Переход на другой план Office 365 для бизнеса

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Если в вашей организации произошли какие-либо изменения или возникла необходимость в использовании дополнительных возможностей Office 365, вы можете перейти на другой план.

Проще всего это сделать в Центре администрирования Office 365 с помощью кнопки Переключить планы. Но в некоторых ситуациях кнопка Переключить планы недоступна. В таком случае вы можете переключить планы вручную.

Нужно выполнить другую задачу?
Отмена подписки
Обновление подписки на Office 365 для дома до подписки для бизнеса
Обращение в службу поддержки Майкрософт

Использование кнопки "Переключить планы" в Office 365

При использовании кнопки Переключить планы мастер помогает вам приобрести новый план, на который можно перейти с текущего, автоматически назначает всем пользователям лицензии для нового плана и отменяет старый.

  1. В Центре администрирования Office 365 перейдите на страницу Подписки или выберите в разделе Выставление счетов пункт Подписки.

    Если вы используете Office 365 Germany, перейдите на страницу Подписки.

    Если вы используете Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet, перейдите на страницу Подписки.

  2. Нажмите Переключить планы, чтобы увидеть список доступных новых планов.

    Кнопка "Переключить планы" отсутствует | Нужный план отсутствует

  3. Выберите план, чтобы увидеть новую общую стоимость за месяц. Обязательно почитайте основные сведения, а затем нажмите кнопку Далее, чтобы оформить заказ.

    Помощь в выборе нового плана

  4. Если вам нужна помощь, нажмите кнопку Начать чат на странице Оформление заказа.

    Переключение плана Office 365 произойдет через несколько минут после оформления заказа, и вы сразу же сможете воспользоваться новой подпиской.

Кнопка "Переключить планы" отсутствует

Если кнопка Переключить планы недоступна, вы можете попробовать переключить планы вручную или обратиться в службу поддержки. Дополнительные сведения см. в статье Почему не удается переключиться на другой план Office 365 для бизнеса?.

Причин может быть несколько.

  • Вы используете несколько планов Office 365. Кнопку Переключить планы можно использовать, только если все пользователи подписаны на один и тот же план.

  • Вы используете план Office 365 корпоративный E5 и вам уже доступны все функциональные возможности Office 365.

Нужный план отсутствует

При использовании кнопки Переключить планы список планов, на которые вы можете переключиться, зависит от набора служб в вашем текущем плане. С помощью кнопки Переключить планы можно переключиться только на план, включающий те же службы для работы с данными или их более поздние версии. В этом случае при переключении пользователи гарантированно не потеряют данные, связанные с этими службами.

Если перед переключением вы хотите сравнить планы, см. страницу Сравнение продуктов Office 365 для бизнеса. Технические характеристики см. в статье Описание службы Office 365.

Переключения на план с меньше служб, можно Переключить планы вручнуюили Вызвать службу технической поддержки Майкрософт для получения справки.

Почему в некоторых случаях переключение занимает больше времени

Проверка кредитоспособности при переключении планов Office 365. Если заказ оплачивается с помощью счета-фактуры или его стоимость превышает определенный уровень, возможно проведение проверки кредитоспособности. Проверка кредитоспособности может занять до двух рабочих дней. При этом пользователи будут иметь полный доступ к текущему плану, пока вы не переключите их на новый.

Проверка состояния некоммерческой организации: обычным образом занимает 30 дней, чтобы завершить процесс проверки для некоммерческих организаций состояния. Если он был более 30 дней, обратитесь в службу поддержки.

Обратитесь в службу поддержки за помощью в переключении планов

Телефон Позвоните в службу поддержки

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×