После переключения планов Office 365 в Office появляется "Уведомление учетной записи"

Если вы установили Office на компьютере в рамках подписки Office 365 для бизнеса и если ваша организация переключается на другой план Office 365 для бизнеса, вам может потребоваться установить версию Office, которая включена в состав нового плана. Система сообщает об этом с помощью следующего уведомления в приложениях Office в течение 1–3 дней после изменения плана:

"Уведомление учетной записи. В подписке Office 365 есть незавершенные изменения. Чтобы продолжить использование программ без перерыва в работе, завершите оформление подписки".

Кроме того, если не обновить Office прямо сейчас, может появиться следующее сообщение:

"Требуется обновление. В подписке Office 365 имеется ожидающее изменение. Чтобы продолжить работу с приложениями, примените это изменение".

Чтобы избавиться от этого уведомления, обновите (для версии Office 2016) или переустановите (для версии Office 2013) набор Office.

Выберите свою версию Office

Выберите свою текущую версию Office, а затем следуйте инструкциям ниже, чтобы обновить или переустановить набор приложений.

Важно : 

  • В состав вашего нового плана Office 365 может входить Office 2013, Office 2016 или обе эти версии.

  • В установленной версии Office могут отсутствовать некоторые приложения, например Access. Сведения о компонентах, предусмотренных различными планами Office 365, см. в статье Доступность функций Office в различных планах Office 365.

В диалоговом окне Уведомление учетной записи нажмите кнопку Обновить при получении запроса.

Обновления будут загружены и установлены в фоновом режиме, даже если ни одно приложение Office не запущено. При этом ваша старая версия Office будет удалена.

Важно : Если вы используете Office 2016, но в диалоговом окне Уведомление учетной записи вместо кнопки Обновить отображается кнопка Войти, следуйте указаниям для Office 2013.

Примечание : Советуем сначала удалить старую версию Office, а затем установить набор приложений, входящий в состав вашего нового плана. Удаление Office не повлияет на ваши документы, однако всегда полезно иметь их резервные копии. Вы можете не удалять предыдущую версию Office, а вместо этого сразу установить новый набор приложений, однако тогда на вашем компьютере окажутся обе версии Office. В некоторых приложениях, например в Access, из-за этого могут отображаться ошибки, связанные с лицензией. При попытке установки Office 2013 вам будет предложено удалить Office 2016.

  1. Для удаления Office используйте панель управления (см. статью Удаление Office 2013, Office 2016 или Office 365 на компьютере с Windows).

  2. После удаления Office войдите в Office 365 на странице http://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx, чтобы установить Office. Если вам требуется помощь, см. статью Установка Office на ПК или компьютере Mac.

    Примечание : На странице Office может отображаться предложение установить Office 2016, Office 2013 или обе эти версии. Конкретное сообщение зависит от вашего нового плана Office 365 и версий Office, активированных для вас администратором Office в вашей компании.

  1. Откройте приложение Word.

  2. В меню Файл выберите пункт Учетная запись, а затем найдите номер своей версии в разделе Обновления Office.

    Если этот номер начинается с цифры 15, вы используете Office 2013, а если с цифры 16 — Office 2016.

    Поиск используемой версии Office.

Что произойдет, если не установить версию, которая поставляется вместе с новым планом?

Если вы не установите версию Office, которая поставляется в рамках нового плана Office 365 для бизнеса, в заголовке окна Office будет отображаться (Нелицензированный продукт) и появится следующее сообщение:

"ТРЕБУЕТСЯ ОБНОВЛЕНИЕ. В подписке Office 365 имеется ожидающее изменение. Чтобы продолжить работу с приложениями, примените это изменение".

В конце концов Office перейдет в режим ограниченной функциональности, и большинство кнопок и команд будут недоступны. Установите новую версию Office как можно скорее, чтобы все функции Office продолжали работать.

Красный баннер в приложениях Office с сообщением "ТРЕБУЕТСЯ ОБНОВЛЕНИЕ. В подписке Office 365 имеется ожидающее изменение. Чтобы продолжить работу с приложениями, примените это изменение".

Вы не переключали планы?

Ошибка "Нелицензированный продукт" может произойти и по другим причинам. Для получения справки см. статью Устранение ошибок типа "Нелицензированный продукт" в Office.

Есть дополнительные вопросы?

Справка

Нужна дополнительная помощь?
Обратитесь в службу поддержки

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×