Пользователи не получают уведомления и оповещения SharePoint Online

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Проблема

В среде Office 365 пользователи не получать уведомления SharePoint Online должным образом. В частности пользователи могут возникнуть одно или несколько из следующих проблем.

  • После создания оповещения не полученных сообщений электронной почты для оповещений.

  • Оповещения не работают. Не получил оповещения.

  • Список задач уведомления не работают.

  • Не полученных сообщений электронной почты рабочего процесса.

  • Рабочий процесс не работает.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, выполните указанные ниже действия.

  1. Проанализируйте разрешения пользователя для списка, библиотеки или списка задач. Убедитесь в том, что учетная запись пользователя по крайней мере прочитал разрешения для объекта.

    • Если присутствуют следующие разрешения, перейдите к шагу 2.

    • Если не присутствуют следующие разрешения, сообщить пользователю администратора сайта исправить эти разрешения.

  2. Убедитесь, что оповещения о новых работать. Чтобы сделать это, создайте новое оповещение на тест библиотеку или список тестов. Выполнение действия для создания оповещения. Например добавление, изменение и удаление элемента. Подождите 15 минут. Если не получили оповещение, собирать следующие сведения и нажмите в службу технической поддержки Microsoft Office 365:

    • Проверка известных последнего оповещения о полученных.

    • Запишите точный перечень действий, чтобы воспроизвести проблему в новое оповещение.

  3. Если получено новое оповещение, но не получили оповещения, удаление и повторное создание оповещениями пользователей на сайте. Чтобы сделать это, выполните действия, описанные в следующем разделе «Удаление и повторное создание оповещения».

Удаление и повторное создание оповещений

Для восстановления функциональности оповещения, удаление и повторное создание все оповещения. Необходимо выполнить следующие действия на каждом сайте и на каждый дочерний сайт, где возникает проблема. Имейте в виду, что корректировать оповещений на корневой сайт не устранить их на все дочерние сайты. 

Удаление и повторное создание оповещения, выполните следующие действия:

  1. Обзор параметров оповещений пользователя в SharePoint Online.

  2. Щелкните значок шестеренки в меню Параметры и выберите пункт Параметры сайта.

  3. В разделе Администрирование сайта выберите пункт Оповещения пользователя.

  4. Выберите учетную запись пользователя в раскрывающемся списке Отображать оповещения для выделения.

  5. Выберите все оповещения и нажмите кнопку Удалить выбранные оповещения.

  6. Настройте новое оповещение. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

    1. Перейдите к списку или библиотеке, где вы хотите создать оповещение.

      • Если библиотека, откройте вкладку БИБЛИОТЕКА на ленте выберите Оповещать меня и нажмите кнопку Настройка оповещения для этой библиотеки.

      • Если список, щелкните вкладку список или КАЛЕНДАРЬ (в зависимости от типа списка.). На ленте выберите Оповещать меня и нажмите кнопку настроить оповещения для этого списка.

    2. Использовать параметры по умолчанию на странице новое оповещение настроить новое оповещение и нажмите кнопку ОК.

  7. Протестируйте функциональность оповещений. Выполнение действия для создания оповещения. Например добавление, изменение и удаление элемента. Подождите 5 до 10 минут, чтобы получать оповещения.

  8. Выполните следующие действия для оповещений, удаленные на шаге 5.

Дополнительные сведения

Эта проблема может возникнуть, если не предоставлены разрешения для учетной записи пользователя для доступа к сайты, библиотеки или списка, в котором пользователю необходимо использовать функциональность оповещений. Это означает, что пользователи должны иметь разрешения к списку или библиотеке для оповещений и список задач для задач и рабочие процессы.


Есть дополнительные вопросы? Перейдите к Сообщества Майкрософт.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×