране введите адрес электронной почты и пароль к своей учетной записи @outlook.com, @hotmail.com, @live.com или @msn.com и нажмите кнопку Вход.

Использование приложения "Почта" в Windows 10

  1. Выберите Кнопка "Пуск".  > Все приложения > Почта, чтобы запустить приложение.

  2. Выберите Начать > Добавить уч. запись. (Если вы уже пользовались ранее приложением "Почта", выберите  кнопка параметров в приложении "Почта" для Windows > Управление учетными записями > Добавить уч. запись.)

  3. Введите адрес электронной почты, оканчивающийся на @outlook.com, @hotmail.com, @live.com или @msn.com, и пароль, а затем нажмите Вход.

  4. Выберите кнопка параметров в приложении "Почта" для Windows  > Управление учетными записями, выберите учетную запись и нажмите Изменить параметры синхронизации почтового ящика, чтобы указать, за какой срок нужно синхронизировать данные Outlook.com с приложением "Почта".

Дополнительные инструкции см. в статьях Приложение "Почта" в Windows 8.1 и Приложение "Почта" в Windows 10. После выполнения описанных выше действий события календаря будут синхронизироваться с приложением "Календарь" в Windows, а данные контактов — с приложением "Люди" в Windows.

Если вы используете Windows 7, то можете перейти на новую версию Windows, чтобы получить приложение "Почта" и другие преимущества, или использовать веб-браузер для доступа к своей учетной записи электронной почты.

Outlook 2016 для Windows

Подписки на Office 365 включают почтовое приложение Outlook 2016, а также другие офисные приложения, такие как Word, PowerPoint и Excel. Outlook 2016 работает в Windows 7, Windows 8/8.1 и Windows 10. Чтобы приступить к работе c Outlook 2016, см. статью Добавление учетной записи Outlook.com в Outlook 2016 для Windows.

Специальные инструкции для пользователей с данными, хранящимися локально в Почте Windows Live 2012

Примечание : Этот раздел относится только к пользователям, у которых есть сообщения, хранящиеся локально в папках хранения, или контакты, хранящиеся локально в Почте Windows Live 2012.

Приложение "Почта Windows Live 2012" позволяет переносить сообщения электронной почты из учетной записи Outlook.com и хранить их автономно в локальных папках. Точно так же можно локально хранить данные контактов. Если вы перенесли данные из учетной записи Outlook.com с помощью этой функции, мы рекомендуем вернуть их в учетную запись Outlook.com перед обновлением, чтобы они могли синхронизироваться с почтовым приложением, которое вы будете использовать. Приведенные ниже инструкции по переносу обеспечат доступность данных в учетной записи Outlook.com через веб-браузер и в новом почтовом приложении при его подключении к учетной записи Outlook.com.

Перенос данных в приложение "Почта" для Windows

Чтобы перенести локальные данные из Почты Windows Live 2012 в учетную запись Outlook.com, воспользуйтесь приведенными ниже инструкциями. Их следует выполнить до обновления учетной записи, которое начнется в конце июня 2016 года.

Перенос локально хранящихся сообщений электронной почты

  1. Откройте приложение Почта Windows Live 2012.

  2. Создайте одну или несколько папок в списке папок, которые синхронизируются с вашей учетной записью Outlook.com. Ее адрес может оканчиваться на @outlook.com, @hotmail.com, @live.com или @msn.com. Она также может называться учетной записью Windows Live или Майкрософт.

  3. В списке папок хранения откройте папку с сообщениями, которые нужно переместить.

  4. Выделите все сообщения (CTRL+A) в локальной папке и перетащите или скопируйте и вставьте их в новую папку, созданную на шаге 2. Выполните это действие для всех локальных папок хранения, которые нужно добавить в учетную запись Outlook.com.

  5. Синхронизируйте учетную запись электронной почты, чтобы создать папки в Outlook.com и отправить сообщения.

  6. Войдите в учетную запись электронной почты в веб-браузере по адресу www.outlook.com и проверьте, были ли отправлены сообщения.

Перенос локально хранящихся контактов

  1. Экспортируйте локально хранящиеся контакты из Почты Windows Live 2012.

    1. Откройте приложение Почта Windows Live 2012.

    2. Выберите пункт Контакты.

    3. Выберите локально хранящиеся контакты, которые нужно отправить.

    4. На ленте нажмите кнопку Экспорт.

    5. В раскрывающемся меню выберите формат CSV.

    6. Нажмите кнопку Обзор и выберите место сохранения контактов.

    7. Введите имя файла и нажмите кнопку Сохранить.

    8. Нажмите кнопку Далее и установите флажки рядом с полями, которые нужно экспортировать. Экспортируются только выбранные поля, поэтому выберите все, что может вам понадобиться позднее.

    9. Нажмите кнопку Готово.

  2. Импортируйте CSV-файл в раздел "Люди" (контакты) в веб-службе.

    1. Войдите в учетную запись электронной почты в веб-браузере по адресу www.outlook.com.

    2. Щелкните значок средства запуска приложений и выберите пункт Люди.

      Плитка "Люди" на веб-сайте Outlook.com

    3. Чтобы импортировать контакты, на главной странице службы "Люди" щелкните Начать импорт.

      Сообщение об импорте контактов с выделенной кнопкой "Начать импорт"

    4. Выберите пункт Почта Windows Live 2012.

    5. Найдите и выберите файл, созданные с помощью инструкций для экспорта локально хранящихся контактов.

    6. Нажмите кнопку Добавить.

      Примечание : Элементы календаря не хранятся локально в Почте Windows Live 2012, если вы подключены к учетной записи Outlook.com. Когда Почта Windows Live 2012 синхронизирует с ней данные после входа с адресом электронной почты, элементы календаря синхронизируются автоматически.

Перенос данных в Outlook 2016 для Windows

Если вы решили использовать приложение Outlook 2016 для Windows, то можете перенести данные из Почты Windows Live напрямую в Outlook 2016. Подробные инструкции по переносу сообщений и контактов в Outlook 2016 см. в статье Экспортирование электронной почты, контактов и данных календаря из программы Почта Windows Live в приложение Outlook.

Примечание : После обновления учетной записи Outlook.com у вас сохранится доступ к локальным данным в Почте Windows Live 2012.

Вопросы и ответы

Зачем потребовалось это изменение?

Мы переводим Outlook.com на новую платформу Office 365, которая позволяет легко работать в совместном режиме над документами Office, успевать больше благодаря надстройкам от наших партнеров и уделять больше внимания важным делам. Новая платформа использует современные протоколы синхронизации, которые обеспечивают более высокий уровень производительности, безопасности и надежности. Поста Windows Live 2012 использует старый протокол синхронизации, который несовместим с этой новой платформой.

Кому потребуется принять меры?

Любому пользователю, который в настоящее время работает с учетными записями @outlook.com, @hotmail.com, @live.com и @msn.com на платформе Outlook.com через Почту Windows Live 2012, потребуется перейти на другое почтовое приложение или пользоваться веб-браузером. Тем, кто использует Почту Windows Live 2012 для доступа к почтовым службам, отличным от Outlook.com, таким как Gmail, Yahoo Mail и другие сервисы, работающие по протоколу POP3 или IMAP, не нужно предпринимать никаких действий. Пользователям Outlook.com, не работающим с Почтой Windows Live 2012, также не потребуется ничего делать.

У меня возникают проблемы с приложением "Почта" в Windows. Могут ли специалисты корпорации Майкрософт помочь мне?

Если вам нужна помочь по техническим вопросам, воспользуйтесь поддержкой сообщества на форуме сообщества, посвященного приложению "Почта" в Windows 8.1, или на форуме сообщества, посвященного приложению "Почта" в Windows 10.

Что делать, если у меня Windows 7 и я не могу обновить систему до более новой версии, чтобы использовать приложение "Почта"?

Вы можете продолжить работать с Outlook.com из любого веб-браузера на странице www.outlook.com. Кроме того, вы можете использовать приложение Outlook 2016, которое работает в Windows 7, 8/8.1 и 10. Подписки Office 365 включают классическое приложение Outlook 2016, а также другие офисные приложения, такие как Word, PowerPoint, Excel и OneNote.

Что делать, если у меня есть вопросы об учетной записи Outlook.com, на которые здесь нет ответа?

Если у вас возникли другие вопросы, посетите страницу службы поддержки Майкрософт.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×