Отслеживание почты с помощью уведомлений о прочтении

Почему не приходят уведомления

Браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Уведомления о доставке или прочтении могут не приходить по нескольким причинам. Это не значит, что сообщение не доставлено, не открыто или не прочитано — просто ваши запросы не выполнены.

Вам нужны дополнительные возможности?

Получение уведомлений о доставке сообщений электронной почты и их открытии получателями

Получение уведомления о доставке или прочтении может означать только одно,

но их отсутствие может говорить о многом.

Во-первых, это не значит, что ваше сообщение не было получено, открыто или прочитано.

Это значит только, что ваши запросы не выполнены.

Например, на многих почтовых серверах имеются фильтры нежелательной почты, которые блокируют отправку уведомлений о доставке.

Так что вы можете получить только подтверждение о прочтении сообщения, но не о доставке.

Тем не менее, есть множество других причин, по которым уведомление не приходит. Рассмотрим некоторые из них.

Во-первых, увидев ваш запрос, получатель может нажать кнопку "Нет".

Зачем кому-то отказываться отправлять вам уведомление о прочтении?

Это может быть как вопрос конфиденциальности, так и нежелание отвечать на подобные запросы или перед кем-то отчитываться.

Как бы то ни было,

следует внимательно относиться к тому, как будет воспринят ваш запрос с учетом содержания вашего сообщения.

Остальные причины связаны скорее с конфигурацией, чем личным отношением.

Например, уведомление о прочтении не отправляется, если получатель читает сообщение в области чтения.

Чтобы сработала отправка уведомления, сообщение должно быть помечено как прочитанное,

что происходит только при переходе к другому сообщению или фактическом открытии данного.

Кроме того, уведомления о прочтении могут блокироваться программой Outlook.

Чтобы настроить способ обработки уведомлений о прочтении в Outlook, откройте вкладку "Файл" и выберите пункт "Параметры".

Нажмите "Почта" и перейдите к разделу "Отслеживание".

Здесь получатель может выбрать никогда не отправлять уведомления о прочтении, всегда отправлять их или каждый раз спрашивать.

Наконец, некоторые почтовые программы не поддерживают уведомления о прочтении,

например, Outlook Web App.

С другой стороны, получатель может открыть сообщение и прочитать его, даже не заметив ссылку на отправку уведомления.

Так что есть множество весомых причин того, что уведомления не приходят.

У отправителей тоже есть несколько вариантов их обработки.

Нажмите "Параметры", выберите "Почта" и перейдите к разделу "Отслеживание".

Вы можете установить эти флажки, чтобы автоматически добавлять уведомления о доставке и прочтении ко всем исходящим сообщениям.

Но учтите, что это может переполнить ваш почтовый ящик уведомлениями или не понравиться получателям, которым вы часто отправляете письма.

Выбрав эти параметры, вы можете установить этот флажок, чтобы автоматически перемещать уведомления в другую папку

после обновления данных об отслеживании, например в папку "Удаленные".

Таким образом, учитывая разнообразие конфигураций серверов, почтовых программ и личных предпочтений,

уведомления о доставке и прочтении не всегда эффективны,

но бывают очень полезны.

Дополнительные сведения вы можете найти по ссылкам в сводных сведениях о курсе.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×