Помощь по входу в Skype для бизнеса?

Помощь по входу в Skype для бизнеса?

Важно :  Данная статья переведена с помощью машинного перевода, см. Отказ от ответственности. Используйте английский вариант этой статьи, который находится здесь, в качестве справочного материала.

К сожалению, возникли проблемы при входе в систему. В этом разделе мы расскажем о том, как восстановить работоспособность Skype для бизнеса.

Требуется помощь для входа на компьютер под управлением Windows?

Проверка адреса для входа

  1. Проверьте формат адреса для входа. Он должен иметь вид KatieJ@contoso.com. Убедитесь, что используются учетные данные организации, а не ваше имя в Skype или учетная запись Майкрософт.

    Ваш адрес для входа может отличаться от используемого для входа в сеть вашей организации.

  2. Вам может потребоваться указать как идентификатор пользователя, так и адрес для входа. В большинстве организаций они совпадают, поэтому в оба поля можно ввести идентификатор пользователя.

Введите пароль еще раз.

Если вы недавно меняли пароль, возможно, потребуется ввести новый пароль еще раз в Skype для бизнеса. Как это сделать?

Примечание : Если вы впервые входите в Skype для бизнеса, введите свое имя пользователя в Office 365, щелкните Войти, введите пароль и щелкните Войти еще раз.

  1. На экране входа в приложение Skype для бизнеса нажмите кнопку Удалить мои данные для входа.

    Примечание : Если вы не можете продвинуться дальше сообщения "Идет связь с сервером и вход...", щелкните Отменить вход.

    На этом снимке экрана показана кнопка "Удалить мои данные для входа" на экране входа в приложение Skype для бизнеса.

  2. В открывшемся окне нажмите кнопку Да.

  3. Нажмите кнопку Sign In (Вход).

    На этом снимке экрана показана кнопка "Войти" на экране входа в приложение Skype для бизнеса.

  4. Введите пароль в поле Пароль и нажмите кнопку Войти.

    На этом снимке экрана показано поле для ввода пароля на экране входа в приложение Skype для бизнеса.

Проверка работоспособности пароля в Office 365

Попробуйте использовать адрес для входа и пароль, чтобы войти в Office 365:

  1. Откройте браузер и перейдите на сайт Office.com.

  2. В правом верхнему углу окна щелкните Войти.

    На этом снимке экрана показана кнопка «Войти», расположенная в правом верхнем углу Office.com.

  3. Введите адрес для входа в Skype для бизнеса и пароль, после чего щелкните Войти.

Если вы не можете войти в Office 365, возможно, вы вводите неправильный пароль. Попробуйте сбросить пароль.

Сброс пароля

Если не удается вспомнить пароль или он перестал действовать, воспользуйтесь сайтом интерактивной смены пароля Microsoft для запроса нового пароля в службу технической поддержки вашей организации — как правило, к специалисту, настроившему учетную запись Office 365.

Обновление даты и времени на компьютере

Если вы получаете ошибку, связанную со временем, попробуйте установить правильные дату и время на компьютере. Выполните инструкции для установленной версии Windows.

Windows 7

  1. Перейдите на веб-сайт, где показано время по Гринвичу (UTC).

  2. Откройте панель управления, выберите Дата и время, запишите сдвиг местного времени от времени по Гринвичу.

Снимок экрана с меню "Дата и время" в Windows 10.

  1. При необходимости выберите Изменить дату и время и обновите часы компьютера.

  2. Повторите попытку входа.

Windows 8 и Windows 10

  1. Перейдите на веб-сайт, где показано время по Гринвичу (UTC).

  2. Выберите Параметр > Параметры ПК > Время и язык.

  3. Учитывая разницу со временем по Гринвичу, сравните время на устройстве с временем, показанным на веб-сайте.

Снимок экрана с меню "Дата и время" в Windows 8.

Если требуется обновить время на устройстве, выполните следующие действия.

  1. Отключите режим Установить время автоматически и нажмите Изменить.

  2. Обновите время и нажмите Изменить.

  3. Повторите попытку входа.

По-прежнему получаете сообщение об ошибке?

Сообщение об ошибке

Инструмент

Сервер временно недоступен.

Это может происходить по ряду технических причин. Подождите несколько минут и повторите попытку входа. Если это не помогает, обратитесь в службу технической поддержки своей организации и предоставьте ссылку на эту страницу: Устранение ошибок входа в Skype для бизнеса Online для администраторов.

При получении личного сертификата, необходимого для входа, возникла ошибка.

Возникли ошибки при проверке подлинности. Подождите несколько минут и повторите попытку входа. Если это не помогает, обратитесь в службу технической поддержки своей организации и предоставьте ссылку на эту страницу: Устранение ошибок входа в Skype для бизнеса Online для администраторов.

Требуется помощь для входа на компьютер Mac?

Инструкции по входу в Skype для бизнеса на Mac

Требуется адрес для входа и пароль, предоставленные организацией, которая имеет лицензию Skype для бизнеса или Lync. Пользователи, ранее работавшие с приложением Skype для бизнеса на настольном компьютере, могут выполнить вход с учетными данными рабочей или учебной учетной записи. Дополнительные сведения см. в статье Вход в Skype для бизнеса.

Как сменить пароль?

Если не удается вспомнить пароль или он перестал действовать, воспользуйтесь сайтом интерактивной смены пароля Microsoft для запроса нового пароля в службу технической поддержки вашей организации — как правило, к специалисту, настроившему учетную запись Office 365.

В каком формате должен быть представлены адрес для входа?

Адрес для входа выглядит следующим образом: имяпользователя@домен.com.

Вам может потребоваться указать как имя пользователя, так и адрес для входа. Если вы используете Skype для бизнеса Online, введите имяпользователя@домен.com. Если нет, введите домен\имяпользователя.

Если у вас возникли вопросы об адресе для входа, свяжитесь с сотрудниками отдела технической поддержки вашей организации.

Нужно ли указывать параметры прокси-сервера?

Если необходимо указать параметры прокси-сервера, щелкните Дополнительные параметры на странице входа и введите данные прокси-сервера.

Примечание : Отказ от ответственности относительно машинного перевода. Данная статья была переведена с помощью компьютерной системы без участия человека. Microsoft предлагает эти машинные переводы, чтобы помочь пользователям, которые не знают английского языка, ознакомиться с материалами о продуктах, услугах и технологиях Microsoft. Поскольку статья была переведена с использованием машинного перевода, она может содержать лексические,синтаксические и грамматические ошибки.

См. также

Требуется помощь для входа в мобильное устройство?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×