Office
Почему я получил сообщение электронной почты о том, что ваша учетная запись будет удалена?

Почему я получил сообщение электронной почты о том, что ваша учетная запись будет удалена?

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Если вы еще не использовали учетную запись OneDrive в течение последних двух лет, вы получите это предупреждение. 

Снимок экрана с сообщением электронной почты

Если вы получили такое сообщение электронной почты, это можно из-за следующего:

  • Ваша учетная запись OneDrive не использовалась в течение двух лет.

  • Вы использовали свою рабочую или учебную учетную запись для создания личной учетной записи Майкрософт в некоторых годах назад. Это может быть вызвано Xbox, Skype или Outlook.com, но в результате также создается учетная запись OneDrive.

Примечания: 

  • Ваша учетная запись OneDrive блокируется, если вы не используете ее более года или превышаете ограничение, установленное для хранилища OneDrive, более трех месяцев.

  • Это сообщение относится только к личной учетной записи, которая была связана с onedrive.com. Этот параметр неприменим, если у вас есть подписка на SharePoint Online, в том числе OneDrive для бизнеса.

  • Даты могут варьироваться, так как приведенное выше изображение является примером.

Что мне делать?

Если вы не знаете, используете ли вы персональный OneDrive, войдите в onedrive.com , чтобы повторно активировать и просмотреть свою учетную запись.

Это phishing-сообщение?

Сообщения от Email@mail.onedrive.com являются подлинными (Microsoft) и относятся к личным OneDrive (onedrive.com).

Советы: 

  • Если вы не знаете, является ли адрес электронной почты легальным, не щелкайте ссылку по электронной почте, но Войди в onedrive.com , чтобы повторно активировать и просмотреть свою учетную запись. 

  • Если вы по-прежнему считаете, что сообщение является фишингом, скопируйте и вставьте его в пустое новое сообщение в виде вложения и отправьте его в Phish@office365.microsoft.com .

Можно ли объединить рабочие или учебные учетные записи Microsoft и Office 365?

Нет. Личные учетные записи Майкрософт и Office 365 рабочие или учебные учетные записи не могут быть объединены, но их можно использовать параллельно. Подробнее о том , как объединить личные и рабочие учетные записи Microsoft?

Дополнительные сведения

Другие исправления для недавних проблем с OneDrive

Интернет

Справка в Интернете
См. другие страницы справки по OneDrive и OneDrive для бизнеса.
Сведения о мобильном приложении OneDrive см. в статье Устранение неполадок с мобильным приложением OneDrive.

Значок поддержки по электронной почте

Поддержка по электронной почте
Если вам нужна помощь, встряхните мобильное устройство, когда на нем открыто приложение OneDrive, или отправьте сообщение группе поддержки OneDrive по электронной почте. Чтобы обратиться в службу поддержки OneDrive для бизнеса, на ПК с Windows или компьютере Mac щелкните значок OneDrive в области уведомлений либо строке меню, а затем выберите Другое > Отправить отзыв > Мне кое-что не нравится.

OneDrive для бизнеса Также для администраторов могут быть полезными сообщество Tech Community по вопросам OneDrive для бизнеса, справка для администраторов OneDrive для бизнеса и обращение в службу поддержки Office 365 для бизнеса.

Форумы сообщества Office 365

Советы
Если вы укажете свое местоположение, мы, скорее всего, сможем устранить проблему быстрее.

Все работает? Если вы обратились к нам и OneDrive снова работает, сообщите нам, ответив на электронное письмо, которое мы вам отправили.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×