Поиск потерянных или исчезнувших файлов в OneDrive

Поиск потерянных или исчезнувших файлов в OneDrive

Если вам не удается найти файл или папку в OneDrive, воспользуйтесь приведенными ниже рекомендациями.

Примечания : 

  • Можно искать файлы, фотографии и даже текст в файлах и на фотографиях. Для поиска текста в файле или на фотографии коснитесь на верхней панели значка Поиск, а затем введите искомую фразу в поле поиска. Вы можете воспользоваться этой возможностью и в мобильном приложении OneDrive. Читайте дальше, чтобы узнать о поиске и работе с файлами OneDrive в Android, iOS или Windows Phone.

  • Если вы пользуетесь OneDrive для бизнеса, вы могли случайно сохранить файлы, используя рабочую учетную запись вместо личной. Для поиска файлов в OneDrive для бизнеса перейдите на страницу http://portal.office.com/onedrive. Если вам не удается найти файлы в хранилище OneDrive для бизнеса, задайте вопрос на форуме сообщества OneDrive для бизнеса. За дополнительными сведениями обратитесь к администратору или специалистам ИТ-отдела.

Возможно, файл еще не синхронизирован. Сначала файлы, сохраненные с помощью Office 2016 отправляются в OneDrive, а затем синхронизируются с локальным компьютером. Если возникла проблема с синхронизацией файлов Office, возможно, причина в том, что система кэша центра отправки Office мешает синхронизации OneDrive. Попробуйте отключить соответствующий параметр в настройках OneDrive.

Возможно, кто-то нечаянно удалил файлы или папки (это могли быть вы или другой пользователь, если они расположены в общедоступной папке). Перейдите к корзине веб-сайта OneDrive или приложения OneDrive. Если OneDrive синхронизируется с компьютером, загляните в корзину на рабочем столе (ПК) или Корзину (Mac).

Корзина на веб-сайте OneDrive
  • Помните, что при удалении файла в OneDrive на одном устройстве вы удаляете его из OneDrive на всех остальных. Перемещая файл из OneDrive в другое место на устройстве, вы удаляете его из OneDrive.

  • OneDrive автоматически удаляет из корзины те файлы, которые находятся в ней 30 дней. Если вы не хотите потерять находящийся в корзине файл, восстановите его в течение 30 дней. Дополнительные сведения о восстановлении файлов см. в статье Удаление и восстановление файлов и папок.

  • Если вы предоставили доступ к своей папке другим пользователям и не хотите, чтобы они могли удалять из нее какие-либо элементы, измените разрешения на доступ к ней. Дополнительные сведения см. в статье Предоставление общего доступа к файлам и папкам OneDrive.

Если у вас несколько учетных записей, убедитесь в том, что вы вошли с помощью той из них, которую используете для OneDrive. Перейдите на веб-сайт OneDrive, в правом верхнем углу щелкните свое имя и выберите пункт Изменить профиль. На странице профиля отображается учетная запись Майкрософт, которую вы используете в данный момент.

В отличие от Windows 8.1, в OneDrive в Windows 10 для обозначения файлов, доступных только в Интернете, не используются файлы-заполнители. Вы видите только те файлы, которые выбрали для синхронизации с компьютером.

Чтобы указать синхронизируемые папки, используйте параметры OneDrive в области уведомлений в правой части панели задач компьютера.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши белый значок облака OneDrive в области уведомлений в правой части панели задач.

    Приложение OneDrive на панели задач

    (Возможно, вам потребуется нажать стрелку Отображать скрытые значки рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive.)

  2. Нажмите кнопку Параметры.

  3. На вкладке Учетная запись в разделе Выберите папки, которые будут синхронизироваться на устройстве щелкните Выбрать папки.

    Окно веб-параметров OneDrive

  4. Чтобы все файлы OneDrive были доступны на компьютере, установите флажок Синхронизировать все файлы и папки в OneDrive.

    Чтобы на компьютере были доступны только некоторые файлы, в разделе Синхронизировать только выбранные папки установите флажки рядом с папками, которые нужно синхронизировать.

Примечание : Дополнительные сведения, см. в статье Сохранение файлов в OneDrive по умолчанию (в Windows 10)

Возможно, вы сохранили или случайно переместили файлы не в то место, в которое собирались, или переместили файлы по ошибке. Перейдите на веб-сайт OneDrive, или мобильным приложением OneDrive и воспользуйтесь полем Поиск везде.

Совет : Поиск в OneDrive выполняется не только по именам файлов, но и по их содержимому, включая текст документов, метаданные файлов, теги фотографий и даже текст на фотографиях.

Во время синхронизации файлов откройте проводник на ПК или Finder на компьютере Mac, и перейдите к папке OneDrive. Найдите исчезнувшие файлы или папки с помощью поля поиска.

Если вы забыли имя нужного файла, но помните дату его последнего использования, отсортируйте папку по дате изменения или создания. Это можно сделать на веб-сайте OneDrive, щелкнув список Сортировка в правом верхнем углу.

Возможно, во время отправки произошла ошибка или сбой подключения к Интернету.

Примечание : Не забывайте о том, что отправка и скачивание файлов занимают некоторое время. Прежде чем искать их на других устройствах, убедитесь в том, что отправка завершена. Дополнительные сведения о том, как ускорить синхронизацию файлов, см. в статье Повышение скорости отправки и скачивания.

Когда кто-либо отменяет общий доступ к своим файлам или папкам, они удаляются из вашего списка Общие. Если вам нужен доступ к этим элементам, попросите владельца предоставить его снова.

В списке последних элементов вы можете найти файлы, которые недавно открывали в OneDrive. Перейдите на веб-сайт OneDrive, или в мобильное приложение OneDrive и выберите в области слева пункт Последние.

Воспользуйтесь этим советом, если работаете в системе Windows 8.1 или Windows RT 8.1.

  1. Нажмите клавишиWINDOWS+R.

  2. Введите %userprofile%. Откроется окно проводника с вашим именем в верхней части окна.

  3. Попробуйте найти другую папку OneDrive или SkyDrive с более давней датой создания или изменения и поищите файлы или папки в ней. Название папки также может заканчиваться расширением .old.

  4. Обнаружив потерянные файлы, скопируйте их и вставьте в созданную позднее папку OneDrive.

Дополнительные сведения

Если вы выполнили инструкции, приведенные в этой статье, но вам все еще нужна помощь, отправьте сообщение в службу поддержки OneDrive.

См. Центр справки OneDrive.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×